工商企业管理专业案例教学的问题
摘 要:案例教学法是一种能提高教学效果的新式教学方法,具有诸多的优点,已在工商企业管理专业教学中得到广泛采用。但在具体的运用过程中也存在一些问题和不足,如教学案例数量不足、案例选取的质量不高、教师获取案例的渠道不畅、学生的积极性不高等,应通过以下措施来改进我们的案例教学:加强案例的收集、编写和选择,提高对教师的要求,增强案例教学的针对性,把案例教学与学生的实习结合起来,搞好教材建设,等。
关键词:案例教学法;工商企业管理教学;问题;改进措施
一、案例教学法的特点
代写MBA论文案例教学法属于研究性学习模式的一种,指学生在教师的指导下,通过阅读案例,提出问题,研究问题,从而获得新知。它以学生之间师生之间互动研究为主要特征,具有以下几点:
1.案例教学法的实践性
案例教学是工商管理教学理论与实践相结合的纽带。工商企业管理是一门应用性极强的学科,具有很强的实践性和综合性,要求教学能够与实践相结合。案例教学法的所有案例均是现实企业经营中已经发生的事实。在谈到工商管理的案例时,格柯曾这样分析:“案例,就是一个商业事务的记录;管理者实际面对的困境,以及作出决策所依赖的事实、认识和偏见等都在其中有所显现。通过向学生展示这些真正的和具体的事例,促进他们对问题进行相当深入的分析和讨论,并考虑最后应采取什么样的行动。”[1]可见案例必须是实际生活中曾经面临或正在面临的真实情况,并包含有提供解决问题必需的各种细节,学生必须充当某个角色,亲自解决案例中所面临的问题。因此,在案例教学过程中,学生面对的是活生生的错综复杂的实际问题。要求学生像一位企业管理经营者那样,运用所掌握的知识,分析具体问题,制定适宜的对策。然而在我国的诸多企业管理专业教学中,由于受条件的限制,许多专业院校都没有现场模拟教学基地,学生对企业管理的了解,主要来源于课本及教师,而企业管理案例是实践经验的浓缩,是大量典型事例的概括和提炼。案例经过教师的精心挑选,引导学生分析讨论,加深了学生对企业管理的感性认识,并上升到理论高度,从而获得自己的观点和经验,丰富了学生的实践知识,提高实务技能。
2.案例教学法的训练性
案例教学虽然也传授知识,但这并不是主要目的,它的主要目的是使学生掌握该专业在现实社会中的实际运作,以及培养学生高层次的学习能力。在案例教学法的教学过程中,学生要在教师指导下,独立自主地完成课程任务,并要按照课程的要求进行市场与环境分析调查;在小组讨论和课题讨论会上,要描述并解释自己的项目,回答老师和同学的提问。这个过程,无疑对学生的动手能力、表达能力、应变能力都有是一种锻炼。案例教学是提高学生分析能力和解决问题能力的阶梯。案例教学为学生提供了一个具体的企业管理的场景,让学生置身于管理角色和服务角色中,处理一件件企业管理实务。通过对案例的讨论、分析、判断,找出自己认为最佳的方案。给学生创造了处理问题和解决问题的机会,学生们在讨论中畅所欲言,集思广益,可以起到意想不到的效果。
3.案例教学法的互动性
案例教学法是指借助案例作为师生互动核心的教学方法,其根本意义是以案例作为教学材料结合教学主题,通过讨论、问答等师生互动的教学过程,让学习者了解与教学主题相关的概念或理论,并提高学生的实践能力。在案例教学中,虽然不排斥教师的主导作用,即安排什么样的案例,怎么样组织学生对案例加以分析都由教师来确定,但案例教学毕竟不同于讲授式教学,学生变被动接受为主动思考,并同教师一起成为课堂的主人,因为每一个案例都有各自不同的特殊性,这就迫使学生不能用一个统一的公式去处理若干个不同的案例,必须用特殊的方法处理不同的个案,因此,案例教学为学生的个性发展创造了一片新天地。
4.案例教学法的适用性
案例教学是通过叙述某个人或团体面临决策或困境之角色和环境中,调查事件的事实背景、价值观、需做的决策,并将所学到的管理理论运用到实践中去。由于案例教学面对不同的对象,迫使学生不停地开动脑筋,思考问题,而且时刻准备着去迎接新的案例考验,因而他们不可能满足已获得的知识,会不断地创新,不断地将理论知识寓于实际中,从而增加学习者的学习兴趣和积极性,因此,案例教学是培养有知识、有能力且能创新的人才的途径之一,值得提倡。案例教学法在企业管理课堂中实施,对促进学生理解新知识、理论联系实际、培养学生独立思考、调查研究、分析归纳、初步决策以及协同工作能力具有一定的效果,有助于培养具有一定企业管理能力的人才。
5.案例教学法的局限性
案例教学法虽能很好地促进学生对知识的理解,提高他们对所学专业知识的兴趣与学习积极性,但是,学生所学习到的是零碎的知识,不能提供学生系统的知识;同时,也不能锻炼学生的实际动手、调查研究及综合决策的能力,因此,要培养全方面发展的管理人才,在教学上仍须补充其他方法。
二、工商企业管理案例教学存在的问题
我国的企业管理教育已经走过了20多年的历程,目前全国几乎所有的高校都开设有管理专业,我国工商企业的迅速发展,对人才素质提出了更高的要求,案例教学是提高教学质量的主要途径之一,但目前我国工商企业管理的案例教学还不是很成熟和成功,存在着以下几个方面的问题。
1.教学案例数量不足
过去我国的企业管理教学多直接采用国外案例。由于国外企业的制度背景、文化背景与中国有很大区别,案例的实用性较差,学生缺乏对国外案例的制度背景、市场情况、人文环境的了解,教学效果不尽如人意,使得教学案例的本土化问题日益突出,为此,清华大学出资800万元面向全国征集案例,建立案例库;大连理工学院不仅建立了管理专业案例库,还创办了《管理案例教学研究》杂志;北京大学光华管理学院更推出了“中国企业管理案例库组建工程”,已经出版了《企业管理案例》、《市场营销案例》、《战略管理案例》等系列丛书,被称为哈佛案例的中国版;中国管理科学院也收集了600个成功企业的实证研究案例,组织全国50所高校将其改编成高校所需的教学案例,结集出版《中国企业管理科学案例教程》。这些工作的进行,在一定程度上弥补了我国教学案例数量不足、现实亲合度不够、通用性差的现状,但从总体上讲,教学案例数量严重不足的境况仍然没有从根本上改变,仅有的几本企业管理案例教材和网上的少量案例远远不能满足庞大的需求。
2.案例选取的质量不高
目前课堂上进行的案例讨论很少能真正达到其教学效果,学生的参与感并不强,主要原因是案例选取的质量不高。许多教师在案例的选择上以国际案例为主,认为通过学习先进国家的成功案例,就可以结合理论知识研究国内的企业管理情况。但是,学生认为这些取自国外、直接翻译的案例,未能反映中国的实际,应考虑国际视野与本土背景的结合,因此他们更倾向于国内的案例,对外国案例学习起来缺乏动力,加之英文材料太难,案例学习有一定困难,这样就给案例选择造成更大的挑战。而国内的案例本来就少,更多的案例取自国内各种媒体,并非真正意义上的教学案例。目前虽然国内各高校已经自己编著了案例教材,但并不理想,缺乏经典案例,而且案例更新跟不上企业变化的实际。
3.教师获取案例的渠道不畅
教师找不到多少现成的经典案例,又不清楚该如何写作案例及案例分析。这是目前国内教师面临的主要问题,以致于一些教师误将举例当作案例,因此出现了许多教师在课堂上将一个例子当作案例使用的问题。
4.学生的积极性不高
在没有案例讨论的时候,学生的阅读积极性不高,很少或根本不积极进行阅读和理论理解,这可能与教师做讲座的教学方法不够新颖,不善于通过提问题引导学生积极参与,深入思考有关。[2]因此,必须改良教学方法,帮助学生解决阅读上的困难,从而提高学生的学习积极性。
总之,目前中国企业管理案例教学所面临的问题是如何借鉴和学习国外案例教学模式,从直接“拿来”案例变为案例本土化和国产化,并最终在此基础上形成完整的案例教学体系。而要实现案例本土化和国产化,最根本的是要有一大批懂得如何去写作案例、进行案例分析和使用案例组织教学的教师队伍。
三、改进我国企业管理案例教学的若干措施
1.加强案例的收集、编写和选择工作
学生如何通过学习获得应付未来需要的应用知识呢?作为实践之浓缩的案例教学已成为管理人才培养过程中不可缺少的一环。比如哈佛的MBA生每年要分析800-1000个案例,也就是说平均每天要处理2-3个。这样高密度的案例教学使学生们获益匪浅。而我国组织案例教学的困境在于科学、详尽地反映中国企业经营成败的案例太少,类似新闻报道的案例称不上有研究,因此案例的收集、编写十分重要。案例教学的关键是为了学生选择高质量的典型案例,使学生通过一个案例的学习,达到举一反三的目的,因此要求教学案例必须具有真实性、客观性、代表性。教学案例可以来源于实际,也可以引进现成的优秀的工商管理案例,还可以自行编写,而且案例的收集和编写也是高校教材建设、培养师资队伍、提高教学质量的一项重要工作。
2.增强对教师的要求
(1)案例教学是对企业管理中客观情景的分析,要求指导教师不仅具有深厚的专业理论基础,而且还应该有丰富的专业实践经验,对教学案例有深刻的体会,在引导学生进行案例分析时,才能很好的把握系统理论知识与实践巧妙的结合,更有说服力和启发力。由于管理是特别注重实践的,管理的理论基于实践才能发展,才有意义。所以西方为了培养出理想的师资队伍,管理学院一般都有与工商界保持着密切联系。教师经常到企业从事顾问工作,通过实地考察发现教学案例。而国内的相当多师资本身就没有系统地学过管理,很多是从相近学科转行过来的。这些师资往往缺微观,也就是实践这一环节,有相当一部分人毫无企业实际运作的经验。这些从未下过海的“游泳教练,怎能教会别人游泳呢?[3](2)教师的主要作用不是评判和仲裁,而是引导和提示。案例教学的主体是学生,整个过程由学生自己完成。即在教师的引导下,通过学生的重点发言,组织学生进行讨论,对发言同学的意见、方案提出自己的见解,予以补充,集中集体的力量和智慧,使案例更完善、更全面,达到理想的效果。教师不要过分干预学生的发言和评论学生的观点,而应注意引导学生讨论,纠正偏向,控制课堂秩序,以达到案例教学的目的。
3.案例教学要有针对性
由于高校企业管理专业有本科和专科层次,不同层次的学生的理论基础也有所不同。在教学中,应针对不同层次的学生采取不同的案例,对本科生可选择分析(问题)型案例,这类案例是综合性,跨学科的。案例的描述中隐含问题,要求学生自己分析,理出头绪,拟定方案,权衡决策,培养学生综合的管理能力。对专科生可选择描述型案例和技能型案例,这些案例多展现某种成型的方案,要求学生以所学的理论为依据对案例进行评审、论证,分析其中利弊,以拓宽知识面和提高分析能力,解决问题能力为主要目的。
4.把案例教学与学生的实习结合起来
目前管理专业的学生除在校的理论课程学习外,都有一段时间的实习。由于实习阶段完全脱离了课堂,一些学生对身边发生的实际事例缺乏观察力,要引导学生在实习中做有心人,注意观察收集身边实际事例和学习别人处理问题的方法,自行编写案例,使学生的实习阶段真正能理论联系实际。
5.搞好教材建设
代写MBA论文目前采用的工商管理教材大部分是泊来品,即使是国内编写的,从理论观点到案例分析都与西方教材如出一辙。西方一些先进的有益的理论固然要汲取,但由于具体国情的不同,只用一种固定的管理模式很难套用中国的客观实际。在这种情况下,中国急需一套适合中国文化背景和管理理念的案例教材。目前中国管理教育虽然也引入了案例教学,但案例数量太少,尤其是反映中国市场、中国企业情况的案例少之又少,致使我国的管理教育丧失了不少模拟真实的机会。
参考文献:
[1]郑金洲.案例教学指南[M].上海:华东师范大学出版社,2000.
[2]戴良铁.MBA人力资源管理课程案例教学法探索[J],广东外贸大学学报,2003,(3):59-61.
[3]施杰,贾生华.论我国MBA教育的隐忧与创新[J],学位与研究生教育,2002,(5).