本文是一篇物流论文，笔者认为本文立足于老牌电商M团在B镇上新设立的M团优选项目,通过观察它的孕育､发展至现如今相对成熟(陷入瓶颈)的过程,发现在“免费加盟”看似双方互利（M团与加盟商）的美好过程中，隐藏着相互牵绊、相互拉锯的泥潭。文章首先对目标市场进行以及M团优选项目进行PEST和SWOT分析，预估了目标市场项目前景；
第一章绪论
第一节选题背景及研究意义
随着近年来电子商务的普及以及网上交易的持续火爆,物流行业也得到了蓬勃发展｡人们越来越热衷于网络购物,而客户网购体验的满意度很大程度取决于物流服务水平和效率｡据统计,2019年中国社会物流总额为298万亿元,较2018年增加了14.9万亿元,2020年1-9月中国社会物流总额达202.5万亿元,预计未来中国物流业将继续保持增长趋势,市场发展前景良好｡
现代第三方物流服务企业的价值链是指物流企业从接受客户订单,到提供客户所需的基础性服务(运输､包装､配送等)和增值性服务(分拣､包装､流通加工､报关报检､销售､采购､供应商管理等),最终将货物准时､安全送到最终客户手中的一系列相互联系的所有经济活动和环节[3]｡在整个物流收集､运输､配送的环节中,终端配送是把货物按时按地的送到客户手中,这是物流整个环节中的最后一环,也是快递业务好坏评价最重要的体现｡收件顾客是在这个环节中更多的接触和了解民营快递企业的,收件人的评价对企业的信誉来说是非常重要的,有时候直接影响到企业的发展｡以终端消费者为对象,个性化､多样化的物流体验将成为电子商务条件下消费者的核心诉求[1]｡
快递业的高速发展暴露出传统配送模式的一系列问题｡每逢旺季时期,快递业“最后一公里”(即物流终端配送)极易引发配送脱节､货件积压乃至爆仓等一系列问题,已逐步成为制约快递企业发展的重要瓶颈[2]｡
第二节国内外相关研究动态及文献综述
一､社区物流终端配送模式研究现状
近年来,电商和物流企业为提高物流效率､降低物流成本,对终端配送环节进行了许多优化,通过信息化改造,探索共同配送模式,整合末端配送资源,加快城市物流配送中心建设和提升智能物流终端设备便捷性,城市社区电商物流终端配送服务能力有了显著的提高[5]｡当前的“最后一公里”物流终端配送模式主要有以下三种:送货到户､委托代收､自提柜｡送货入户是最传统的模式,主要适合需求不稳定,质量大,且需求频率不高的物品;送货至委托代收点:目前国内的代收服务模式主要分为三种,一是物流企业自设门店,例如顺风旗下的嘿客店｡二则是以电商为主导的联合便利店和报刊亭等待收包裹的服务点,以接收的代收信息为准,凭身份认证信息自提货物,主要的现阶段形式有阿林巴巴集团联合建设的菜鸟网络｡三是居民生活区,即生活固定区域｡包括小区､固定的公司､办公楼等服务｡这类服务主要包含物业､传达室代收服务｡送货至自提点自提模式在国外运用较为广泛,主要以储物柜的形式对客户进行服务,最常见的是公共储物货柜和私人储物货柜[6]｡
三种配送模式对比[5]:
第二章M团优选项目现状分析
第一节M团公司简介
M团是一家中国的多功能在线平台公司,提供本地生活服务､商品交易和数字化生活服务｡该公司成立于2010年,总部设在北京｡起初,M团以团购服务为契机,随后逐渐扩大了业务范围,涵盖了餐饮外卖､到店服务､酒店旅游､生鲜电商､药物配送､即时配送服务､共享出行等多个领域｡
M团通过技术创新,不断优化服务效率和用户体验｡在餐饮外卖领域,M团不仅为用户提供丰富的餐饮选择,还通过高效的物流配送服务确保美食迅速到达｡到店服务包括预订餐厅､电影票､景点门票等,为消费者提供便捷的预订体验｡M团的酒店旅游业务则提供从预订到入住的一站式服务,满足用户的出行需求｡
公司致力于通过科技创新推动行业的发展,例如,M团在无人配送领域不断钻研,已成功研发并部署了无人机和自动配送车,旨在提升配送效率,降低成本,并改善用户服务体验｡此外,M团还积极参展和服务贸易领域的重要活动,如中国国际服务贸易交易会,以此展示其最新的零售科技和创新成果｡
M团的商业模式依赖于大量用户的积极参与和商家的支持,通过构建闭环生态系统来促进各服务领域的增长｡经过多年的发展,M团已经在中国市场占据了领先地位,并逐步在全球范围内扩大其影响力｡
财务方面,M团定期发布业绩报告｡根据公开信息,公司近年来实现了经营利润的转折点,并保持了持续增长的趋势｡这主要得益于中国经济的稳定增长､本地消费市场的强劲复苏以及公司对科技研发的持续投入｡
总的来说,M团作为一家综合性的生活服务在线平台,通过持续的技术创新和商业模式优化,致力于为用户提供更加便捷､高效的服务,同时为商家创造更多的商业机会,是中国互联网经济发展的重要力量之一｡
第二节M团优选项目简介
M团优选是M团公司旗下的一款专注于为用户提供优质生活服务的应用程序｡该应用程序集成了M团旗下多个业务板块的服务,如餐饮外卖､生鲜电商､酒店预订､电影票务等,致力于为用户提供便捷､高效､多元的生活服务体验M团优选的核心理念是“让生活更美好”,通过聚合各类生活服务资源,为用户提供一站式的生活服务平台｡用户可以通过M团优选轻松地找到附近的美食､酒店､电影等信息,并进行在线预订､支付等操作,享受到更加便捷､优惠的服务。此外,M团优选还不断推出各种创新功能和活动,如优惠券､红包､限时抢购等,吸引更多用户参与并享受到更多的优惠｡
M团优选还通过大数据和人工智能技术,为用户提供个性化的推荐和服务,提高用户体验｡M团优选的核心优势在于其强大的数据分析能力和高效的物流配送体系｡通过大数据分析,M团优选能够精准地了解消费者的需求,从而进行有针对性的商品推荐和库存管理｡同时,M团优选还拥有M团点评旗下庞大的外卖配送网络,能够确保商品能够快速､安全地送达消费者手中｡
为了进一步优化用户体验,M团优选还推出了诸如“预约送货”､“自提点取货”等多种服务模式,以满足不同消费者的需求｡此外,M团优选还积极引入品质保障和售后服务,以增强消费者对平台的信任｡
总的来说,M团优选是一个为用户提供便捷､优惠､多元生活服务的综合性平台,旨在通过科技手段提升人们的生活品质｡
第三章配送终端效益分析..........................................26
第一节M团优选项目效益来源分析...................................26
一､M团优选带给M团的效益分析..........................................26
二､M团优选带给终端提货点的效益分析....................................27
第四章供应商布局决策研究.......................................37
第一节搭建社区团购考虑因素.......................................37
第二节遴选优质合作商的重要意义....................................38
第三节建立科学指标评估供应商.....................................39
第五章使用信息化手段科学制定配送路径.......................51
第一节路径优化的重要意义.........................................51
第二节通过信息化手段解决路径优化问题............................52
第三节使用TSP算法解决路径规划问题...............................53
第五章使用信息化手段科学制定配送路径
第一节路径优化的重要意义
随着业务发展,提货终端的日益增多,M团货车自A市仓库进入B镇到各提货终端的进行配送的路径优化问题成为了降低物流成本､提升物流效率的关键一环｡
随着全球化和市场竞争的加剧,物流和运输管理在企业运营中的重要性日益凸显｡路线优化作为物流和运输管理的关键技术之一,对于提高运输效率､降低运输成本和提升客户满意度具有重要意义
｡路线优化的定义和应用场景路线优化是指通过数学模型和算法,找到从起点到终点的最短或最快路径｡它在物流配送､交通运输､货物运输等多个领域得到广泛应用｡路线优化在物流和运输管理中的重要意义。
路线优化可以帮助企业降低运输成本､提高运输效率､减少货物遗漏和提升客户满意度｡通过优化配送路线,企业可以减少运输时间和距离,降低运输成本｡同时,路线优化还可以减少货物遗漏和遗漏的风险,提高配送效率｡此外,路线优化还可以帮助企业更好地服务客户,提升客户满意度｡
企业如何实施路线优化企业可以通过建立数学模型､运用算法和软件工具等方式实施路线优化｡此外,企业还可以通过数据分析和客户反馈,不断优化配送路线,提升服务质量｡
第六章结论与展望
自M团优选项目在B镇开展以来,由于其免费加盟､能额外给提货终端创收的特点,且一开始给提货点的提成较高,曾经历了一波扩展高峰｡各路提货点像雨后春笋般纷纷涌现,看上去是一片欣欣向荣之势｡但随着多多买菜等竞争对手的介入,提货点鱼龙混杂､服务质量参差不齐,M团给提货点的提成一再缩水等原因,致使M团优选项目下单量过快地经历了快速增长期,过早就进入了徘徊不前的瓶颈期,没有像外卖业务那样成为M团的一个爆点｡而随着提货点过多,并没有像预想那样带来更多收益,反而浮现出了一系列问题:配货点多,分拣员和货车司机苦不堪言;物流成本居高不下;提货点经营者工作积极性受到打压,对M团的促销政策､宣传政策不再热情专注,与M团虚与委蛇;甚至部分提货商三天打鱼两天晒网,客户下单后提货提不到,或者提货时发现物品丢失､损坏,让M团的品牌形象在客户心中大打折扣……
任何事物都是双刃剑｡即便是免费加盟､免费设点的模式,仍存在不少弊端｡“免费”能刺激增长,但“免费”也总得有人来为此买单｡因此在进行目标市场的终端布局时,要认真调研目标市场的潜力和布局的成本,科学评估分析终端效益,运用信息化手段,科学进行合理布局｡只有认真对目标市场进行调研分析和科学决策后,遴选精简值得合作的终端合作商,M团优选项目才能巩固现有的市场份额,塑造M团优质的品牌,在焦灼的“百团大战”里让M团优选项目不至于拖集团的后腿｡也许M团优选永远做不到像外卖业务那样成为爆点业务,但M团优选毕竟能通过业务累计客户,积攒人气,挖掘信息,掌握目标市场大数据,这对于M团而言,同样不啻于额外的收益｡
参考文献（略）