本文是一篇管理学论文，本文着眼于 C 公司商业模式的优化问题，综合运用案例研究法、文献研究法、企业调研法，将其在发展过程中所面临的管理困境用案例的形式呈现，并且在商业模式和精益创业理论的指导下，利用商业画布、精益模型等工具，系统地梳理其商业模式的现存问题，主要在于价值主张模糊、分销渠道薄弱、价值配置匮乏和盈利模式单一。
1 绪论
1.1 研究背景
当前主流社交网络由用户构建、但掌握在社交网络公司的股东们手中，用户在社交网络中创造了巨大价值、却丧失了本应属于自己的权利和收益，例如、对创作内容的定价权、对商业广告的收费权、对自己行为数据的控制权等。以 Facebook、微信为代表的股份制社交网络平台已通过网络效应形成垄断，巨头们独享数以百亿的收入而用户却与此无关，这不仅是对用户价值的粗暴掠夺、也让大部分用户丧失了借助社交网络创造更大价值的动力。
社交网络使全世界的用户相互连接，如果能够驱动用户合作产生新的价值、将产生远超传统社交网络现有的收益，形成更有价值的市场网络。但传统社交网络的商业模式必须以抢夺用户注意力和数据为核心、这使得大量用户不能以其拥有的数据与“注意力”资源公平分享收益，所以平台无意驱动自身用户的行为由构建社交网络向构建市场网络转变。如何在社交网络巨头的垄断下搭建一个庞大、无门槛且能够让用户和平台共同成长的市场网络呢？一个优质的解决方案是让用户从单纯的使用者成为参与者及获利者，将平台的收益与用户公允共享。但在现有的股份制商业公司体制下、很难建立这样一种特殊的组织形式。
基于“合作经济”的参与和分配机制，或许是一个对用户最公允的解决办法，即用户在民主的管理下、共同创造价值、共同分享收益。去中心化的市场网络（价值社交网络）将有效改变社交网络巨头垄断、用户价值被剥削的现状。用户通过市场网络合作创造价值、分享收益，这种网络协作关系的变革、必将会产生巨大的经济与社会价值。
C 公司成立于 2017 年、是一家互联网行业的初创型公司，致力于使用区块链技术打造价值社交网络平台。团队深耕互联网行业多年、在过往的应用商店、即时通讯、直播平台、游戏等领域的技术研发、市场推广、产品运营等方面拥有丰富的实战经验。随着网络基础建设的日趋完善，加之社会诚信体系、货币数字化、移动支付体系等条件的不断成熟，C 公司致力打造去中心化的社交网络产品。
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
本文研究的目的，主要是通过所学课程和相关工作经验，参考大量相关文献和借鉴以往掌握的相关知识，理论结合 C 公司面临的实际问题，通过采用案例型研究理论和方法。设定以 C 公司的商业模式优化为核心研究导向的研究方向，分析基于互联网行业的其本质商业模式及优化相关的问题，根据其所在行业发展的背景及现状特点、围绕 C 公司的内外部展开分析研究，针对其价值主张、分销方式、盈利模型、核心竞争力等多方向进行剖析，并提出具体的解决方案。
本文研究 C 公司在其组建到发展的过程中，其核心商业模式结构的发展和变化所遇到的问题。通过对 C 公司所在行业的市场环境、政策环境、企业架构、核心业务、产品设计、竞争环境等研究方向，在充分考虑 C 公司的企业实际情况的前提下，结合商业模式相关研究的概况及发展趋势，对其核心商业模式优化研究方案。
1.2.2 研究意义
对于互联网行业初创型公司而言、先生存后发展是必经之路。通过研究 C 公司商业模式，以优化和实践为出发点，立足于社交网络行业尤其是移动互联网高速发展的现状，分析 C 公司在商业模式优化过程中的收获与错误，结合 C 公司在用户群体中得到的实际反馈和和行业中所取得的成就与地位，深入解析其商业模式的核心要素和优化方向，结合企业经营情况作出优化方案评价标准，并能够真正运用到 C 公司商业模式优化的路径和方案选择上。通过对 C 公司的内外部环境以及商业模式要素的分析和研究，提炼并巩固 C 公司的商业模式的核心竞争力，在激烈的市场和行业竞争环境中整体提升企业的综合实力。
对于作者而言，通过近三年工商管理课程的学习，对于企业运营方面的相关知识有了系统化的认知，并且通过此次案例研究可以学以致用、一方面可以验收学习成果，另一方面对日后的工作开展具有十分重要的意义，进而达到知行合一。
2 案例正文
2.1 C 公司及其商业模式介绍
2.1.1 行业发展状况
社交网络行业随着近十年的移动设备普及以及移动互联网的基础建设完成得到了极快速度的发展。更多的社交模式也出现在新型的社交网络当中。目前我国社交类 App市场主要由微信、QQ、微博等占据主要市场。据中国企业品牌研究中心数据显示，2019年我国社交类 App 品牌力指数得分排名第一的是微信，达到 839.3 分；有 86%的消费者首先提到微信，品牌联想度达到 96.9%。
移动社交产品本身是具有多样性的，其中就使用频率这一维度来说（图 2.1）、使用频率最多的三款产品分别是微信、QQ 和新浪微博。这再次说明了微信凭借熟人的社交关系链中的长期运营已牢牢占据了移动社交市场的头部地位。但人们的社交需求是在不断变化的，个人的社交诉求也在逐渐趋于个性化和多样化。基于个人不断升级的社交需求，不同形态的移动社交产品开始获取自己的目标用户，而整个社交市场的长尾效应逐渐显现。
2.2 案例描述
2.2.1 剥夺用户行为的数据价值
在 C 公司测试阶段所获取的用户中，15 岁来自巴西的 Jason 的情况是非常有代表性的。在巴西这个移动互联网普及率达 70%以上的国家，15 岁的少年拥有一台手机是非常正常的事情。但作为一名未成年人，Jason 非常希望能够购买一款游戏中的钻石，以换取游戏中的道具。可是他遇到了一个自己没有办法解决的问题，就是巴西的在线支付的普及率是远远不及网络的普及程度的。巴西的在线支付有 35%是由银行卡转账，21%是信用卡转账，16%是通过手机扣费的形式完成。
像 Jason 这样有代表性的用户，每天在游戏里花费大量时间接收广告，但是他们的这些行为都不能为他们带来游戏里的钻石。而他们也没有到达足够的年龄去办理自己的银行卡和信用卡，所以没有支付方式来完成游戏道具的购买。在 C 公司的项目测试期间，Jason 通过 Facebook 了解到了项目的情况，通过初期参与网络的内容分享到他自己的Facebook 主页，邀请朋友加入网络等一系列行为，仅仅用了不到一周时间他就得到了价值 10 美金的积分，他的行为第一次被社交网络所赋予价值。
在最初期用户接触的阶段，Jason 这种用户群体是极具代表性。用户在社交平台中的行为，第一次被肯定且获得相应的价值。尤其是对于在线支付不够发达的地区，这种第一次被肯定感受会被放大，这种通过在线劳动获得积分、且能够兑换自己希望得到的网络内容，这种模式在用户群中的接受程度是非常高的。所以大家会迫不及待地将自己的好友和有价值的内容分享到网络中，这也就形成了一个最原始的价值传递的社交网络雏形。
运营部门的负责人，早在测试之前对于这一问题就有所研判，考虑到原创内容的商业化对出版发行渠道有严重依赖，而原创作者所创造的收益被层层剥削且流转效率十分低下。内容平台往往视内容创作者和阅读者为平台资源，通过苛刻的用户协议试图控制或掠夺作品的著作权，拒绝给予创作者自由定价权；基于平台经营者意志的推荐机制，只会重点推广少数创作者，并未创造一个公平的创作环境。
3 案例分析....................................21
3.1 理论依据..............................................21
3.1.1 商业模式的本质...........................................21
3.1.2 精益创业模型....................................................22
4 解决方案与实施保障...................................31
4.1 解决方案设计.......................................31
4.1.1 细分与用户共同分享收益的价值主张..............................31
4.1.2 通过市场关系筛选作为更精准的分销渠道.......................................33
结论.....................42
4 解决方案与实施保障
4.1 解决方案设计
解决方案的设计思路和前提，则是根据 C 公司现存的商业模式问题，有针对性地提出对应的解决方案[26]。通过第三章中，根据商业模式九要素及精益创业模型，对 C 公司的整体情况及现有商业模式进行分析，从而挖掘出其商业模式的现存问题。基于 C 公司现有商业模式的价值主张模糊、分销渠道薄弱、价值配置（核心资源）匮乏及盈利模式单一这四方面问题，在优化时考虑以企业资源为依据，客户为中心，盈利为目的作为方向提出解决方案。与此同时，不仅着眼在要素的局部，更要从全面客观的角度综合权衡，扬长避短。
根据 C 公司的整体情况，可将其优劣势因素以系统分析的逻辑和思想进行梳理。基于 C 公司的核心成员在专业领域有诸多的实操经验可以借鉴，在梳理其价值主张时，可依托优势和经验，在产品运营上应该纵向深耕内容和质量，将根据用户需求的细分属性，将服务精益求精，不仅可以增强客户粘性还能降低被其他产品模仿取代的风险。得益于C 公司的扁平化管理机制和精简的组织架构，团队管理和沟通成本较低，人员精简高效，从而可通过用户反馈快速迭代调整和打磨产品，根据用户自身需求进行价值配置，缩短客户等待周期，提高客户体验。
同时在设计解决方案时还需要尽量规避劣势带来的风险[27]，鉴于 C 公司初创团队资源少，产能相对较低，费用不足等劣势因素，在产品功能和数量方面应该尽量遵循保质保量的原则，不能盲目追求新功能的数量等。可适当与其他渠道联合推广提供返佣等方式获得用户以降低获客成本，同时根据市场关系筛选作为更精准的分销渠道。由于资金紧张，可尝试通过差异化产品的优点吸引资本市场以保障后期发展从而规避风险，将盈利模式多元化。
结论
社交网络使全世界的用户相互连接，当前主流社交网络由用户构建、但掌握在社交网络公司的股东们手中，用户在社交网络中创造了巨大价值、却丧失了本应属于自己的权利和收益，例如对创作内容的定价权、对商业广告的收费权、对自己行为数据的控制权等。随着网络基础建设的日趋完善，加之社会诚信体系、货币数字化、移动支付体系等条件的不断成熟，作为初创型互联网公司、C 公司致力打造社交网络产品。对于 C 公司而言，其面对的内外部环境都是机遇与挑战并存的，利用优势回避劣势，是企业先生存后发展的根本。
本文着眼于 C 公司商业模式的优化问题，综合运用案例研究法、文献研究法、企业调研法，将其在发展过程中所面临的管理困境用案例的形式呈现，并且在商业模式和精益创业理论的指导下，利用商业画布、精益模型等工具，系统地梳理其商业模式的现存问题，主要在于价值主张模糊、分销渠道薄弱、价值配置匮乏和盈利模式单一。通过理论实践相结合，挖掘问题成因，并且有针对性地提出相应的解决方案：
（1）细分与用户共同分享收益的价值主张，根据客户细分的差异性进行运营。（2）通过市场关系筛选作为更精准的分销渠道，降低薄弱等劣势带来的风险。（3）根据用户自身需求进行价值配置，从而优化价值配置不平等的问题。（4）盈利模式多元化，从而解决固有受限的盈利模式问题。
与此同时，从公司组织、执行周期、投入资金和产品技术几方面提出相应的保障措施，以确保 C 公司商业模式优化的解决方案得以顺利实施。希望通过本文的案例分析和结论建议，能给 C 公司的商业模式优化提出可行性方案，也给同行业、其他行业同样面临商业模式优化的提供一定程度的借鉴和帮助。但是由于作者的能力有限，方案仍然存在许多不足，需要用更多的实践经验不断完善和改进，更需要夯实理论基础，努力做到知行合一。
参考文献（略）