本文是一篇管理学论文，本人期望在今后可以对很多种不同影响因素的交互作用展开深入、全面的分析研究和探索讨论，希望秦皇岛市旅游形象感知模型的构建能够成为未来研究的新课题，使得秦皇岛市旅游形象感知模型的建立变得更加科学、完善、严禁，能够帮助秦皇岛市更好的构建旅游形象，为秦皇岛市的旅游发展做出突出的贡献。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
对于中国来说，旅游业已经成为经济发展中的支柱产业。自改革开放以来，中国经济得到飞速的发展，进入了快车道，中国的旅游业也随之高速发展起来[2]。国家信息中心旅游规划研究中心课题组基于旅游卫星账户方法进行测算得出的结果发现，目前随着旅游业发展而产生的产业其创造的价值已经达到了 1.5 万亿，这个数值相当于中国生产总值的 1%。而旅游产业对中国 GDP 的贡献率也达到了 10%以上。对于中国的旅游产业来说其发展速度已经超过了同期其它产业的 GDP 增长速度[3]。
秦皇岛市是国务院在 1984 年批准的第一批沿海的开放城市，其具有得天独厚的旅游资源，并且其种类丰富多样，还呈现出了集中性、多样性、独有性以及优质性的特点。以秦皇岛为中心，通过对周边 50 公里以内的资源整合利用，再加上其拥有的 160 多公里的优质海岸线资源，将近 230 公里的古长城，形成了秦皇岛特色的旅游产业[4]。秦皇岛的长城旅游资源类型丰富，如有角山长城的山地长城类型，天下第一关的平原长城类型，还有老龙头的滨海长城类型。不仅如此，秦皇岛还拥有北戴河、山海关、柳江等多处国家级风景名胜区和国家级历史文化名城。但是秦皇岛市现在的城市旅游形象如何，有哪些优势，又有哪些劣势？全力打造秦皇岛旅游业升级发展目标，建设最佳旅游目的地的这一目标又该从什么角度，采取何种措施来达到目标？需要对这些问题进行深入的思考，因此，建立城市旅游形象评价模型，创建出完善的城市旅游形象评估指标方案，以秦皇岛市为实证分析对象，了解秦皇岛城市旅游形象现状，根据目前存在的缺陷来针对性的找出优化秦皇岛旅游业形象的方案，是帮助秦皇岛市旅游经济全面、协调且高速发展的一种有效方式。
1.2 国内外研究现状及评述
1.2.1 国外研究现状
1.2.1.1 关于旅游城市的研究
我国旅游业起步时间与西方国家相比较晚，直到上世纪末期才快速发展。学者Myriam Jansen-Verbeke (1995)在对旅游业进行研究中首次提出了旅游城市这一概念，此后有关此方面的研究逐步增多[5]。学者 Mullins(1991)首次提出了旅游城市化一词，其在研究中指出，最早出现旅游城市化现象的是西方国家，其指的是现代主义消费观和城市管理基础上形成的城市发展特征，是建立在人们享受和消费基础之上的。其在研究中指出，需要建立模型来对旅游城市化进行研究，同时为验证模型的正确性选取了位于澳大利亚的黄金海岸和阳光海岸两座城市作为研究对象[6]。学者Gladstone(1998)在研究中对美国多个城市进行了对比分析，认为该国旅游化城市指的是对旅游依赖性较高的大城市。在城市发展中旅游化是一个重要方向，在逐步实现旅游化的过程中，国外学者对此方面进行了深入研究[7]。以 Sasaki(2016)为代表的多位学者表示城市具备的核心旅游资源是吸引游客眼球的核心，要让城市发展为旅游化城市，就需要对城市内的资源和历史文化等资源进行深入挖掘并科学开发[8]。以Zekun Lin(2016)为代表的学者们在研究中表示要保证旅游城市的活力，就必须保证稳定建设和科学规划两个条件[9]。在学者 E. Christian Wells(2016)看来，旅游城市的实体景观是吸引游客前往旅游的第一要素，不管哪一个城市要朝着旅游化发展就必须具备相应的实体景观，但是吸引游客留下并再次前来的往往是城市的历史文化和精神文化，两者之间的关系是递进关系[11]。
1.2.1.2 关于旅游目的地品牌建设的研究
学者 David(2016)提出了在市场经济体制下能够适用于不同旅游目的的品牌建设方案[13]。国外研究旅游城市综合实力的成果，一方面对消费者和支柱产业进行了重点研究，另一方面还对影响旅游城市综合实力的因素进行了分析，并通过分析找出了评估城市的指标，并在此基础上进行了实证研究。由此开始，学者 Pearl M.C(2019)通过研究制定出了旅游城市评估指标体系，对比分析了欧洲多个旅游城市，寻求旅游需求影响旅游城市竞争力的力度[15]。
第 2 章 相关概念与理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 旅游城市
旅游城市，顾名思义，就是拥有优美秀丽的自然景观或者悠久历史文化以及人文文化等资源，可以吸引到众多的旅游者，并且自身拥有一定数量的游客接纳能力，且此类城市其经济主体是旅游业，其占城市 GDP 总值的 7%。中国自从改革开放之后，各行业都取得了迅猛的发展，其中最具代表性的应属旅游业。在 1993 年 3 月国家旅游局专门颁布了《关于开展创建和评选中国优秀旅游城市活动的通知》，1998 年相关部门又颁布了《中国优秀旅游城市检查标准(试行)》和《中国优秀旅游城市验收办法》，同年经过国务院等部门的同意之后，中国优秀旅游指导委员会正式成立，这对于中国城市旅游业的发展和进步起到了积极的促进作用，更是让中国的旅游发展速度得到快速的提升。从此之后，为了让中国的旅游行业向着更好的方向发展，国家旅游局又颁布了一系列的措施，不断对我国旅游城市的相关政策进行改善与完善，更是为中国优秀旅游城市的评选制定了较为详细的章程。
2.1.2 城市旅游形象
所谓城市旅游形象的定位，就是从形象评价的层面对某个城市现有的旅游环境、资源以及条件进行分析，并重点全面的分析这些因素对城市长久稳定发展的作用，同时结合该地区旅游行业的发展情况进行了相应的定位。由此可知，城市旅游形象定位的前提是在对其进行严谨的分析研究后得出的。而随着我国旅游业的快速发展，导致各城市间的竞争激烈化程度也逐渐加大，也开始逐渐细致化的对旅游供给市场进行分类。同时，各旅游城市为了可以吸引到更多的游客，推动当地旅游经济的发展，不断对自身旅游形象进行提升。当前，社会的一个核心概念就是---形象，而其也逐渐深入人心，被人们所依赖和信任。越来越多的消费者在购物时喜欢按照主观感觉进行选购，而形象导向思维以及形象消费方式就是人们自身所具有的最为基本的主观感受。而对于旅游城市而言，形象二字的作用就更是不容忽视。
2.2 理论基础
2.2.1 旅游形象相关理论
2.2.1.1 旅游形象界定
旅游形象主要指在个人因素和信息源的共同影响下，游客通过整合旅游资料信息对旅游目的地产生的一种主观判断和评价，它包括认知形象、情感形象、整体形象。
2.2.1.2 旅游形象形成机理
通过查阅相关文献资料，选取了几个较为具有代表性的关于旅游形象的研究成成果。Gun(1989)主要是对旅游形象的来源进行了深入的研究，他将旅游形象分为了原生形象(Organic image)和引致形象(Induced image)[16]。Baloglu 和 McCleary(1999)在前人研究基础上对游客的心理形象进行了划分，将其分为认知形象(Cognitive Image)、产生的情感形象(Affective Image)、感知的目的地的整体形象(Overall Image)，经过研究调查发现，游客的认知形象直接影响着情感形象的感知和整体形象的感知[17]。如图 2-1 所示。
Baloglu 和 McCleary(1999)等人则是认为影响旅游形象的主要因素是旅游动机、社会认可统计学、各种旅游信息[19]。而 Beeli 和 Martin(2011)等人则通过研究对影响旅游形象的决定因素进行了进一步深入的划分，并且他们还提出由信息源、个人因素组成的“信息源-个人因素”为旅游目的的理论模型[18]。如图 2-2 所示。
第 3 章 秦皇岛旅游形象现状及评价指标构建............................15
3.1 秦皇岛概况与形象建设现状 .......................... 15
3.1.1 秦皇岛旅游发展概况 .................................... 15
3.1.2 秦皇岛城市形象发展概况 ................................. 19
第 4 章 游客对秦皇岛城市旅游形象构成的感知调查.......................32
4.1 问卷设计与发放 ......................... 32
4.1.1 问卷设计 .................................... 32
4.1.2 样本选取与发放回收 ...................... 32
第 5 章 秦皇岛城市旅游形象塑造提升策略...............................57
5.1 塑造以滨海长城为基础多样的秦皇岛城市旅游形象 ......................... 57
5.1.1 发展秦皇岛多样化旅游产品 .............................. 57
5.1.2 推进旅游区域协同发展 ................................. 57
第 5 章 秦皇岛城市旅游形象塑造提升策略
5.1 塑造以滨海长城为基础多样的秦皇岛城市旅游形象
5.1.1 发展秦皇岛多样化旅游产品
对于秦皇岛城市旅游形象来说，要充分利用自身资源组合，打造属于自己的旅游组合产品，继续推进滨海长廊与长城文化的结合，将旅游环境与文化环境有机结合。以长城文化作为依托，借助天然的地理优势，推出新的城市旅游形象定位。此外，还要对于市场需求所呈现出的差异化趋势做出整改，秦皇岛市不仅需要对其传统观光与休闲等旅游产品进行继续开发，还应当以其地方特色为依据对专项旅游展品进行大力推出，从而使其旅游产品更具多样性。首先，秦皇岛市可以对其第二产业发展基地所具有的传承优势，包括交易市场社会知名度展开大力发挥运用，以此来对其旅游与工业的融合进行不断推进，从而打造出工业旅游产品；然后，由于当代科学技术的不断进步使得人类寿命呈现出逐渐增长的趋势，从而也使得旅游养生成为了全面重点关注的一个热点。
5.1.2 推进旅游区域协同发展
由于秦皇岛市当前仍然存在着旅游重点景区品牌及其它各类旅游景区产品各自为政的竞争现象，从而导致其旅游景区品牌缺乏一定的整体性，进而不利于对当前特色鲜明且方便快捷的各类旅游景区品牌服务进行有效整合形成，最后造成了秦皇岛市的各类旅游景区品牌所在市场缺乏竞争力，长期以来处于偏低端的水平。最终造成了秦皇岛市的旅游品牌缺乏市场竞争力，长期处于偏低水平。对此，秦皇岛市提出需要将政府文化主导作为交通主导，并将文化交通枢纽建设作为交通纽带，坚持认真学习贯彻文化协同驱动发展的国家相关政策理念，在未来对多层次、多文化区域的旅游区域文化旅游交通合作体系进行持续大力发展。
结论
在本文中，笔者根据参考文献参考资料与实地分析研究基础之上，对秦皇岛市旅游形象感知进行了研究分析，经过分析研究，笔者得知如下结论：
第一，秦皇岛市认知形象感知维度构成。本文结合专家分析和实验认证，最终确定了秦皇岛市认知形象感知的四个维度，分别是秦皇岛市旅游环境、秦皇岛市文化休闲活动、秦皇岛市社会环境、秦皇岛市经济环境。这是由于秦皇岛市就是经过旅游产业来完成社会经济发展进步的，因此，针对怎样吸引游客来到秦皇岛市展开旅游，才是秦皇岛市要求处理和解决的主要问题和矛盾。
第二，人口统计特征在认知形象感知和情感形象感知上存在差异本文通过对人口统计特征的方差分析研究结果可知，游客的年龄、教育程度、性别等因素的不同在情感形象感知上、认知形象感知上均存在显著差异。因为不同年龄阶段的游客在个性、经济基础、兴趣爱好、身体状况等方面均有所差异性。而不同教育程度的游客在探索精神上面、求知欲望上面均存在显著差异，因此，在情感形象感知上面存在差异。
第三，出游动机对认知形象感知和情感形象感知的影响。根据对游客出游动机的研究分析可知，出游动机是由放松动机和知识动机两个维度组成的，且均对游客的认知形象产生正向显著影响。对于不同游客来说，出游动机是不同的，在收集旅游信息资料时，也会存在差异，导致在预判秦皇岛市旅游形象时，也有所差异。不同游客的出游动机会直接影响游客出游后对秦皇岛市认知形象的评价。另外，通过结构方程模型检验研究结果可知，游客的出游动机对情感形象感知影响不显著。
第四，信息源显著影响认知形象感知。根据结构方差模型检验研究结果可知，信息源对于游客的认知形象感知存在正向显著影响。因此，对于游客来说，信息源是游客获取旅游信息的主要渠道，它深刻影响到了游客对秦皇岛市社会形象的认知与了解。当游客获取旅游信息后，就会对旅游地区形成一个初始旅游形象，从而诱发游客产生旅游行为。
参考文献（略）