本文是一篇物流论文，文章针对公司销售物流的优化方案，从物流观念转变、组织机构变革、一体化信息平台完善和绩效管理等方面提出了相应的保障措施，确保优化方案的有效落地实施。
第1章绪论
1.1选题背景及意义
1.1.1选题背景
2008年全球经济危机在美国爆发，给世界各国企业的生存发展带来严重影响，造成市场经济迅速萎缩、企业利润急剧下降。为了增强企业市场响应能力、扩充盈利空间、增进服务质量，各企业亟待解决的问题是如何优化企业资源配置和实现物流系统有效运转，以达到减少物流成本、增加物流效率、增强快速响应能力的目的。物流，作为企业的第三利润源泉，近年来受到众多研究学者以及企业管理者的高度关注，物流系统的优化配置为企业未来发展指明了方向、拓展了思路。2009年，我国国家发改委将物流提升为“十大产业振兴规划”之一，这一国家层面的政策导向为物流的重要地位奠定了有力基础，也为物流盈利空间的进一步挖掘和拓展提供了可靠保障[1]。
近年来，化肥使用量在全球范围内的发展历程是先升高再衰减，最后呈现缓慢升高的趋势[2]；然而，在西欧和东北亚的一些具有代表性的发达国家和地区，化肥的生产量和消费量则呈现出先增加，再缓慢接近平稳，最后迅速下滑的走势。人们使用化肥的经历是从把化肥当作促进农作物增产的重要的生产资料发展至意识到化肥同时是社会、生态环境的有力破坏者的过程[3]，也正因为如此，欧美的一些发达国家陆续颁布了许多限制施用化肥的法律法规。中国自古便是农业大国，然而在世界范围内，中国虽然农业技术发展水平并没有处于领先地位，但是化肥的消耗量之庞大却是位列世界第一。随着我们国家对化肥制造消耗管理体制的放开，化肥的销售市场在相当长的一段时间内还有比较大的市场前景，而伴随市场发展而来的则是竞争程度的大幅加深。
1.2国内外研究动态
1.2.1国外研究动态
1.2.1.1销售物流理论研究动态
在世界范围内，第一次关于物流的文献记载出现在英国，第一次将“物流管理”(Logistics Management)提升到管理层面的国家是美国，最先探索销售过程中的物流价值的是阿奇·萧[10]；最早认识到物流的重要性的是日本，最先掀起了物流启蒙运动的国家也是日本，首先提出物流是“第三利润源泉”这一理论的是西泽修[11]。到今天，物流已经走过了将近一个世纪的艰辛路程，物流管理理论也随着经济技术的发展而不断成长，发展过程可概括为四个阶段，即：(1)物流行业起源阶段：物流仅限于仓库和运输环节的管理阶段；(2)产品物流阶段：物流发展相对成熟的阶段，并与库存管理相结合；(3)综合物流阶段：是对整个物流过程进行管理的阶段；(4)供应链管理阶段：物流与信息技术相结合的供应链管理阶段。由物流的发展过程“分销——物流——供应链”可见，销售物流始终存在于物流理论研究发展的全过程。
1.2.1.2销售物流优化模型研究动态
自20世纪末以来，销售物流管理越来越受到国外的政府、企业、研究学者的青睐，国外的研究学者先后提出了第三方物流理论、第四方物流理论等，促使物流管理的相关理论得到飞速发展。伴随理论发展而生成的是众多以解决分销网络设计优化、配送中心选址等多方面难题的物流优化模型。
Yang-Ja Jang(2002)基于遗传算法与拉格朗日松弛算法，建立了一种网络设计模型，用以解决优化在合并生产物流与配送物流过程中出现的问题[12]；Ambrosino(2005)等研究了分销网络的选址问题，并针对此类问题构建了线性整数规划模型[13]；AliAmiri(2006)深入研究了分销网络模型的设计优化理论在供应链系统中的应用，并且建立了各种分销网络模型用以解决不同容量的分销中心的优化难题[14]；美国学者H.Donald Ratliff(2009)比较全面地阐述了物流系统优化基本原则的物流优化十条定律，这十条定律包括：物流优化的对象必须可量化，物流优化的模型必须适应于物流活动，物流优化者必须明确地考虑物流优化的相关变量，使用正确、实时、足够的物流优化数据，物流系统整合优化基于自动化的信息流，参与物流优化的人员必须是某一领域的专家，物流流程需要持续不断地优化改进，物流优化需要进行可操作性分析与成本分析[15]；
第2章相关基本理论
2.1物流管理
2.1.1物流管理的基本概念
物流发展至今已有百年历史，物流的概念最早在美国出现，目前国内外研究学者仍未对物流的概念形成统一的定义。物流源于社会经济活动，并偕同社会的前进、经济的成长、技术的提高而发展。我国的研究学者早期引进“physical distribution ofgood”并将之译为商品实物配送，后来引进了“logistics”将之译为物流，物流及物流管理理论的内涵与外延得到不断地丰富和扩展，涉及的范围及活动也变得越来越广泛。
美国供应链管理协会及其前身在不同时期对物流的定义也在持续改进(见表2-1)。1935年的概念：物流发生在产品的销售流程之中，是物质材料从生产之地流向使用之地的过程，并且伴随着各式各样的行为活动[39]。1963年的概念：物流管理是以实现产品从生产之地有计划、有控制、有效率地流向使用之地为目标，并集结需求预测、仓储库存、配送中心选址等各种行为活动。1986年的概念：物流是以客户需求为导向，以产品从生产之地流向使用之地为过程，以领导、计划、执行、控制为手段的产品流通。该定义不再使用Physical distribution这一词汇，而是使用logistics这一新词汇取而代之，因为logistics这一词汇将物流活动的服务对象扩展到了服务和信息，更加注重物流系统的运作效率和经营利益[40]。2007年的概念：物流是以供应链管理理论为指导，以实现客户需求为目标，利用管理的各项职能，如领导、计划、执行、控制等，对产品的流动进行管理的过程[39]。
2.2销售物流管理
2.2.1销售物流的基本概念
销售物流是指在产品销售过程中发生的流通行为，因此销售物流又叫分销物流。从供应链物流的角度来考虑，销售物流是企业内部生产物流的结束点，又是产品进入社会物流的起始点。销售物流是销售系统得以实现的基本手段，二者是相辅相成、合作互助的紧密关系，他们一起达成了企业销售产品、实现自身价值的使命。销售物流起始于产品从生产线下来进入流通领域的时刻，终止于产品被送到用户手中并提供售后服务的时刻，它是物品供方与需方之间的所有实体流动。
在实践中，具体的销售物流活动涉及包装、装卸搬运、存储、配送、售后服务等导致产品发生所有权转移和地理位置转移的活动(即物品的所有权由生产者或流通者转变为消费者，物品的地理位置从生产的地方转变为用户所在的地方)，通过这种物品的流通活动可以获得企业的销售盈利。虽然销售物流是企业销售活动的关键组成成分，但是销售物流所花费的费用在销售总费用中的比重却也达到了约20%之高。一些研究学者认为，销售物流中隐藏着巨大的经济利益，具有节约成本、提高绩效的潜力，并形象的将销售物流管理形容为“成本经济的最后防线”和“经济领域的黑暗大陆”。因此，基于今天如此复杂多变的市场经济环境，销售物流也已逐渐成长成为影响工商企业进一步前进的重要因素，管理人员也越来越意识到销售物流的重要性，认识到销售物流的运作方式及运作质量对整个物流系统具有牵一发而动全身的重要作用[43]。
第3章天鼎化工公司销售物流现状及问题分析.............................21
3.1天鼎化工公司的现状分析...........................................21
3.1.1公司概况...............................................21
3.1.2公司组织结构.................................22
第4章天鼎化工公司销售物流设计............................31
4.1销售物流设计的原则及目标....................................31
4.1.1销售物流设计的原则..........................................31
4.1.2销售物流设计的目标.............................32
第5章天鼎化工公司销售物流设计方案实施保障措施.............................44
5.1员工和领导物流观念的转变.............................44
5.1.1取得领导层的支持和认可，推动观念转变...........................44
5.1.2获得全体员工的支持和参与，促进观念转变................................45
第5章天鼎化工公司销售物流设计方案实施保障措施
5.1员工和领导物流观念的转变
对于一个生产销售为营业主体的企业而言，销售物流势必是企业物流管理的重要组成部分。就天鼎化工公司销售物流优化方案的而言，其有效落地实施的前提是全体员工和领导层物流观念的转变，即摒弃传统的物流观念，树立新型的、开放的、合作的、现代化的、专业的、整体的物流综合管理理念。作为企业中的行为主体，员工和领导在企业中所处的地位不同，其看待事物的角度也会有所差异，所以销售物流观念的转变，也需要从两种行为人的角度入手：对于领导层，物流观念的转变在于支持和认可；对于员工，物流观念的转变在于认可和参与。
5.1.1取得领导层的支持和认可，推动观念转变
基于化肥行业激烈的市场竞争环境，天鼎化工公司的领导层应该从公司的整体利益出发，认识到销售信息系统优化设计对公司长远生存与发展的重要性和战略意义，支持并积极参与到公司的销售物流优化设计活动中来，从我做起，用自己的切实行为激励所有工作人员共同参与其中，进而推动自身和企业全体员工物流观念的转变。
具体的实施措施如下：
(1)天鼎化工公司的决策层首先应做到对销售物流优化设计工作的充分重视，认识到它在市场竞争中的重要作用，并将它上升到公司的战略层面，以实现销售物流的全面、科学、系统的规划。例如，可以成立由企业领导负责、相关职能科室专业人员、外聘专家等参与的实施监督小组，对整个销售物流优化的执行过程进行全面的监督和管理。
(2)天鼎化工公司的决策层应从公司的整体经营战略角度出发，科学、合理地为销售物流设定它应该实现的功能，如丰富服务内容、提高服务质量、提升运作效益等，为销售物流建设指明方向。
结论
随着信息网络化的飞速发展和市场经济的复杂多变，销售物流已经逐渐成长为企业市场角逐的关键。化肥行业目前的销售物流模式虽仍然能够为企业创造一定的经济效益，但实际上化肥销售物流已经存在很多弊端，无法平衡化肥市场的供应和需求，无法适应现代销售物流管理理念的步伐，化肥企业迫切需要对现有的销售物流进行优化设计，以缓解当前的严峻局势，提升市场竞争力。论文正是根据上述观点，基于国内外学者对销售物流的科研成果，以天鼎化工公司为实践案例，对公司目前的销售物流进行全面地分析研究，发现问题并提出相应的优化方案，对公司及同行业其他企业具有重要的参考价值。文章的研究成果主要体现在如下几个方面：
(1)梳理了国内外研究成果和相关基本理论。文章分析了国内外学者在销售物流理论、模型和应用方面的研究成果，总结了本文的研究重点，界定了本文的研究对象。同时，文章梳理了物流管理、销售物流管理等基本理论，并根据已有的研究成果总结了适用于销售物流研究的具体方法。
(2)提炼了天鼎化工公司销售物流存在的问题。文章结合天鼎化工公司销售物流的现状，从仓储、配送、信息传递、内部管理等方面提出了天鼎公司存在的经销点分散、销售物流成本高；仓库使用混乱、利用率低；发货配送成本高、经济性差；信息平台互动性差、效率低下等问题。
(3)指明了天鼎化工公司销售物流优化与设计的重点。文章结合天鼎化工公司销售物流存在的问题，从以物流部为核心加强统一管理、科学合理规划库存、基于供应链管理思想选择配送模式、全方位建设信息平台四个方面进行了优化设计，为公司销售物流的优化提供了可行性方案。
(4)提出了天鼎化工公司销售物流优化方案实施的保障措施。文章针对公司销售物流的优化方案，从物流观念转变、组织机构变革、一体化信息平台完善和绩效管理等方面提出了相应的保障措施，确保优化方案的有效落地实施。
参考文献（略）