本文是一篇物流论文，笔者认为L医药集团建立的自营物流不仅有效保障了冷链药品运输质量，提高了企业形象，更为企业的发展提供了新的利润源泉，有利于企业在激烈的行业竞争中始终保持竞争力。这也为有资金基础希望扩大产业链的药品生产企业或流通企业的物流运输建设发展提供了借鉴经验。
1绪论
1.1研究背景
近年来，随着人们对健康问题的关注，医药行业市场需求不断增加，可供消费者选择的药品越来越多，国家统计年鉴显示，目前全国药品生产企业达6300多家，且每年呈递增趋势增长，医药市场发展前景良好。药品物流作为药品市场的重要组成部分，庞大医药市场需求下酝酿着巨大的医药物流商机。且据全国重点企业物流统计调查数据显示，2018年我国医药物流总费用为613.92亿元，同比增长12.90%，较上年增加0.13个百分点，物流费用占比呈逐年增高趋势。随着电子商务的发展，大量第三方物流进入医药物流行业。在医药物流市场竞争与机遇同在的背景下，药品生产企业是否应把握机遇强化产业链建设，建立有竞争力的药品物流体系，在保证医药物流安全性的同时降低物流利润，提高企业整体实力，是药品生产企业值得关注的问题。
1.1.1行业背景
2013年6月，医药冷链物流新规定出台。各药品监管单位加强对冷藏药品的监管，在对医药生产企业、流通企业、零售企业及药店、医院的日常检查和风险抽检中加大对低温冷藏药品的监管力度和巡查频率，保障低温冷藏药品的运输质量。虽然监管部门尽职履责加强监管，但是依旧有部分企业顶风作案。涉及24个省市的山东疫苗事件，暴露出药品在运输和冷藏存储方面存在的问题。疫苗未经冷链储存却销往24个省市，使疫苗起不到辅助人体自动免疫的作用甚至威胁人的生命安全。在互联网的大环境下，民众对医药类舆情及其关注。医药类舆情一旦爆发，难以进行有效控制，民众一窝蜂式的转发和盲从使舆情急剧恶化，极易引起群体性事件。不合格疫苗事件在社会上引起了极大的愤慨和恐慌情绪，激发了民众对药品行业的不信任情绪，严重影响了药品生产企业的行业信誉，部分药品企业股票大跌，涉案企业面临罚款、退市的风险，引起集团价值严重缩水、对整个企业的发展产生极其不好的影响。药品生产企业开始意识到物流运输的重要性，与合作的物流企业通过格式条款的形式明确各方责任、严格规范物流运输，保障药品运输质量，然而实际上，运输质量与运输能力取决于第三方物流企业的意愿和实力。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
随着第三方物流的兴起，现阶段大部分文献针对药品企业与第三方物流合作的模式进行研究；对于发展中的药品生产企业建立自营物流模式可行性的研究较少。本文的研究对L医药集团的发展具有以下理论意义：
（1）本文针对L医药集团选择何种物流模式进行探讨。对大部分有发展基础、有部分投资能力、希望对药品物流模式进行改进的企业提供了借鉴。结合L医药集团自身发展特点，通过SWOT分析法论证药品生产企业进入医药物流市场的可行性，从优势、劣势、机会、威胁四个方面对L医药集团进入物流市场面临的情况进行定性分析；通过层次分析法将各因素（优势、劣势、机会、威胁）对L医药集团的影响大小进行排序，通过量化计算，判断L医药集团进入物流行业的可行性。
（2）在选择了合理的物流运输模式后，为L医药集团如何建立科学的物流体系提供指导和借鉴。本文针对SWOT分析中L医药集团物流模式建设存在的缺陷和风险，依靠HACCP体系和PDCA体系构建起系统的药品运输物流，同时在管理中重视人的作用，通过企业文化建设增强物流团队凝聚力，将科学管理应用于L医药集团物流建设的实际，保障L医药集团自营物流的运行，为其他药品生产企业建立自营物流提供借鉴。
2相关理论介绍
2.1医药物流的定义
WTO从物流组成的角度对物流进行定义：货物和劳动经历从生产商到消费者手中的完整路线，及获得货物和劳动的所有权的个人和企业的总和，具体包括加工、存储、搬运、配发、运输、流通、信息维护及处理的整套活动[20]。国家标准《物流术语》GB/T18354-2007对物流方面的各项活动进行了定义：物流指的是物品从生产供应地向接收地的实体流动过程。将运输、装卸、搬运、包装、储存、加工、配送、信息处理等基本功能根据实际需要实施的有机结合[21]。
相比物流的概念，医药物流的概念更为详细，指的是指通过原料采购、加工、储存、运输、分配、流通及物流信息等活动，有效在原料供应商、药品生产企业、批发企业、零售企业及消费者进行沟通，在保障药品从供应到最终用户的流动过程的基础上，提升医药产品的价值[22]。为保障药品安全，我国对药品的生产和流通分别有Good Manufacturing practice（s生产质量管理规范GMP）和Good SupplyPractice（药品经营质量管理规范GSP）的规定，对药品流通的各环节进行质量实时监控。医药公司必须对药品的采购、运送、储存、配送等一系列流通过程按照GMP和GSP的规定进行规范操作，对药品进行全程监控及管理[23]。具体来说，以物流运送模式划分，医药物流可分以下四种：即外包物流模式（第三方物流）、自营物流模式、自营与外包（第三方）相结合的模式以及自营物流与对外承接物流相结合的模式。
（1）自营物流模式
自营物流是指企业建立起独立的物流配送体系，系统完成物流运输的过程。自营物流模式的优点是使企业能够直接把控物流中的各个细节，并通过合理、系统的管理有效提高物流运输效率，将物流的控制牢牢把握在自己手中，有利于流通成本的降低；及时对客户的反馈做出回馈，促进稳健客户关系的建立，有助于良好企业形象的打造；将产品的各销售渠道把握在自己手中，降低同行业竞争的风险；有利于商业机密与知识产权的保护。同时，自营物流的缺点也是不可忽视的，即建立完整的物流体系需要公司的组织结构做出改变，对公司的管理能力有较高要求；同时，自营物流的建立需要大量资金投入，资金投入过大会影响企业的正常运转；自营物流的建立一定程度上造成物流资源的浪费，短时间内形不成核心竞争力。
2.2药品冷链物流的定义及特征
国家标准《冷链物流分类与基本要求》对药品冷链物流进行定义：主要为中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等物品提供冷链物流服务的一种物流形态[30]。部分生物制品、化学药剂对温度有着特殊的要求，药品运输和存储需在合适的温湿度环境下进行，才可以有效保障药品的药效。2020年版的《中国药典》对药品贮藏有专门的规定：冷藏需保持在2℃一10℃，阴凉需要小于20℃，常温需在10℃—30℃，药品生产经营企业应设专门的冷库、阴凉库、常温库，且需低温储藏的药品需配备专业养护人员进行管理[31]。医药物流需加强对上下游医药资源的沟通和共享，通过依靠先进的物流技术和物流管理信息系统对相关产品运输过程中的贮存、分拣、配送、验收进行优化，有效缩短配送时间，降低物流配送问题率，提高订单处理能力和服务水平，充分利用有限资金实现信息化下的高质量、高效率服务。
药品冷链物流因为其运送物品的特殊性，运输较为复杂，对温湿度、工作效率、卫生及品质有较高的要求，主要表现为以下几个特点：
（1）时效性。冷链物流对温度有极高要求，所以要求冷链运输必须高效运转，保障时效。
（2）复杂性。在法律与技术规则的严格要求下，冷链运输涉及制冷、保温、温湿度信息等多种技术，且从出库至到达消费者手中需经过多环节进行运输，其中的每一环节出现问题，都会对药品质量产生影响。因此冷链物流具有复杂性。
（3）高成本性。一般来说，冷链物流仓库的打造因涉及制冷设施及温控系统的投入，需要巨额资金；在后期运行中，需要对设备进行定期检修和维护，需要专人对设备进行保养；且冷链物流需要电力资源的支持，工业用电费用不可忽视。综上所示，冷链物流建设投资成本巨大，然而回收期较长，企业需要一定的财力支撑方可维持运转[32]。
3 L医药集团发展现状分析...............................16
3.1 L医药集团发展概况..............................16
3.2 L医药集团物流现状及问题.......................................16
4 L医药集团物流模式的选择.........................22
4.1AHP/SWOT分析的思路构建....................................22
4.2 AHP/SWOT分析模型的框架结构...............................23
5 L医药集团自营冷链物流的保障措施........................42
5.1 L医药集团建立自营冷链物流的运行.....................................42
5.2 L医药集团自营物流的管理建设....................................42
5 L医药集团自营冷链物流的保障措施
5.1 L医药集团自营冷链物流的运行
药品安全事关人民群众健康福祉、事关社会稳定、事关经济发展大局，药品从生产到运输的到销售无论哪一个环节出了问题，都是危及人生命安全的大问题。L医药集团根据自身实际情况在建立自营冷链物流体系、以自营物流保障药品质量的同时，也要正视发展自营冷链自身存在的缺陷。
在自营冷链物流运行之初，出现了诸多问题。比如路线规划不合理导致运输时间过长、物流运输人员对温控系统操作不熟导致温湿度控制不到位，在运输中忽视对药品质量的关注，售后人员经验不足对下游流通企业的反馈未能及时作出反应等。结合自营物流建设之前的SWOT分析中物流管理体系复杂、同行竞争的风险及具体运营过程中出现的问题，引入PDCA体系、HACCP管理思想，保障医药物流安全高效运营；针对物流人才缺乏的难点，有意识的加强人员物流知识的培训，打造具有专业知识的物流团队；在日常工作中加强企业文化建设，建成有凝聚力、有竞争力的物流团队，提升企业整体实力。积极解决在实际运行中出现的问题，希望能真正建立有效率、对企业发展起促进作用的智慧医药物流。
6结论与展望
6.1结论
在物流运输成为制约药品质量的因素之一，在物流运输业具有良好发展前景的背景下，研究和选择药品生产企业如何改进物流体系建立合理的物流模式成为商界和学术界共同关注的问题。本文以本地区一家药品生产企业为例开展研究，主要研究工作如下：
（1）在理论层面，通过文献、新闻、报道对国内外医药物流市场进行研究，总结出现阶段四种物流运输模式，并分析各自的优缺点，为下文实例研究打下基础。通过对物流管理模式的文献进行研究，对自营物流的建设管理提供了借鉴。
（2）在应用层面，以L医药集团为例，采用SWOT分析法与层次分析法相结合的分析方法，综合判断L医药集团建立自营物流的优缺点，通过依托L医药集团实际情况构建分析模型，认为应建立属于L医药集团自身的物流运输。最后，结合L医药集团的资金情况，认为针对冷藏药品建立冷链物流、普通药品依旧选择与第三方物流合作的运输模式，是最适合L医药集团选择的物流模式。在自营物流建立之后，通过科学的管理学思想、先进的技术加强对物流运输的管理，保障了自营物流的有序运转。
（3）L医药集团建立的自营物流不仅有效保障了冷链药品运输质量，提高了企业形象，更为企业的发展提供了新的利润源泉，有利于企业在激烈的行业竞争中始终保持竞争力。这也为有资金基础希望扩大产业链的药品生产企业或流通企业的物流运输建设发展提供了借鉴经验。
参考文献（略）