本文是一篇电子商务论文，本文在国内外学者在农村电子商务领域的研究成果基础上，从山东邮政这一国有企业的角度出发，首先研究分析了山东邮政农村电子商务发展现状和存在问题，进而通过层次分析法构建山东邮政农村电子商务发展影响因素指标体系，并对其影响因素进行实证分析和排序筛选。
1引言
1.1研究背景、目的及意义
1.1.1研究背景
山东省农业人口3751.3万人，2020年农业总产值1.02万亿元，是全国农业大省。当前信息技术和新媒体快速发展，并逐渐向农村地区渗透，山东农村市场的电子商务领域具有广阔的前景和发展潜力。习总书记指出，“民族要复兴，乡村必振兴”。近年来，中央和国家部委围绕乡村振兴相继下发了系列文件，从强化农村寄递物流体系建设、金融科技赋能乡村振兴、促进县域消费等方面进一步明确了目标任务，也都将中国邮政列为乡村振兴重要的参与主体之一。中共中央、国务院发布的2022年中央一号文件《关于做好2022年全面推进乡村振兴重点工作的意见》，再次明确提出了聚焦产业促进乡村发展、扎实稳妥推进乡村建设的要求。随着乡村振兴战略的实施，山东省各地区农村电子商务产业日益壮大，成为农村经济发展的新动力。邮政发展农村电子商务，聚焦农产品上行和工业品下行、聚焦农民销售难和消费难问题、聚焦县乡村三级物流体系建设、聚焦县域商业流通体系完善，事关农业兴旺、事关乡村振兴、事关共同富裕。中国邮政作为行业国家队响应中央号召，不仅是中国邮政服务“国之大者”的具体体现，同时也是其自身可持续发展的需要。
山东邮政在农村地区耕耘多年，乡镇网点布局广泛，基础条件良好。农村市场是山东邮政的优势所在和核心利润来源，据资料显示山东邮政70%的存款余额和金融客户、34%的贷款业务均来自农村地区。从2014年山东邮政建立供应链电子商务服务平台以来，已经初步形成较为完整系统的农村电子商务发展体系。虽然山东邮政围绕农村市场，积极推动发展农村电子商务，在农民合作社服务工作推进、三级物流体系建设、“邮农场”惠农项目打造等方面有了较大进展，但是由于各大电子商务平台和社会快递企业纷纷聚焦农村市场、下沉渠道，占据农村电子商务和寄递业务的全链条，使邮政面临越来越激烈的市场竞争环境；同时，在邮政农村电子商务发展过程中，其自身也逐步出现农村电子商务发展乏力的问题。
1.2国内外研究动态
1.2.1国外研究动态
互联网诞生于美国，基于互联网的电子商务也由国外发达国家兴起。近年来，农村电子商务发展、作用、电子商务模式、影响因素等方面是国外较为广泛关注的问题。
（1）关于农村电子商务发展的研究
Warren（2004）通过对英国农产品电子商务的发现，本国农民使用互联网的频次低，农村地区电子商务一是薄弱，导致农产品电子商务开展不理想。F.Dabbene（2008）研究了生鲜类农产品在电子商务中的流通，并对新鲜农产品供应链物流提出了优化建议，以更有效的保障生鲜产品质量和降低物流成本。Ali Akbar Jalali（2011）研究了伊朗农村电子商务的发展伊朗，展示了伊朗农村电子商务基础设施的发展趋势和经验，并提出了一种新的电子商务适用模式，其核心是中心提供通信服务、信息技术服务、邮政服务和电子银行服务等四项服务，这与目前电子商务发展的形成的生态是一致的。Nhlanhla（2012）研究电子商务在农村地区的现状发现，认知水平低限制了南非低收入农村居民互联网信任和使用频次，使减贫效应难以实现。Stritto等（2013）研究电子商务发展问题，分析农村电子商务所处的内外部环境，评估了农产品供应链的物流能力，提出了农产品供应链物流的相关决策意见。Galtier F（2014）研究了农村电子商务交易，探讨了互联网环境下的网络平台的多种形式，提出为促进农村地区电子商务发展需要不断改进市场信息系统的交易过程，使其更加透明。
2相关概念界定及理论基础
2.1相关概念界定
2.1.1电子商务
电子商务是在利用互联网技术和现代通讯工具，进行经营管理和商业贸易等现代商务活动。电子商务的内涵不仅包括一般商务活动，还包括企业内部的经营管理活动，有商流、物流、信息流、资金流四个组成要素。从交易方式上看，电子商务是电子化交易；从经营方式上看，电子商务是网络化经营；从运作方式上看，电子商务是商务自动化；从服务方式上看，电子商务体现高效服务。技术环境的改变也在不断丰富电子商务的内涵。
2.1.2农村电子商务
洪勇（2016）认为农村电子商务是相对城市电子商务而言的，也就是说是个相对性概念。徐芳（2012）认为一般指与农业生产以及农民生活有关的电子商务。刘可（2008）认为农村电子商务是通过电子化手段进行农村商务活动的一种经济贸易方式。农村电子商务简称农村电商，是指农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点，以数字化、信息化的手段，通过集约化管理、市场化运作、成体系的跨区域跨行业联合，构筑紧凑而有序的商业联合体，降低农村商业成本、扩大农村商业领域。
2.1.3我国农村电子商务特点
从农村电子商务的范畴来看，结合我国现行政策及经济市场环境，总结发现我国农村电子商务具有以下特点：
一是农村电子商务与传统的电子商务相比进一步锚定了范围，主要是以服务“三农”为目的，围绕农村市场开展。国家大力扶持和规范，相关企业积极行动并参与，“三农”主体作为产业链的一个关键环节从中受益获得红利，因此可以看出在我国目前的经济政策环境下，农村电子商务具有明显的目的性。
二是农村电子商务具有广泛性特点，与农产品电子商务相比具有本质的区别，它不仅包括农产品的上行，还包括工业品的下行，其所针对的产品对象并不局限在农产品。农村电子商务是双向的商务交流，把农村需要的买回来，把农村产出的卖出去，这是农村电子商务需要很好解决的问题，要解决好这些问题，又牵扯到农村地区基础设施建设，农村电子商务模式的探索，农村地区物流体系建设等等，最终目的是实现乡村振兴和共同富裕。
2.2相关理论基础
2.2.1协同理论
协同是指系统各个组成部分相互协作使整个系统形成微个体层次中不存在的新质的结构和特征。协同理论着重是探讨远离平衡状态的开放系统与外界物质或能力交换的情况下，如何通过系统自身内在协同作用，自发地向在时间、空间和功能上有序结构进行演化。协同学研究表明，系统若要出现有序性结构其必要条件是系统须具有开放的特性，同时协同学认为系统中存在的非线性的属性是产生有序性结构的基础，而系统中各个子系统彼此间具有的协同性才是产生有序结构的直接原因。当子系统间彼此的关联作用较强时，其相互之间的作用力可以达到控制系统自身运作时，此时系统会在宏观上呈现出某种结构特征，这种结构特征被称为有序。
美国学者安索夫首先将协同概念应用于企业管理中，将协同作为企业战略要素之一，赋予了协同经济含义。企业以各个业务部门为单元进行彼此合作，从而使得企业总体产生的收益价值大于各业务部门单独汇总的加和。目前协同学已在企业管理机制上有较多研究成果。山东邮政作为业务板块众多、网点网络覆盖面广大的国有企业，如果能够在农村电子商务发展过程中，有效发挥协同优势，形成多方位的协同效应，对其农村电子商务发展将产生很有效的助力作用。
2.2.2差异化理论
差异化理论是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的竞争力。要求企业就客户广泛重视的一些方面在产业内独树一帜，或在成本差距难以进一步扩大的情况下，生产比竞争对手功能更强、质量更优、服务更好的产品。差异化竞争共有四种类型：产品差异化，主要是在产品的品种、性能、设计等方面的差异化，能够建立行业进入壁垒，扩大客户群体；服务差异化，在服务流程的前、中、后端等方面体现出的与众不同的服务；形象差异化，企业通过对品牌进行包装、推广，对企业形象进行差异化该制造升级，以此获得客户的认可；人力差异化，企业通过培养高素质和高水平的人才来提升自身的竞争力。
3山东邮政农村电子商务发展现状及存在问题.....................................10
3.1山东邮政农村电子商务发展阶段..........................................10
3.2山东邮政农村电子商务发展现状.......................................11
4基于层次分析法的山东邮政农村电子商务发展影响因素分析.........................18
4.1层次分析法..........................................18
4.1.1影响因素分析的方法........................................18
4.1.2层次分析法原理和步骤....................................18
5促进山东邮政农村电子商务发展的对策......................................29
5.1推进基础能力建设....................................29
5.1.1推进农村电子商务平台建设.................................29
5.1.2强化农村电商物流体系建设.................................30
5促进山东邮政农村电子商务发展的对策
5.1推进基础能力建设
5.1.1推进农村电子商务平台建设
（1）做大电商平台流量。聚力打造农村双向流通渠道，全力做大电商平台流量，提升山东邮政农村电子商务平台影响力。平台流量是电商企业生存发展的根本，没有GMV，农村电商就没有市场影响力，就没有经销商、消费者的集聚，也就没有平台经济和协同效应，线下渠道优势的发挥也要通过与平台和数字的连接及赋能体现。因此，要通过强化流量整合、强化运营提升、强化三级体系建设应用、强化营销宣传这“四大抓手”，持续为邮乐平台赋能。围绕农村消费升级和农产品出村进城工程，发挥邮乐网、邮掌柜、邮乐购站、网点等线上线下资源优势，强化产销对接，构建“网点+站点、线上+线下”新零售模式农村电商服务生态。依托县乡村三级物流体系，推动县域日用消费品下乡和农产品进城双向流通。电商平台本质上是市场交易的组织者和载体，具有显著正反馈效应，买家越多则卖家越多，卖家越多则买家越多、流量越大。
（2）打造特色农产品电子商务平台。以农产品基地建设为抓手，主动对接家庭农场、农民合作社、农业产业化龙头企业，依托邮乐网平台，为农产品上行提供“电商+寄递+品牌”一体化服务。一是构建产销对接体系。通过建立基地分级培育机制、推动省内招商和全网一盘棋商品落地，依托邮乐山东馆、打造地市特色馆，丰富农产品体系，构建以邮乐平台为主的全渠道产销对接体系。二是做好农产品销售。依托邮乐网、集采平台等渠道等建立优质产品展销专区，以“邮乐小店”、“邮乐优鲜”、“邮掌柜”等营销工具为基础开展线上营销、社群营销、社区团购和直播带货。常态化开展万单引航、硬核补贴等活动，打造万单农品，做大农产品规模。三是加强农产品品牌培育。聚焦收寄、包装、仓储、运输、投递、售后六大环节，制定农产品电商寄递服务标准。对接政府“一地一品”示范工程，联合农业、供销社等部门甄选特色农产品，挖掘品牌内涵，讲好品牌故事，打造“邮政农品”品牌。融入政府农产品产业园和快递服务现代农业示范项目建设及运营，提供寄递、仓储、金融一体化服务，助力产业升级。
6结论
本文在国内外学者在农村电子商务领域的研究成果基础上，从山东邮政这一国有企业的角度出发，首先研究分析了山东邮政农村电子商务发展现状和存在问题，进而通过层次分析法构建山东邮政农村电子商务发展影响因素指标体系，并对其影响因素进行实证分析和排序筛选。从而得出以下结论：
（1）山东邮政农村电子商务发展存在的问题：农村电商平台流量不高，网点活跃度低；农村电商产品吸引力不足，缺乏竞争力；物流体系不完善，运力不足时效性差；电商人员配置不足，缺少复合型高端电商人才等。
（2）尽管对山东邮政农村电子商务发展产生影响的因素多种多样，但是通过层次分析法研究分析之后发现其影响程度各有不同，从准则层来看基础因素和协同因素影响程度居于前列，从方案层来看，内部协同因素、平台因素、物流因素、人员素质因素、外部协同因素居于前列。这表明如果山东邮政要推动农村电子商务进一步发展，需要优先注重以上因素环境的改善。
（3）基于现状、问题和影响因素的研究结果，从基础条件、协同因素、人员因素、服务水平等四个方面提出了促进山东邮政农村电子商务发展的对策：推进基础能力建设，发挥邮政企业协同优势，打造一支专业化的邮政电商人才队伍，提升农村电子商务服务水平。
参考文献（略）