本文是一篇市场营销论文,本文通过分析发现,云南DQ眼健康公司在营销策略上存在诸多可改进的问题,因此本文为云南DQ眼健康公司提出了几点营销优化建议:产品方面,要加快产品上市的跟新速度,关注消费者需求和目标市场变化,避免在市场中遭遇同质化的困境。产品定价方面,采取差异化的定价策略;
第一章 绪论
第一节 研究背景和研究意义
一、研究背景
自21世纪以来,我国眼镜产品行业进入飞速发展通道,连续多年来保持稳步增长,目前眼镜产量己经占到全球的70%,是名副其实的眼镜生产大国。与此同时,我国人口众多,国民用眼程度逐年提高,导致近视率逐年上涨,因此我国又是世界上潜力最大的眼镜消费国。根据《上海康耐特光学股份有限公司2018年度报告》资料显示,中国眼镜零售市场规模从2005年的176.40亿元,增长到2018年的1000亿元。
随着我国教育的普及率提高,和科技水平增强,我国消费者的用眼程度逐年提高,近视人数逐年上涨。根据《2017年中国眼镜盒市场研究及发展趋势预测报告》数据显示,中国近视人率从2016年的43.1%上涨至2021年的53.07%,41%的5至15岁未成年人存在近视、远视、散光等视力问题,而没有得到有效矫正或治疗的比例高达85%1。根据北京大学中国健康发展研究中心关于视觉健康调研结果,我国40岁以上人口中未得到矫正的视患病人数在2012年约为3.71亿人,占全国总人口的比例约为三分之一。预计到2020年,我国5岁以上人口的近视发病率将增长到50%左右,近视患病人口接近7亿,患有高度近视的总人口将达到4000万至5155万人,仅按照2018年人口自然增长率5.21%计算,近视人群在眼镜支出方面仅按照平均每年100元支出保守估计,到2020年,中国近视眼镜市场规模将达到1000亿元左右2。
第二节 研究内容与研究目的
一、研究内容
基于上述宏微观云南DQ眼健康公司营销情况,本文的主要研究内容如下;
首先以市场营销理论作为理论支撑,梳理相关理论波特五力模型、7Ps理论及SWOT理论分析法来丰富文章的理论依据;
然后结合云南DQ眼健康公司营销情况做进一步深入研究,分析云南DQ眼健康公司所处的内、外部环境;运用SWOT模型确定项目自身的优势和劣势,外部的机遇和威胁等;再运用7Ps理论、波特五力竞争模型分析云南DQ眼健康公司本身分析营销战略及营销策略存在的问题;
外部向顾客进行问卷调查,进行问卷调查设计与分析,评价总结其营销问题;内部对云南DQ眼健康公司内部人员进行访谈,了解公司的营销思路、听取内部人员的演绎,从而明确优化策略的思路和可行性。
最后综合运用波特五力模型、7Ps理论及SWOT理论,为云南DQ眼健康公司提出营销策略优化对策。
第二章 文献综述与相关理论
第一节 文献综述与评价
一、文献综述
(一)国外研究现状
西方国家的学者在很早前就对营销展开了研究,这些研究创立了人们对于营销的认识,提出了很多关键的理论基础,这些都为我国市场营销发展提供了重要的参考。早在20世纪初期,市场营销学成为一门独立的学科。随着第二次世界大战的结束,社会秩序得到稳定,经济得以复苏,以美国为代表的一些国家,国内市场逐步成为买方市场,市场营销也受到了广泛的重视,也因此促进了它的快速发展。麦卡锡在著作中首次将“4P”概念提出来,即产品、定价、渠道、促销;科特勒在1967年著的《市场营销管理》一书较为完整地论述了市场营销管理原理,使得市场营销的理论得以在全球迅速传播开来。1971年以后,市场营销学得到发展和完善。在20世纪80年代,科特勒又在4P 基础上增加了权利和公共关系,将概念扩展成为6P,后又在此前的基础上新增了探查、分割、优先、定位、人,由此发展至11P[1]。20世纪80年代,美国劳特朋提出了4cs营销理论,改变7Ps的方向,即以消费者需求为导向。进入21世纪以来,随着新的社会营销、关系营销等理论的崭露头角,企业营销理论,特别是以发达国家为代表的企业营销,开启了全新的理论阶段。罗杰•A•凯林、史蒂文•W•哈特利、威廉•鲁迪里尔斯著作的《市场营销》一书中,强调了营销策划的制定和定期更新的重要性,并从客户关系管理、数据库营销、整合营销和多渠道营销、竞争性策略和市场调研等方面,解释和强调了如何准备和执行营销策划,进而实现营销效益[2]。
关于眼镜营销相关内容,国外已有多位学者做了相关方面的研究。Cocchiglia(2015)通过对眼镜行业特定案例的分析,认为眼镜业品牌需要有许可制度,这是一种现代品牌的营销策略,且许可战略会从二级营销工具演变为公司的综合战略[3]。Tammo(2019)等人认为,全渠道零售环境中的营销将会面临挑战,是业务环境中的竞争,诸如眼镜零售这样的企业必须跨渠道、跨客户旅程和产品流程的不同阶段协调其活动[4]。
第二节 市场营销相关理论与分析工具
一、营销理论
(一)7Ps营销策略理论
市场营销组合是制定企业营销战略的基础,企业在选定的目标市场上开展市场营销活动,必须综合考虑各项自身可以控制的因素,并加以最优的组合和运用,充分发挥整体优势和效果,以完成企业的目的与任务。
二十世纪六十年代,著名学者麦卡锡教授提出了4Ps营销策略理论,即产品(Product)、地点(Place)、价格(Price)、促销(Promotion)。麦卡锡的理论认为,企业从事市场营销活动是为了实现企业的目标,满足目标市场的需要,那么一方面要考虑到企业的各种外部环境,另一方面要制订市场营销组合策略,通过策略的实施让企业适应环境。二十世纪八十年代,布姆斯和比特纳在研究中发现,在营销过程中参与者的心理、行为、沟通与互动、场景的环境、服务的体验等因素,也对营销的效果有着影响。因此布姆斯和比特纳在传统市场营销理论4Ps的基础上,增加了3个服务性的要素,即人员( People )、过程( Process)和有形展示(Physical evidence),形成了新的7Ps营销理论。
第三章 云南DQ眼健康公司营销现状及市场环境分析 .................... 14
第一节 公司基本情况介绍............................ 14
一、公司背景 ............................ 14
二、经营情况 ......................... 15
第四章 云南DQ眼健康公司营销策略存在的问题 ............................ 34
第一节 访谈与现场调查 ................................ 34
一、访谈 .................................... 34
二、现场顾客调查 ....................... 35
第五章 云南DQ眼健康公司营销策略改进的建议 ............................ 45
第一节 产品策略 ................................. 45
一、优化商品种类结构 ..................................... 45
二、注重产品差异化 ........................................... 45
第五章 云南DQ眼健康公司营销策略改进的建议
第一节 产品策略
一、优化商品种类结构
对于现代零售市场而言,正确确定商品的种类和结构有助于企业取得消费者的青睐和在复杂的竞争中取得胜利。因此就要定期对所售商品的种类和结构进行研,找出最有利的商品结构。
首先,可以按消费者的选择进行分类。当前市场消费者偏好差异较大,云南DQ眼健康公司应针对不同消费者提供有差别的产品。例如对于儿童市场,可以加大可爱卡通型眼镜产品的供应;对于学生市场,可以增加时尚、新潮、具有个性的产品;对于白领群体,应丰富简约型眼镜产品的供给等,进而使云南DQ眼健康公司能在不同年龄和收入群体中提供更适宜的更有吸引力的产品。
其次,可以按销售贡献分类。按销售贡献可以将商品分类为主力商品、辅助性关联性商品。主力商品是销售额和销售量均占主要部分的商品。从云南DQ眼健康的情况和消费者的需求上看,应将主力产品放在眼镜架、眼镜片、太阳眼镜、隐形眼镜。辅助性关联性商品着眼护理工具、框架眼镜保护盒、隐形眼镜护理液、隐形眼镜盒等。
最后,商品的结构还要综合考虑门店自身情况、同行业竞争者和消费者需求变化。每个门店的经营规模、实力、市场定位也对商品的结构有影响,要对每个门店优化不同的商品供销策略,不应过于追求门店的统一化。在考虑同行业的竞争者问题时,不能进要对区域市场中竞争者的经营状况和变化有了解,更要对临近区域内的竞争者的情况有所了解。
第六章 结论与展望
一、研究结论
随着人们生活水平逐步提高、消费能力增强,消费者视觉健康和时尚意识的日益提高、消费观念的日益成熟,消费者从以前消费水平低下时一味追求简单矫正视力和产品低价格的诉求转变,已越来越重视眼镜的装饰功能和科技含量,个性化、品牌化、高档化及眼健康保健服务。DQ眼镜是云南最大的眼镜品牌,无论是品牌口碑还是知名度都是首屈一指,且眼镜连锁店遍布各地,占据云南主要市场,因此其品牌及市场优势较为明显。通过对云南DQ眼健康公司目前的经营情况、营销战略分析、营销策略分析,发现云南DQ眼健康公司在市场营销方面仍存在可优化的地方,如相应能有正对地调整营销策略、战略,那么将会对企业未来的发展大有裨益。通过上述研究,云南DQ眼健康公司可以在以下方面改进:
在营销战略上,一是改进市场细分战略,要基于目前的综合情况,重新调研市场、识别消费者的偏好,将消费者的消费偏好划分为不同的群组,即不同的市场细分后,重新审视自身的优势劣势,以及外部环境的机遇和挑战,选择更为合适的具有发展潜力的子市场。二时改进目标市场战略,应利用本土企业的优势,不断提升覆盖面;优化区域目标市场,将眼科医院或机构附近新增为目标区域;优化部分连锁店商圈避免形成内部竞争。三是市场定位应实施产品差异化战略,从产品质量、款式、品牌、功能上实现差别。通过产品差异化的手段吸引特定的消费者。
参考文献(略)