本文是一篇营销毕业论文，笔者认为智慧旅游是在互联网大数据的时代特征下的新型旅游方式之一。是在充分利用网络等资源开拓旅游市场的同时，推动了旅游文化、景点、城市建设的创新旅游发展新模式。
1 绪论
1.1 研究背景
改革开放以来我国经济突飞猛进，旅游业呈现爆发性增长。自2009年国务院出台《关于加快发展旅游业的意见》以来，旅游业逐渐成为国民经济支柱性产业之一。据中国旅游研究院的数据显示，2020年中国旅游接待总人数已经突破100亿人次，其服务业态形式呈现多元化发展。作为世界旅游大国之一，我国旅游业正面临时代转型期，需要从增长方式和发展目标上进行全局性的战略调整。目前，国内景区可持续发展面临多重挑战。主要表现为：（1）热门景区旅游者超载；（2）景区需要加快低碳旅游发展；（3）景区危机管理水平需要提高；（4）缺乏后续运营资金；（5）缺乏相关复合型技术人才；（6）不同时期不同业务系统之间的集成程度不高，缺乏统一标准。
正是在这样的背景下，我国关于导航数据定位并与乌镇和古北水镇两个旅游公司达成合作的服务商高德地图，在一南一北的国内著名两个水镇景区，我国第一个网络化、动态化、智慧化的“景区智慧”服务上线，通过与高德地图基于位置的定位服务数据与两个景区的各类数据完成了对接，实现对旅游者的行为数据进行挖掘与分析，从而解决了旅游者经常在景区会碰到的绕路、堵塞、拥挤和信息同步不及时等问题。利用大数据技术实现区域内的精准导航数据后提供给旅游者和景区使用，为使用对象提供拥堵状况、排队时长、车流统计和基于位置（LBS，Location Based Service）的大数据分析，为景区提供管理功能实现其在线活动数据、位置数据更改等。
1.2 研究目的和意义
本研究在“互联网＋”的时代背景下，充分了解国内外景区营销的发展情况，LBS技术相关研究的发展情况以及LBS技术在景区营销中的相关研究，通过分析后建立基于LBS技术的景区营销系统。本文将LBS技术作为出发点，将景区营销策略作为最终的研究对象，结合文献法、案例分析法等建立适合景区的营销系统。
1.2.1 研究目的
基于旅游消费者行为理论，通过实证分析方法，运用LBS技术手段，以四川宜宾兴文石海景区为研究对象，构建基于LBS的景区营销系统，希望为全域旅游的发展提供一种参考模式，从而形成一套完整的基于LBS技术的景区精准营销体系，通过该营销体系的构建为景区的营销推广探索新思路，使四川宜宾兴文石海景区获得更好的发展和可持续的效益。
1.2.2 研究意义
（1）理论意义
“互联网＋”的提出便引起了国内外很多研究者以及相关的营销者的密切关注及研究。本研究在最新的时代背景下研究景区营销，主要在于“新”，第一，“新”体现于因目前研究还未有基于“互联网＋”的时代背景且基于LBS技术对景区营销进行分析；第二，新的营销平台之下出现了很多的新营销名词，如位置营销、体验营销、碎片化营销以及大数据营销等等。本研究将进一步分析国内外LBS技术在景区营销的相关研究，探究其联系，为景区营销的研究提供一定的参考意义，帮助投资者与消费者清晰认识到目前的营销环境，从而为进一步做出营销策略打基础。本研究拓展了新的平台与环境下现有的营销体系的研究范围，还从一定程度上丰富了现有的理论基础。
2 研究相关概念及理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 基于位置服务的LBS技术
传统的电脑是很少在移动过程中被使用，人们若需要通过电脑获取信息时必须在固定的一地点。当今在“移动互联网＋”的背景下，消费者的需求是能够在其不受时间地点限制的情况下可以及时获取所需的各种信息，而LBS技术便是基于用户所在地点位置GPS定位信息来通过服务方式形成的新的营销模式。将地理信息的融入是可以将人与智能的终端融为一体，让整个社会都更加信息化[1]。如伦敦的一家博物馆，可以实现用户站在马路上可以看到历史演变的过程，这个过程只需要通过GPS的定位，并且在电子罗盘上确认方向即可，用户便可以立马看到当前所处的位置在几十年前的场景。这样的目的是为了让大家关注历史的发展，了解博物馆。但是此行为是很好地将位置服务加入到了各种营销模式当中，使用的人多了，便会产生很好的商业效果。
2.1.2 智慧景区
智慧景区概念的提出也是指通过智能的网络，对景区的地理事物、旅游者、自然的资源、景区的设备设施以及景区内的工作人员等进行全面、及时的感知，实现全面的可视化管理。广义而言，“智慧景区”是将科学的管理与现代信息技术相结合，可以更加有效保护生态的环境，为旅游者提供更加优质的服务；狭义而言，“智慧景区”的前身是“数字景区”，帮助实现可视化管理与智能化的运营，可以对环境、经济与社会三方面有更加透彻的感知[2]。以解决景区智慧管理、服务、营销需求痛点和解决景区旅游者游前、游中到游后的切实需求，提升旅游者旅游体验为目标的各种应用场景的智慧旅游系统的总称。为智慧旅游景区提旅游者画像与流量预测、工作人员管理、资产管理、旅游者诉求管理、车辆调度与管理、应急指挥管理等功能；为景区旅游者提供行程规划与导览、旅游指南、景区周边信息共享、景区游记攻略查询、在线订票和一键报警等特色服务[90]。针对景区管理者、企业/商家以及旅游者当下问题，将项目景区内现有资源进行整合，协调景区各部门及业务板块之间的数据共享与互通，根据景区管理过程中各业务流程需要，对景区既有的智慧旅游系统平台的各个功能进行集成和应用。
2.2 研究基础理论
2.2.1 旅游系统理论
旅游业就是包含了旅游的主客体、内部外部各种要素间的相互影响以及其具有特定的功能与结构的一个有机整体。冈恩（Gunn）在1972 年构建旅游功能的系统模型时把其归为供应与需求两个部分，还将其子系统按交通、服务、吸引物、信息、服务与促销进行了细分[2]。之后 Leiper 站在地理学角度上重点突出旅游通道的影响，把旅游系统按旅游者、客源地、目的地、交通线路和旅游业进行划分[3]。虽然对旅游空间结构特征进行深度揭示，但却在各系统内部要素之间的互动和关联内容阐述上有所忽视，进而导致其在对旅游者活动的复杂性和自组织性方面缺乏具体而详尽的阐述[4]。
系统理论就是把各个分散的系统组合成一个完整的系统的集合，而基于位置的景区营销系统就是站着景区营销的层面思考位置服务的营销系统的构建方式，通过位置信息出发完成景区的各种资源整合、信息呈现、活动推广、营销执行等。
基于计算机技术与网络通信技术的飞速发展，旅游信息系统面向的群体更加广泛，基于LBS技术的旅游信息系统因为具备一定的适用性与移动性，因此拥有了更为广泛的用户群体。此外，本研究充分考虑到了LBS技术强大的复杂数据处理能力、丰富的图形处理和表达能力以及精确的实时定位能力，可以为景区营销建设提供很好的理论支持。
3 宜宾兴文石海景区营销发展分析 .......................... 25
3.1 研究区域及景区旅游资源概况 ....................... 25
3.1.1 研究区域概况 ................................ 25
3.1.2 景区旅游资源概况 ............................ 26
4 宜宾兴文石海景区LBS技术旅游营销系统构建 .............. 38
4.1 以旅游者需求为中心的建设原则 ..................... 38
4.1.1 系统建设的理念 .............................. 38
4.1.2 系统建设的内容 .............................. 38
5 宜宾兴文石海景区基于LBS技术营销系统的应用 ............ 64
5.1 兴文石海旅游景区整合营销模式应用 ................. 64
5.1.1 旅游景区旅游产品的整合 ...................... 64
5.1.2 旅游景区旅游服务的整合 ...................... 64
6 兴文石海智慧景区旅游营销发展策略
6.1 树立旅游营销平台建设意识
旅游营销平台作为一种景区营销服务平台，由于市场缺乏基于LBS技术的景区营销系统成熟产品，很容易被旅游相关部门忽视。提高政府部门和旅游相关单位的重视，是优化景区智慧营销的前提之一。
首先，政府部门可定期召开位置服务需求发展情况汇报的会议，重点针对系列市场反馈的发展问题，找到实时解决的方案[1]。其次是要加强位置营销服务的培训工作，旅游局联动各部门，邀请国内外位置服务商及相关专业人士，传播国内外基于位置服务应用的先进理念，学习其发展的经验，提升景区基于位置服务营销的服务水平。
其次，强化基于LBS技术营销系统的建设指标和监督机制。强化系统建设的内容，除加强旅游服务的建设之外，重点建设具有本地特色的位置服务景点、不同级别的位置服务功能、位置服务场景化应用、信息安全保障、数据安全保障以及网络保障等在内的保障体系。各级领导部门时时监察，确保位置营销服务的指标能够完成。兴文县旅游局部门要强化对基于LBS技术营销系统建设的重视，这是建设兴文石海生态旅游体系的前提。只有抓住兴文石海最主要的旅游营销方式，才能在保护生态的情况下，将当地的旅游业发展强盛。当地政府可出台《兴文石海位置服务旅游营销系统建设行动规划》，指导兴文石海旅游业的发展；政府部门要起到监督指导作用，不仅通过召开会议等形式，在意识上提高本地营销服务意识，也要在实际的发展过程中，对相应指导的执行程度进行监督管理。
7 研究结论与展望
7.1 研究结论
智慧旅游是在互联网大数据的时代特征下的新型旅游方式之一。是在充分利用网络等资源开拓旅游市场的同时，推动了旅游文化、景点、城市建设的创新旅游发展新模式。在全球化经济发展下，人们对旅游行业提出了更高的要求，而智慧旅游正好迎合了旅游需求者的需要。“互联网＋”的时代背景下，旅游业的发展需要恰到好处地使用互联网，将媒体与原本传统的旅游业相结合。大数据平台为旅游需求者提供了丰富的旅游资源信息，以便他们能及时有效地制定属于自我的旅游路线。
文章以兴文石海景区为例，作为具有特色旅游资源禀赋的景区，通过智慧旅游和乡村振兴带动区域的“造血”功能。建立基于LBS技术方法的景区营销系统，积极引入并借力大数据平台，借力大数据产业发展的思维模式，拓宽智慧旅游与大数据的融合，是推动智慧旅游发展有益的探索。不仅可以方便景区内部商家与管理人员管理景区，还可以让旅游者体验到高效、全面的服务，促进当地旅游业的发展与增加经济收入。实现资源与生态环境的保护与可持续发展，并在2020年后旅游转型及乡村振兴过程中，仍将发挥其独特作用。
参考文献（略）