本文是一篇电子商务论文，本文将Y公司农村电商与快递物流业务子系统的序参量分别划分为3个二级以及10个三级指标。通过运用灰色关联分析法，各自筛选出了9个关联度较高的序参量指标。这些序参量指标体现了两个业务子系统间的密切关系，为后续研究提供了有力的数据支撑。
第一章绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
在互联网和信息技术的推动下，中国的农村电商经历了快速的成长。由于城市电商市场逐步趋于饱和，加上国家对乡村振兴的政策扶持，农村电商的收益持续上升，农民的购买力也日益增强，展现出农村电商巨大的市场前景。同时，国内电商巨头已将农村电商市场作为走出疫情影响，解决经营难题的重要战场，进一步加速部署农村电商市场战略资源。根据中国互联网网络信息中心统计，到2022年12月，中国使用移动设备上网的人数占比高达99.8%，总数为10.67亿，年增3549万。全国互联网覆盖率为75.6%。其中，农村网民达3.08亿，年增2371万，占全国网民的近三成。农村地区的网络覆盖率达到61.9%，年增4.3%[1]。作为实现国家乡村振兴目标的重要抓手，互联网、数字技术与农村生产、农产品流通逐渐融合，2022年全国农村品销售额达5313.8亿元，较去年增长9.2%。随着互联网覆盖率的逐步增长和基础设施的改善，农村电商得到了强劲的助力。众多互联网用户为农村电商创造了巨大的市场潜力，让农村产品和服务能更广泛地触及更多消费者。同时，更便捷的网络接入成本降低了农村电商的入门门槛，促进了农产品的线上销售。完善的网络基础和物流配送网络，不仅提升了农村电商的服务效率，也增强了其市场竞争力。农村电商正以蓬勃发展的势头成为推动农村经济加速发展的重要动力。
伴随农村电商的扩张和增长，对快递物流提出了更高的标准。尽管农村快递物流市场充满潜力，但仍面临诸多挑战。目前，国家已给予政策支持，更加重视农村物流体系的建设，在2022年由国务院办公厅发布的《“十四五”现代物流进展规划》中，明确强调了支持农村产业长效发展和满足乡村居民消费需求的升级，并强调要推动物流与农村各产业的融合，加强电商和快递、物流在农村的普及，进一步优化农村配送方式，促进农产品的流通和完善工业品的销售渠道[2]。作为国家经济的根基和关键行业，邮政业扮演着至关重要的角色。
1.2国内外研究动态
1.2.1农村电子商务国内外研究现状
农村电商利用计算机和网络通讯技术，在农村和农业领域推动商业活动的信息化、数字化和电子化。这一产业模式由信息技术驱动，是非农产业的新形态。国外学者Ivanic（2011）指出互联网正逐渐变为农产品交易的主要渠道，这也在某种程度上重新定义了农产品的销售模式[3]。Kshetri等（2018）强调了中国农村电商的代表性地位，并认为这一领域的进步将促进就业增长并优化民众生活[4]。Cassandra（2021）依据浙江的淘宝村数据，探讨了农村电商的发展可能性，并指出虽然城市化进程仍在吸纳农村人口，但农村电商在中国经济转型中将发挥关键作用[5]。Jiao等（2021）研究中提出，农村电商是促进乡村振兴、增加农民收入的有效手段，并从乡村振兴、客户、商家三个视角进行了深入探讨[6]。Feng等（2022）以贵州省的10个乡村振兴示范县为研究样本，创建了中国乡村振兴的评估标准。通过采用熵权TOPSIS法以及耦合度模型深入分析了变化特性和时间差异，为农村电商与乡村振兴的共同发展提供了实证支持[7]。
在乡村振兴战略的持续深化中，计算机与互联网技术在我国农村中得到广泛应用，农村互联网的普及程度也日益上升。这些技术带动了农村资源的优化分配，有助于缩小城乡差距。农村电子商务作为一种新的商业模式，促进了城乡生产和消费的有效连接，扩展了农村信息服务的范围和领域。国内研究者对此进行了剖析，针对存在的瓶颈提出了切实的策略。李莹(2020)以乡村振兴的角度，深入分析了农村电商的挑战与对策。她强调农产品通过农电商务销售已成为农民增收的关键途径，然而，农村电商仍面临如品牌辨识度低、人才不足、基建及物流体系尚待完善的问题，并为此提供了可能的解决对策[8]。黄文泽等（2020）以精准扶贫的视角剖析了农村电商的状况，总结了其中存在的物流体系不健全、人才缺乏、秩序混乱、利益联动机制不理想等问题，并给出了建设性的意见[9]。
第二章基本概念及相关理论
2.1基本概念
2.1.1农村电商概念及特征
农村电商是指电子商务在农村地区的具体运作与实施。这一概念随着网络技术在农村地区的扩展和电子商务的持续壮大而逐渐形成。对于我国来说，农村电商的崛起始于21世纪之初，那时，电商在城市迅速崭露头角，而农村地区由于信息化和基础设施建设相对滞后，其电商进展较慢。2014年，政府推出“互联网+”的战略，扶持电子商务进农村，农村电商才开始得到大规模的推广和发展。农村电商涵盖了对农村地区的特色农产品进行电子商务化操作的过程，这包括利用电子商务平台推广农村地区的特色农产品、帮助农民提升农产品的销售效率和价值以及促进农村电商人才体系和基础设施建设等。农村电商成为了农村与城市经济合作发展的关键，这不仅助推农产品迅速进入城市市场，满足城市居民需求，同时也使得城市的商品和服务更容易进入农村，提升农民的生活质量。我国农村电商具备如下明显特点：
（1）市场潜力大。我国农村地区广大、居民众多，消费需求旺盛。随着农民收入增长和消费观念变革，农村电商市场已经展示出强大的发展势头；
（2）产业链完整。农村电商不仅涵盖了销售环节，还包括生产、加工、包装、物流等全产业链。拼多多、阿里巴巴以及京东等大型电商平台也参与到农村金融、技术咨询等领域，形成了完整的农村电商生态体系；
（3）区域特色明显。因我国各地气候和地形差异，农产品有明显的地域特色。农村电商能够有效地开发和利用这些地域特色，实现农产品的差异化营销；
（4）信息化程度逐步提高。网络和移动技术的广泛应用为农村电商快速增长创造了条件。农村消费者可以通过智能手机等设备接入互联网，进行线上销售和购买，而城市消费者也能购买到健康绿色的农村商品；
2.2理论基础
2.2.1复合系统理论
复合系统理论是一种基于系统科学的理论，主要探究由众多子部分构建的错综复杂的系统。复合系统可能由物体、个体、子系统或者其他系统组成，这些组成部分之间存在相互作用和依赖关系，整个系统的行为和性质不仅取决于系统组成部分的行为和性质，还将取决于系统组成部分之间的相互作用方式和程度。复合系统理论不仅关注系统内部各部分的运行状态，更重视探讨系统的宏观属性和行为模式。复合系统具有许多特征和性质，这些特征和性质突显其复杂性和独特性，其与传统系统在结构、行为和性质上存在一些明显的区别。主要存在以下几个方面的差异：
（1）多元性和多层次性。复合系统由多个相互作用的组成部分构成，这些部分可以是不同类型的子系统、个体、节点等。而传统系统通常由单一组成部分构成。复合系统具有多元性和多层次性，其中的组成部分在不同层次上相互作用，并形成系统整体的行为和性质。
（2）非线性和动态性。复合系统中的组成部分之间存在非线性特点，其整体行为不能简单地通过组成部分的线性叠加来描述。复合系统的行为是动态演化的，它受到各个组成部分的相互作用和反馈的影响，可能表现出自组织、适应性和演化等特征。
（3）自适应性。复合系统具有自适应性，它能够根据外界变化和内部因素调整自身的行为和结构，以适应外部的变化和内部的扰动。
（4）容错性。复合系统具有容错性，即系统能够保持其功能和性能在面对内部或外部的扰动或故障时保持稳定和可靠。复合系统的组成部分之间的相互作用和反馈机制可以使系统具有自我修复和自我调节的能力，从而提高系统的容错性。
第三章 邮政Y分公司农村电商与快递物流业务现状与问题 ........... 16
3.1 邮政Y分公司概况 ......................... 16
3.2 邮政Y分公司农村电商现状分析 ...................... 18
第四章 邮政Y分公司农村电商与快递物流业务协同发展关系与模型构建 ..................... 27
4.1 邮政Y分公司农村电商与快递物流业务协同发展关系 ........... 27
4.2 邮政Y分公司农村电商与快递物流业务协同发展内在需求 ... 28
第五章 邮政Y分公司农村电商与快递物流业务协同度评价 ........... 34
5.1 序参量指标的选取 .............................. 34
5.2 数据的来源和筛选 ........................... 36
第六章邮政Y分公司农村电商与快递物流业务协同发展实现路径
6.1推进协同机制搭建沟通桥梁
协同是邮政农村电商和快递物流发展的关键所在，也是两个业务相互创造价值的必然需求。但要想实现两个业务部门的协同发展，Y公司必须在当前的现有制度下，遵循业务专业经营的基础上加强协同的原则，有效推进协同机制构建，成立业务协同管控体系，带动两个业务部门的横向沟通，实行同考核、同激励、同督导的协同管理模式，形成业务间的合力共赢、协同发展。推进协同机制的构建，一是设置协同牵头部门。以市场部为两个业务的协同牵头部门，负责两个业务内的协同工作。重点领导统筹业务间的协同工作，制定阶段性的执行计划、组织实施协同项目、考核评价协同工作的开展情况，逐步把两个业务之间的沟通协同渐进深化；二是建立明确的利益分配机制。在两个业务的协同发展过程中，是为了创造双方更多的利益，最终将生产两种结果。一方面是两个业务的利益都不收到损失的情况下，由协同牵头部门负责根据协同情况分配协同方与被协同方的利益分成；另一方面是某业务利益受损，但企业整体利益增加，此时由协同收益方向受损方进行补偿分成。通过建立明确的利益分配机制，有效帮助两个业务实现利益共享，协同发展；三是推动业务主要管理人员的交流和考核。在符合公司规定的要求下，对两个业务部门的主要管理人员形成定期的交流制度，消除双方管理人员的本位思想，多站在业务协同的角度，避免各自过度关注自身业务发展情况，忽略业务协同产生的收益。同时，对两个业务的管理人员考核适当提高协同要素的考核，保证两个业务协同发展的落实到位；四是组建协同团队。很多农产品由于季节性、时限性的要求，客户的需求不同，两个业务部门往往需要共同开发进驻项目。为保证协同项目工作的顺利进行，需要允许机动的组建项目协同团队，由协同牵头部门负责抽调两个业务能力突出的人员，凝聚两个业务资源力量，助力项目高效推进；五是加强培训管理。
第七章结论与展望
7.1研究结论
本文围绕邮政Y分公司农村电商与快递物流业务协同发展的内在需求和实现路径这一命题展开了全面深入的研究。从邮政企业角度看，农村电商与快递物流业务作为相互影响，相互促进又密不可分的两个业务，无论是助力乡村产业振兴，还是大力发展农村市场、做强农村物流网络、延伸农村邮政服务渠道等方面，本质都是要将两个业务相结合。虽然近年来Y公司两个业务的发展都取得了很多的进步，但协同发展过程中还存在诸多问题。在对国内外学者的研究进行综合整理后，构建符合Y公司实际情况的复合系统协同评价模型，结合实际业务数据对两个业务的有序度以及整体的协同度进行分析，得出如下结论：
（1）目前Y公司农村电商业务主要存在网络、业务营销能力的不足、农产品销售薄弱环节以及本地特色农产品价值挖掘的欠缺等问题，阻碍了业务间的协同发展；快递物流业务主要存在物流体系不完善、业务流程复杂和僵化以及农产品寄递业务发展的缓慢等问题，未起到对农村电商的支撑作用，降低了其在农村市场的竞争力。
（2）本文将Y公司农村电商与快递物流业务子系统的序参量分别划分为3个二级以及10个三级指标。通过运用灰色关联分析法，各自筛选出了9个关联度较高的序参量指标。这些序参量指标体现了两个业务子系统间的密切关系，为后续研究提供了有力的数据支撑。
（3）依据协同学理论和复合系统理论构建了符合Y公司发展情况的农村电商与快递物流业务复合系统协同度模型，选取2018-2022年Y公司农村电商与快递物流实际经营数据进行了测量和评价，得出近年Y公司农村电商业务子系统的有序与快递物流子系统的有序发展水平处于稳步增长的趋势。然而，两个业务所构成的复合系统协同度却处于较低水平的状态，并呈现出波浪型的起伏状态。研究协同缺失的原因可知，两个业务之间的协同发展过程中仍存在诸多障碍和问题。
参考文献（略）