本文是一篇营销毕业论文，本文以TL水泥有限责任公司为研究对象，对其目前的经营状况和存在的主要问题进行分析，找出自身存在的劣势，充分挖掘自身的优势，进而提出有效的营销策略，使其抓住发展机遇并规避市场风险，寻求新的增长点。
1绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
我国的经济水平还在不断提升，固定资产投资保持着较快的增速，拉动了对水泥行业的投资力度。近年，得益于国家基础设施建设力度的加大，在建筑施工过程中，水泥的利用率很高，而且被运用于住宅楼的建设、道路交通建设等领域，这也就为水泥的生产厂家提供了一定的发展机遇。同时，我国进一步加速城市建设步伐以及城市化步伐，为国内水泥行业创造源源不断的发展机遇。根据国家统计局统计的数据显示，2021年我国全年累计生产水泥23.63亿吨，是世界上水泥产能和产量最大的国家。
水泥是我国建筑材料行业的主要消费品，在社会经济发展进程中起到不可或缺的关键作用，为建材行业贡献四成产值。从2012年开始，中国在全球水泥市场的份额超过一半，相当于排名第二的印度与排名第三的美国的8.5倍与29倍[1]。急剧扩张的水泥工业不仅为国民经济贡献大量产值，而且给予社会经济建设事业必不可少的重要材料[2]。
水泥工业进入21世纪后，达到了其发展高峰期，无论是新农村战略、房地产行业还是基础设施建设事业，都带来数量可观的水泥产品需求。其中“十一五”期间是水泥工业发展最快的时期，国民经济增速持续处于高位，我国花费在基础设施建设领域的资金与资源与日俱增，催生出兴盛的房地产行业，也为水泥行业输送数量可观的市场需求。与此同时，国家出台相关政策，加快产业结构调整步伐，同时鼓励企业以科技进步带动产业发展，加大对水泥产业的生产力度。可见水泥行业未来发展的空间是巨大的。
1.2研究内容和方法
1.2.1研究内容
本文通过学习营销管理的基本理论知识，对水泥行业的营销现状和发展趋势进行综合分析，以TL水泥有限责任公司为研究对象，运用波特五力模型分析法、PEST分析法、SWOT分析法等相关市场营销分析方法，首先从公司所处的自然条件与社会条件、企业的人力资源管理状况、运营状况中供应商及区域分布、技术装备及管理状况、质量管理状况以及市场营销能力入手，通过多维度分析把握该公司当下的营销情况以及营销不足之处，比方说产品定价策略不当，服务意识陈旧，促销方法选择不佳，渠道建设不到位等。其次是以内外部条件、宏观与微观环境为切入点实施分析，将真实情况揭示出来，指导公司找准客户需求，根据自身实际情况合理制定营销策略。接着，利用STP营销理论进行目标市场的选择和定位，以4Ps营销理论为指导开展全方位分析探讨，分析营销策略的有效性。最后，结合该公司当前的发展现状，提出了一些改善建议，以确保企业的营销策略有效实施。
1.2.2研究方法
本文综合借助问卷调查、文献研究之类的研究手段实施调查分析，具体如下：
（1）文献研究法
文献研究法是一种在采集、归纳、分析现有文献资料的基础上，提炼出文献中的研究观点，继而辅助研究者理解事实的研究手段。笔者先后经由互联网、学校图书馆、电子资源数据库等途径查阅国内外相关的中文和英文文献资料，对营销学方面的知识点进行梳理，找出和本次论文写作有关的结论，提炼出有价值的营销策略理论知识，了解水泥行业市场销售现状等相关研究信息，为TL水泥有限责任公司营销策略的研究提供思路和参考依据。
（2）问卷调查法
问卷调查法，简而言之即针对特定范围内的特定人群发放调查问卷，了解他们对相应问题的选择及判断，继而掌握一手信息的研究手段[10]。本研究关于《TL水泥有限责任公司客户满意度问卷调查表》的问卷量表，是在参考了《M水泥重庆地区客户满意度问卷调查表》的基础上，编制了此问卷，并做了信效度校验。在收集整理了相关问卷调查数据之后，对相关变量之间的关系进行分析，提升了本研究的科学性和客观性。
2理论基础
2.1营销理论
2.1.1市场营销组合理论
市场营销组合，可以理解为企业围绕目标消费群体的实际需求，基于对自身营销目标、所处环境、掌握的资源等方面的综合考量，合理组合利用一切有价值的营销因素，从而帮助自己迎合客户需求、达成营销目标[12]。市场营销组合一词首先由美国学者尼尔·博登（Neil Borden）在1953年担任相关学会职务时提到。1960年，杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）发表的著作《基础营销》正式提出所谓的4Ps理论，该理论包含四项营销因素：1.产品，2.价格，3.渠道，4.促销。菲利普·科特勒（Philip Kotler）在1967年通过个人所著《营销管理：分析、规划与控制》一文优化该理论，从而赢得国内外企业的普遍青睐[13]。
（1）产品策略（Product Strategy）
产品策略，简而言之即企业依托于客户需求与市场调查所得结论，针对性规划产品性能、品质等方面的营销策略。产品策略的重点是紧紧围绕目标消费群体的实际需求，推出贴合需求且富有客户吸引力的多样化产品，尽可能凭借产品自身的特色、优异性能等卖点对抗同类型产品，帮助企业掌握市场竞争优势。
作为4Ps营销组合策略的首要环节，产品策略要求企业系统性评估、考量产品性能、售后承诺、特色等等要素，适当融入企业自身的创造力。除此之外，企业还得提前做好市场调研工作，对行业发展状况与未来行情形成可靠理解，准确把握目标市场的实际需求，判断适合新产品的市场定位，继而凭借企业当前的内外部条件与资源研发新产品[14]。
2.2营销工具分析
2.2.1 PEST分析模型
在不断发展的过程中，需要借助一些模型来分析当前的营销环境，该模型中的P代表着政治，E相当于经济，S即社会，T相当于技术。基于宏观层面来看，企业需要考虑间接营销环境的影响，否则很有可能会在竞争中失去机会，使企业无法直接控制。之所以有必要对宏观营销环境进行分析，原因是此举能将企业面临的环境现状充分揭示，指导企业合理优化营销策略，提高自身的经营效益与环境适应力。我们需要从市场的宏观环境、社会环境、技术环境等方面进行分析，找到最适合自身的发展方案。
（1）政治环境因素
政治环境因素通常表现为国家或者某区域实行的法律、政策等等。这些因素本身的制约作用相当显著且存在强制效力，能在确保企业有序经营的同时，有力制约及引导其经营行为，在很大程度上影响企业的正常经营和长期稳定发展，是任何企业在发展过程中必须要严格遵守的。
（2）经济环境因素
经济环境因素中包括GDP、经营周期、劳动市场的发展情况、居民收入水平等等，这些数据对于企业的营销工作来说都有直接影响，应该提前进行预估，才能制定出和市场需求相符的推广方案。
（3）社会环境因素
社会因素包括各地的风俗、收入分配习惯、人口流动规律、消费规律、学历等等，社会环境变化直接影响消费者的购买行为。
（4）技术环境因素
技术因素包括研发团队的水平、政府部门为研发工作所投入的精力、新产品的竞争力、劳动市场的变化规律、市场今后的发展前景等等。
3 营销环境分析 .......................... 13
3.1 TL水泥有限责任公司简介及营销现状 ....................... 13
3.1.1 TL水泥有限责任公司简介 ................................. 13
3.1.2 TL水泥有限责任公司营销现状 ......................... 14
4 营销策略的制定 ...................................... 34
4.1 TL水泥有限责任公司目标市场的选择和定位............................ 34
4.1.1 市场细分 ...................................... 34
4.1.2 目标市场选择 .................................... 35
5 TL水泥有限责任公司营销策略的实施与保障 ................................. 42
5.1 建立有效投诉反馈机制,提升服务水平 ............................ 42
5.2 科学合理制定水泥产品价格 .................................. 42
5 TL水泥有限责任公司营销策略的实施与保障
5.1建立有效投诉反馈机制，提升服务水平
在市场上设立相应的投诉处理部门，针对各个企业的生产情况、对有毒物质的处理情况建立数据库，及时保存这些信息，今后也能对企业的管理情况进行分析，这些分析报告也能为今后的监督管理工作提供充足的理论依据。一般需要经历以下几个流程：
第一，当该机构接到客户的投诉以后，需要对客户反馈的问题引起重视，积极介入生产加工流程，了解投诉原因，也要给企业提供相应的解决方案，充分展现对客户的尊重。
第二，定期召开会议，对定期的投诉事件进行分析，尽快提出解决方案。
第三，在解决投诉事件时，需要给出明确的解决方案，并且在规定时间内给出答复。
第四，问题解决以后，还需要对客户进行回访，了解本次的处理流程和处理结果是否已经得到了客户的谅解。
只有建立科学化的投诉反馈机制，才能帮助企业处理好和客户之间的关系，也能提高客户对企业的认可，通过这种方式来维护客户群体的稳定性，提升产品的服务水平。
6结论与展望
6.1研究结论
本文以TL水泥有限责任公司为研究对象，对其目前的经营状况和存在的主要问题进行分析，找出自身存在的劣势，充分挖掘自身的优势，进而提出有效的营销策略，使其抓住发展机遇并规避市场风险，寻求新的增长点。本文在对TL水泥有限责任公司营销策略进行研究的过程中，主要得出以下结论：
（1）通过对TL水泥有限责任公司营销现状的分析，提出当前营销过程中主要存在的问题表现为服务观念落后、产品定价不科学、渠道建设受限和促销手段不合理。
（2）运用SWOT分析法等市场营销理论方法对TL水泥有限责任公司的内外部环境进行分析，结合自身实际情况合理制定营销策略。根据当前我们所处的市场环境进行分析，也要充分运用国家现有的政策，确保各个企业能够实现信息共享，共同推动市场的发展。然后运用市场开发战略、品牌战略，抓住机遇，利用优势，促进公司大规模健康发展。
（3）运用STP理论进行目标市场的选择和定位，从客户类别和具体的水泥产品型号进行市场细分，发现市场机会，确定市场目标为选择把郑州市场作为核心市场的发展方向。找准自身的市场定位，也要能够充分利用市场协同效应，寻找更多的发展机遇，可有有效提升企业的市场竞争力。结合营销中存在的问题，全方位进行分析，优化营销策略。
（4）为确保营销策略顺利而高效的实施，从建设高素质营销团队，提升营销水平；加强薪酬激励机制，提高营销动力；建立有效投诉反馈机制，完善用户满意度；提高技术实力，提升技术服务水平四个方面提出保障措施。
在水泥产品日趋同质化的今天，TL水泥有限责任公司借助市场营销理论分析其营销中存在的问题，结合自身实际情况，制定适合现行市场状况下的营销策略和保障措施，以此来提高其核心竞争力，在变幻莫测的市场环境中稳定健康发展。
参考文献（略）