本文是一篇市场营销论文,笔者期望本文不仅可以为SX中烟企业的深入变革和可持续成长提供意见和政策指导,而且可以帮助烟草行业其他公司对企业营销战略优化做出更深层次的思考,推动整个烟草行业的全面发展。
1绪论
1.1研究背景
我国现在是世界上最大的香烟消费国,全球三点四亿多烟民中,我国吸烟人口占全球平均抽烟人数三分之一左右,有着庞大的消费市场。国家对烟草行业实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制。从2002年开始,对工业公司和商业公司进行了改制,并逐步实行工、商业企业分开的经营模式,同时各省区域内的卷烟公司也相继完成兼并、改制,形成了包括全国十九个省中烟工业企业在内的几十家卷烟企业公司。改革也由此全面启动。随着市场竞争力的逐步减少、市场秩序的完善,中国烟草进入了量价齐飞的黄金十年。不过,在我国经济增长进入新常态之后,我国GDP增长将由二位数增长降至百分之六点五以下,而中国整体卷烟经济的二位数增长也将成为历史[1]。
在当今烟草环境下,垄断企业仅垄断了生产企业、销售单位,并未垄断消费群体。2000年初,各大中烟工业企业陆续整合后均先后设立“营销中心”,旨在建立一支强劲有为的营销队伍,可以在市场开拓、消费群体培育方面有所建树。各个中烟企业的营销中心近年来主要任务是与商业公司进行业务衔接和消费群体的培育,并以此挖掘新的消费能力,倒逼商业公司扩大卷烟投放、增加卷烟销量。所以垄断企业的营销策略虽然处处受限,比如广告法,但在传统的营销模式下,可以达到“消费群体培育”的目的,进而提升销量,增加企业盈利,带来新的税利增长。但就中烟公司而言,面对客户的调研信息反馈常常不能第一时间反馈,一般都是在等候上级烟局的政策指导文件,这较大限度地耽误了客户时间;[3]其产品研发思路和市场营销方式也相对滞后,产品退出体系也不完善,更多时候是在等领导批示等宏观调控的措施,造成了中烟公司在销售服务开展进程中总是“慢半拍”。
1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
在企业国际化经营和将居民消费方式上升为潮流的新社会条件中,工业公司内部为了稳固和提高品牌的国际、国内知名度,也日益关注于市场营销战略研究。但因为香烟是特殊产品,目前学术界对香烟制造企业市场营销策略的探讨还比较缺乏。特别是,工业公司针对目标消费群体的产品研发、市场营销体系的建立等,都面临着相当大的时代局限性;公司体制机构结构较为死板,管理层职责界定不清,公司之间扯皮现象屡见不鲜;公司品牌市场营销战略也相对陈旧,对品牌信息的研究没有必要的科学性和细致度。所以,本文基于对SX中烟工业有限公司所面临的中国境内卷烟市场的宏观环境、中国与国际烟草行业发展的中观条件以及企业所处微观环境的综合研究,深入分析和完善了企业当前的市场营销战略框架,为SX中烟工业有限责任公司的发展指明了清晰的发展方向和选择,进而形成了有利于SX中烟自有品牌发展的市场营销战略框架,对进一步完善SX中烟的自有品牌市场营销理论有着相当重要的价值。该文通过对SX中烟工业有限责任公司的经营情况及其市场营销环境的研究和总结,比较完整、针对地提出了SX中烟在制订市场营销战略过程中所应注意的关键性问题,也为对我国其他地方的卷烟制造企业的市场营销战略提出了一条可以参考的探索途径,期望企业能够增加销售额,提高市场占有率,增加竞争力,增强品牌文化,进而建立较为完善的市场策略和市场营销系统。
2理论基础及文献综述
2.1理论基础
2.1.1市场营销理论
麦卡锡(e.j.McCarthy)将营销定义为,“满足客户需求的社会和管理过程”。这个定义强调了营销的两个重要方面:一是满足客户需求,即将客户的需求作为营销活动的出发点和归宿,二是社会和管理过程,即营销不仅是一种商业活动,还涉及到社会、文化、政治等方面,需要通过管理来实现。麦卡锡的这个定义,强调了营销的导向性和社会性,是现代营销理论的重要基础之一。在总结关于营销的基本概念时,这个过程可以概括为三个部分,一是研究和了解市场:这是营销的出发点和前提,企业需要通过市场研究和分析,了解产品和服务的市场需求、竞争情况和定位,以便更好地制定营销策略。二是制定营销策略:这是营销的核心内容,企业需要根据市场研究的结果,制定适合自己的营销策略,包括产品、价格、渠道、促销和服务等方面,以满足客户需求、提高市场占有率和盈利能力。三是实施和控制营销计划:这是营销的关键环节,企业需要通过实施和控制营销计划,不断调整和改进营销策略,以适应市场变化和顾客需求的变化,从而实现营销目标和战略。
总的来说,随着时代的不断进步和市场的不断发展,市场最基本的条件并没有改变。一种是为了满足需要,另一种是为了自己的利益。但市场营销经历了划时代的变化。在过去的概念中,营销是在制造过程完成,用户完成这一过程之后进行的,这并不符合当前的社会和经济要求。
2.2国内外研究现状
2.2.1国内研究现状
随着全球经济一体化的持续推进,加上我国接连地加入世贸组织与世界卫生组织,来自国际烟草巨头进入国内市场压力和新型卷烟对传统卷烟的替代冲击,中国的烟草业将不得不承受压力、直面挑战,处理限制行业发展中的一连串问题,制定出更加有用地营销策略顺应市场的改变,提升中国烟草企业的竞争力。国内学者主要是从两个方面来进行研究,一方面是烟草生产企业围绕品牌展开的全方位营销策略研究,另一方面是烟草销售企业相对专注的渠道策略研究[4]。
(1)烟草工业企业的营销策略研究。
杜淼(2021)提出,公众对香烟销售与人类健康的联系越来越关注,科学研究也发现烟草中含有大量有毒有害物质,使其成为被广泛认可的有害产品。尤其是2003年《世界卫生组织烟草控制框架公约》的签署,引发了一股全球范围内的反烟潮流,给烟草行业的发展带来了限制。卷烟企业的市场份额不断缩减,同时新兴的电子烟行业也不断冲击着传统烟草市场[4]。面对这一局势,传统烟草企业迫切需要通过市场营销策略来挽回市场份额。在这个阶段,相关研究主要集中在以下几个方面。首先是研究烟草营销成果与人均收入之间的关系。通过了解不同收入阶层的消费者需求和购买能力,企业可以针对性地制定定价和产品策略,以吸引更多的消费者。
(2)烟草商业企业的策略研究。
商业企业控制着香烟的销售渠道,商业公司一手连着香烟的生产,一手连着香烟的销售,渠道建设是商业企业管理的关键环节,因此,各商业公司在营销策略上更注重渠道策略的研究。
张希(2018)提出商业烟草销售面临多重限制,法律层面烟草广告触犯广告法,税收层面不断提升烟草税,制度层面“八项规定”下的清风环境,地方政策层面对非控人员的疏散政策等一连串的限制,使得北京烟草公司经营陷入了不利和无奈的局面,为了应付先前不利态势,卷烟渠道建设就成为卷烟销售的关键点[14]。因此,科学合理的零售终端的布局是商业企业渠道策略的制定和实施的前提和基础,对于烟草商业企业发展意义深远[14]。
3 SX中烟简介及自有品牌营销环境分析 .............................. 16
3.1 SX中烟概况 ................................ 16
3.1.1 SX中烟工业有限责任公司简介 ............................ 16
3.1.2 自有品牌发展基本情况 ........................... 16
4 SX中烟自有品牌市场营销概况及存在的问题分析 ......................... 33
4.1 SX中烟自有品牌市场营销概况 ......................... 33
4.2 SX中烟自有品牌市场营销存在的问题分析 ............................... 34
5 SX中烟自有品牌营销策略 .......................... 38
5.1 产品策略 ................................ 38
5.1.1 优化在销产品 .................................. 38
5.1.2 精准货源投放 ................................... 38
6 SX中烟的营销策略实施保障
6.1加强管理机制
完善的组织管理机制是有效开展公司各项营销工作的先决条件。为了有效推进和开展SX中烟的营销,一方面建立了SX中烟的系统管理机制,承担了SX中烟自身产品的整体营销策划工作。领导小组对营销部门的日常营销管理进行指导和监督,我司产品市场动向和频道进行调解工作的同时,做好营销工作的对执行情况的监督,上级到下级,全国推进的营销管理系统,对SX中烟通过营销业务提供了坚强保证。但是,企业的各级领导干部必须带头直接效果,企业的组织方式、制定者和执行者,所以工厂级领导人和科级干部,有的领导人和无关,在执行过程中,必须要做好先导性作用,企业在市场第一线迫切品牌市场的发展动向,要带头。只有具备了企业其他市场部门的积极性和能动性,才能激发企业的营销战略,比较符合企业顾客的真正要求。
完善市场销售机制,作为执行SX中烟自身产品市场销售战略的保证。首先,要建立完善各项管理体系,经营运营过程,经营职责,业务业绩评价,将营销机制渗透到烟草经营的各个方面和细节。二是加强市场营销运营的检验,监督和评价,促进市场营销机制全面优化运营。
进一步完善内部考核评价机制。一方面,通过强化正反两方面的激励机制,可以更有效地调动销售机构职工的工作积极性和主动性。另外,确定各年度的事业目标、各季度的事业目标、每个月的事业目标之后,一定要设定香烟的主要数量指标、销售量指标、总销售量指标等,来形成目标的立体的内部评价。最后,根据营业员的日常操作过程进行评价。按照三个层次的评价标准建立奖励机制,明确控制,奖励,评价等级。通过建立健全,科学,兼顾成本和效果的营销业绩评价制度,为SX中烟营销和质量建设奠定了坚实的基础。
7结论与展望
在参考有关营销理论以及国内相关资料的基础上,论文阐述了国内烟草行业的现状及其SX中烟企业的形成与演变。然后对SX中烟企业的宏观经济情况、市场发展以及内部市场营销情况进行了全面的研究,从而系统性地研究了SX中烟企业目前的市场营销战略现状及面临的问题。
最后,针对问题的性质和成因,根据4p理论从四个视角提出了相应的营销策略优化建议和方向。研究结论可以总结为以下四点:
SX中烟企业开展营销的根本前提是向广大消费者提供质优价美的卷烟产品。需要手机消费者在商品市场上所体现出的行为需要信息。因此,企业在构建数据库的营销体系中,应充分考虑向基于消费者行为和需求信息的各类信息系统拓展,从而因地制宜的开发满足需求的各个产品。SX中烟企业需要适销对路的营销产品。为了符合客户和顾客群体的实际需求,中烟公司在配合商业公司调度货源的同时,需要对产品市场需求、企业的标准以及其他因素展开多重博弈,并进行最后决策。为减少政策失误带来的风险,中烟企业必须始终重视和研究消费者实际需要,提供公平透明的卷烟企业交易平台,保证满足市场需求的商品供给。
SX中烟企业应通过不断加强零售终端建设来实现营销目标。烟草零售户作为公司和客户之间的连接纽带和桥梁,在交易流程中起到关键作用。为此,中烟企业必须实行科学合理的货源划分和安全便利的物流配送方式,以减少企业对零售户的个体投入,并积极增进企业产品和用户之间的合作关系。
参考文献(略)