本文是一篇人力资源管理论文，本文结合M公司儿童康复项目运营管理中的经验和信息，结合问卷调查，搜集整理论文所需的资料，通过对M公司康复教师队伍建设的现状进行深入的探究，指出了目前康复教师队伍建设主要存在的问题及对应的原因，并基于公司既往的发展经验，结合国内外行业前沿研究信息，总结经验教训，提出了M公司康复教师队伍建设的提升策略，及保障提升策略平稳实施的相关保障措施。
第1章绪论
1.1研究背景与问题提出
1.1.1研究背景
儿童康复医学自上世纪40年代创立之初，直至80年代开始，我们国家才开始发展专门的儿童康复学科，至今儿童康复已经发展了四十余年。在我国，儿童康复主要由脑瘫、发育迟缓及各种代谢性、运动或神经损伤性疾病为主[1]。至此，在政府及社会各界的重视支持下，儿童康复成为国家发展纲要的重要工作之一，同时，随着相关政策和法规的推行，儿童康复患者的就医资源越来越丰富，就诊条件也得到了很大的改善。根据第二次全国残疾人口普查（2006）结果显示，我国共有817万残疾儿童（0-14岁），并且还以每年近20万的数量递增。根据最新数据，截止2019年，全国开展儿童康复的残疾人服务机构已经由20世纪80年代的0个发展为9775个，共计18.1万0-6岁残疾儿童接受了基本康复服务[2]。但是这些还远远不够，儿童康复市场供给远远没有满足日渐增长的儿童康复市场需求。
随着儿童康复市场需求的逐年增大，在民营儿童康复市场领域，有一类特殊的康复群体——孤独症谱系障碍儿童，他们对干预机构的需求更是在此基础上逐年递增。孤独症谱系障碍，俗称“自闭症（Autism）”，最早源于1908年由美国精神病学家提出，而当时并未得到认可，最后于1980年才最终被纳入疾病诊断目录中来。同时，孤独症的干预方式也在不断的演变和进化，由美国北卡罗莱那Eric Schopler教授在1972年研究出结构化教学体系，到1987年心理学教授Ivar Lovaas发表论文运用ABA对自闭症儿童干预并取得显著成效，再到后来Robert L.kgel和Lynn Kern Koegel教授发表论文，提出“关键反应训练”方法等等。“自闭症”这个词被使用以来，已经过去100多年的时间[3]。我国对孤独症的研究于80年代才逐渐开始，最早一例孤独症诊断是在1982年，随着国外国内诊断指南和标准的不断量化，人们在保健方面的认知水平逐渐提升，医学检查的不断完善，我国孤独症儿童的发病近几年呈不断上升趋势。由于市场需求的不断增加，这一类群体也逐渐引起了社会各界的重视，相应的公益组织、民办机构、社会组织以及各级政府不断的参与其中。以孤独症儿童早期干预为主要服务业务的儿童康复机构，也在近几年呈上升增长。
1.2研究目的与研究意义
1.2.1研究目的
M公司作为一家医教结合创新型的儿童康复中心，有着市场需求大，市场供给少的特点。行业正处在发展阶段，营销和渠道对公司来说相对难度容易一些。由于儿童康复从业者培养渠道短缺、政府支持力度不够、工作相对强度比较大等等因素，行业内普遍面临的问题是康复教师队伍培养的问题，特别是一线的康复教师队伍。所以M公司发展中面临的最核心的问题就是教学团队的培养。
本文希望通过对M公司康复教学团队培养现状进行分析，对培养过程中存在的问题进行深入剖析，从而探索解决问题的提升策略，以及在以上应对策略实施过程中需要的保障措施，从而达到降低教学团队培养的难度、提高公司运营的效率、进一步巩固企业的竞争优势的目的。
1.2.2研究意义
近几年，随着社会各界的关注度增加，儿童康复领域慢慢受到社会资本的青睐，吸引更多优质的资源和资本导入。从业者素质也从之前的良莠不齐，开始有了逐渐向规范化方向发展的趋势。M公司不仅为苦于资源短缺、找不到专业康复机构的儿童和家长，带来了康复治疗的更多便利选择，同时也大大提高了儿童早期干预康复治疗的效果，更好的改善了儿童回归社会的生活质量，为整个家庭减轻了压力和负担，具有非常正面的社会价值和社会意义。
第2章M公司康复教师队伍建设现状分析
2.1 M公司的基本情况
2.1.1 M公司介绍
M公司是于2019年成立于广州，以0~6岁儿童早期干预和康复医疗教育于一体的儿童康复机构。公司成立初衷旨在为孩子提供专业综合系统的康复治疗服务，给予儿童轻松愉悦的生活社交环境，在儿童康复的黄金干预期（0~6岁）内最大程度的提高儿童大脑及身体的综合能力，让孩子更好的融入社会或进入学校。同时为家长提供及时有效的家庭训练督导和专业训练培训，给予父母在儿童康复的道路上所需要的技术支持。
M公司主要的服务的群体为6岁前有康复需求的儿童及家庭，包括言语发育迟缓、运动发育迟缓、孤独症干预训练、感统失调及行为社交问题、以及学习障碍等等。随着医疗诊断的不断完善和行业技术的逐渐进步，医疗筛查服务的普及以及家长对康复保健意识的重视程度提高，从儿童临床诊断来划分，客户群体多为自闭症、混合注意力缺陷多动症、临床诊断发育迟缓类型、学习障碍等为主，各服务群体所占比重见图2-1。从具体上课训练内容来划分，公司的主营业务主要集中分布在儿童的言语认知发展、运动训练、社交训练、感统训练四大核心板块训练为主，各类型占比见图2-2。
2.2 M公司康复教师队伍建设的概况与现状
2.2.1康复教师队伍建设概况
M公司创立初期，由于境内专业技术人员，特别是孤独症领域专业人才的缺乏，早期创始团队经过充分的市场考察，多方对比，最终公司决定从香港引入资深的技术团队，达成战略合作，定期提供专门的技术支持及教师团队人才培训支持。同时积极与当地优秀的三甲医院儿童康复科专家、心理学专家、儿童教育学者等保持密切沟通交流，共同为一线教学团队提供各方面的支持和供给。随着M公司的不断发展，康复教学人才队伍由最初不足10人的教师队伍，逐渐发展为现在的接近60人的教师团队规模。同时通过不断的摸索总结，不断的更新完善，已经梳理出一套完善的康复教师人才的标准化培训流程，包括培训影像及教材体系、教具体系、家长培训体系、儿童课程设置体系等，其中由各行业专家共同汇总，教学主管团队反复打磨，汇总呈现的专业技能培训板块成为了M公司最核心的技术软实力，能够为每年的新人培训提供有力的支持和保障。
在康复教师的招聘方面，M公司一线教学人员的招聘更倾向于年轻人，一方面是年轻人的活力和热情更适合与儿童进行沟通互动，另一方面，有别于传统的康复干预模式，M公司医教结合的干预模式，年轻人能更好更快的适应和接受。同时，年轻人富有创意的思维，能在日常的教学教案的开发和创新中占据优势。教师专业类别选择，倾向于理论知识和技能更扎实的康复医学治疗专业人才，这类人才一方面有丰富的医学康复理论基础，另一方面有医院儿童康复科的实习或工作经验，能更好的胜任儿童康复教师的岗位。目前M公司在职康复教师中，85%均为康复医学治疗专业为主，15%则为幼儿教育相关专业。应届生的潜在不稳定性因素大，流动性强，管理难度大，也是M公司人力资源板块比较突出的一个难题。所有招聘回来的康复教师，都必须在公司标准化的培训且考核合格之后，才获得教学资格。通常一个优秀的康复教师，从招聘、培训到考核合格，要3~6个月。而一个一线的康复教师，培养成长为具有带教能力的教学组长，要1~2年。期间除了要经过大量的理论培训、严格的考核之外，还要积累大量一线教学实操经验。人才的培养对M公司来说，是重点也是难点。
第3章M公司康复教师队伍建设的提升策略...........................31
3.1康复教师引进和储备不足的提升策略.............................31
3.1.1加大招聘力度和丰富招聘形式............................31
3.1.2倡导和鼓励员工内部提拔.......................................31
第4章M公司康复教师队伍建设提升策略的保障措施...................................41
4.1公司经营保障...........................................41
4.1.1不断完善和填充公司运营中的岗位空缺.............................41
4.1.2把握稳中求进的经营理念........................................41
结论.....................................45
第4章M公司康复教师队伍建设提升策略的保障措施
4.1公司经营保障
4.1.1不断完善和填充公司运营中的岗位空缺
随着公司的不断发展壮大，发展初期一人身兼数职已经不能适应公司的发展需求，运营各岗位需要定岗定人，企业的创始人肩负招贤纳士，广纳英才的任务，积极的拓展招聘渠道和招聘来源，吸引越来越多不同行业、不同岗位的人才加入到公司。如品牌策划部、人力资源部、财务及法务部、客户服务部等部门，相应的空缺岗位人才的补足。团结众人的智慧，让专业的人做专业的事，助力企业向前发展。除了康复教师人才团队建设之外，公司其它部门也要建立自己的人才体系和人才团队，各部门齐心协力共同协作，M公司才能更好更快的向前发展。
4.1.2把握稳中求进的经营理念
公司良好的运营状态是企业向外扩张的基础，而随着企业的不断成长，公司的品牌口碑效应的逐渐形成，公司向外拓展扩张也是企业发展的必然趋势。一方面是企业内部的自身的成长需求，另一方面是外部市场的需求，成长期的企业会在发展的过程中受到这两个因素的影响。M公司应始终保持稳中求进的姿态，既要保持内部良好的运营状态不变，找到运营的核心关键点，重点把关；又要有对外部市场保持敏锐的洞察力，抓住时机，找准定位，布局长远，适时的向外扩张，增加企业的市场占有率，提高企业的市场份额。对内和对外两方面要平衡协调，共同发展，不可顾此失彼，盲目扩张。
结论
本文结合M公司儿童康复项目运营管理中的经验和信息，结合问卷调查，搜集整理论文所需的资料，通过对M公司康复教师队伍建设的现状进行深入的探究，指出了目前康复教师队伍建设主要存在的问题及对应的原因，并基于公司既往的发展经验，结合国内外行业前沿研究信息，总结经验教训，提出了M公司康复教师队伍建设的提升策略，及保障提升策略平稳实施的相关保障措施。
本文主要的结论如下：
（1）指出了M公司康复教师队伍建设存在人员引进和储备不足、教学团队开发与培养困难、公司薪酬设计管理不完善、内部人才晋升机制不健全、团队绩效考核激励效应不强、教学团队文化建设内容相对匮乏等主要问题，对M公司未来的健康发展带来严重的隐患。
（2）分析了导致M公司康复教师队伍建设存在上述问题的原因，包括人才的招聘和甄选难度较大；人才培养周期长和培训转化成果低、人才同质化明显；薪酬的外部竞争性和内部激励性均较弱；公司职级体系不完善、疏于对员工工作及员工提拔的监督；绩效评价标准模糊、中层管理人员绩效指标未考虑长期发展因素、重视个人绩效而忽略团队绩效；企业愿景和使命不清晰，不重视员工业余文化活动的组织与开展。
（3）提出了M公司康复教师队伍建设的提升策略。首先加大康复教师招聘和引进力度、鼓励内部提拔、运用胜任力模型提高人才引进效率。同时完善企业人才自主培养的培训体系，通过团队角色测试来提高人才培养的效率，打造多元化人才队伍来提高团队活力。而且提高员工的福利待遇、对核心员工开放股权激励。另外，完善职级和晋升体系、制定不同职级不同的监督考核标准，对员工的内推采用交叉考评避免任人唯亲。而且量化了绩效考评标准、使用平衡计分卡来进行绩效管理、团队绩效纳入个人绩效考评标准之中。最后，梳理企业的愿景、使命、价值观等企业文化，开展科学专业的企业户外拓展活动，重视企业的社会责任感等。
参考文献（略）