本文是一篇物流论文，本论文逆向物流联合库存管理优化流程方案显著提高了V公司逆向库存周转率,节约了逆向物流成本，大大提高了流程的运行效率，达到了预期目标。
1绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
中国互联网经济的发展，随着经济全球化和电商的兴起蓬勃发展，电商的发展全面的渗透、更改着流通性产业，也促进流通产业的运作发展和运营进程，由以往单一的商品资源流转变成商品资源流与商品物资信息流的统一。随着居民可支配收入增长，人们的消费水平得到提高，日常消费需求也进一步增加，零售行业的市场规模得到迅速扩大，而网上零售作为新兴的零售模式，其行业具有广阔的发展前景。据图1-1数据显示，2020年4月-11月全国网上零售额累计值呈现稳步增长趋势，2020年4月全国网上零售额累计值为30698亿元，到8月其累计值为70325.9亿元，而10月其累计值达到92175.3亿元，11月全国网上零售额累计值为105374.1亿元。2020年4月至11月网上零售额累计值如图1-1所示。
1.2 研究内容、⽅法和论文结构
1.2.1 研究内容
本论文对V公司的基本情况，品牌产品线上销售档期、商品销售模式、仓储库存管理、商品逆向物流进行深度梳理，通过利用工具分析，找出当前V公司逆向物流联合库存管理存在的业务流程复杂，流程周期过长，各流程节点间有所冲突、及逆向联合库存周转率低效等问题，结合V公司的实际运营情况，针对性制定出可行性的优化方案。研究主要内容如下：
1.逆向物流成本因素分析；
2. 逆向物流联合库存管理流程问题分析；
3. 基于Petri网模型的逆向物流业务流程问题分析；
4. 越库模式在逆向物流联合库存管理钟的应用；
5. 合理系统逻辑在越库提高库存二次周率越库提升的应用；
6. 稳定的自动化分拣机性能在提高入库和出库分拣正确率的应用。
7. 科学合理的考核机制在落实企业新运作上的运用。
2 理论基础与文献综述
2.1理论基础
2.1.1 电商逆向物流概念和特点
一、逆向物流理论
逆向物流（Reverse Logistics）,又称反向物流。逆向物流在《中华人民共和国国家质量标准物流术语》中被定义为“由供应链的下游向上游移动而引起的物流活动”，自2007年5月1日起正式实施。根据物流管理协会(CLM)的宗旨，,逆向物流的定义从是商品的最初到最终消费之间的一系列的活动策划、执行、控制和处理,目标是适当的处理或恢复产品的价值的一部分。逆向物流的定义又可以分为狭义和广义。狭义的逆向物流是指由于环境问题和产品过期而对产品或者进行召回的过程。它是对退货商品中具有再利用价值的部分进行归类和处理，使其作为一种有用的资源重新进入再生产和消费。
主要包括以下环节:
1. 回收利用。回收是指顾客以付费或免费的方式将产品归还给卖方。这里的卖家可以是供应链中的任何一个节点。
2. 检查和决策。检查和分析产品的功能恢复,并确定可行的,以确定最优质的解决方案。
3. 分解和再处理。根据产品结构的特点，将产品分成零件，对分解后的回收产品或零件进行加工处理，使其成为有价值的新成品或商品。
第四,废弃。对回收后无经济价值或者对环境危害严重的，应当进行报废处理，由专门报废部门处理。
2.2文献综述
2.2.1 逆向物流的发展历程和应用
1992年Stock首次提出了一个概念“逆向物流”，他向欧美物流管理协会投递的一份报告指出了逆向物流是指一种物流活动，它包括商品退货、退货二次利用、源材料更换、再加工处理、以及再制造过程。
1993年，Kopichi等人将通过结合访谈资料和案例研究资料相结合，针对逆向物流进行了深入分析，就逆向物流的原理和实践重新探讨，并将探讨延申至逆向物流再利用和回收的机会可能性。
二十世纪后，与逆向物流的研究相关的文章不断增多。Dowlatshaht于2001年提出逆向物流产生的主要因素，他认为逆向物流的战略因素包含：成本、服务、质量、环境和立法利益等，并提出了逆向物流的关键操作要素。而De Brito[19] (2002,2003)则将逆向物流划分为什么，是什么，怎么样，谁参与几大部分。根据划分的逆向物流特性可将产品退回相关问题归类于逆向物流的主体中，并涵盖了供应链基本理论和战略计划。逆向物流研究在中国方面，向盛斌是最先对逆向物流研究的学者[21]。并在2001年对将逆向物流于环保问题相结合分析、提出构建原则，在此基础上，加入逆向成本对构建逆向物流影响的程度范围，提出逆向物流的发展应在确保环保的基础上建立，成本是其中影响因数。2000年后2005年前是国内电商的逆向物流研究的井喷期，这标志着国内逆向物流开始重视并建设。学者许璟锋[28]提出导致阻碍电商逆向物流系统发展有三个方面： 逆向物流系统的复杂性、逆向物流目标的多样性以及业务的不确定性。学者并提出优化逆向物流的系统、充分利用现代互联网技术、提升电商平台建设是发挥逆向物流系统功能的三个重要途径。杜宏[35]（2010）在电子商务交易中的退货逆向物流研究中，探讨了电子商务交易中因客退产生的逆向物流原因和作用，并对电商如何合理避免退货引起的逆向物流以及如何实施逆向物流操作提出建设性意见。
3 V公司逆向物流联合库存管理现状分析 ............................... 15
3.1 V公司概逆向物流联合库存管理现状............................ 15
3.1.1 V公司简介 ............................................ 15
3.1.2 V公司逆向物流联合库存管理 ............................ 15
4 V公司逆向物流联合库存管理优化方案 ............................... 29
4.1 V公司逆向物流联合库存管理优化设计方向...................... 29
4.1.1 简化逆向物流繁琐的业务流程............................ 29
4.1.2 提升逆向库存二次销售周转率............................ 29
5 V公司优化实施保障措施与预期效果 ................................. 38
5.1 V公司逆向物流联合库存管理优化方案执行保障.................. 38
5.1.1 全面提高物流人员专业能力与主动性...................... 38
5.1.2 建立跨部门项目实施组织机构............................ 38
5 V公司优化实施保障措施与预期效果
5.1 V公司逆向物流联合库存管理优化方案执行保障
V公司对逆向物流的联合库存管理优化就是在电子商务对供应链管理的大背景下,使V公司从逆向供应链总成本管理的角度出发挖掘和研究探索一种适合 V公司自身发展的最佳逆向物流管理解决方案,这就需要V公司对供应链物流管理人员的意识和思想观念的转变，不再仅仅局限于企业内部的方案最优要，求联合各个供应链主要的参与者来设立最佳供应的物流模式，建立了互利共赢的战略伙伴关系；同时,项目的执行也需要通过建立一个跨部门的组织机制来联合执行。
5.1.1 全面提高物流人员专业能力与主动性
V公司建立于2008年，当时市场竞争少，V公司属于独角兽。作为电子商务供应链行业内最重要的一家核心企业，V公司中小型物流从业者的对供应链管理技术能力及其成本意识直接影响着逆向物流的供应链成本水平的高低。V公司逆向物流联合管理的工程设计方案进行优化之一是要提升物流工作人员的专业技术能力和激发他们的主动性。
(1) 增强了物流工作者的专业技术能力。物流技术人员的专业技术能力素质和水平就是顺向物流JMI作业过程中成本最低化的基础性保证。V公司物流事务处部门以“卓越物流，茁悦团队”为其部门任务，目的就是为了构筑国内最为领先的物流服务体系和培训顶尖的物流专业人才。V公司逆向物流联合库存管理企业物流技术人才的培养与育成主要从两个方面着手：对外和同行之间的交流学习作为目标，对内找准自身的物流系统发展与构筑建设的基础。
(2) 充分激发了团队成员的工作主动性。团队成员在实现优化过程中所具有的主动性和积极度,这将直接影响V公司物流费用优化的实现效果。为了充分调动和有效地激发项目团队全体成员的工作积极性与其主动性, V公司特别设立了公司级绩效管理优化工程项目，并按照每年绩效管理优化工程总数0.8%~1.7%的比例奖励绩效管理优化工程项目，同时，并对在绩效管理中做出杰大贡献的单位个人与企业或者组织予以表扬，进行了精神奖励。
6 结论与展望
6.1、研究结论
主要研究成果如下几个方面：
1. 构建了V公司逆向物流业务流程Petri网建模：根据流程图，建立V公司逆向物流业务流程Petri网模型，通过关联矩阵算法从有界性、可达性和活性等方面对构建的Petri网进行性能分析，得出：
（1）多种不同业务模式参杂在同一套作业流程里，流程臃肿，效率低下，重负难行。
（2）业务特性导致管理流程不完全兼容，特别是联合库存模式在使用统一模式后，系统消费了不属于本业务范围的多余流程高达14个。
（3）联合库存模式特点是逆向后需要退供后由供应商处理后安排二次销售，不能停留在V公司仓储过长时间，入库后是待退退供状态。
（4）联合库存按统一的流程入库后增加上架、下架、等很多个没有必要的出入库流程环节。
2. 通过优化V公司逆向物流业务流程，减少了从逆向物流联合库存到仓至上架的整个库存IQC环节，节省了14道作业环节和人力30个，为公司节约成本达51310496.4元/年。
3. 建立优化业务流程的Petri网模型，计算优化后的性能指标。优化后的性能指标优于优化前的性能指标，说明优化后的流程效率更高。提出了完善评价体系、建立约束管理体系、加强信息交流与共享等优化措施。
以上结果表明，本论文逆向物流联合库存管理优化流程方案显著提高了V公司逆向库存周转率,节约了逆向物流成本，大大提高了流程的运行效率，达到了预期目标。本论文研究结果可为其他企业同类研究提供一定的借鉴。
参考文献（略）