本文是一篇电子商务论文，笔者认为创新的S2b2c电商模式催生了当下互联网3.0数据智能社交网络时代大背景下别具优势和潜力的新型导购型社交电商。新型导购型社交电商好省能在短短3年内做到导购平台行业体量第一，关键在于它行之有效的网络营销策略。
第一章绪论
1.1研究背景
如今，电子商务已经成为连接企业和消费者的一种重要形式。通过互联网几十年的发展，电子商务规模的不断扩大，消费者消费需求的升级，电商模式也在不断演变、创新、升级。从早期的B2B、B2C、C2C三大模式到如今的热门的C2B模式，S2b2c是C2B模式其中的一种变形，它被认为是当前中国互联网3.0时代下的最具潜力的电商模式之一。S2b2c电商模式在2017年突然兴起，出现了一种全新的电商企业形态，即是导购型社交电商平台企业。电商模式的不断演变，也引发了各大电商平台网络营销策略的巨大变化。
随着中国互联网数据智能3.0时代的来临，市场环境剧烈变化，电商平台企业之间同质化竞争激烈，获取用户的成本和经营的成本不断增加，利润下降，发展前景不明朗。同时，又有很多新S2b2c社交电商平台产生，例如云集、贝店、蜜芽、花生日记等，更是加剧了电商行业的竞争，甚至大大的影响了整个市场的竞争。自2019年1月世界第一部《电子商务法》在我国出台，规范行业以来，网络信息渠道不断丰富,买卖信息愈发对称与透明，传统电商平台的获客成本居高不下,无法激活底层购买力，商家认识到传统引流渠道局限性,因此，各类新型的导购型社交电商平台引流热度与日俱增。导购型社交电商平台有传统电商不具备的体验式购买、用户主动分享、社群连动、营销场景多元、人与人连接等独特优势，发展势头迅猛。
1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
疫情期间，全球实体经济受到巨大的冲击和影响，但是社交电商依然能够迎难而上再创佳绩，好省则是其中的佼佼者。好省只用3年的时间，成了行业第一。本文的研究旨在对好省平台的网络营销策略进行深入研究分析，通过研究好省这个案例，一方面，总结学习好省的成功经验，学以致用；另一方面对好省网络营销策略中存在的问题及原因进行分析后，提出相应的优化建议及保障措施，助力好省社交电商平台可持续发展。
1.2.2研究意义
（1）理论意义：
导购型社交电商是全新的S2b2c电商模式下的新产物，是社交电商行业中的一种新生的全新业态，目前是行业的香饽饽。导购型社交电商平台好省的营销模式是中国社群电商模式的进一步的探索，通过本文案例研究，运用新4C理论对好省平台的网络营销现状进行分析，在此基础上对它网络营销策略存在的问题进行针对性研究，并提出优化建议，使得新营销理论得以进一步拓展。
（2）实践意义：
本文对行业第一的导购型社交电商平台好省的网络营销策略进行深入研究，分析了它面临的宏观、微观的网络营销环境，运用新4C理论分别从它的独特营销场景、特定的社群、有传播力的内容、人与人的连接四大方面对好省平台的网络营销现状进行剖析，指出其网络营销策略存在的问题，并提出相应的优化建议与保障措施。这是一个完整实际案例分析，希望能对好省以及其同类导购型社交电商企业在实际运营中提供一些有实际参考价值的建议。
第二章文献综述与相关理论介绍
2.1国内外研究综述
2.1.1社交电商的概念和特征研究
Ickler（2009）认为：新技术和互联网用户数量的不断增加以及社交网络用户行为的新特点对电子商务产生了强烈的影响，甚至使电子商务发生了巨大的变化而产生了全新的社会化电子商务，他将社交电商定义为：商务、信息与通信技术三者的交流与交互[1]。
Dennison（2009）认为，社交电子商务是使用Web2.0技术如社交网络和用户生成的内容等来促进用户购买产品和服务[2]。宗乾进（2013）认为：社交电商是在社会化媒体的情境下,通过整合社交图谱(基于人际关系的互动)和兴趣图谱(基于信息流的互动)来对产品或服务进行推广和销售的一种商务模式[3]。
石卉（2015）将社会化电子商务定义为：社会化媒体和电子商务模型结合的一种新模式，电子商务的衍生形式，通过社交好友对商品或服务的推荐、评论和分享，支持用户的购物决策，提升购物体验。企业或商家可借助社会化电子商务这一新模式，提高网络营销的效果，实现品牌推广与商品交易的同步达成[4]。
李洁娜（2014）认为社会化电子商务是建立在有效信息交流之上的商品交易模式，用户会通过社会化媒体满足对购物信息的需求，信息发现的方式包括主动检索、被动注意和检索、持续检索。在社会化电子商务环境下，用户会因为喜好追随、影响力追随而激发对商品的购买意愿，有专业性知识的好友成了用户购物参考的重要标准，购买之后，用户受互惠主义和心理认同感驱动产生分享意愿[5]。
袁莉（2013）认为，社交电商的一个明显特征在于它的关键意见领袖能对消费者的购买行为有较强的影响作用，认为具有专业性的意见领袖对提升网络的连通性、商品流通范围的扩大以及和商品信息传播的促进都有着重要作用[6]。
2.2相关理论介绍
2.2.1分享经济
Marcus Felson，Joe L.Spaeth(1978)最早提出分享经济的概念，他们认为分享型经济是基于陌生人和群体的经济模式，通过第三方平台在个人间进行的物品交换、交易等，这种模式暂时转移了商品的使用权力来获得某种补偿，其实质是协作与分享[31]。
我国国家信息中心信息化研究部、中国互联网协会分享经济工作委员会联合发布的《中国分享经济发展报告2016》中提出对分享经济的概念是：利用互联网等现代技术整合，分享海量的分散化闲置资源，满足多样化需求的经济活动总和。在提高闲置资源的利用效率的同时，共享经济希望物品拥有者与使用者能在共享平台上建立彼此的信任，相互帮扶。共享经济的本质是整合线下的闲散物品或服务，以转让使用权的形式产生经济效益[32]。
2.2.2平台经济
（1）平台经济的概念
徐晋、张祥建(2006)在双边市场理论的基础上，首次提出了平台经济概念；他们提出，平台经济是在一种虚拟或真实的交易场所中，促成双方或多方供求之间的交易，以收取恰当的费用或赚取差价而获得收益，但是平台本身不生产产品[33]。
（2）双边市场理论
Rochet和Tirole(2003)最早提出双边市场理论，他们认为，双边市场是一个或几个允许最终用户交易的平台，通过适当的从各方收取费用来保留双边在平台的利益[34]。Armstrong(2006)从双边市场起源的网络外部性的角度重新定义双边市场，他认为，平台向其双边用户提供产品或服务，其中一方所获得的收益取决于另一方参与者的数量。通常情况下是一方的收益会随着另一方用户数量的增加而增加，但在特殊情况下，一方的收益则会随着另一方用户数量的增加而减少[35]。
第三章“好省”社交电商平台面临的网络营销环境分析..............................11
3.1“好省”社交电商平台及其发展历程...................................11
3.1.1“好省”简介.........................................11
3.1.2“好省”的发展历程...........................................12
第四章基于新4C理论的“好省”社交电商平台网络营销现状及问题分析.................24
4.1“好省”社交电商平台网络营销策略现状分析...............................24
4.1.1“好省”的独特营销场景（Context）......................................24
4.1.2“好省”的特定社群（Community）......................................27
第五章基于新4C理论的“好省”社交电商平台网络营销策略的优化建议与保障措施..............40
5.1“好省”社交电商平台网络营销策略的优化建议....................40
5.1.1连动线上线下的多元化场景.....................................40
5.1.2通过培训提升社群服务专业程度.....................................41
第五章基于新4C理论的“好省”社交电商平台网络营销策略的优化建议与保障措施
5.1“好省”社交电商平台网络营销策略的优化建议
5.1.1连动线上线下的多元化场景
针对好省多元化场景未有效连动的问题，建议好省通过以下几种方式来连动线上线下的多元化场景：
第一，成立专门的“场景连动”工作组。我们知道好省平台上拥有超过300多个的场景，虽然大部分城市的线上线下场景是不互通的，没有真正的连接互动起来，没有真正发挥出好省多元化营销场景的力用。但是像好省的大本营浙江杭州以及像安徽合肥这样有早期的合伙人升级为高级合伙人、公司董事的城市，线上线下连动做得很好。这说明了，公司总部所在城市，公司有专门的团队在负责线上线下场景连动这方面的工作，并且取得很好的成绩，另外，就是早期参与好省，与好省一同成长起来的高级团长级别的好省合伙人，她们能在像安徽合肥这样的城市把她们经营好省的重点市场的线上线下场景打通连动起来，说明她们有这方面的实战经验，只是基于种种原因，没能很好的在全国范围内分享推广和运用起来。好省总部的培训部门，可以从培训部门抽调人手，成立专门的“场景连动”小组，把线上线下场景连动做得好的城市的团队核心人员组织起来，把她们的成功经验梳理总结出来，制作成整套的可落地执行的“场景连动课程”。这需要至少分成两大块内容：一块是好省平台用户普遍适用的，另一块是好省的实体店主用户适用的。并且在全国范围内推广，且在各地实际执行过程中及时给予线上以及线下的专门的培训与指导帮助。
第六章研究结论与展望
6.1研究结论
本文以“好省”社交电商平台为研究对象，深入分析研究其网络营销策略，基于新4C网络营销理论，从“好省”独特的营销场景（Context）、特定的社群（Community）、有传播的内容（Content）、人与人的连接（Connection）等四方面对其网络营销策略进行分析，并针对其网络营销策略存在的问题分析原因并提出了相应的优化建议与保障措施。
本文的主要研究结论如下：
第一，创新的S2b2c电商模式催生了当下互联网3.0数据智能社交网络时代大背景下别具优势和潜力的新型导购型社交电商。新型导购型社交电商好省能在短短3年内做到导购平台行业体量第一，关键在于它行之有效的网络营销策略。
第二，在营销场景中，导购型社交电商的营销场景最为丰富多元，例如好省作为行业第一，为用户提供了超过300多个营销场景，拥有极大的优势。但是目前还未能全面将线上线下的多元化场景有效的连动起来，这不仅是好省现行的营销策略中存在的问题，也是导购型社交电商企业普遍面临的问题，在这方面企业需做更多的努力。另外，在时间场景的运用中，好省等社交电商平台普遍对天猫“双十一”、“双十二”这类的热门时间场景的借势营销最为重视，也是关键。
第三，在用户社群中，好省等同类社交电商平台的第一批种子用户普遍是用传统的互联网烧钱战术烧出来的；这类平台的用户社群普遍都是由它们的合伙人建立和运营，需要解决社群服务专业性欠缺的问题。
第四，关于社群的传播内容虽然丰富但同质化严重，平台可以通过打造优秀的KOL导购团队来改善，但仍是不足够的，需要做出更多努力。
参考文献（略）