本文是一篇物流论文，本文先对物流管理进行概述，同时将物流管理中有关物流成本管理、运输管理、库存管理和信息管理的相关的理论作为本文的核心理论基础，尝试通过与各方相关人员的深度访谈。
第一章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
世界经济在二十世纪以来得到迅速发展，各国之间的贸易壁垒逐渐消失，更多跨国分销商的加入将产品面向的客户群体不再困于时间、空间和地理位置的局限，真正形成覆盖全球的趋势。跨国分销商之间的竞争也随着这股东风愈演愈烈。这也推动分销商必须构建成熟的物流管理体系，整合自身资源，增强核心业务能力，以此提供个性化的服务来提高市场竞争力。
然而，随着2019年年末新冠疫情的发生，不仅对各国国内经济带来了不小的冲击，也对世界经济带来了重创。外贸订单量在短短数月之间一落千丈，即使是B公司这类在分销行业已经发展数十年的企业，作为行业领航者也无法在这种大环境下完全抵抗疫情带来的冲击。物流作为公司的核心业务之一，却时时受到中断的威胁，无法及时满足终端客户的需求。
众所周知，跨国分销商逐步构建起来的跨国物流需要通过精确预测，合理安排订货、运输和到货等环节，以达到供需平衡关系。但是，这种可持续性平衡在疫情中突然被打破，全球大部分国家相继出现了因为疫情导致的市场异常和停工停产继而封控国境的局面，跨国物流的正常运营受到了极大的冲击。在这种状态下，B公司不得不对自身物流业务做出重新审视，而物流管理作为核心部分面临着前所未有的巨大挑战。物流管理贯穿整个物品流通的过程，是提升整体服务质量必不可少的重要因素，在商贸的过程中不仅承担着使商品流通的重要角色，同时也是使信息流通的关键环节，与公司核心竞争力息息相关。
1.2研究目的与内容
1.2.1研究目的
本文以跨国分销集团旗下的B公司为例，对物流管理问题作出对策研究。为了达到该目的，需要结合相应的理论，从B公司实际情况出发，了解物流管理在跨国分销中的关键作用，并尝试在B公司已有传统物流模式的基础上，从各个环节入手分析目前物流管理中存在的问题及其成因，进而寻求新的突破口，并针对各个问题提出可行性优化对策，以此降低物流管理的总成本，提高物流管理的效率，使B公司的分销服务能在北美市场具有更强的竞争力。
1.2.2研究内容
本文主要研究方向是B公司作为跨国分销商的物流管理问题，整体研究思路大致遵循“发现问题、总结分析问题和解决问题”。全文基本逻辑为“理论基础—现状梳理—与相关人员访谈—问题与成因分析—提出优化对策—总结展望”。
首先，通过阅读研究物流管理的相关文献理论，结合对B公司物流管理的现状梳理，对比竞争对手香港利丰集团的特点，对研究对象有初步概念。其次，分别与公司内部及外部的相关人员访谈，进一步结合实际，归纳总结B公司现有物流管理问题，并分析其成因。再次，基于以上工作，结合相关理论得出具有一定可行性的问题解决对策。最后，总结本文具有一定的局限性，仅对B公司物流管理提升具有实际意义，对同行业同类型企业还需在今后继续互相学习与借鉴。
第二章理论基础及文献综述
2.1物流管理概述
2.1.1物流
按照《中华人民共和国国家标准·物流术语》(GB/T 18354 2006)的定义，物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机地结合。
2.1.2物流管理
物流管理是通过对物流活动的计划、组织、管理和监督，以实现物料在适当时候到达指定位置，并以最低费用和最高效益为目标。物流管理最初起源于后勤管理，是确保军队在战时能够及时获取物资的重要手段。随着时间的推移，物流管理逐渐应用于商业领域，成为企业整体运营的关键要素。
2.1.3物流管理的内容
物流管理的兴起始于生产力高度发达的阶段，最早在技术先进的美国形成，并很快被日本和西欧国家引入。在发达国家，物流学科已经深入研究，并在社会经济和工业生产中广泛应用，取得了显著成果。可以说，物流业的发展需要一定水平的社会经济基础，而先进的物流业又积极促进了社会经济的发展。
2.2理论基础
2.2.1物流成本管理理论
物流成本管理的核心在于优化物流各个环节，降低物流成本。随着物流发展的历史，涌现出三个主要的物流成本理论。
物流成本冰山说是指企业通常只能看到物流成本的一部分，就像只能观察到冰山上方露出的一小部分，而物流成本的主体部分则被隐藏在海水中无法直接识别。一般来说，如图2.1所示，物流成本显性的部分只占实际总成本很小一部分，而真正值得企业进一步研究的是隐性部分，即发生在企业内部的物流成本，主要包含物流设施折旧费、利用自有车辆进行运输或自有仓库进行仓储活动和企业职工自行进行装卸等。这部分物流成本真实存在，但在财务报表中往往隐藏于原材料、制造费用或销售费用等会计科目中，无法的到实实在在的体现。所以，现代物流管理要求企业准确把握物流成本，实际上极难做到全面准确。美国、日本等国家的实践发现，企业实际支出的物流成本往往是对外支付成本的5倍以上。
第三章 B公司物流管理现状 ................................. 21
3.1 B公司发展与现状 ........................... 21
3.1.1 B公司发展历程 ......................... 21
3.1.2 B公司现状 ................................ 22
第四章 B公司物流管理问题及成因分析 ............................ 34
4.1 访谈设计及结果 ........................... 34
4.1.1 访谈目的 ................................... 34
4.1.2 内部访谈对象与外部访谈对象 ............................. 34
第五章 B公司物流管理问题解决对策 .......................... 46
5.1 订单管理与出运计划优化对策 ............................ 45
5.1.1 提高订单周期性判断准确度 ............................. 46
5.1.2 增加贸易条款多样性选择 ................................. 47
第五章B公司物流管理问题解决对策
5.1订单管理与出运计划优化对策
5.1.1提高订单周期性判断准确度
订单的周期性主要可由客户需求周期、供应商生产与出运周期和仓储流转周期三者来确定。
首先，客户需求周期受许多方面的影响，除外部经济环境和社会事件这类因素外，与产品本身的特性更具有相关性。B公司主营业务中，大部分产品为一次性快消产品。这类产品的特点是使用范围广、受众大和消耗快，也就是说客户需求周期比起其他产品更加短，向分销商下需求订单的频率会更加高，由分销商尽早通知供应商进行生产计划安排，保证充足的货源。同时，一次性快消产品具有更加鲜明的季节性特质。就北美市场来说，在度假旺季来临之前，客户需求就会有较大幅度的波动，持续一段时间在需求高位。这时，分销商为了有足够的库存在应对需求旺季的来临，也会顺势提前向供应商下更多的需求订单，提高整体货物的流转率。在订单管理中，B公司应该考虑在客户终端比较具有影响力的因素，改变现行订单管理人为固化一刀切的订单周期确定方式，对不同的产品做不同的周期性预测，并随淡旺季的客户需求而有所延长或缩短货物流转时间。各类产品不同客户需求周期的调整与磨合，也可以对优化库存管理起到正向影响，从而提高物流管理的整体效率。
其次，供应商生产与出运周期也会受到一些额外因素的影响，不能仅凭满足客户需求为最终目标而直接与其画上等号，反而更应该将这些具有特殊性的因素纳入实际订单管理的过程中。除一些不可抗力的因素外，供应商生产与出运周期同样也具有季节性的影响因素。比如，对于一次性木制品的供应商来说，作为生产原料的木材采购无法像其他商品一样以月为单位来进行。通常木材采购会在总订单需求的基础上，以年为单位进行一次性采购。
第六章研究结论、不足与展望
6.1研究结论
本文在以跨国分销集团旗下的B公司为主要研究对象，同行业竞争对手香港利丰集团为第二研究对象，对物流管理方面的问题进行分析和归纳，并提出相应的问题解决对策，从四各方面进行优化。
本文先对物流管理进行概述，同时将物流管理中有关物流成本管理、运输管理、库存管理和信息管理的相关的理论作为本文的核心理论基础，尝试通过与各方相关人员的深度访谈，结合公司实际情况，梳理并分析物流管理从起运港到目的港的全过程中产生的问题并分析其成因，并随后提出适用于B公司的订单管理、出运方式、运输方案、货物跟踪、库存管理和信息管理的优化策略。本文的主要工作如下：
1、对本文相关概念和理论进行大量的资料收集与整理，了解物流管理特别是分销物流的发展历程，及其对分销行业的影响，并指出物流管理是跨国分销服务的核心内容，具有一定的特点。同时意识到作为分销商必须从传统的物流管理逐步转向更加适用于新市场环境的物流一体化方向推进，最终形成供应链模式的物流管理，有助于分销商提升市场竞争力，优化整体服务质量。
2、本文研究的是一家分销商企业的物流管理问题。该公司为北美客户提供跨国分销服务，一站式解决客户基础业务的运营问题。在经历疫情巨大冲击的之后，跨国企业间的竞争集中在物流管理上，而作为贯穿分销业务的物流管理，在全球经济发生巨变的大环境下对各个环节都提出优化提升的要求。起运港供应商发货不稳定、跨国运输成本高效率低和目的港最终交付周期延长，加上各物流环节中公司内部和外部信息流转不畅通，都严重影响了跨国物流成本控制与运营效率，降低了B公司对客户的分销服务质量。
参考文献（略）