本文是一篇市场营销论文，本文基于SICAS模型和整合营销传播理论，结合B公司的实际情况、旅游业的特点、《“十四五”旅游业发展规划》及相关文献的参考，分析出了B公司目前在小红书平台的营销传播策略方面存在的问题及成因，最后针对性地提出了优化建议。
第一章绪论
1.1研究背景
（1）旅游业复苏与发展
随着社会的不断进步，旅游业在稳增长、调结构、扩内需、促消费、增就业、强信心等方面作用进一步彰显。相关政策文件的发布也为文旅市场的复苏提供了有力支撑。身处全球科技革命和产业变革的新时代，旅游业正在经历前所未有的变革和挑战。党的二十大报告强调，应将文化与旅游深度融合，以文化塑造旅游，以旅游彰显文化。旅游业不仅是我国国民经济发展的重要支柱产业，更是推动经济结构优化转型的关键力量。据文化和旅游部数据显示，2023年，国内出游人次48.91亿，比上年同期增加23.61亿，同比增长93.3%。恢复至2019年（60.1亿人次）的81.38%（如图1-1所示）。在国民经济复苏和政策支持力度加大的背景下，旅游市场已经实现了战略转折，进入常态化阶段，未来旅游业将迎来快速、健康的发展。
1.2研究意义
本文以B公司为研究对象，通过问卷和访谈的方式深入地分析B公司小红书平台营销传播策略现状，找出B公司在营销传播策略中存在的问题，基于SICAS模型研究其在小红书平台的营销传播优化策略，提出相应的优化措施。本研究具有以下的理论意义和实践意义。
1.2.1理论意义
通过查阅大量的文献，发现国内外学者对于旅游企业在社交媒体平台的营销传播策略研究较少，在旅游企业的研究方向上，SICAS模型与整合营销传播理论的关联性并不清晰。本文选择B公司小红书平台营销传播策略作为研究对象，结合国内外学者的研究成果，提出适配B公司的小红书平台营销传播策略，可以为本细分领域或其他相似细分领域的企业小红书平台营销传播提供一定的理论借鉴。从企业实例的视角对过往的相关研究文献理论形成补充，增强整合营销传播理论以及SICAS模型在旅游企业方向上的应用成果。
1.2.2实践意义
深入分析B公司小红书平台营销传播策略问题，并提出对应的优化措施，在实际应用层面可以达到：一是为B公司决策者提供营销传播策略改进思路。充分考虑B公司的实际情况，利用公司的有限资源，制定出合理的优化计划，并逐个实施，最终改善B公司营销传播状况，实现更精准有效的营销，营造新的利润增长点，提升公司综合竞争力；二是为其他相关领域的企业在小红书平台及其他相似平台上的营销传播实践提供改进优化的方向。
第二章文献综述及理论基础
2.1文献综述
2.1.1整合营销传播理论的研究综述
随着市场竞争日益激烈和消费者需求逐步多元化，仅依赖单一的营销传播手段已难以满足市场需求，因此，整合营销传播逐渐受到了重视。由于游客获取信息的渠道日益多元，以及需求的个性化，为了有效利用各种营销传播渠道，精准地传递各类信息，实施整合营销传播显得不可或缺。
（1）国外研究综述
西北大学梅蒂学院（1980）首次介绍了整合营销传播（IMC）概念。经过数十年的发展，这一概念已经演变成一个系统化和精细化的学术框架。唐·舒尔茨（1993）[1]提出为了提升品牌价值，应该实施一种综合的营销策略。这涉及将广告、直销、促销活动及公关活动相结合以发挥最佳传播效能。这概念强调了各种营销工具的重要性以及在实现营销传播整合中的作用。汤姆·邓肯（2000）[2]指出整合营销传播是品牌与用户互相作用的过程，利用数据去制造和改善存在利益联系的多重关系。邓肯和舒尔茨虽然观点有所不同，但都在阐述中提到了品牌与用户关系的建立是整合营销传播一个重要的过程。唐·舒尔茨（2007）[3]发表新作，提出了整合营销传播的八大原则（如图2-1所示）。
近期学者从项目传播理论内容进行实践和扩充。综上所述整合营销传播的核心是整合，其主要的目的就是使营销者能对其传播方案进行适应性的组合排列，从而借势打造品牌资产，以多角度多渠道的传播手段，实现“1+1>2”的效应。
Bikramjit Rishi(2021)[7]指出，一个组织所采取的营销策略已随经济发展而改变，随着互联网的发展，社交媒体平台备受欢迎，因此将社交媒体整合到营销策略中至关重要。作者还重点介绍了如何利用社交媒体平台开展营销活动。
目前，整合营销传播的理论及其相关实践成果已经在全球医疗[8]、体育[9]、快消品、教育[10]、金融[11]等多领域广泛使用，同时有大规模的企业借此获得相应的成功。
2.2理论模型及分析工具
2.2.1整合营销传播理论
整合营销传播理论，它涵盖了所有向消费者传递的信息，如广告、销售信息、营销活动等，旨在以协调一致的方式塑造和强化品牌形象。在此过程中，每一条传播的信息都应与整体的策略保持一致，共同支持品牌形象和传递相关价值。这种一致性和协同作用对于有效地向消费者传达信息至关重要，因为成功地整合营销传播能够为企业积累宝贵的品牌资产。整合营销传播的核心在于以消费者为中心，紧密围绕消费者的需求和期望来构建营销策略。
自20世纪90年代以来，整合营销传播的概念在市场营销领域逐渐得到广泛应用和认可。作为一种高度实践性的理论，整合营销传播最初在美国的商品经济市场中得到了成功应用。随着全球化的推进，近年来我国也开始积极采用整合营销传播策略，并形成了所谓的“整合营销热”现象。这一现象反映了企业对以消费者为中心的市场营销理念的认同和追求，也预示着整合营销传播在我国市场的广阔前景。汤姆·邓肯将整合营销传播定义为一种管理过程，该过程涉及协调品牌与其利益相关者之间的各种互动关系，目的在于通过一个统一而协调的方式，来管理客户与品牌的互动。这个定义强调了品牌传播过程中管理和协调的重要性，尤其是在处理品牌和消费者、供应商甚至是员工之间互动关系时的应用。
第三章B公司营销环境分析..................................17
3.1 B公司概况................................................17
3.2 PEST分析............................................19
第四章B公司小红书平台营销传播现状.........................................27
4.1小红书平台现状........................................27
4.1.1小红书平台模式及特点.....................................27
4.1.2小红书平台消费者认知现状......................................29
第五章B公司小红书平台营销传播存在问题和原因分析..............39
5.1 B公司营销传播SICAS理论指标体系构建...............................39
5.2基于SICAS模型的B公司调查问卷设计.............................40
第六章B公司小红书平台营销传播策略的优化建议
6.1 B公司小红书平台STP营销战略选择
6.1.1市场细分
在进行市场细分的过程中，根据小红书平台数据和调研结果，主要建议B公司分为游客客源、旅游目的、旅游人群三种市场，为了更具针对性地制定营销策略，需要对三类市场进行解析与划分。
（1）在游客客源方面市场细分
B公司地处北京，全国的政治、经济、文化中心，其客源来自世界各地。针对经典日游，如故宫、颐和园、八达岭长城等线路，其面向的游客群体是世界各地的。从小红书账号观看用户的城市分布来看，当前对B公司在小红书平台上有所感知的，并且有搜索意愿的用户，IP在北京、上海、深圳、广州的占大比重，因此北上广深是B公司进行营销传播活动的重中之重。B公司要重点关注这几个区域的搜索和推广及用户爱好。同时针对北京京郊及节令性的旅游活动，则要重点关注环京城市，如天津、石家庄、山西、张家口等地区，这类地区经济发展较好，旅游意愿相对强烈。
第七章结论与展望
7.1研究结论
本文基于SICAS模型和整合营销传播理论，结合B公司的实际情况、旅游业的特点、《“十四五”旅游业发展规划》及相关文献的参考，分析出了B公司目前在小红书平台的营销传播策略方面存在的问题及成因，最后针对性地提出了优化建议，通过分析得到的如下结论：
在互相感知阶段，B公司对于小红书平台的营销传播未给予足够的重视，企业账号曝光率较低，同时未对消费者需求和喜好进行充分调研，未配备专业的营销人员，导致了B公司与目标受众之间感知度低，因此，B公司要加强品牌建设。通过重塑品牌IP，精准内容营销，利用话题营销等方式提高B公司的账号曝光，提高品牌与消费者的互相感知程度。
在兴趣与互动阶段，B公司目前账号上发布的内容质量不高，多为按部就班的图文攻略或视频，缺乏精彩点和兴趣点，难以激发消费者的兴趣和互动的意愿。因此，B公司应当创新小红书平台的营销传播方式，以故事营销，激发游客兴趣；同时丰富互动活动，提高目标受众的兴趣和参与度。
在链接与沟通阶段，B公司对于私信回复和粉丝群引导不够重视，没有专业的工作人员进行工作的展开，多为员工兼职回复，存在信息回复较慢的情况，难以达到及时响应。因此B公司可以通过强化私信咨询服务以及建立小红书群聊等方式，丰富沟通形式，加强与消费者之间的联系，提高消费者与品牌的黏性。
参考文献（略）