本文是一篇营销毕业论文，本文首先论述了普惠金融业务发展的背景和意义，同时对论文的理论基础、分析工具以及论文综述进行概括。以NX银行为分析对象，介绍当前营销情况，寻找营销难点，并分析背后原因。
第1章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
普惠金融的概念自2005年联合国提出以来，一直广受党和政府的密切关注，面向人民群众的金融服务，是更好的发挥金融行业在改善收入分配、调整产业结构、增进社会福利等方面的作用。推动普惠金融业务的发展，是促进金融业可持续发展的必然要求，是推动经济转型的创造趋势，更是实现社会主义现代化国家的金融保障。
提及普惠金融业务，无疑是当下金融行业最流行的词条之一，它是指以可负担的成本为有金融服务需求的农民、小微企业等群体提供适当、有效的金融服务。随着近年来金融市场开放性和包容性的增加，国家对于普惠金融业务的扶持力度逐渐增强，商业银行普惠金融业务应运而生，尤其在2022年两会中规划：全国大型商业银行普惠金融业务要增长30%以上，在市场份额相对稳定且同业产品竞争压力日益增多的前提下，商业银行普惠金融业务的未来发展之路，是机遇也是挑战。在新时代背景下，各大商业银行积极推行普惠金融业务，在促进普惠金融繁荣的同时也造成市场的竞争愈演愈烈，加之互联网金融行业的异军突起，使得部分普惠客户群体流失。所以推行普惠金融业务的可持续发展是各大商业银行营销工作的痛点和难点，如何持续加大普惠金融增量，优化布局对于各大商业具有深远影响。
NX银行是国有商业银行的二级分行，现下辖23家一级支行，业务覆盖广，具有较强的市场竞争力。自全面深耕普惠金融业务以来，NX银行不断完善普惠金融产品，加大资源配置，已然成绩斐然，但仍需固本培元，多元发展，结合市场动态规划开展方向，蓄积扩大普惠金融业务成长动能，铸造品牌口碑，弥补发展短板，助力小微企业扬帆远航。
1.2研究内容与结构
本文以NX银行为研究对象，以其现有的营销策略现状分析入手，剖析营销过程中存在的问题，并深究其问题根源本质，最后提出NX银行普惠金融业务营销策略和保障措施。本文结构如下：
第1章是绪论。本章主要论述选题背景与意义，并说明论文的总体思路、框架结构与研究内容以及研究方法与技术路线。
第2章是理论基础和文献综述。本章描述普惠金融业务的相关理论基础和理论分析工具，介绍普惠金融业务国内外研究现状。
第3章是NX银行普惠金融业务现状分析。本章主要综述NX银行的基本情况简介，普惠金融业务的营销情况，以及NX银行普惠金融业务营销中产生的问题及原因分析，针对上述存在问题分析根本原因。
第4章是NX银行普惠金融业务营销环境及SWOT分析。通过宏观环境分析，市场竞争分析，SWOT分析多种渠道多维度分析NX银行普惠金融业务的营销环境。
第5章是NX银行普惠金融业务营销策略优化及保障措施。通过STP理论优化现有的营销策略，并通过人力、物质等方面提供保障措施。
第6章是结论。本章主要对全文的研究结果进行归纳总结。
第2章理论基础和文献综述
2.1相关理论基础
2.1.1普惠金融的涵义
（1）普惠金融的涵义
2005年，联合国对普惠金融进行定义，是指以机会平等和可持续发展原则的基础上，以可负担的成本，为有金融服务需求的社会各阶段和群体提供适当、有效的金融服务。普惠金融的重点虽然是实现社会公平，缩短贫富差距，从而解决社会发展的矛盾。但这并不代表普惠金融业务就是必须服务于低收入群体的社会福利活动，普惠金融业务是国家对有需求的群体提供帮扶的措施，与传统的慈善和救助大相径庭。在发展普惠金融的同时，为了延续金融市场的可持续发展，确保政策的执行与市场环境相统一，就要坚定不移的维持市场性原则。换句话说，既要尽可能的以便捷的服务满足社会大众，又要维持供给方的合理收益，以达到供需平衡，可持续发展。
（2）普惠金融特点
综合来看，通过联合国对于普惠金融概念的定义，可以得出普惠金融应具备以下几个特点：（1）人民性，普惠金融服务要面向大众，服务于社会各个阶段的群体；（2）包容性，服务对象全面覆盖，任何人都享有普惠金融服务的权力；（3）便捷性，因其服务对象的庞大和广泛，缩短客户人力的消耗，快捷、无碍的享受金融服务所带来的红利；（4）可持续性，服务对象在享有收益的同时，金融机构既能满足市场需求，又能精准营销，控制成本，防范风险，做到循环经济，互利共赢。
2.2理论分析工具
2.2.1 PEST分析
PEST是帮助企业分析外部宏观环境的一种方法，分别从政治、经济、社会、技术四个影响企业外部宏观环境的维度进行分析，宏观环境是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。虽然不同的行业和企业，自身特点与经营需要都不尽相同，但是政治、经济、社会、技术这四大因素均能符合各行各业的适用性。所以，本文也将通过PEST分析方法对宏观环境进行展开和梳理。
从企业角度来说，PEST分析法可以从四个维度分析当前和未来宏观环境变换趋势，通过对宏观环境走向的预判做出战略调整，趋利避害。具体细分的话，政治环境包括区域内制度方针、法律法规、体制政策等方面。此要素经常限制、影响企业的经营发展战略，最为重要的是对企业长期的投资规划的影响。经济环境是指国民经济发展的总概况，企业所处市场的产业、竞争环境等。企业主体最为直观的参与市场营销中，也将是企业战略规划中必不可少的一环。社会环境指区域内社会发展的基本情况，包括道德观念、文化教育、人口结构、价值体现等。此要素影响消费者的消费行为，也是企业需要考量的一部分。技术环境指整体社会科技的总体和趋势。科技水平在企业布局发展中的地位越来越突出，也是企业主体对现有及未来战略影响的关键一环。
2.2.2 STP理论
STP即市场细分、目标市场、市场定位，市场细分的涵义是由美国营销学家温德尔·史密斯于1956年提出，并在此后由菲利浦·科特勒进一步优化，形成现行的STP理论。近年来，市场越来越多元化，面对纷繁复杂的客户需求，企业无法全部满足，应该依据市场调研分析结果，将消费者遵从差异需求和购买力区别等原因把市场分为若干个需求类似的子市场。企业在市场中寻找与自身战略发展相适宜的子市场作为目标市场。随后，根据目标市场的消费者偏好，进行一系列营销活动，从而达到产品或服务品牌化，满足消费者定制化的需求，确定自身的竞争优势。
第3章 NX银行普惠金融业务营销现状分析 ........................... 12
3.1 NX银行简介 ............................................ 12
3.2 NX银行普惠金融业务营销情况 .................... 13
第4章 NX 银行普惠金融业务营销环境及 SWOT 分析 ................. 20
4.1 NX银行普惠金融业务宏观环境分析 ............................. 20
4.1.1 政策环境分析 .................................. 20
4.1.2 经济环境分析 ..................................... 21
第5章 NX银行普惠金融业务营销策略及保障措施 ......................... 30
5.1 NX银行普惠金融业务营销STP战略分析 .................................. 30
5.1.1 市场细分 ................................... 30
5.1.2 目标市场选择 ........................... 32
第5章NX银行普惠金融业务营销策略及保障措施
5.1 NX银行普惠金融业务营销STP战略分析
本章通过对普惠金融市场的细分，进而分析目标市场和市场定位，然后利用相关策略理论，从多维度塑造NX银行普惠金融业务营销体系，探索营销保障措施，找寻适合NX银行普惠金融业务营销发展之路。
5.1.1市场细分
（1）地理位置细分
按照地理位置细分，可以将NX银行所在辖区细分为城市中心老城区、国家或省市级高新产业园区、县域乡村区域三大部分。城市中心老城区由于发展时间较长，各种基础设施饱和，交通便利，各大金融机构均在此类区域内设立服务机构，市场竞争十分激烈，且区域政府有对制造业等产业要求退出城中心的规划，此类客户群体对于普惠贷款利率的敏感度较大，偏好于低利率的贷款产品。国家或省市高新产业园区多为当地政府政策重点扶持区域，辖区内各类小微企业集群明显，规划合理，各类招商引资政策优厚，此类客户群体对于普惠贷款投放的速度和时限更为看重。县域乡村区域多为农林牧渔等行业，规模小，远离城市，交通不太便利，人员融资意识淡薄，观念传统，对新型的普惠金融产品认可度低，企业分布较为分散，另外，此类客户群体还比较关注产品与自身企业的用款周期、需求额度等的匹配度（具体见表5.1）。
第6章结论
随着近年来金融市场开放性和包容性的增加，国家对于普惠金融业务的扶持力度逐渐增强，各大商业银行积极推行普惠金融业务，在促进普惠金融繁荣的同时也造成市场的竞争愈演愈烈，加之互联网金融行业的异军突起，使得部分普惠客户群体流失。所以推行普惠金融业务的可持续发展是各大商业银行营销工作的痛点和难点。NX银行立足于金融市场对于普惠金融业务的迫切需求，不遗余力的发展普惠金融业务，但是基于普惠金融业务的迅速扩张，导致NX银行自身在营销过程中出现了一些问题：比如业产品同质性严重、价格优势不明显、营销渠道单一、普惠队伍素质欠缺等问题。针对上述问题，通过对宏观环境及竞争环境的分析，以及在市场细分的基础上，运用7Ps营销理论提出营销策略，分别是：产品差异化策略、定价策略、渠道多元化策略、品牌推广策略、有形服务优化策略。并辅之以组织保障、物质保障、人员保障、技术保障、其他保障，从而实现NX银行普惠金融业务营销能力的全面提升，促进NX银行普惠金融业务的可持续发展。
普惠金融市场是广阔的，也是会不断发展变化的，NX银行需要用动态的方式来权衡目前的销售策略和营销方式，在后续的实践中不断的完善和优化，使NX银行普惠金融业务紧紧跟随普惠金融整体发展趋势，在为小微企业带去优惠的同时也能提高自身的营业利润。
参考文献（略）