第一章绪论
一、选题来源
旅游行政管理,是国家或地区对旅游行业的管理,是政府的重要职能之一。旅游行政管理总是在一定的旅游行政环境下进行的。旅游行政环境是旅游行政管理存在和发展的基础,同时旅游行政管理又反过來对旅游行政环境产生积极的能动作用,能在一定程上改变旅游行政环境,最终使两者达到一种平衡的状态。旅游行政环境不是一成不变的,而是始终处于动态的变化过程之中的,因此旅游行政管理及其旅游行政环境的平衡过程,实质上总是处于不断的变化之中。2009年《国务院关于加快代写行政管理毕业论文发展旅游业的意见》提出旅游行政管理及相关部门要加快职能转变,要按照统筹协调、形成合力的要求,创新体制机制,推进旅游管理体制改革。在中国旅游业十二.五规划纲要中更是把旅游行政管理改革作为旅游业发展的支撑和保障。在此背景下研究旅游行政环境经管毕业论文代写变化对旅游行政管理的影响和制约,使旅游行政管理的变化与旅游行政环境相适应显得尤为重要。
旅游质量监督管理作为旅游行政管理的一个重要的职能,在1988国家旅游局的"三定"方案得到了体现。经过几十年的发展,旅游质量监督管理的方式方法走过了一段发展和创新的道路,这也是一个不断适应旅游行政管理环境的过程。我国旅游质量的监督管理走过了几个不同的阶段,都是在旅游行政环境的影响和作用下进行的,当前对旅游环境变化下的旅游质量监督管理研究还不够成熟,有必要对其进行深入一点的探讨。进入到21世纪,我国旅游业更是进入了一个新的历史阶段,旅游行政环境也更加复杂化。面对激增的出游人数,和旅游市场秩序不断出现的问题,如何加强旅游MPA论文质量监督管理,以质量求发展显的尤为重要。2009年初国家旅游局研究出台了《关于加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作的意见》,编制了《旅游服务质量提升纲要(2009--2015)》,这些都对旅游质量的监督管理指明了方向。
二、研究现状
(一)行政环境研究回顾
行政环境是行政系统赖以存在和发展的各种外部条件的总和,也就是直接或间接的作用和影响行政活动方式,活动过程的外部因素的总和。每一个行政组织都有其特定的行政环境,并与其相互联系和相互作用的。学术界关行政管理硕士论文于行政环境的探讨主要集中在行政环境的内涵,行政环境变化下的政府职能的转化以及电子政务和行政环境的关系等方面,还有一些研究成果从建设行政环境出发,关注行政环境的优化。
三、研究内容与研究方法
(一)研究内容
1.中国旅游行政环境分析主要说明了行政环境的内涵,重点对中国旅游行政环境进行了论述,把我国的旅游行政环境分为宏观环境、理论思维环境、行业环境、区域环境、市场环境进行分析。
2.中国旅游行政环境变化下的旅游质量监督管理的变化分析了旅游行政环境和旅游行政管理之间的辩证关系,并在此基础上把我国旅游质量监督管理的历程分了四个阶段,分别进行了论述,重点突出旅游环境变化下的旅游质量监督管理变化。
第二章理论基础.......................................7
一、旅游行政管理......................................7
(一)行政管理和......................................7
(二)旅游行政管理......................................8
二、行政生态学的相关......................................8
(一)生态学......................................8
(二)行政生态学......................................8
三、服务管理的相关......................................9
(一)服务质量......................................9
(二)服务质量管理......................................10
第三章中国旅游行政环境......................................12
一、行政管理环境......................................12
二、中国旅游行政环境......................................12
(一)旅游行政环境的概念......................................12
(二)中国旅游行政环境组成分析及对......................................13
第六章研究结论及不足之处
一、结论
旅游行政管理活动不是孤立存在的,而是与周围诸多环境因素广泛联系中存在的。旅游行政管理就是在对行政环境不断变化认识,把握调整中达到平衡和适应的。正如行政生态系统给我们的启示:行政环境决定和制约行政系统,行政系统反过来又作用于行政环境,从而保持行政生态系统的相对平衡。旅游行政环境不是一成不变的,而是始终处于动态的变化过程之中的,有什么样的旅游行政环境就有与其对应的旅游行政管理,因此旅游行政管理活动及其旅游行政环境的平衡过程,实质上总是处于不断的变化之中的。旅游质量监督管理作为旅游行政管理的一种重要的职能活动,是在一定的行政环境下产生和发展的,并随着行政环境的变化进行一定的调整以适应行政环境。我国的旅游质量监督管理的发展就是一个不断适应行政环境变化的过程,从无到有,由小到大逐步建立健全的,并在不断改革的过程中克服重重困难,不断适应旅游行政环境的变化,积极探索经济转型时期的管理职能和管理方法。虽然学术界尚未就旅游行政环境的变化下旅游质量监督管理的情况做系统的讨论,但由于旅游质量监管近几年得到了相关政府部门的高度重视,所以研究此课题就有一定的必要性和现实意义。通过对人有关联的研究成果进行回顾,结合我国旅游行政环境的情况,尝试对旅游行政环境变化下旅游行政管理进行解析,并依据对具有代表意义的旅游目的地一桂林为实证研究对象,总结了旅游行政环境变化下的旅游质量监督管理的变化。最后通过对桂林当前面临的旅游行政环境进行分析,并对旅游质量监督管理的发展提出了合理化的发展建议。