本文是一篇营销毕业论文，本文分别从不同的角度分析郑州ZZ自习室的发展现状、发展思路，提出一系列具体的营销策略对策，希望能帮助郑州ZZ自习室实现更多盈利点。与此同时，让更多的共享自习室经营者们从中得到启发，为其提供更多的参考和借鉴经验。
1绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
近年来，在党和国家“学习强国”的方针指引下，人们的学习热情空前高涨。此外，高校招生规模的扩大，导致学生人数激增，招聘单位对新上岗员工综合素质的要求不断提升；与此同时，我国人口红利逐渐消失，劳动力市场供大于求、结构性失业现象突出。尤其是进入求职高峰期后，“焦虑性学习”更是成了一种普遍现象。近年来，共享自习室的蓬勃发展吸引了越来越多的用户，是时代的新产物，也是一些备考和职场人士的新根据地。在自律与焦虑相互交融而成的拼搏人生中，自习人心怀梦想等待着秋日的丰收。
付费自习室雨后春笋般地出现，在一定程度上反映了职场人终身学习时代的到来。中国共享自习室的开局之年是二零一九年，这是业界广泛认可的，随着互联网的迅速普及、发展，付费学习很常见。从“逻辑思维”利用知识产品或服务赚钱，到共享自习室销售“学习氛围”，我们可以思考一下共享自习室的兴起背后所反映出的社会现实。
在海外，付费自习室的发展并不是短暂的网红经济，尤其是在知识付费的背景下，比如在日本、韩国以及欧美各国，消费者对付费自习室的学习环境已经习以为常。但在中国，付费自习室还只是在网上才开始流行，并没有得到广泛地推广。其实，付费自习室为学习的人们提供了一个高效沉浸式学习的环境氛围，使不够自律的人可以更快更深入地投入到学习工作中，它的出现为需要充电的人们提供了新空间。
1.2研究内容和方法
1.2.1研究内容
本文在现代化信息技术日新月异发展的背景下，以“郑州ZZ自习室”为主要研究对象，深刻剖析该自习室营销策略中的问题，提出针对性改进完善建议。研究的具体内容如下：
第一部分，阐述了共享自习室行业的发展和现状，主要阐述了研究背景，分析了研究的意义，指出了具体的研究内容和研究所选用的方法。
第二部分，概念与理论基础，为后续进一步的研究提供理论依据。这一部分主要有三点：一是介绍了市场营销共享经济的理论；二是主要系统的介绍了论文应用的的分析工具，包括SWOT模型、PEST分析模型、STP模型和营销组合模型；三是介绍了相关文献综述。
第三部分，对郑州“ZZ自习室”的发展及营销现状进行分析，先从介绍现有的服务产品类型和营销策略入手，在分析了市场调查问卷的结果后，本文为讨论提供了事实依据。
第四部分，运用营销分析工具分析郑州ZZ自习室的外部营销环境，先采用了PEST模型分析了郑州“ZZ自习室”所处的宏观环境，再应用了SWOT分析，总结自习室的优势、劣势、机会及威胁。最后进一步阐述郑州“ZZ自习室”营销策略中存在的短板。
第五部分，此部分为郑州“ZZ自习室”营销战略选择。分别运用STP理论和营销组合理论，对郑州“ZZ自习室”的营销策略进行了多方面的综合分析。
第六部分，细化“ZZ自习室”在营销策略的应用中的各种保障措施和具体内容。
第七部分，对全文进行总结，并对未来作出规划与展望，完善本文的研究内容。
2理论基础与文献综述
2.1 概念与理论基础
2.1.1 共享经济
近年来，以互联网为基础的共享经济发展成为风口，给传统行业带来巨大的变化。相关数据显示，共享经济的发展速度快、涉及的行业广，其规模增速这一指标一度连续三年大于40%，惠及社会和个人的方方面面。共享经济的渗透速度和拓宽宽度一次又一次地刷新着人们的认知，迅速引起了社会各界的高度关注。国家发改委也在《中国共享经济报告》中认为，“我国已经成为全球共享经济创新发展的主阵地和示范区”。1978年的时候，美国教授 Marcus Felson 和 Joel Spaeth 提出了共享经济的宏观概念，并将政府、商业和社会组织等第三方看作是共享经济的创建主体，是信息技术支撑起的市场平台，用户可通过该平台交换和分享闲置物品和个人知识经验等，也可以通过该平台向企业或创新项目募集资金。
起初两个主要因素制约着共享经济的共享机制:一是空间范围的限制，共享范围小，空间约束严重；第二，靠互信，共享是建立在供需互信的基础上的。在信息技术的不断发展下，共享经济出现了新的契机，2010年共享平台创新了共享模式，实现了有偿实物分享，即实现了暂时让渡物品使用权。
国内高度关注共享经济发展，在社会的高度关注和创新运用下，一批新的商业模式出现了。《中国共享经济发展报告（2021）》显示，我国共享经济市场交易规模在2020年约为33773亿元，同比增长约2.9%，共享经济市场内领先的三个领域分别是：生活服务、生产能力、知识技能。与此同时，共享经济的供需双方数量不停的增长，悄悄表明了共享经济在产业结构优化中的发挥的正向作用。2020年时，约8.3亿人参与到共享经济行列，其中提供服务的人数、平台职工人数分别约为8400万人、631万人，同比分别增长约7.7%、1.3%。除此之外，报告还明确指出，在新冠肺炎疫情的影响下，原本已经饱和的共享经济受到了重创，共享自习室成为共享经济的空白领域之一。
2.2 文献综述
2.2.1 国外文献综述
国外研究学者较早地开始了对共享经济理论的研究，共享经济理论是国外学者较早提出的概念。共享经济的概念最早由Marcus Felson和Joe Spaeth提出，然而他们将个人汽车的共享机制作为研究的重点，就是一对一的合作消费模式共享模式，从而降低运输成本。近年来，因为现代信息技术的广泛应用，越来越多的领域应用到了共享经济的概念，在世界范围内都非常流行。Wua(2016)从社会经济的角度研究了共享经济模式。结果表明，共享经济在城市可持续发展中具有双重的作用，迫切需要一个更具系统性、更可靠的模型对其进行更好地评估。Acquier A(2017)认为，共享经济模式使得产能过剩转移到社会，从而导致产能过剩的经济循环。Murillo D(2017)认为，消费者对商品的使用权比对所有权更感兴趣，因此他们对消费的可持续性也更注意。共享价值取代交换价值，同时也完全改变了共享经济的商业模式。
在营销理论方面，对营销变量进行比较总结，最终选择产品、价格、渠道、促销作为营销组合策略的四个关键变量。这一发现为企业制定相应的市场战略提供了理论依据。此后，Kotler（1967）将市场营销组合策略作为分析市场营销的基础理论。美国教授海因茨·韦赫里希（ Heinz Weihrich）（1982）提出的SWOT战略分析方法使公司能够更清楚地了解其业务发展所面临的形势。美国哈佛大学的Michael Porter教授提出的PEST模型被广泛用于分析企业的外部宏观环境，进而为企业制定正确的营销策略提供理论依据。市场细分理论是由Wendell Smith于1956首次提出的，成为STP技术理论建设的基础。其中，市场主体非常多，市场的重要主体为个人和组织，根据更为个性化的需求开展市场贸易活动，才能更好地推动市场的运转。Narver（1990）研究了市场细分行为，认为态度识影响企业经营的关键因素。Wendell Smith建立了市场细分理论，Philip Kotler进一步研究了市场细分的依据，细分变量是实现市场有效细分的变量。Al Ries（1972）认为，产品定位是一种创新和创造性活动，旨在满足消费者价值取向，并确定消费者对于产品态度的控制。营销变量组合的概念被美国学者Neil Borden在1953首次提出，此概念表示消费市场变量对营销有重要的影响。该理论认为，消费者行为是决定企业竞争优势和利润空间大小的最主要因素，而产品则是构成消费者购买行为的核心要素。
3郑州ZZ自习室发展经营现状.........................20
3.1共享自习室的行业发展现状.........................20
3.2郑州ZZ自习室概况......................20
4郑州ZZ自习室营销环境分析........................27
4.1 郑州ZZ自习室宏观环境分析.....................27
4.1.1 政治环境分析.............................27
4.1.2 经济环境分析.............................27
5郑州ZZ自习室营销策略制定.............................38
5.1 郑州ZZ自习室的STP战略营销策略..............................38
5.1.1 共享自习室的市场细分.....................................38
5.1.2目标市场选择.............................................39
6郑州ZZ自习室营销策略实施保障
6.1 组织保障
(1)组织结构化
由于郑州ZZ自习室规模的不断扩大，现有的组织框架已经不能跟上公司快速发展的脚步，这将直接影响到营销策略是否能顺利地执行。首先，对岗位类别进行分门别类，增加产品设计岗位，专业设计开发产品类型和线上系统功能，并根据该岗位特点设计相应的绩效考核方案。连锁店的经营模式下，为了保障客户无论何时在任何一家自习室都能够享受同样的优质服务，应对门店实行统一规范化管理，前台人员上岗前参加岗前培训，工作中有专人监督指导。定期对员工进行工作考核，鼓励员工自我提升。企业在注重品牌创设的同时，也需要加强品牌的管理，好的组织结构化调整能够促进企业的长期发展。
(2)人员管理制度的完善
郑州ZZ自习室的长期稳定发展离不开员工，营销策略的具体执行依靠的也是员工。因此，加强员工队伍建设，强化人员管理制度，关系到企业的发展大计。主要从如下几方面着手;
（1）定期培训制度。郑州ZZ自习室的员工定期每个月举行一次员工培训。培训内容分两部分，一是下一阶段服务、营销的重点内容培训；二是总结上一阶段的工作内容，发现问题、指出不足、解决问题。
（2）全方位的考核制度。每周安排专人进行巡店，巡店时间保密。检查内容主要是店内环境卫生的打扫、客户咨询的解答以及到岗情况等。与此同时，不定期以发放调查问卷的形式收集建议，微信公众号开通“投诉建议”栏，有专人负责记录整理汇报工作。对于客户投诉，一经核实，给予相应处罚。
（3）规范员工管理制度。出台详细的绩效管理办法，保证员工人手一份；实行分层管理，要求考核人员严格按照考核办法实行监督职责。
7 结论与展望
7.1 研究结论
现在这个时代，是经济高度发展和社会和谐稳定的时代，人民群众的需求已经逐渐从追求物质生活转变到追求精神的满足感和快乐。二十世纪末期，共享自习室已经在日本、开始流行，并受众多消费者青睐，中国直到2019年才将目光聚焦于此行业。与日韩相比较，我国的共享自习室虽然起步较晚，但长期来看，其发展空间不容小觑。共享经济作为一种新型商业模式，为人们提供了全新的体验和消费模式，也成为了当下热门行业之一。2020年，郑州ZZ自习室在郑州开业，随着团队创始人不断地探索和创新商业模式，凭借着高运营水平和广大用户的肯定，郑州ZZ自习室坚持走在行业前列。因为共享自习室没有高新技术的背景，在经历过盲目的开店热潮之后，我国不少城市陆续出现了关店的现象。此外，行业低门槛也催生了一批快速模仿郑州ZZ自习室运营模式的同类场馆，其中盲目跟风者不在少数，在此情况下郑州ZZ自习室的经营模式面临着巨大的挑战。
在快速发展的市场背景下，本文以郑州ZZ自习室为研究对象，研究其如何将实体门店、共享经济与大数据相结合，形成适合郑州ZZ自习室的营销策略。这不仅对郑州ZZ自习室今后的发展方向具有指导意义，也对共享经济中如何有效应对共享事物的更新换代提出了一些思考。
此文首先介绍了共享自习室所处的时代背景，并以相关理论为支撑，为进一步的研究奠定了基础。然后，阐述了郑州ZZ自习室的发展历程及其经营现状，从几个方面论述了郑州ZZ自习室现存的问题：产品同质化、盈利产品单一、营销通道简单等。其次,通过对郑州ZZ自习室市场环境的PEST分析法，列举了企业所处的宏观外部环境,并通过SWOT分析法给出了相应的决策。以此作为支撑，又提出了郑州ZZ自习室的STP战略营销模式；并根据郑州自习室的实际情况和市场情况定制了一整套完备的营销策略来应对复杂的市场。最后，根据复杂的环境提出了组织、服务、安全以及资源四项保障，以此为郑州ZZ自习室营销战略的实施提供支撑。
参考文献（略）