本文是一篇营销毕业论文，本文阐述了目前T市广播电视台新媒体的营销情况，并从顾客、成本、便利、沟通等四个方面对其进行分析，找出新媒体营销上的问题，得出目前T市广播电视台新媒体的营销上还是有很多不足之处。
第一章绪论
第一节选题背景
随着新媒体技术在我国的迅速发展，各个领域也是相继使用新媒体技术拓展自己，传统媒体的传播方式明显落于下风，并且有愈演愈烈的趋势。近年来，人们获取新闻和信息的来源从报纸到电视再到手机，随之信息的载体也发生了变化，新媒体这个名词可谓是应运而生。
新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态（匡文波，2008）。新媒体的发展也拓宽了人们获得新闻的渠道，这种多元化渠道的产生最直接打压了地方电视媒体和报社的竞争力。在新媒体环境中，本地电视新闻节目的核心竞争力和独一性地位也在失去，而此时，观众对新闻的需求也因为新媒体的发展更加多样化。就目前而言，新媒体凭借着它的开放性和传统的地方媒体区分开来，地方电视台因为政治因素需要承担本地政府的各项指令的发布，虽然地方媒体在本地区拥有较大的影响力，但是这也导致开放性相比于新媒体处于劣势。然而，在新媒体快速发展的浪潮下，随着新媒体越来越多，导致地方电视新闻节目收视率逐年下降，其发展也裹足不前，（董亦琳，2017）。
第二节研究目的和意义
电视媒体基于优质的传播效果，在大众媒体发展中占据主流地位。但随着互联网数字技术的不断成熟，人们利用手机APP就可以获取对应的视频讯息，并且动静皆宜、图文声像并茂，在时间、空间、内容选取上提供了更大的自主性（汪晓晶，2021）。新媒体的快速发展无疑给全国各地电视媒体带来不小的影响，这也导致传统媒体在近几年的市场份额逐步下降，人们获取信息的平台也越来越多。以往，通过电视、广播和报纸获得新闻信息的模式现在只需要一部小小的手机就可以轻松解决，这就将原本的流量分散开来，加上新媒体上的信息更加多样，传播速度更加快，可能一个新闻已经在网上发酵半天，网友评论了几轮，然而传统媒体可能要等到中午或者晚上才能在固定板块的播放时间内看到，这无疑加快了传统媒体流量的流失。但让人欣慰的是，各大本地电视媒体为了适应市场化变化，加快了内部改革创新，利用本地电视台固有的流量优势和官方发布优势，积极开通各大网络平台，采用灵活的新闻报道，逐渐在新媒体中站稳脚跟，如T市广播电视台，它作为当地主流广播电视机构，其中电视媒体有新闻综合频道、公共频道、教育科技频道，广播节目有综合广播、交通生活广播。在新媒体高速发展的年代，T市电视台紧跟趋势，于2014年成立T市网络台（又名新媒体中心），经过多年来的努力，T市广播电视台新媒体部门虽然拥有了一定的粉丝量和关注度，但是在广告营收这一块却没有带来实质性的改变，新媒体营销能力较弱。那么，在持续增加的粉丝量和关注量的基础下，如何挽救以电视广告作为主要营收手段节节下滑的趋势，如何维持现有的粉丝数，如何吸引更多流量，如何进行有效营销将流量变现，如何结合当地特色打造属于自己的IP是未来本地电视台最关注的问题。传统媒体和新媒体在这些年的努力下，已经渐渐融合，但同时也暴露了很多营销问题如营销理老套、模式陈旧、新媒体产品类型不够丰富、平台使用流畅度不够等问题，给新旧媒体融合提出了新的挑战。对此，媒介融合背景下，相关单位需从顾客、成本、方便和沟通等角度着手，寻求新旧媒体营销优化的新方法。
第二章研究的理论基础
第一节新媒体营销
一、新媒体概念
新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。从空间上来看，“新媒体”与“传统媒体”形成相对应关系，以数字压缩和无线网络技术为支撑，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体。
新媒体诞生以后，媒介传播的形态就发生了翻天覆地的变化，诸如地铁阅读、写字楼大屏幕等，都是将传统媒体的传播内容移植到了全新的传播空间（谭笑著，2016）。新媒体发展势头迅猛但传统媒体也并未因此消失，而是积极与新媒体融合，吸收彼此的优势进行整合，形成融媒体。在这一形势下，受众范围不断扩大，消费者的媒介需求得到大大满足。但同时也暴露出营销理念陈旧、模式较老套、产品质量欠佳和人力资源制度不完善的问题，给新旧媒体融合提出了新的挑战（杨利光，2022）。
二、新媒体营销特点
微信、短视频、微博、今日头条和其他APP都是新媒体营销方式，新媒体营销在保持了传统媒体优势的基础之上，又充分地发挥了互联网的优势，具有广泛性、及时性、经济最优化等特点（刘阿丽，牟方梅，2020）。
新媒体营销具有以下特点：传播速度快、信息数量大、成本低、内容丰富多样、搜索方便、还可以进行互动、提高用户的参与性的同时也可以把新媒体与实体产业相结合，同时可以提高产品的曝光度和知名度。
但是新媒体营销的发展也对传统电视媒体的营销方式产生极大营销，人们不再只依赖电视、广播、报纸来获取信息，也让各大本地主流媒体适应新媒体变化节奏，调整发展方向。
第二节4C营销策略
4Cs营销理论（The Marketing Theory of 4Cs），也称“4C营销理论”，是由美国营销专家劳特朋教授R.F.Lauterborn（1993）在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通（陈娟娟、冯磊东，2022）。
一、顾客
顾客是指要对顾客的需求进行满足。对于全国各地的广播电视台来说，媒体的营销是直接面向受众，因此受众的需求和想法是首先要考虑的，建立以顾客为中心的新媒体营销理念。在顾客的立场上，挑选顾客满意的商品，打造实用度高的新媒体平台，完善新媒体投放内容；在新媒体平台上出售的商品，在进行定价销售方面应按照顾客需求来处理，并给顾客提供更加优质的服务体验。
二、成本
成本包括企业生产成本、顾客的购买成本，产品定价是否符合大众的接收能力，能否做到满足顾客的心理价位的同时，让企业也能拥有一定的利润。此外，在此过程中，不仅包括其货币支出，还有顾客在此基础上花费的时间，体力和精力。在新媒体营销方面，新媒体提供的大多数服务都是免费的，但为了生存，也会在新媒体平台上放置一些商品，对农产品进行助农直播等，这些新媒体营销方式应该尊崇成本策略，制定合理的价位来满足有购买欲望的顾客，也应该在新媒体平台的使用和产品购买商，简化操作流程，提供售前咨询和售后保障，免除购买风险，提供快捷的快递服务，提高物流速度，减少顾客的时间支出。
三、便利
便利指为顾客提供购物和使用便利。强调企业制定营销方案时把顾客需求和便利放在首位，把本公司的需求和便利放在次位。在新媒体营销上，便利应该是为客户提供更好的服务，尽可能的方便客户，同时，还要提供方便消费者付款结算的方式，更加详细的内容讲解等满足顾客需求。
第三章T市广播电视台新媒体营销现状和问题分析..............................12
第一节T市广播电视台新媒体概况..........................12
一、新媒体总体运营情况....................................12
二、新闻客户端的开发............................12
第四章T市广播电视台新媒体的营销策略的改进与保障措施..............35
第一节顾客策略.....................................35
一、提升媒体融合质量和受众黏性.........................35
二、增加本地IP..............................36
第五章结论与展望....................................42
第一节主要结论........................................42
第二节不足之处和展望...........................43
第四章T市广播电视台新媒体的营销策略改进与保障措施
第一节顾客策略
一、提升媒体融合质量和受众黏性
要想在众多媒体的激烈竞争中生存和继续发展，T市广播电视台必须在已有的基础上，提升节目质量，对收视率低、市场反响平淡的节目要做到深入调查，反思总结，适当取舍。同时，不断深挖自身潜力，以开放进取的姿态拥抱市场，拥抱变化，开门办栏目。必须多办精品栏目，做到精益求精，积极发挥市级地理、教育、文化、政治等方面的优势，突出T市特色，提高T市广播电视台新媒体的自身综合竞争实力，才能在竞争激烈的新媒体市场下拥有自己的姓名。
媒体融合时代，T市广播电视台依然要坚持“内容为王”，不以数量取胜，而以质量取胜。挖掘小众市场，通过大数据分析，对各类人群，各年龄段人群的需求进行了解，做到栏目对口，满足更多受众需求。同时，还可以找到一个好的切入口，进行发散，做出精品之的媒体融合特色节目。如老年群体热爱的广场舞、旗袍秀、健身、马拉松等活动，年轻人热爱的飞盘、陆冲、滑板、棒球、剧本杀等活动，可以通过这些切入点，进行精心策划，制作并包装好节目，在新媒体各大平台预热，吸引不同年龄段的观众参与进来，通过后续节目的策划，开展直播，线上互动活动，对于老年群体，可以选择更加简便的操作模式，让他们有更好的体验感，参与感。对年轻群体，可以发布一些本地热门景点、网红饭店打卡、热门潮玩项目等板块，通过短视频或者文字的方式定期投放到新媒体各大平台，做到文风统一，并做出自己的特色，这里可以采用贴合实际情况的主持人出境，采用方言的模式进行讲解，文字活泼紧跟时代潮流，这样可以吸引更多青少年的受众。对于学生和上班族来说，可以在新媒体平台上开设二手交易平台、失物招领、萌宠分享、报考信息等板块，满足他们的需求。
第五章结论与展望
第一节主要结论
新媒体时代的到来，给传统媒体带来巨大的影响，目前各地传统媒体都在进行转型升级.各地的广电机构和新媒体平台的融合不断加剧，面对媒体融合，没有一个完美的解决途径和案例，大家都是在摸着石头过河，因此广电的新媒体产业的营销和服务功能还是不够完善。在市场的竞争较为激烈，延伸领域的整合力度不大的情况下，未来广电新媒体产业急需拓展，积极探索融合业务、智慧业务，强化服务功能，创新经营理念，形成更具创新活力的融合产业新形态，打造“广电+新媒体+服务”的新型产业生态系统（周根红，2020）。作为T市广播电视台来说，必须正视新媒体营销的重要性，传统的营销模式已经不能适应新媒体的发展了，市场需求和客户发生变化，为了适应当下环境新媒体的营销策略需要改革和提升。本文通过多方面的研究，希望能给本地新媒体营销策略优化带来一定的解决思路。
首先，本文通过问卷和数据总结发现T市广播电视台的新媒体问题较多，新媒体作品不够优质、营销能力跟不上发展，在对T市广播电视台新媒体的营销现状进行分析研究后，在受众满意度、产品同质化及价格优势、人力资源、服务和售后便利性方面，T市广播电视台急需完善原本的新媒体营销策略来提高自己在渠道上的优势，增强品牌溢价空间，快速占有本地新媒体市场。文章根据新媒体营销理论、SWOT分析和4C营销理论，全面分析了T市广播电视台新媒体面临的营销环境，解析了T市广播电视台新媒体营销的自身问题。
其次，本文阐述了目前T市广播电视台新媒体的营销情况，并从顾客、成本、便利、沟通等四个方面对其进行分析，找出新媒体营销上的问题，得出目前T市广播电视台新媒体的营销上还是有很多不足之处，在市场上各种新媒体商业公司的竞争下，也没有形成品牌优势的T市广播电视台，其在新媒体作品质量堪忧、客户粘性不强等问题较为突出，种种原因也导致在新媒体广告营收上，T市广电新媒体部门始终力不从心。
最后，在结合全国各地电视台新媒体和传统媒体融合的案例下，确定市场定位和客户需求，结合4C理论提出T市广播电视台新媒体营销策略的优化设计，再给出T市广播电视台的新媒体营销保障措施。
参考文献（略）