本文是一篇电子商务论文，笔者通过文献研究、资料收集发现，商城县地理位置优越，当地自然条件得天独厚，旅游资源丰富，拥有一批国家优秀旅游景区，当地政府和企业也在积极规划全域旅游，为发展乡村旅游电子商务提供了条件。
1绪论
1.1选题背景、研究目的和意义
1.1.1选题背景
自上世纪八十年代以来，我国的旅游业迅速发展，并逐渐形成了一个庞大的支柱行业。2019年我国国内旅游人次超过60亿，总收入达到5.7万亿元。人们的生活水平和服务质量也因旅游产业的繁荣发展有明显的提高，越来越多的人由传统的旅游方式转变为个性化旅游方式，他们更加追求舒适自由。乡村旅游以其独特的优势逐渐成为人们悠闲娱乐的首选，仅2019年上半年，我国乡村旅游总人次达到15亿。但是，在旅游者日益注重便捷、流程简化的情况下，传统的乡村旅游方式已不能满足广大群众的需求，这就需要乡村旅游进一步发展以适应市场的需求。
随着乡村振兴的提出，我国各个乡镇的基础设施得到改善，这为乡村旅游的发展和转型提供了强有力的条件和基础。另一方面，很多地方政府也在大力扶持发展旅游电子商务。例如，河南省“十四五规划”就提出，“建设旅游电子商务开放平台，推广云上景区、云上场馆等服务模式，打造一批‘钻级’智慧旅游景区。提高国民的数字化技能，强化农村实用型人才的信息化和电子商务技能的培养，使信息服务全面覆盖[1]。”可以看出，无论是国家乡村振兴的提出还是河南省政府规划都一直致力于推动乡村旅游电子商务发展，通过整合当地不同旅游景点的资源，使各个地区的景点和政府、企业紧密联系在一起，实现共赢。
商城县位于鄂、豫、皖三省交界处，整体上自然生态环境优越，乡村旅游资源丰富，以及乡村振兴的实施和人们生活水平质量的提高，让商城县乡村旅游电子商务迎来了新的机遇。当地的经济发展与乡村旅游电子商务的合理规划密不可分，但是如何能够更好地开发出充满当地特色的“乡村旅游+电子商务”一体化模式，从而促进商城县经济持续发展、响应国家乡村振兴的号召，还需要从战略层面仔细全面地思考。
1.2国内外研究综述
在中国知网上以篇名为条件搜索“旅游电子商务”，共有1479条文献，而搜索“乡村旅游电子商务”，一共只有176条文献，其中，学术期刊有137条，学位论文只有11条。在EI数据库搜索关键词“Tourism e-commerce”，共有346条文献，搜索“Rural tourism e-commerce”，只有36条文献。由此可见，目前国内外学者已经对旅游电子商务进行了大量的研究，但是关于乡村旅游电子商务的研究却很少，本文将从以下两个方面对国内外文献进行分析。
1.2.1旅游电子商务
对旅游电子商务的研究主要集中以下几个方面的研究：
旅游电子商务是由瑞佛·卡兰克塔于1993年提出的，他认为其实质是旅游信息化。在国内研究动态中，张定芳（2003）提出，旅游电子商务可以被简单地理解为在旅游业中充分应用电子商务技术[2]。李凤龙（2007）将旅游电子商务视为一种新的旅游信息化形式，即利用网络技术，通过电子商务的手段将旅游信息和资源整合起来[3]。无独有偶，李仲海（2010）提出了类似的观点，他认为，旅游电子商务就是通过运用现代信息技术提升旅行社内部与外部的联系[4]。
在旅游电子商务的发展方面，一些学者对整个中国的旅游电子商务进行了深入的探讨，比如叶青青（2012）指出了影响我国旅游电子商务发展的主要因素有时代需求、社会需求、企业信息化等，并通过计量经济学相关方法得出旅游电子商务的发展对旅游业经济的增长有一定的推动作用这一结论[5]。张坤亮（2021）在分析了旅游电子商务对旅行社行业的冲击后，指出在激烈的竞争环境下，旅行社应如何转变经营模式和经营方式以提高自身的竞争力是当前旅行社从业人员面临的一个重大课题[6]。王程（2021）根据中国旅游电子商务的发展情况，提出了旅游电子商务在蓬勃发展的同时，也出现了与消费者缺乏互动、信誉差、缺乏复合型人才、网站服务内容单一等问题[7]。
2理论基础及成功案例分析
2.1相关概念界定
2.1.1电子商务
所谓电子商务，就是指运用计算机、互联网和大数据等现代信息技术，以电子化和数字化的形式完成物品交易活动的全过程[26]。人们不再是面对面靠货币、票据等进行交易，而是利用互联网提供的详细全面的商品信息、完备的物流配送体系和便捷的资金支付体系实现交易(买卖)。简言之，电子商务就是“现代信息技术”和“商务”的结合，以现代技术为基础，在网上建立一个虚拟的电子市场交易场所。电子商务具有以下五个特点：电子商务以现代信息技术服务作为支撑体系；以电子虚拟市场为运作空间；以全球市场为市场范围；以全球消费者为服务范围；以迅速、互动的信息反馈方式为高效运营的保证。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理八大功能。
2.1.2旅游电子商务
1.旅游电子商务的概念与内涵
关于旅游电子商务的概念，尽管国内外学者对其进行了大量的研究，但均未对"旅游电子商务"的定义有一个完整的、统一的界定。目前普遍认可的旅游电子商务概念是指利用现代网络技术，实现旅游的各个环节的数字化、信息化和电子化，包括利用互联网发布旅游活动的基本信息、商业信息；进行电子产品营销和旅游售前售后服务；利用互联网检索、订购旅行商品，并实现交付，还包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等[27]。
从技术层面来看，旅游电子商务就是指以电子数据为载体，进行旅游信息的交流与互通。如果将“电子信息技术”视为一种集合，将“旅游商务活动”视为另一种集合，那么，“旅游电子商务”就是两者的交集，简单来说，就是旅游商务流程的信息化和电子化[28]。
2.2理论基础
2.2.1网络营销理论
网络营销是以网络为媒介，通过与网络传播的方式、方法、理念相一致的方式、方法和理念来进行市场营销，从而达到企业目标和社会价值。网络营销从二十世纪九十年代兴起，互联网市场的出现与发展是在互联网信息技术的发展、消费者价值观的改变、商业竞争激烈三大背景下形成的。网络营销理论主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销理论[37]。其中，网络整合营销理论的核心内容是：网络营销需要将顾客融入到整个市场营销流程中，并从顾客的需要着手进行营销。通过分析客户的行业背景、目标客户的特点、客户的实际状况和业务目标，并结合市场的实际状况和需求，设计出一套适合客户总体业务操作的计划，包括网站所属行业的市场分析、目标市场分析、网站定位分析、栏目分析、功能需求分析、网站推广方案推荐等。这一理论很适用于旅游电子商务领域，利用各大电子商务平台对旅游产品进行宣传推广，并将旅游产品的信息进行整合并不断完善，分析游客的偏好，推出相应的栏目，不断吸引游客，最终达成交易。
2.2.2旅游体验理论
美国天文学家耶夫勒于1983年在《第三次浪潮》中，预言了在未来的经济发展中，服务业将超越制造业，但是最后却被体验行业打败。莱昂纳德于1980年创立了“体验”，将“体验”划分为“遐想”、“转移”、“互动”、“感知”[38]。旅行是一个人通过与外界的接触来改变自己的精神状态和调整自己的精神状态的过程。它是一种产品、服务、气氛的综合，可以满足游客的情绪需求。因此，旅游本身就是一种体验活动，旅游业是体验经济最好的诠释行业，也是最大的体验经济体。体验经济已自然而然地融入到了旅游业之中，体验型旅游也随之兴起。随着“体验游”在旅游中的价值不断提高，到农村地区观光的游客也逐渐从单纯的欣赏乡村风景转变为参与互动、体验性的深度游。通过乡村旅游电子商务的应用，可以使游客在游览中获得更多的信息、感知和反馈，从而为乡村旅游电子商务的发展提供更多的机会。
3商城县乡村旅游电子商务发展现状...........................16
3.1商城县乡村旅游发展现状................................16
3.1.1自然条件概况........................................16
3.1.2旅游景点资源概况...............................18
4商城县乡村旅游电子商务发展中存在的问题...............................28
4.1调查问卷................................28
4.1.1样本分析.......................................28
4.1.2游客获取旅游信息渠道分析.................................29
5商城县乡村旅游电子商务发展策略和措施..............................36
5.1培养乡村旅游电子商务人才..........................36
5.2充分利用电子商务平台对旅游产品进行品...............38
5商城县乡村旅游电子商务发展策略和措施
5.1培养乡村旅游电子商务人才
人才一直是任何行业发展不可或缺的资源[50]，在这个网络发达的时代，乡村旅游电子商务要想更上一层楼，必须要有一个详细而科学的规划，这就要求商城县在人才培养进行细分领域，加大力度引进和培养乡村旅游电子商务方面的人才对于商城县发展乡村旅游电子商务势在必行，必须要把人才培养工作放在突出的位置。要积极引进和培养乡村旅游电子商务发展所需要的各类人才，这些人才包括多个方向，比如有电子商务平台运营方向，乡村旅游市场营销方向，乡村旅游管理方向等。农民的文化程度不高，并且他们没有经过专业的乡村旅游电子商务的培训课程，学习内容比较片面，从而会引发一系列问题。因此，商城县要在这个快速发展的旅游电子商务时期，既要抓住政府的大力支持，又要建立完善的人才体系。在具体实施方面，可以采取校企合作和在职培训等形式培养人才，鼓励旅游企业工作人员进行继续教育。同时，要对乡村旅游企业的经营理念进行更新，并对其进行不间断的培训与学习。加大人才引进的力度，定期组织“一带一”的模式进行讲授，传授乡村旅游电子商务最新的理论和科学技术，提高他们的理论素养。商城县引进具备电子商务技术的高素质人才，不但能增加农民收入，而且能改变农村的面貌，吸引更多的大学生和懂乡村旅游电子商务的人才返乡创业。人才带知识和技术回乡，商城县政府提供人才补贴，是一种合作共赢的局面，更好的实现良性循环，带动商城县实现共同富裕。
6总结
6.1结论
如今，互联网、大数据、信息技术都在飞速发展中，电子商务逐渐渗透到各行各业。我国综合实力也跻身世界前列，人们的生活条件和生活质量不断提高，现在国家在大力反哺农业，先后提出脱贫攻坚、乡村振兴等战略。乡村旅游业作为乡村经济不可分割的一部分，迎来了更多发展机遇，积极与电子商务融合发展，对合理贯彻落实农业政策、提升乡村旅游品牌、推动我国农业经济发展都具有十分重要的意义。本文对商城县乡村旅游电子商务发展现状做了简要的梳理，通过对商城县乡村旅游电子商务的调查研究，得出以下结论:
首先，通过文献研究、资料收集发现，商城县地理位置优越，当地自然条件得天独厚，旅游资源丰富，拥有一批国家优秀旅游景区，当地政府和企业也在积极规划全域旅游，为发展乡村旅游电子商务提供了条件。通过在携程网、飞猪、美团、大众点评四个全国性的电商平台查询到的关于商城县旅游资讯显示出，商城县乡村旅游电子商务在“吃、住、行、游、购”中的应用处于初级阶段，虽然为游客提供了便利，也为相关企业降低了运营成本、提高效率，同时也存在以下问题：在出行方面，宏观上，商城县火车站、汽车车站到多地都没有直达的班次，部分游客无法快速出行，需要中转；微观上，没有建立线上实时公交车信息查询，并且各个景点之间没有建立公交车专线，需要在车站中转，游客在行程规划上较麻烦。在旅游信息上，商城县乡村旅游方面相关资讯较少、旅游产品种类不够丰富。在住宿方面，旅游度假酒店相关信息较少。
其次，通过问卷调查和访谈以及与成功案例“婺源旅游模式”对比发现，商城县乡村旅游电子商务的发展存在以下问题：当地缺乏乡村旅游电子商务专业人才，相关工作人员缺乏培训；当地乡村旅游产品知名度不高，缺少乡村旅游电子商务的品牌营销和推广；存在线上服务安全性、竞争市场规范性问题，当地乡村旅游电子商务监管机制有待完善；政府引导缺失，电商服务整体协调性弱。实际上，大多数乡村旅游从业人员和乡村旅游公司对如何运用电子商务进行乡村旅游的本质并不是很清楚，电子商务所起到的作用仅限于展示，并没有给乡村旅游带来太多的便利和好处。乡村旅游电子商务发展是一项长期而复杂的工作，必须循序渐进地进行。
参考文献（略）