第一章 绪论
1.1 研究背景
就目前的中国市场而言，企业间的竞争日益激烈，各种各样的内外部因素正在促进企业开始构思如何才能使自己的发展得到促进，进而思考如何推动企业内部的管理体制变革，以适应发展的需要。提升企业的管理水平，也是一种增强企业竞争力的方式。我国的社会经济环境较为特殊，它受到我国传统文化的影响较深。因此，我国的企业管理，尤其是国企，带有浓重的中国特色。作为国有资本的的经营主体，国企具有非常重要的市场地位，影响国民日常生活中的方方面面。国企在长期的经营活动中，或多或少都积累了很多相似的问题。比如效率不足、机制固化、核心竞争力依靠国家政策等。这些问题往大了说影响社会经济发展，往小了说影响企业自身进步。
在企业的各种管理活动当中，管理的对象一般是营销过程、生产过程以及人员、物资等等。对于以项目实施为核心业务的企业来说，项目全生命周期中的各个环节之间的有序协调尤为重要。各环节的管理是互相联系的整体，需要协调运转。对于信息化进程起步比较早的企业，在实际的项目管理活动中，各个环节之间常常发生脱节的现象。可能的原因是信息化建设不合理，或者说信息化建设与项目管理不匹配。比如，信息系统层面上的生产过程实施与营销计划的制定之间的脱节，或者责任与权力的不对等，以及核心与辅助的关系异位，都可能严重影响企业正常的生产活动。对于某些企业而言，其业务管理的绝大多数环节或内容，都已经能够已信息系统作为承载，每一步变革的表现方式都会体现在信息系统上。使得对于企业的管理优化往往表现在对信息系统的优化。
....................
1.2 研究意义
本文希望从 CY 公司现有的信息系统环境现状出发，分析项目管理与信息系统是否匹配的问题。通过对该问题成因的分析，尝试提出通过信息系统优化以及组织架构优化的手段来解决这些成因的优化建议。
CY 公司的信息系统，既有承接 LT 集团总部建设的系统，开通账号由各子公司使用，又有一部分由 CY 公司根据自身需要建设而成。经过前期一段时间的建设之后， 形成了目前多套系统并存的局面。同时，由于 LT 集团的业务转型过程由 CY 公司直接体现，其项目管理业务也逐渐从传统的通信业务管理模式转变成了 ICT 系统集成业务的管理模式。此时，由于信息系统的建设现状与项目管理业务的现状并不能实现匹配，因此我对 CY 公司当前的信息系统建设与项目管理业务进行了匹配性诊断。而针对诊断结果，希望能够找到一些行之有效的优化改进措施。通过访谈与问卷调查，对访谈对象及调查对象认为应当优化的方向进行思考，给出一些建议。同时，为了保障这些建议能够得以实施，提出了一些保障措施。
企业的问题诊断不是一个盲目的过程，它需要一定的理论支撑和指导。同时，企业的优化也不是一个快速的过程，它需要一定时间的变革过程。本文的研究，其理论意义在于丰富组织变革课题的理论研究；其实践意义在于促进企业管理水平，推动企业可持续发展，使企业始终充满活力。
.........................
第二章 CY 公司信息系统建设和项目管理的匹配性判断
2.1 影响企业信息化与业务匹配的因素
根据 Thomas & Dewitt 在 IT-业务匹配在企业管理方面的研究，IT-业务匹配的企业管理活动中的定位模型如下。企业环境、企业战略、IT-业务分配、企业业务管理、企业业绩五大部分以及外部环境、组织内资源都是影响因素[4]。各因素之间影响关系的定位模型如下[5]。其中，企业的 IT-业务匹配活动一方面主要受到企业的竞争战略影响，另一方面影响着企业的业务管理活动。企业竞争战略的主要影响因素为企业的组织内部资源和外部环境因素。除此之外，企业业绩、业务管理活动也会对企业的竞争战略起到影响。总体来说，IT 与业务的不断匹配的过程，本身也是新技术、新资源与企业本身技术、资源的融合过程，整体是一种良性循环[6]。
图 2-1 IT-业务匹配在企业管理活动过程中的定位模型
.......................
2.2 企业竞争战略
企业的信息化一般基于企业的项目管理制度之上。而企业的项目管理制度应当紧密与该企业的组织结构保持一致。企业组织结构的设立和搭建必须要以组织的发展目标和企业战略作为出发点。战略对组织变革和调整具有导向作用，组织结构又是实现企业战略的重要手段和途径，对企业的发展起着重要作用。因此企业在不同的战略发展阶段，都应有不同的组织结构与之相适应。1978 年，迈尔斯和斯诺进一步深入研究了企业战略与组织结构的关系。他们将组织的战略分为四种类型，分别为反应型、分析型、防御型和探索型。这四种不同的战略类型要求的组织结构、职能划分和职位设置也各不相同。与探索型相适应的组织结构应该为学习导向型，强调组织结构的探索、学习、研发等能力；防御型要求组织结构效率优先，通过集权进行有效控制和有效监督。
表 2-1 企业发展战略与组织结构类型
鉴于 CY 公司将产业互联网作为发展战略方向，有必要通过简要分析产业互联网的行业情况，并以此为基础总结 CY 公司的组织特征。
.........................
第三章 CY 公司信息系统建设与项目管理不匹配的影响.........................23
3.1 新建信息系统对企业项目管理业务的影响........................... 23
3.2 CY 公司项目管理业务出现的问题 ........................ 26
第四章 CY 公司信息系统建设与项目管理不匹配的成因..............................30
4.1 信息系统与项目管理不匹配成因调查....................... 30
4.2 权限定义不明确.............................. 33
第五章 CY 公司 IT-业务匹配性提升改进建议............................43
5.1 信息系统优化................................. 43
5.1.1 商机录入渠道调整................................ 43
5.1.2 同级系统间数据同步........................... 44
第六章 CY 公司改进项目管理的保障措施
6.1 组织管理保障
从组织行为学的角度看待 CY 公司的组织管理，将会发现 CY 公司整体是以项目为核心管理对象，进而补全对研发、生产、管理、保障等方面的职能岗位。而在以项目管理为核心的业务中，公司领导层面的支持显得尤为重要。能够获得领导层面持续、有效的支持，并且通过不断地引导和推动以保障管理的有效开展，是改进建议能够得到实施的最重要的组织管理保障。从分管领导出发，组织线条中的部门负责人、团队长，需要能够将分管领导的战略构想一步步分解、落地，才能够使改进建议在组织方面得到保障。
沟通是组织当中的成员之间进行观念和信息传达的过程。为了完成组织的目标，沟通显然是一种必须的手段[30]。因此在沟通机制方面，对于组织中的高层管理者来说，因为自身处于信息的高点，因此对于他们来说沟通的目的主要在于信息的补充收集。通过从员工处了解到战略思想的具体落地情况，才能够更好地为管理策略调整做好准备。对于中层管理人员的日常决策来说，沟通能够促进其决策的执行。若已经制定的决策在执行的过程中遭遇障碍，那么通过沟通来了解原因，进而消除障碍或者调整决策。另一方面，除了正式的沟通之外，私下的沟通能够改善和促进组织成员之间的关系，有利于企业文化的创建，有利于组织目标的达成。
........................
结论与展望
综上所述，通过分析 CY 公司的行业背景与组织架构、信息系统方面的现状，归纳CY 公司在组织架构方面的瑕疵和在信息系统中的表现。依据组织变革和项目管理等相关理论，对 CY 公司的目前存在的信息系统与项目管理之间不匹配的现象提出具体的解决建议。经过分析发现，现有的信息系统、组织结构在某些方面不匹配目前产业互联网行业市场所要求的项目管理目标。通过现有的信息系统统计数据以及现有组织架构分析，提出对 CY 公司的信息系统及组织架构进行优化的建议。结论如下：
第一，在多个信息系统的背景下，尽量打通不同信息系统之间的底层数据交换。同时，在表层的业务流程设计中，尽量使信息不对等的岗位产生信息关联。
第二，在现有组织架构的基础上，横向合并职能部门，纵向统一行业团队。从分管领导到虚拟团队成员都进行微调。同时，以绩效考核为抓手，信息系统为手段，将 ICT项目的团队成员归整为一个统一的整体。
第三，通过企业文化培养、各部门责权利进一步明确等方面，引导员工自发或被引导地补全现有不良问题。
在论文成型的过程当中，公司的领导已经在谈话之后着手进行局部改革，部分改革措施也取得了一定的成果。各行业团队、各职能部门当中个别原本处于抵抗、提防状态的员工逐渐主动适应变革，积极沟通和响应，主动反馈建议。然而，随和企业的不断发展，组织结构也必然需要不断地更新和完善，信息系统也会因为技术升级和制度调整而做出相应的改变。但是不论如何调整，保证组织架构、信息系统与 CY 公司的战略发展相一致将成为 CY 公司需要长期面对的课题，本文所提出的结论和建议在今后的工作中也将收到长期考验。
参考文献（略）