本文是一篇物流论文，本文的研究对象为宏图塑料公司，主要利用物流绩效评价的理论与方法，通过文献研究调查，结合定性分析与定量分析等研究方法，对宏图塑料公司的物流绩效进行评价、分析、改进。
第1章 绪论
1.1 选题背景与意义
1.1.1 选题背景
目前我国的社会经济发展趋势向好，占全球经济比重逐步提高，据世界银行统计，从2000年中国GDP为12113.50亿，占世界经济3.5997%，发展到2020年中国GDP为147227亿，占世界经济17.3811%，GDP总量排在世界第二位。近期新型冠状病毒疫情持续肆虐全球，影响着无数家庭和企业。世界经济的不确定性使得企业难以判断未来，企业面临的风险加剧，挑战也更加越严峻。2020年中共中央政治局会议强调统筹推进疫情防控和经济社会发展，并在会议上提出了保障产业链、供应链的稳定目标。习总书记在党的十九大报告中重点强调，要在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链和人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。将产业链和供应链也提高到了一个新的高度。而从范畴与内容上讲物流管理是供应链管理的核心，也是其最重要的子集[1]。
当今全球市场竞争愈发激烈，面对市场的不确定性增加，企业物流能力的重要性逐渐彰显。为了能在激烈竞争的市场中生存和发展并抓住稍瞬即逝的市场机遇，更多的企业愿意投入资源去改进物流管理，并将物流管理作为企业竞争的核心能力及护城河。但是在实际生产操作过程中，物流实际运作能力受到一定客观条件的约束，比如仓储转运能力、订单处理能力、信息处理能力、运输能力等。世界著名企业，家乐福与沃尔玛等的成功运营，也证明了物流管理能力的提高，能使企业获得高绩效的竞争优势。
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究综述
物流概念起源于美国20世纪30年代，物流（英文：Logistics）本意是“实物分配”或“货物配送”。二战中，美国军队为了对军火进行战时供应，首先采用了“物流”进行管理。二战后，物流被应用到美国企业管理中，称为企业物流。20世纪60年代，日本经济高速发展引进物流概念，称为“物的流通”。并于60年代传入我国，改革开发后，中国经济高速发展，物流逐渐引起国内的企业家和学者重视。西方国家对物流管理绩效的研究起步比国内早，早期主要集中在物流企业绩效研究，后期扩展到汽车供应链制造企业中的物流绩效的研究。
（1）物流的含义及作用
1945年Millett, John D研究表明，在战争中军队物资的需求和消耗比以前的大大增加，而产生的物资配送则提高了配送效率[4]。 1955年Leighton B 和 Coakley R W .研究表明，第二次世界大战中，物资配送的全球化提高了配送范围[5]。
1977年Bowersox D J 将物流作为产品控制的一部分引入到工厂运营生产中，提高了工厂的运营效率[6]。
1985年A.T Kearney指出，通过实践综合物流绩效管理改善的公司，其总产量及经济效益可以比以前提高14%-20%[7]。
1970年早稻田大学西泽修教授提出物流及其领域作为第三利润源的概念，是除销售和运营领域的第三个利润源，对物流绩效评价能显著增加企业的利润[8]。
1986年，日本学者汤浅和夫提出供应链的概念，从企业的角度和物流的角度分别阐述了物流，并提出评价物流绩效能增强企业的竞争力[9]。
第2章 物流绩效评价理论与方法
2.1 物流概述
2.1.1 物流定义
物流的概念起源于美国20世纪30年代，早期的含义为“实物分配”或“货物配送”。日本在1963年引入该概念，日文中的意思是“物的流通”。我国在20世纪70年代从日本引入，中国的“物流”一词是从日本引进来的外来词，源于日本对“Logistics”一词的翻译，后来慢慢的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。
根据我国相关的国家标准，中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接受地实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合的过程。
2.1.2 物流职能
一般物流的职能包括：订单处理，库存管理，运输管理，仓储管理，及物流设施网络等[45]。
订单处理，企业从市场中获得客户订单，订单信息流快速的流转于组织的各个部门，企业对订单的处理能力直接客观的反应了企业的对客户的响应能力，同时间接的反应了企业的盈利能力。
库存管理，是企业生产、计划和控制的基础。企业的库存管理及仓储设施与满足客户需求和生产运作直接相关，库存战略的目标是满足最低的生产运作的库存条件，同时能实现高质量客户服务。
2.2 物流绩效评价概述
2.2.1 物流绩效评价概念
通常物流绩效评价是指在特定时期进行的，企业以降低企业物流运营成本，提高企业物流效率为目标，在特定的企业物流绩效评价指标体系下，按照统一的物流评价标准，采取运筹学等方法进行定量与定性的分析，对企业物流系统投入的资源和产效（产出和效益）所做出的客观、公正和准确的评估的行为。
2.2.2 物流绩效评价作用
物流绩效评价的作用主要有以下几个方面：
（1）追踪物流目标以及完成状况
在物流绩效评价的实践中，可以对物流活动中的具体作业实行动态反馈。对企业战略目标进行分级，对企业物流目标的实施进度进行追踪，依据不同的层次与角度进行分析和评价，以改进不同的作业流程。
（2）判断物流管理目标的可行性
使用物流绩效评价作为管理工具，可以分析企业物流管理中不同层级目标的可操作性及可行性。当企业的物流目标过高，具体分层的物流作业无法实现时，可以在物流作业能达到的范围内及时调整物流目标，要求企业的实际物流作业按新的管理目标进行更新，提高企业的物流绩效，不断优化企业的物流作业流程。
（3）是企业物流管理的有效工具
作为企业物流管理的有效工具和方法之一，通过实践物流绩效评价，企业管理层可以定期对物流绩效评价的结果进行回顾，并与实际执行者沟通，及时有效地发现企业实际物流运营过程中出现的问题，分析问题产生的原因，提出相应的针对性的改进措施形成良好的管理循环。具体业务部门通过组织实施改进措施，不断提高物流绩效水平。
第3章 宏图塑料公司物流绩效评价指标体系构建 ............................ 18
3.1 公司物流管理概述 ....................... 18
3.1.1 公司简介 ............................................ 18
3.1.2 公司物流资源 ...................... 19
第4章 宏图塑料公司物流绩效评价与分析 .......................... 34
4.1 物流绩效评价矩阵的建立 ................................ 34
4.1.1 定量指标隶属度向量的计算 ........................... 34
4.1.2 定性指标隶属度向量的计算 .......................... 36
第5章 宏图塑料公司物流绩效改进策略 ............................. 44
5.1 财务贡献维度改进策略................................... 44
5.2 客户服务维度改进策略..................................... 45
第5章 宏图塑料公司物流绩效改进策略
5.1 财务贡献维度改进策略
财务贡献维度绩效应重点从两个方面改进，一是通过优化产品运输配送体系来节约运输费用，二是加快存货周转。
（1）优化产品运输配送体系
物流费用中运输费用的占比最大，因此要节约物流费用，就必需考虑节约运输费用。宏图塑料公司可从以下四个方面优化运输配送体系以降低运输费用。
首先，采用合装整车运输，有效降低运输成本。与客户积极沟通采用零担凑整的方法，因为每个客户的需求数量都是整车的倍数，因此每次提货时可以将目的地相同的不同货物进行拼柜，提高最小批次运输量，减少运输次数。
其次，采用飞翼卡车运输模式。把本地送货的集装箱运输更新为飞翼卡车运输模式，汽车两边作业可以同时操作，通过此种方式的改变，可以提高物流装卸效率；
再次，企业还可通过改变包装的形式，提高车辆整车运输的装载量来降低物流成本，如工厂可将每托盘800公斤的成品优化成1000公斤的重量，在集装箱运输的托盘数不变的情况下，提高集卡的总装载重量。
最后，尽量选择成本低廉的海运的方式，因为海运虽然时间较长，但是运输成本低，而且处于海运的在途货物可以是公司的有效库存而且增加公司的仓储成本。
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
本文的研究对象是宏图塑料公司，研究目的是希望降低宏图塑料的物流成本，提高物流工作效率。通过使用综合文献研究法、特定对象问卷调查法、定性分析和定量分析相结合的方法，构建了宏图塑料的物流绩效评价体系，对宏图塑料公司的物流绩效进行了分级分别评价与综合性评价。本文主要研究结论如下：
（1）构建了物流绩效评价指标体系
在系统的学习了国内外关于物流绩效评价的相关文献，通过梳理相关理论，以宏图塑料公司实际物流管理为研究蓝本，以平衡计分卡理论、关键绩效指标法为理论基础，使用层次分析法构建了宏图塑料公司物流绩效评价指标体系。
（2）评价了宏图塑料公司物流绩效
根据构建的宏图塑料公司的物流绩效评价指标体系，依据模糊综合评价法，评价了宏图塑料公司的物流绩效。首先根据历史数据，行业标准，确定了定量指标的评价标准并计算了每个定量指标的隶属度向量。其次对于定性指标，通过使用问卷调查数据转化为定量计算，分别计算了定性指标的隶属度向量。最后基于构建的物流绩效评价矩阵对宏图塑料公司物流绩效进行了总体的全面评价。基于计算结果，本文得到的评价结论是。总体得分为83. 96。财务贡献维度绩效80.79，客户服务维度绩效90.71，物流流程维度绩效77.35，学习与成长维度绩效90.81。宏图塑料公司总体物流绩效评价等级为，良好。该评价结果比较真实的反应了宏图塑料公司的实际管理水平，与行业标杆有一定的距离，还有比较大改进空间。
参考文献（略）