本文是一篇物流论文，本文选择以新疆知名乳品企业TW集团为研究主体，基于企业物流链管理的急切需要，在对公司进行实地调研的基础上，结合管理学理论，研究了TW集团的物流链管理优化问题。
第一章绪论
1.1研究背景
伴随大数据等新兴技术的推广应用，传统产业加快改革步伐，不断往智慧流通领域发展，促进商流、资金流、物流以及信息流的充分结合。现如今社会的数字化发展，给社会的运行模式带来了较大的变化，逐渐形成了以信息技术为核心、现代网络为载体的数字经济。数字经济是最近一种全新的经济形态，起源于网络智能，可以追溯到1990年代。现阶段，科技革新与产业改革交替进行，展现出日新月异的改变，数字经济的迅猛发展，给生产与生活模式带来了极大的变化，深刻影响国家的经济建设与社会文明进步。
当前，工业互联网的深入耕植，人工智能、大数据、云计算等多种数字技术广泛应用于企业管理决策，全球经济正通过企业数字化转型进入数字经济新时代。越来越多的传统企业，开始利用信息化和数字化手段来处理各项业务。其中企业的物流链管理也在逐渐迈向数字化和智能化，利用数字化手段，企业能够面向多元化应用场景，利用现有的技术，有效地对传统模式进行改革创新，以实现物流链效率和服务的提升。然而，在数字经济背景下，面对新兴技术带来的机遇和挑战，相当一部分的企业的物流管理方面依然存在着诸多问题。例如需求预测难度高、订单碎片化、传统经销体系没有与线上充分融合、物流体系难以规划且成本高。目前，电商仓与前置仓等新兴仓储模式增加了货物储备与管理的难度；小规模。高频次的订单与仓储前置显著增加了物流规划的难度等。然而如何应对数字化给企业物流管理带来的非连续、跳跃式变化，以及其导致高度的不确定性，如何利用数据实现传统企业的物流管理的转型升级，这些都是企业尽快顺应经济改革与消费升级的趋势，从而实现优质发展的重要前提。通过数字化工具，一方面可以帮助实体经济特别是制造公司的物流支出，另一方面能够满足这些企业推进物流产业供给侧结构性改革与增强物流服务水平的根本需求。利用相关的技术手段，对公司物流链进行变革和完善，能够帮助公司科学地管控成本。
1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
原料、流程环节成本的控制以及企业产品质量安全是企业的物流链管理和优化的重要基础因素。在数字经济背景下，企业不仅要应对物流成本居高不下的传统问题，同时还要应对数字化发展带来的新问题。当前，企业的物流管理的数字化水平良莠不齐，欠缺统一且规范的数字化标准，造成物流经营成本总体过高且低效化，导致资源无法获得充分的运用或是被浪费。企业如何通过数字技术赋能物流链从而实现其物流环节的智能化是一个值得深入研究的问题。然而国内许多企业仍然处于寻求途径实现物流数字化发展的过程当中。通过利用数字化赋能物流链管理，可以降低企业成本并且能够提高企业的物流服务，这对于企业在行业内提升竞争优势具有重要意义。因此，本研究在对已有研究的总结和归纳基础上，以TW集团为例，通过多维评价方案，对其物流链管理中的薄弱环节进行识别，并提供相应的改进措施，帮助企业能够依据自身特点有针对性地对物流链管理进行优化提升。
综上本文具体研究目的可总结如下：利用文献研究、实地调研等研究手段，来系统分析数字化和物流链的内涵，并进一步剖析物流链管理的相关理论，从而构建理论框架夯实基础；将TW企业作为实例，并对数字经济背景下该企业的物流链管理的结构与特点进行分析，探寻TW集团公司物流链管理存在的问题及原因，建立多维度的评价指标，揭示该企业在物流链管理方面的不足，为提出优化对策提供依据；最后依据企业物流链管理各环节的问题及不足，有针对性地提出该企业物流链管理优化方案，为我国乳制品企业物流链管理的健康发展提供启示。
第二章文献综述和理论基础
2.1数字经济概念
数字经济是继农业经济、工业经济之后的更高级经济阶段。数字经济是以数字化的知识和信息为关键生产要素，以数字技术创新为核心驱动力，以现代信息网络为重要载体，通过数字技术与实体经济深度融合，不断提高传统产业数字化、智能化水平，加速重构经济发展与政府治理模式的新型经济形态。数字经济，作为一个内涵比较宽泛的概念，凡是直接或间接利用数据来引导资源发挥作用，推动生产力发展的经济形态都可以纳入其范畴。在技术层面，包括大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能、5G通信等新兴技术。在应用层面，“新零售”、“新制造”等都是其典型代表。
数字经济通过不断升级的网络基础设施与智能机等信息工具，互联网—云计算—区块链—物联网等信息技术，人类处理大数据的数量、质量和速度的能力不断增强，推动人类经济形态由工业经济向信息经济—知识经济—智慧经济形态转化，极大地降低社会交易成本，提高资源优化配置效率，提高产品、企业、产业附加值，推动社会生产力快速发展，同时为落后国家后来居上实现超越性发展提供了技术基础。数字经济也称智能经济，是工业4.0或后工业经济的本质特征，是信息经济—知识经济—智慧经济的核心要素。
2.2企业数字化理论
2.2.1企业数字化概念
数字化这一概念最早源于计算机领域，最早将其定义为二进制系统或者为二进制格式等[2]。随着新的数字技术的兴起，例如社交网络、人工智能、大数据等，几乎所有行业领域的公司都在进行数字化转型举措以探索和利用数字技术的现实价值[3,4]。企业数字化通常涉及关键业务运营的转变，并影响产品和流程以及组织结构，因为公司需要建立管理实践来应对转型过程中的复杂转变[5]。因此，由于数字技术的逐渐成熟并开始对市场进行普遍渗透，整个社会正都在面临着一场快速的变革[6]。为了满足客户日益增长的需求，企业面临着更加激烈的竞争，如何在全球化和数字化进程中寻求生存和获得竞争优势[7,8]。利用新的数字技术手段，如社交媒体、移动网络、云计算等，以实现企业关键业务改进，如增强客户体验、简化运营模式或创建新的商业模式[3]。因此，数字化转型不仅仅是指企业所拥有的数字化资源，而是通过数字化资产创造价值和收入[9]。企业通过对技术和商业模式进行重新调整，以便能在客户体验生命周期的每个关键点能更有效地吸引数字客户[10]。数字化转型的概念源于Kokkinakos的定义，他将数字化过程定义为将模拟信号转换为数字信息的过程，术语“数字转型”和“数字化”可以互换使用，指的是一个影响政治、商业和社会问题的广泛概念[11]。数字转型现在通常被解释为企业、政府和人们的社会生活中数字技术的使用[12]，它不是简单的自动化而是全新的功能。而企业数字转型被定义为应用数字技术从根本上提高企业的绩效或影响力[13]。
2.2.2企业数字化影响因素研究
公司数字化管理是随着信息技术持续渗透到公司管理的各个方面而不断被重视起来。国内外研究者从影响公司数字化的因素入手开展探究，大部分聚焦于数字技术的关键性。Rogers等指出，技术水平、竞争压力、公司规模以及与合作者之间的关系情况等会对公司数字化改革形成重要影响[14]。Besson指出，网络帮助传统公司提高数字化在自身内部的运用和推广，可以促进公司数字化发展[15]。Kotter指出，公司在开展数字化改革以前，应当明确意识到下面三个问题：第一，数字技术，尤其是宽带技术正持续更改大众消费与互动方式；第二，数字技术的推广离不开数字价值链的支持，进而实现为数字播放器供给金融交易服务；第三，数字互联不再受物理因素的局限，促使人际关系构成数字连接，同时构建以喜好而非区位作为基础的社会网络。
第三章TW集团物流链管理现状......................................17
3.1 TW集团概况....................................17
3.1.1 TW集团公司简介.........................17
3.1.2 TW集团主要业务.............................17
第四章TW集团物流链运行效果评价及问题诊断..............................23
4.1 TW集团物流链运行效果评价指标体系的构建...............................23
4.1.1评价指标体系的构建..................................23
4.1.2确定权重...................................25
第五章TW集团物流链优化..................................................48
5.1 TW集团物流链优化系统规划....................................48
5.1.1将物流链管理纳入企业总体经营战略.......................48
5.1.2建立物流链战略合作关系.........................48
第六章数字经济背景下TW集团物流链管理的保障措施
6.1 TW集团物流链采购管理保障措施
6.1.1降低乳制品企业物流链中的合作风险
奶牛养殖户的生产能力和信息技术应用状况决定了物流链上游的整体效率。由于乳制品公司与原材料企业之间的形成了充分合作，牧场经营效率要远超过散户生产经营，两者之间所形成的经营水平差异影响了企业和散户间的有效合作。奶业的质量安全是当前备受关注重点之一，相关新闻频繁成为社会热搜话题，由此给原奶收购造成了重大影响。目前，原奶生产中出现的短板主要包括散户集约化经营水平低和原奶产量难以保证两方面，这已经成为乳制品企业完善物流链的重大制约因素。
乳制品公司的物流链体系并不完善，比如奶农、合作社、经销商、代理商等环节的违约事件常有发生。一旦违约，其损失无法及时传达给乳制品公司，会进一步影响到公司的资金运转。为有效规避这种问题的发生，一般可采用两种形式：首先，借助合作社实现对散户有效管理，避免散户低效率生产所带来的产品供应问题；其次，构建专门经营管理基金，如果任意一方出现了违约行为，则从基金中支出相应费用作为违约金额，形成对双方违约行为的有效约束。
6.1.2注重企业物流链运营模式中各环节利益分配
当前乳制品公司的利益配置比是否与实际经营状况相一致，这要将综合考量物流链中各个主体的利益，只有成员间的利益方向统一，才能够确保物流链整体利益获得保证。然而，如何配置好物流链内部利益比，确保内部成员利益平衡性，这需要完善而科学的利益分配体系作为保障，比如要建立起有效的价格保障体系、形成集约化生产、构建合理的利润分配机制等，以此来调动物流链中各个主体的积极性，确保物流链高效运转。
第七章结论及展望
7.1结论
随着经济快速发展，人民生活水平不断提高，人们对于奶制品的购买需求不断增长，同时消费者对于奶品企业的产量质量产生了更高的要求。研究首先通过文献分析，系统地回顾了数字化和物流链的内涵并对当前有关物流链管理的优化的研究进行了综述。文献研究，内容表明学术界已在物流链管理上构建了较为完善的理论体系，对于乳制品物流链的现实应用具有较高的借鉴意义，积累了丰富的现实经验。虽然国内对此的研究较晚，在一些方面的创新性成绩较为突出，然而缺乏对乳制品物流链的有效关注，基本上围绕着国内乳制品市场或某一区域的乳制品行业物流链展开研究，缺乏对特定企业物流链的聚焦与深入研究，完善的理论性成果比较缺乏，而新疆是国内的乳制品生产大省，以新疆为研究重点的成果相对更少。因此，本文选择以新疆知名乳品企业TW集团为研究主体，基于企业物流链管理的急切需要，在对公司进行实地调研的基础上，结合管理学理论，研究了TW集团的物流链管理优化问题。
首先，本文按照优化设计的四个阶段系统规划、系统设计、系统分析和系统实施依次进行。在系统规划阶段在本论文从企业内部环境和外部环境对TW集团进行了较为全面的评估，同时针对TW集团物流链管理现状的四个方面进行了阐述。其次，本文为更全面准确地评价TW集团物流链运行效果，采用AHP-FCE模型建立评价指标体系，以及采用专家评审方法对评价指标体系进行判断，以AHP计算得出指标权重，后续再以模糊评价矩阵通过问卷数据计算得出TW集团物流链在采购、仓储、配送和信息四方面的具体评价结果。依据数据结果以及访谈内容指出TW集团物流链采购、仓储、配送和信息管理所存在的问题。再者，针对系统规划阶段的拟定计划部分本文从TW集团物流链管理目标入手从总体经营战略、建立物流链战略合作关系、物流链管理过程优化以及物联网技术纳入管理四部分分别进行阐述。在系统设计阶段，本文在对TW集团物流链采购、仓储、配送和信息管理的现状和存在的问题分析的基础上，依次从物流链采购、仓储、配送和信息管理这三个方面进行优化设计。
参考文献（略）