本文是一篇营销毕业论文，本文通过对孵化器运营策略的背景研究，分析和比较孵化器作为创新孵化载体的作用，并对研究的内容、方法以及论文框架进行了说明，对孵化器相关的理论和实践进行梳理，从中获取对本研究有价值的参考和启示。
1.绪论
1.1研究背景、目的及意义
1.1.1研究背景
约瑟夫·曼库索于1959年将全球第一个科技企业孵化器贝特威亚工业中心（Batavia Industrial Center）建造在美国纽约，从此之后，科技企业孵化器这个概念由此产生。美国孵化器领域专家鲁斯坦·拉卡卡在1987年将此概念传入到中国。同年的6月份，中国第一家科技企业孵化器正式落户到武汉东湖高新区[1]，这表明了中国的科技企业孵化器也由此为开端进行建设。科技企业孵化器的宗旨是为实力薄弱且各方面处于劣势的初创企业提供人员培训、基础设施等一系列多元化服务，既能降低初创企业的运营成本，也能够为初创企业稳健、有序、规范发展提供保障。
经过30多年的发展，截至2021年底，整个中国已经有了6227家科技企业孵化器，符合国家级孵化器标准的数量达到1287家，国家级孵化器中初创企业数量达到24.4万个，初创企业相关工作人员数量达到498.3万人，毕业企业总量为21.6万家，中国发展成为当之无愧的科技企业孵化器大国[2]。
习近平总书记在党的十九大报告中指出，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑[3]。从国家战略出发，科技企业孵化器应顺应经济时代发展，因此孵化器演变出了新兴的孵化模式，一大批优秀企业家、行业领军企业和天使创投人等能推动产业资源、创业资本、高层次人才等各类创新要素向科技企业孵化器聚集，共同推进高新技术产业的发展。
如何更加深入地对科技企业孵化器运营策略进行研究，如何全面提升科技企业孵化器运营水平，如何能够持续稳定地进行盈利，如何将具备原始创造能力的初创企业培养和扶持起来等，这些问题都将是科技企业孵化器运营团队和政府相关科技部门要研究的课题。
1.2国内外科技企业孵化器运营策略研究
1.2.1国外科技企业孵化器的运营策略研究
历经数年的发展，科技企业孵化器得以诞生，给全球的社会经济发展带来了不可忽略的影响，国外科技企业孵化器形成了很多先进的孵化器类型。从最早的Kuratko和Lafolafollette(1987)将孵化器类型分为大学发起的孵化器、个人发起的孵化器、公共投资的孵化器和非营利性组织投资的孵化器，到著名的美国孵化器专家罗斯顿拉卡卡（2017）提出的，孵化器一般都是企业化运营，但是基本上都是由当地的政府或管委会负责最初的筹建与开办，直到孵化器能够自负盈亏，建立成熟的运营策略[4]。科技企业孵化器的类型多种多样，国外专家从这几方面区分孵化器的类型：
从经营主体区分，不仅存在着政府和社区建立的孵化器、科研院所等学术组织建立的孵化器、企业建立的孵化器等，还有各种主体共同建立的科技企业孵化器；
根据科技企业孵化器面向的对象来分，包含了社会和企业性两种孵化器； 根据孵化器的运营动机来分类，包含了盈利和非盈利两种孵化器；
根据入孵企业的种类分类，包含专业型孵化器、混合型孵化器和国际企业创新中心等。
G. Markman, P. Phillip 等（2012）指出，企业在早期生存阶段，共享的办公场地是对孵化器服务最主要的要求，孵化器可为企业提供租金便宜的、灵活的办公设备、设施，这些办公场地和办公设施对于初创企业的发展是不可或缺的，而孵化器所提供的灵活办公空间可以满足企业成长的不同需求[5]。
M. Abduh, C. Souza （2014）指出，为企业提供包括会议设施、秘书服务、IT设施、餐厅等一系列服务是孵化器的重要功能，上述服务比其他地方的价格更便宜，上述服务通过孵化器内企业共享并分摊运行成本的方式来实现规模经济的目的，从而降低初创期企业的成本费用[6]。
2.孵化器相关概念界定
2.1入孵企业与初创企业的概念及特点
入孵企业是指入驻在科技企业孵化器的企业。企业的发展一般经历四个阶段：筹建期、成长期、蓬勃发展期和衰退期，而入驻在科技企业孵化器中的企业通常是在筹建期和成长期的企业，通常意义上定义为初创企业，处在这两个阶段的企业也是本文所要研究的对象，初创企业往往都是缺乏运营资金、专业人才、业务拓展渠道以及各种生产要素的中小企业。
入驻科技企业孵化器的初创企业特点，主要体现在以下几个方面：
1. 高科技人才集聚。入驻科技企业孵化器的初创企业最典型的特征是知识密集型和技术密集型，但无论是哪种初创企业，都需要工程师和研究人员进行工作，不同于传统产业，初创企业是基于知识为前提，将信息、技术、知识等生产要素整合起来，初创企业拥有工程和科学学位的员工在全部人数中达到40%-60%的占比，跟以往的工业部门相比是其5倍以上。
2. 直线型沟通方式。由于初创企业人员构成和传统工业企业人员构成截然不同，人员架构不复杂，企业内部的沟通通常以直线型沟通方式为主，能更好地把建设企业意见直接传达到领导者。
3. 企业成长速度高于传统企业。由于入驻科技企业孵化器的初创企业对于知识产权的申请、技术窍门、许可经营等方面尤为关注，能够为企业创造更多的竞争优势，企业推出的产品会因为新奇性和新技术特点快速地扩大市场份额，其投资报酬率在很短的时候达到几十或是上百倍的增加，创造的经济收益也会更多。
2.2科技企业孵化器的定义及作用
2.2.1科技企业孵化器的定义
“孵化”最初是指动物在卵中胚胎发育结束以后破膜，开始在外界自主生活的过程，也有专业的设备帮助孵化禽蛋。这个概念之后引申到经济学里面，“孵”是需要注入资源和各种相关要素的一系列步骤，“化”是制造出最后的产品，占据市场份额和获取一定比例的利润，因此“孵化”是从无到有的一个过程。
科技企业孵化器的宗旨是培养优秀的企业家，孵化高新技术企业，推动科技成果的有效转化，是构成国家创新系统的关键部分、是提供培育创业人才的基地、是支持大众创新创业的平台[18]。其功能是将研发、生产和运营的空间场所提供给科技型企业，提供基础性配套服务，如工商注册、创业指导、政策宣讲、融资对接、法律和市场宣传等方面的帮助，减少初创公司面临的风险和成本，增加其创业成功率。
2.2.2科技企业孵化器的主要功能
科技企业孵化器的主要功能有以下几点：资源聚集功能、企业集聚功能、企业和企业家培育功能和社会功能，是能够将所有入孵企业的信息以及他们的创业项目的信息提供给创投组织，集中纳入到科技企业孵化器中，协助这些企业研发产品、培养人才、制定策略等未来发展计划，并且开展专业性的，有针对性的创业导师辅导培训，以提高创业者的创业管理思维，助力入孵企业的成长。
3. Y科技企业孵化器总体概况及运营策略............................... 15
3.1 Y科技企业孵化器总体概况 ............................... 15
3.1.1 Y科技企业孵化器基本概况 .......................... 15
3.1.2 入驻Y科技企业孵化器的初创企业基本概况 ...................... 16
4. Y科技企业孵化器运营策略分析 ................................ 27
4.1 问卷调查分析 .................................. 27
4.1.1 基本情况说明 ...................................... 27
4.1.2 问卷调查结论 ............................... 32
5 Y科技企业孵化器运营策略现存问题及分析 ........................... 47
5.1 Y科技企业孵化器服务模式不完善 ................................ 47
5.1.1 缺乏专业性从业人员 ........................................ 47
5.1.2 服务内容单一 ............................ 47
6. Y科技企业孵化器运营策略的优化方案
6.1服务模式优化方案
随着经济发展的复杂程度提高，创业活动也呈现出比以往更加复杂的态势，孵化服务的宽度与深度也在不断发展，内容愈加庞杂。面对这样的复杂局面，孵化器的运营者要保持清醒的头脑，在自身服务模式的设计上，按照有所为有所不为的原则，以自身资源与实力为基础，以自身发展战略为指引，制定合理的服务模式。
6.1.1积极培育孵化器从业人员的专业能力
积极培育孵化器自有人才
科技企业孵化器是一种轻资产，重服务的创新型服务行业，是适应经济时代发展应运而生的组织形式，这就需要一批具有很强专业素养和专业技能的人员来运营管理[32]。目前Y科技企业孵化器的工作人员以年轻人为主，有很强的可塑性，具备很大的潜力，但是大部分工作人员都缺乏相关的孵化器运营经验，这也是制约Y科技企业孵化器成长的一个阻碍，接下来应就怎么对现有的工作人员进行培养，以及怎么将优秀的人才吸引进来，这是Y科技企业孵化器不断将服务质量提高，增强运营能力，达到获利目标的一个关键问题。所以，需要将全套的人才培训晋升制度创建出来，以此将专业人才不断地提供给孵化器，详细的办法为：
1.在现有员工的培育上加大力度：需要按照员工个人的脾气性格、工作阅历、知识组成、发展方向有目标地对其展开素质和专业培训，公司应该定期开展培训课程将员工的管理能力和运营知识提高，并且能够从经济和时间上为有课程培训需要的员工提供方便，虽然将员工的总体素养和专业技能提高是一个长期的过程，但在员工发展过程中，作为领导者要保持充分的耐心和包容心，才能使每位员工充分发挥自己的专长，找到最适合的方式为孵化器发挥最大的能量。
2.不断地吸引外部优秀的人才加入：根据孵化器运营发展的需要，不能仅仅依靠自身员工，而应当寻找合适的人才不断地补充进运营团队，这样的人才需具备孵化器行业经验，不需要太多培养阶段，这样就丰满了运营团队的构成，并且可以酌情进行全员绩效考核，充分调动运营团队的工作活力，重点培养有上进心、技能出众的人才，淘汰技能欠缺且不愿意学习的员工。
7. 研究结论与展望
7.1研究结论
科技企业孵化器在发展过程中属性一直在发生着变化：
以投资主体方面来看，从刚开始的政府主导到现如今政府主导、政府和企业联合主导、企业独立投资等方式并存的局面。
以运营方式来看，从刚开始的场地和公共设施供应模式转变为现如今从服务、投资、场地等全方位扶持。
以运营目标来看，从刚开始的协助初创企业成长，推动地方经济发展的非营利机构转变为现如今以孵化器自身经济收益为主的企业型组织。
本文首先选择了民营企业独立投资的以盈利为目的的Y科技企业孵化器展开研究，依靠对国内外孵化器采用的运营策略作出分析，发现民营企业主导型孵化器是最符合当前社会经济增长条件的，对其展开研究不仅具有可行性也是必需的，之后对文献中的案例进行查阅以及对研究对象展开调研，找出了Y科技企业孵化器在运营上面的优劣势，根据优劣势给出改进建议，在给出的改进意见中，作者觉得重点在人才和服务上，由于场地和资金不能作为行业壁垒，只有将极具特色的服务链条打造出来，利用优秀人才来负责服务链条上的所有环节，才能帮助孵化器产生核心竞争力，这是和其他孵化器区分的关键，再通过优质的场地硬件设备、大量的投融资途径、健全的运营管理机制，打造出来的科技企业孵化器才能长久地拥有竞争优势。因此，Y科技企业孵化器最优的运营策略应围绕产业链型和投融资型相结合的完全企业型孵化器的策略展开日常运营活动。
参考文献（略）