本文是一篇营销毕业论文，本研究通过搜集软件及信息技术服务行业和SY信息科技公司的相关数据，结合企业运营管理及市场营销的相关理论，深入分析目前SY公司营销策略的不足之处，剖析外部市场环境及内部管理现状，针对SY公司营销策略提出改进建议及保障措施。
第1章绪论
1.1选题背景
随着改革的不断深入，中国在许多领域都取得了显著的成就。信息技术行业作为国家大力支持的产业之一，快速稳定的发展对支撑和引领经济社会进步具有重要作用。近年来，随着大数据、云计算等信息技术的飞速发展，中国信息技术行业规模不断扩大，国际竞争力不断提高，逐渐成为一个重要的经济增长点。根据工信部发布的统计公报，近几年信息技术行业保持较快增长、发展态势良好，从业人数稳步增加，逐渐成为引领数字经济发展、智慧社会演进的重要力量。
随着信息技术的快速发展，现如今企业所处的不再是传统的物质环境，而是通过网络媒介将企业各个环节运营活动紧密结合在一起的信息环境。从组织管理到技术研发、从生产制造到营销管理，企业可以利用信息系统实现全流程全链条的信息化管理。因此，信息化管理越来越受到重视，各行各业对信息化管理的需求也在不断增加。就目前来看，国内部分大规模企业已实现了管理信息化，而仍有许多企业正处于试探阶段，市场尚未饱和，发展前景广阔，为软件及信息技术服务业企业提供了机遇。
近年来，随着我国信息化市场需求的不断增加，软件及信息技术服务业企业持续增多，目前在国内市场中已上市公司约有290家。SY公司就是其中一家提供信息化管理系统及智能解决方案的厂商，旨在为各行各业的企业客户提供软件产品及相应信息技术服务。经过十几年的探索，SY公司目前已拥有不同行业企业客户超过500家，其中80%为世界500强企业、行业龙头企业等。然而，快速发展的同时，随之而来的是行业竞争压力日益加剧。面对复杂变化的市场环境，SY如何调整营销策略、抓住机遇、占得先机，为自身创造更具优势的行业地位尤为重要。
1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
本研究希望通过搜集软件及信息技术服务行业和SY公司的相关数据，结合企业运营管理及市场营销的相关理论，分析SY公司所处的外部营销环境及拥有的内部技术资源，结合公司营销策略现状深入分析目前SY公司营销策略方面存在的问题。最后依据公司实际情况，针对SY公司营销策略提出改进建议及保障措施，旨在为SY公司未来发展提供参考。
1.2.2研究意义
本文深入分析SY公司营销策略现状及存在的问题，有助于公司未来可持续发展，同时也为行业中同类型企业营销策略改进提供参考，具体有以下三点意义。
（1）帮助企业明确自身优势及劣势本研究通过密切观察SY公司营销现状，更容易发现企业的竞争优势和劣势；结合公司内部技术资源情况和外部市场环境，深入分析企业面临的困难与挑战；再通过与同行业竞争企业进行对比，更有助于SY公司明确自身优劣势，从而在未来经营中尽可能扬长避短，努力克服或规避自身劣势，最大限度地发挥自身优势。
（2）为企业营销策略改进提供建议本研究结合营销管理相关理论，深度剖析现有营销策略的不足之处，从多角度为改进SY企业营销策略提供了参考建议并提出了具体保障措施，有助于SY在复杂变化且竞争压力不断加大的市场环境中保持竞争优势、提升行业地位，从而实现未来可持续发展。
（3）为行业中同类型企业提供参考本研究通过分析SY公司营销策略现状及存在的问题，为SY公司营销策略改进提供了建议。对于软件及信息技术服务行业中其他企业而言，其面对的外部市场环境及压力与SY公司类似。SY公司面临的困难和挑战也是同行业许多其他企业正在应对或即将面对的，因此本研究成果也将为软件及信息技术服务行业中其他同类型企业营销管理提供参考。
第2章SY公司营销环境及策略现状
2.1 SY公司外部环境分析
外部环境对企业的生存和发展至关重要。对企业来说，外部竞争环境的不断变化不仅带来了威胁，也带来了机遇。企业通过外部环境分析可以敏锐察觉竞争环境的变化并及时制订应对策略，以规避风险、抓住机会，从而创造更多收益。
2.1.1宏观环境分析
宏观环境对每个行业都至关重要，软件及信息技术服务业也不例外。企业根据所处的外部宏观环境，可以分析了解环境所带来的挑战和机遇，以此顺应时代的发展、做出正确的抉择。
（1）政治环境分析我国政府对信息技术产业发展高度重视，近些年来相继出台了一系列支持鼓励软件及信息技术服务业发展的政策，为行业发展创造了良好的制度环境。2012年，国务院发布《关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》，鼓励企业利用软件技术进行信息化管理。从那以后，我国软件及信息技术服务业快速发展，行业内企业不断增加，产业规模迅速扩大。2016年，第十二届全国人大通过了《第十三个五年规划纲要》，为信息技术行业发展提供了更多机遇。之后，为贯彻落实“十三五”纲要，工信部在2016年发布了《软件和信息技术服务业发展规划》，进一步为软件及信息技术服务业未来发展提供指引。2020年，十九届五中全会又一次强调了信息技术创新和科技自立自强的重要性。2021年，“十四五”规划纲要提出要进一步加快新兴技术创新应用。由此可见，国家政策制度的大力支持保障了我国软件及信息技术服务业健康快速发展。
（2）经济环境分析近年来，我国经济规模不断扩大，市场活力不断增强，对全世界经济增长的贡献率不断提升，2019年中国对世界经济增长的贡献率已接近30%。此外，我国政府大力支持信息技术发展，不断深化大数据、人工智能等应用开发，鼓励企业开展信息化管理。总之，宏观经济的快速增长为我国软件及信息技术服务业健康快速发展提供了重要的支撑条件。
2.2 SY公司内部环境分析
2.2.1公司概况
SY信息科技股份有限公司成立于2005年，2017年正式在创业板挂牌上市，主要为各行各业的企业客户提供信息化管理软件产品及服务。公司总部在广州，并在香港、上海、深圳等六个城市设有分子公司，在北京及成都两地设有办事处，公司发展历程如图2-6所示。目前，SY公司在行业中处于相对领先地位，业务规模约占泛ERP及智能制造软件技术服务市场的12%。
2.2.2人力资源分析
SY公司目前拥有相对完整的管理体制。董事会下设战略委员会等组织，共同负责SY公司内部重大事项决议。在管理层面，SY公司核心管理团队成员经验丰富、专业性强，具体有为制造业、服务业等行业企业提供解决方案的资深顾问，以及长期从事软件开发及信息技术服务的技术专家。在技术层面，公司的研发团队对企业管理信息系统及软件设计、开发具有丰富的实施经验，尤其是大型集团企业。此外，研发团队不仅掌握云计算、工业互联网等行业前沿的信息技术，而且能够深入理解客户的需求，为客户提供个性化专业服务。
从数据来看，SY公司现有在职员工合计4650人，具体有技术人员、销售人员、财务人员以及管理人员等，其中技术人员占比高达93%，如图2-7所示。SY公司在职员工受教育程度如图2-8所示。从图2-8中可以看出，SY公司有将近60%的在职员工受教育程度为本科，36%为大专学历，但只有极少数为硕士及以上学历。
第3章SY公司营销策略存在的问题分析................................23
3.1产品方面存在的问题分析......................................23
3.1.1未能深挖市场需求........................................23
3.1.2技术更新速度慢............................................25
第4章SY公司营销策略改进建议..............................35
4.1产品策略的改进建议......................................35
4.1.1深度挖掘市场需求......................................35
4.1.2加大产品研发投入.........................................35
第5章SY公司营销改进建议的实施保障..............................44
5.1组织制度保障.....................................................44
5.1.1优化升级组织结构................................44
5.1.2完善内部管理制度............................................44
第5章SY公司营销改进建议的实施保障
5.1组织制度保障
健全的组织制度体系是企业各项工作有序开展的前提条件，是企业健康发展的重要保证。为保证营销改进建议的顺利实施，SY公司需要在组织制度上提供充分的支持，具体措施有优化升级组织架构、完善内部管理制度等。
5.1.1优化升级组织结构
SY公司目前内部组织架构仍存在进一步优化升级的空间。为了在营销改进建议实施的过程中，尽最大可能避免组织内部出现信息传递效率低、部门间责任划分不明确等问题，SY公司需进一步优化组织架构，促进企业高效运转。具体可以从以下几个方面展开。
（1）设立行业中心组织借助于现有客户资源，SY公司可以整合同行业内成功案例，通过设立行业中心对制造、零售等重点行业开展整体经营，提高工作效率和反应速度。中心组织还可以通过观察同行业客户的需求，总结行业共性问题并提炼，进一步挖掘潜在客户并创造未来商业机会。
（2）明确组织管理职能SY公司高级管理人员应明确各部门的管理职能，保证各部门各司其职的同时加强各部门之间的协调配合，共同推进每一个项目开展。各部门内部的工作应该明确落实到个人，保证每一项工作都有一个负责人，从而保障公司各项工作稳步推进。
（3）建立学习型组织现代企业的发展不仅仅需要核心管理者的领导才能，更需要全体员工的积极投入、不断学习。为此，SY公司可以在公司内部各个部门分别建立学习型组织，鼓励员工们向优秀的职工学习，激发员工工作热情，从而实现公司整体人员素质的提高。
结论
本研究通过搜集软件及信息技术服务行业和SY信息科技公司的相关数据，结合企业运营管理及市场营销的相关理论，深入分析目前SY公司营销策略的不足之处，剖析外部市场环境及内部管理现状，针对SY公司营销策略提出改进建议及保障措施。主要结论如下。
（1）剖析了SY公司内外部营销环境从宏观环境来看，近年来国家从法律制度层面为软件及信息技术服务业企业发展提供了大力支持，经济的快速发展、人民生活水平的不断提高更是为软件及信息技术服务业企业提供了更多的商业机会。从行业角度来看，近几年软件及信息技术服务行业整体呈现平稳向好发展态势，收入和利润均保持较快增长。企业信息化管理市场需求不断增加，但与此同时同行业企业之间的竞争愈演愈烈，为SY公司未来发展带来诸多挑战。此外，从内部环境来看，SY公司目前在市场上具有较强的核心竞争优势，企业组织架构较为完整，拥有极具竞争的技术资源和人力资源。经过十几年的发展，SY公司业务范围不断扩大，市场份额也不断增加，并积累了丰富的客户资源，为企业未来稳定发展打下良好的基础。
（2）分析了SY公司营销策略现状及存在的问题从SY公司目前的营销策略来看，产品层面SY公司目前的产品及服务主要分为软件开发、系统维护和代理分销三大板块，但相对于同行业竞争企业，产品体系仍不够丰富，产品技术更新速度也相对落后，并且还存在未能深挖市场需求的问题。在价格方面，SY公司目前是以人工成本为基本依据，结合预计的项目周期来确定报价，定价机制不够灵活且缺乏创新。在营销渠道上，由于公司产品及服务主要面对的是大中型企业客户，所以在营销模式上主要采用直销的方式，营销渠道较为传统且单一。在促销方面，由于软件产品及技术服务的特殊性，SY公司很少举行促销活动，缺少系统的促销策略，市场宣传力度投入不足，以至于没有树立起良好的品牌形象。此外，SY公司现有的营销团队配置不够健全，销售人员及销售费用支出占比均较低，内部培养机制不够完善，营销人员的服务意识也有所欠缺，销售服务有待进一步提高。
参考文献（略）