第一章 绪论
1.1 研究背景
近年来，随着经济的突飞猛进，科技的不断进步，企业在未来发展中，面临的竞争日趋激烈，在面临国内竞争的同时，有时还要与国际层面的各类跨国公司竞争，执行力作为企业核心竞争力的一项重要组成部分，拥有较高的执行力，有助于企业长久的发展。所以企业想要获得成功，执行力是所有要素的关键组成部分之一。香港船王包玉刚提到，为实现企业的成功，高层决策会影响企业的未来发展，但员工的执行力是所有问题的关键，也是在工作推进过程中的主体要素。所以企业的经营管理不仅要设置更适合的目标，拥有敏捷的眼光，同时也要考虑所有下发的任务是否能够执行到位，如果执行了，最终的有效性能否达到基本效果[2]。但是从当下市场企业的实际发展现状来看，大部分企业的任务执行的有效性一般都在 20%以下。很多企业虽然做出明确的目标设定和发展的方向，但员工执行力不足会给企业带来负面影响，很容易使企业功亏一篑。基层员工执行力的强弱会影响企业的成败，所以从企业的竞争力和发展的原动力角度来看，没有更扎实的执行基础，就难以打败对手。
NF 银行属于政策性银行，由于受政府方面的引导创立，所以从经济政策等多种角度来看，很多金融类的相关工作并不是完全以盈利为目的。然而任何企业的未来发展都需要保持良好的驱动力，使企业能够贯彻落实相关经济政策，对 NF 行来说也是如此，可以正确执行政府所提出的经济政策，才能维持整个企业的可持续发展。从 NF 行目前所处的环境角度分析，该行具备以下特点:首先与普通的银行之间存在很多相似性，需要完成日常的业务和运营的基本工作。其次具备事业单位的相关性质。由于政策性银行的资金大多都是以国家财政拨款为主，在资源分配上并不完全受市场利润指引，造成很多员工不会受到业绩方面的压力影响，所以他们日常工作的执行力较差。当前，NF 行正处于持续深化改革、转型为现代银行的阶段，但是多方面的因素对其发展造成了一定的阻碍，其中基层员工执行力不足便是目前需要处理和解决的关键问题之一。
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1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
通过相关的资料研究和数据分析可以看到，目前在政策性的银行当中，员工的执行力研究内容较少。政策性银行会受到国家的经济政策的影响较大，而且银行的日常工作并不完全以获取利益为主，因此此类银行在考虑基层员工执行力提升方面，与普通的商业银行之间差异较大。本文考虑 NF 行的特殊属性，将综合运用相关理论知识，通过调查方案设计与对调查结果分析，对该行执行力提升的现状和存在的问题进行深入的分析，结合员工执行力提升的相关理论，探寻问题成因，有针对性地提出合理化建议，丰富现有的研究成果。
1.2.2 现实意义
基层员工是企业每一项战略决策的具体落实者, 他们的执行能力将直接影响战略的执行效果。随着 NF 行内外部改革的不断深化，员工执行力的高低将影响 NF 行改革执行效果。P 市 NF 行在改革过程中，也存在基层员工执行力与实际不匹配问题。因此，提升员工执行力既是问题，又是改进方向和工作目标。本文笔者通过相关理论结合工作实践来提出一些提升员工执行力的新思路和建议，一方面可以完善 P 市分行员工执行力建设相关策略，促进其根据实际发展实时对一些措施做出调整，增强其核心竞争力。同时也为同类企业处理类似发展问题提供一些参考，起到一定的借鉴作用。
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第二章 基层员工执行力相关理论基础
2.1 基本概念界定
2.1.1 基层员工
本文重点分析基层员工的执行力问题，通过相关的理论运用分析，深入探讨当下对基层员工群体在执行力方面的影响因素和提升方法，因此首先界定基层员工群体。目前的文献资料显示关于基层员工群体的界定较为模糊。有观点认为普通员工就是基层员工，指企业中不担任管理职位的一般员工。也有研究认为基层员工也涵盖基层管理者。本文认为，一般员工属于企业一线执行主体，占企业人数的大多数，本文所指基层员工是 P 市分行机关从事一线工作的相关人员[35]。
一线基层员工一般具有以下特征[36]：
第一是有晋升空间。由于基层员工在企业中一般处于低层次级别和职务，所以存在较大的晋升空间。一般来讲，认真积极的工作态度、踏实能干等特质，利于基层员工在也亲自获得更多晋升的机会。
第二是需求层次较低。工资待遇是相对于职业发展，培训体系与企业文化对基层员工积极性和满意度影响较大的因素。
第三是素质整体水平低。多数基层员工的学历不高，具有硕士及以上学历人员较少，大多数是本科及以下学历。企业中针对一线基层员工培训体系的不完善和培训内容针对性不强，管理者对基层员工的培训不够重视，以上因素都会影响基层员工整体素质和执行效率。
第四是缺乏组织归属感。企业中的基层执行人员所占相对比例较大，但在整体人力资源体系中不是最核心的。企业在人力资源开发中，对于基层员工的投入较少，上下级缺乏有效的沟通渠道。导致许多基层员工认为，企业的发展目标规划与自身没有关系不大，仅局限于做好个人手头上的事情。久而久之，由于员工个人目标与企业目标出现偏离，造成员工对于组织的归属感降低和工作上执行力的不足。
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2.2 基层员工执行力相关理论
2.2.1 基于组织维度的执行力决定理论
（1）执行力六因素论
有六大要素会对基层员工执行力有较大影响；一是决策具有可行性的目标，对于基层员工的执行力来说，好的目标是前提，也是基础；二是具有可行性的实行方案和执行方案的计划，利于高效、便捷的将下达的任务明确的安排到具体的操作人员；三是分工明确的企业组织架构，有利于各个部口之间的沟通交流，也对人员之间的合作沟通有积极作用；四是建立先进的人才库，选用优秀的人才来保证企业的层次与效率，通过合理的奖惩机制实现处赏分明，提高员工工作的积极性；五是建立企业的风向标，或者说控制系统，在企业实现经营目标的过程中，发现问题，立刻解决，便于对目标的完成情况进行把控；六是积极的组织层面价值观促进系统有效运转，要将企业执行文化贯彻到每位成员的心里，从意识上提高成员对企业目标的执行度和荣辱感，从而培养员工的责任感。
（2）执行力四因素论
员工执行力有四大影响要素，其一是价值观，它是影响执行力的最重要的因素，在这一项中，排在第一位的便是执行价值观体系和与之相关的文化氛围。其二是制度，在这一项中，合理、积极地奖惩机制是实现高效执行力的便捷途径。其三是组织架构，在组织框架构建方面，整个企业明确的职责分工是保证企业高效运转的关键。其四是领导者影响力，在这一要素中，主要包括企业的领导者做出合理的战略规划及决策的能力和对下属的执行行为产生的影响[46]。
图 2-1 Fevzi 执行力模型
第三章 NF 行 P 市分行基层员工执行力建设现状...........................17
3.1 NF 行 P 市分行简介 ...................................... 17
3.1.1 P 市分行概况................................ 17
3.1.2 P 市分行机关组织结构................... 17
第四章 P 市分行基层员工执行力情况调查........................................25
4.1 问卷调查 .......................................... 25
4.1.1 调查思路和目的.............................. 25
4.1.2 调查样本的基本描述.............................. 25
第五章 优化 P 市分行基层员工执行力策略.........................43
5.1 加强高素质员工队伍建设 ............................. 43
5.1.1 加强培训，提升员工素质............................ 43
5.1.2 优化制度，建立专业性人才库.............................. 43
第五章 优化 P 市分行基层员工执行力策略
5.1 加强高素质员工队伍建设
5.1.1 加强培训，提升员工素质
一是发挥思想教育先导作用。提升基层员工执行力首先要从转变思想意识形态入手。深入推进学习教育常态化、制度化，通过日常集中培训学习，将组织集中性教育与坚持经常性教育相结合，突出“关键少数”的作用，教育引导广大员工遵循岗位职责和履职要求，确立岗位“小目标”，种好自己的“责任田”，增强工作主动性意愿。让员工深刻认同共同目标，脚踏实地干好工作，从小事做起、从身边事做起，成为干事认真，工作上钻研创新的有心人。
二是将人才的通用性和专业性充分发挥起来，在工作培训时选择更具有针对性的方式。通用性的培训涉及到兴趣小组和技能比拼等各种方式，所以在简单的技能方面通过多样化的培养，拥有更多公文写作和信贷管理方面的技能，以此为基础，帮助员工一专多能，使他们在工作中更加得心应手。而专业化的培训最重要的就是要从专业知识入手，让员工可以从自己的本职工作当中，不断的赶超他人，提升自身的工作能力，利用“三亮三比三比”活动等方式，实现作风、业绩、身份等不同形式的评比，由此解决工作能力和创新主动性不强的问题[53]。
图 3-1 NF 行 P 市分行的机构设置
第六章 结论与展望
6.1 结论
论文基于 NF 行集约化运营改革背景，对 P 市 NF 银行基层员工执行力提升进行了深入研究。首先阐述基层员工执行力基本概念及相应理论，分析 P 市分行基本现状及出现的问题，基于相关理论通过调查，对 P 市 NF 行员工执行力提升问题进行对应原因分析，提出了优化 P 市 NF 行员工执行力的发展策略。通过论文的研究，主要得出以下三点结论：
第一，P 市 NF 行在员工执行力提升方面存在诸多急需妥善解决的问题。研究结果发现 P 市 NF 银行员工执行力主要在个体维度和组织维度中的组织结构、运营流程、制度、执行力价值观导向以及领导体系影响力等方面存在问题。
第二，在 NF 行集约化运营改革下 P 市分行虽在提升员工执行力方面进行了一些有益探索，但在问题成因的以下方面：个体执行能力和执行意愿方面；部门分工合理化；流程体系集约化改革；激励制度和考核体系；执行力价值体系构建以及管理制度和沟通机制等依旧面临挑战。
第三，制定对 P 市 NF 行基层员工执行力发展有利的策略，主要提出了几大策略：加强高素质员工队伍建设；高效推进运营集约化改革；完善考核激励保障体系；加强执行力文化建设，构建清晰的组织价值导向；健全管理人员培养体系,提升管理水平等。
参考文献（略）