本文是一篇人力资源管理论文，本文的创新之处在于：以本人工作的A集团港口宾馆的管理实践为基础，将激励体系的理论研究与企业实际工作有机地结合起来，提出的优化方案及措施具有很强的可行性和合理性，可以为推进国有企业管理上的创新与企业发展，提供人力资源管理层面良好的实践案例。
第1章绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
伴随国企转型升级的热潮，员工激励问题越来越受到国企的重视，A集团港口宾馆分公司也面临着同样的问题。受到国企这个特殊身份的影响，港口宾馆的员工激励体系比较特殊。A集团是一家专业的大宗干散货公共码头运营商，专注于为客户提供高品质的装卸、堆存、仓储、运输及其他相关服务，帮助他们实现快速、高效的货物配送等[1]。在过去的五年里，全球码头运营商的生产和经营环境发生了重大改变。在疫情结束之后，港口的吞吐量迅速增长，整个港航行业也开始复苏。这既为港口运营者带来了前所未有的发展机会，同时也对他们造成了巨大的挑战。A集团作为全球领先的码头运营商，必须不断提高自身的管理水平，转变以往以吞吐量为主要目标的发展模式，更加注重质量和效益的提升，并利用科技进步、员工素质提高以及管理创新，全面提升自身在全球港口行业的竞争力。
A集团港口宾馆分公司致力于为客户提供优质的接待、餐饮、住宿和员工食堂等后勤保障服务，以满足客户的多样化需求。近年来，A集团不断转型，港口宾馆在强化其原有业务的基础上，开始谋求继续壮大发展，还积极探索和实践新的经营模式，为集团的发展和转型做出重要贡献。随着A集团的转型，下一步如何提升港口宾馆员工的素质，以便更好地支撑其发展，已经成为港口宾馆当前和未来发展的关键任务。
与其他行业的企业不同，服务行业的运营目标更多地是追求经济效益。因此，人力资源部门的工作重点在于为此提供充足的人才支持，以实现这一目标。随着人力资本的不断投入，人力资源部门应该根据资源分配的结果，采取适当的措施来管理和激励员工，以提高他们的积极性和主动性，帮助他们实现职责目标，最终实现企业的可持续增长。A集团港口宾馆的企业管理部门应该利用其政策的优势，丰富的资源，采取科学的管理策略，建立多种激励机制，如薪酬福利、职位晋升、绩效评估等，以激发员工的积极性，充分发挥人力资本的潜力，为企业的发展和进步做出更大的贡献。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
从20世纪初期开始，西方的一些管理学家开展了深入的研究，以解决有关人力资源管理中的激励问题。他们从多个角度深入探索，以期获得更好的结果。随着科技的进步，海外学者们积极探索和开拓，他们的理论研究取得了巨大的进步，尤其是在激励机制和体系方面的实证研究。
(1)关于激励最初的基础理论研究。随着工业革命的推动，企业的生产效率大幅提升。为此，学者们将经济学、组织行为学、管理学、心理学等学科有机地融合在一起，对员工激励理论进行了深入探索，并在实践中不断完善和改进，最终形成一套完备的激励体系。Taylor(1895)在世纪末首次提出了“差别计件工资”理论，它为人力资源管理领域的发展奠定了基础，并成为了当时最先进的激励学说。20-30年代初，Mayo首次将“社会人”的概念清晰地阐述出来，随后，许多社会学家和心理学家纷纷从管理学的角度深入探讨这一重要的理论。在国际上，具有重大影响力的激励理论包括：Abraham(1943)的需求层次理论[2]，Adams(1965)的公正理论[3]，Fredrick(1959)的双因素理论[4]，这些理论都是具有重大社会意义的。
(2)关于激励体系在国外企业中的应用研究。企业激励应该根据其发展趋势进行灵活调整，以适应不断变化的市场需求。Pfeffer J(1999)是一位著名的美国管理学家，他在大量的个案研究中发现了美国企业成功的秘诀，并在《人力方程》中深入探讨了企业成功的七大关键因素，其中最重要的就是人力资源[5]。Sina等人(2012)的研究表明，“委托—代理模型”的实践表明，企业的人力资源和员工的工作表现之间存在着紧密的联系，只要将这两个因素结合起来，就能够促进企业的整体工作表现的提升[6]。Alan等人(2014)的一项实证研究表明，通过构建一套有效的激励机制，可以有效地改善战略管理者、人力资源管理学者以及人力资源从业者的工作积极性，这不仅可以让他们更好地满足自身的需求，也可以改善他们的心理预期，进而促进他们的工作热情的持续增长[7]。
第2章相关理论基础
2.1激励相关概念
2.1.1激励
近年来，国内外的专家学者们都在密切关注着企业员工的管理，他们以不同的视角深入探讨了这一课题，并取得了一系列有益的结果。随着时代的发展，人力资源管理已经成为企业管理过程的主流，激励是人力资源的重要内容，它作为开发和管理人力资源的重要方法，可以通过激发人的需要和动机，使人的内在动力朝着预期目标前进。
(1)激励(Motivation)是一种心理现象，它可以帮助个人不断地改善自身，并且能够有效地将自己引导到达到特定的目标上。在学术界，对于激励的理解仍然存在分歧，而且它们所涉及的范围也各异，具体表现为哪些方面。在心理学中，需求、动机和目标是激励主体的三个关键因素。外界的刺激能够激发人们的潜能，引导他们走向更高的目标，从而获得内心的强大动力。
(2)激励的分类。从内容角度方面划分，可以分为物资激励和精神激励。物质激励主要指薪酬等，精神激励主要指职位晋升等；从作用角度方面划分，可以分为正向激励和负向激励；从激励对象方面划分，可以分为他人激励和自我激励等。
(3)关于激励的综合研究。在企业中，员工的日常表现及其所取得的成果，可以评估出他们的工作绩效，而他们的努力水平也将成为衡量他们工作成果的重要指标。员工的工作表现取决于他们的积极性，如果他们缺乏积极性，工作效率和质量将大打折扣，他们的工作绩效也将受到严重影响；除了员工的素质和能力，他们的技能也是影响工作绩效的关键因素。如果个人技能不足以胜任这项工作，即使他们抱有最大的热情，也将无法取得预期的成果；企业的工作环境对于员工来说至关重要，它不仅包括硬件设施、软件资源，还包括团队协作能力。如果一个组织缺乏高级技术支持，那么它将无法发挥其最大的效能。
2.2激励相关基础理论
2.2.1需求层次理论
马斯洛的需求层次理论，也被称作亚伯拉罕•马斯洛的理论，是一种重要的心理学理论，其重要性不可忽视。这一思想的普及引发了社会的强烈反响，标志着一种全新的思想的诞生，尤其是对于那些致力于人力资源管理的专家而言，它的引入极大地提升了他们的工作效率。当工作表现出色并获得丰厚的回报时，员工会感到非常满意，这使得他们对未来充满希望。
根据需求层次理论，人们的五大基本需求构成了一个金字塔，从最基础的生存需求开始，逐步提高到更高级的安全、社会、尊重以及自我实现，而且每项的目标都有所不同，但只要付诸行动，通过内外部的努力，就可以达到期望的结果。如图2-1所示。
第3章 A集团港口宾馆员工激励体系现状及问题分析 .................... 16
3.1 港口宾馆概况 .......................... 16
3.1.1 港口宾馆公司简介 ............................ 16
3.1.2 港口宾馆组织结构 .............................. 16
第4章 A集团港口宾馆员工激励体系优化设计 .................. 32
4.1 港口宾馆员工激励体系优化设计目标原则及框架 .................... 32
4.1.1 设计目标 ............................. 32
4.1.2 设计原则 ................................. 32
第5章 A集团港口宾馆员工激励体系优化方案实施保障措施 ........ 42
5.1 加强组织保障 .............................................. 42
5.1.1 高层管理者转变观念 ................................. 42
5.1.2 成立体系实施领导小组 ...................................... 42
第5章A集团港口宾馆员工激励体系优化方案实施保障措施
5.1加强组织保障
实施一个有效的员工激励体系需要多方面的努力，包括但不限于投入大量的资源、加强企业内部管理机制的建立、完善和优化，以及加强企业内部的绩效考核，而这些都是一个复杂的系统工程。因此，A集团港口宾馆高层管理者的重视程度对于实现员工激励体系至关重要。
5.1.1高层管理者转变观念
高层管理人员应转变激励观念，重视员工的激励体系。港口宾馆作为一家国有企业的子公司，其激励体系的实施与公司高层管理人员的用人理念和态度密切相关。高层管理人员要意识到基层员工对公司发展的重要性，肯定员工激励体系的重要性，从只关注营业额、利润到关注人才、激励，才是对激励体系落地实施最大的保障。
5.1.2成立体系实施领导小组
由公司总经理任实施小组组长，各部门负责人为小组成员，由实施小组负责激励方案的制定与落地实施。小组的具体职责如下：立足于公司实际，通过问卷调查等方式了解公司激励体系的现状，深入剖析激励体系存在的问题。负责指导公司激励体系优化方案的制定及领导监督实施工作。
结论
本文从人力资源激励理论入手，在明确激励及激励体系概念及作用的基础上，对A集团港口宾馆人力资源激励体系现状进行实证研究，思考其中存在的问题及原因，试图解决问题，设计出适合企业执行的优化方案。具体得出了如下结论：
(1)分析了A集团港口宾馆现行员工激励体系存在的突出问题，通过进行问卷调查，综合调查数据相关情况，发现了企业例如薪酬制度存在缺陷、绩效考评机制流于形式、员工培训体系不够完善、员工发展晋升通道不畅、缺乏有效的深层次激励等问题。并且通过分析，找出了包括薪酬机制不完善、绩效考核有缺陷、培训激励不健全、晋升渠道被阻碍、深层激励不重视等原因。
(2)设计了一套A集团港口宾馆员工激励体系的优化方案。根据双因素理论，从五个方面来思考员工激励。完善了薪酬激励，优化了绩效考核，健全了培训学习体系，优化了职业晋升，健全了企业文化，并在这五个模块中进行详细阐述。
(3)提出了A集团港口宾馆员工激励体系在落地实施过程中所必须的保障性措施。为确保企业激励体系优化能达到预期效果，从组织、制度、经费、监督反馈、企业文化五个方面提出了保障措施。
本文的创新之处在于：以本人工作的A集团港口宾馆的管理实践为基础，将激励体系的理论研究与企业实际工作有机地结合起来，提出的优化方案及措施具有很强的可行性和合理性，可以为推进国有企业管理上的创新与企业发展，提供人力资源管理层面良好的实践案例。
参考文献（略）