本文是一篇人力资源管理论文，本文在绩效考核与反馈环节，明确绩效考核周期、提高绩效反馈频率，采用360度评价方法，并增加绩效沟通与辅导。在绩效结果应用环节，提出将外籍员工的绩效考核结果应用于人员培训、职位调动、工资调整等方面，从而让绩效管理更好的服务于公司战略。
第1章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
绩效管理是企业经营管理中一项重要的活动，它有着完备的体系、清晰的流程，在不断的实践中能够得到持续优化，因此备受广大企业青睐。一方面，科学的绩效管理能够有效提升企业的管理能力；另一方面，有效的绩效管理能够确保企业战略目标的达成。作为企业管理流程中不可或缺的部分，绩效管理应随着企业发展不断地更新和完善，以符合企业发展实际、满足员工发展需求，为企业的可持续发展打下坚实基础。
改革开放以来，我国经济快速发展，中国企业不断发展壮大。伴随着“走出去”和“引进来”两大战略的完善、“一带一路”国际化建设的大力推进、以及创新人才引进政策的实施，外籍员工在中国企业工作的现象已十分普遍。但由于东西方文化的差异，许多企业面临着外籍员工的管理问题。如何做好外籍员工的绩效管理，激励员工提高自身业绩水平，提升组织的管理水平，助力公司达成战略目标，已然成为众多企业亟待解决的问题。
永盛公司是一家大型汽车制造商，经过多年发展，已拥有多个自主品牌和合资合作品牌，销量规模位于中国汽车行业阵营前列。当下，永盛公司处于蜕变改革、飞速发展的黄金时期，在高层次人才引进的区域政策背景下，永盛公司外籍员工的数量也随之增加。受限于思想认识的落后和管理文化的差异性，公司目前仍沿用“一刀切”式的绩效管理办法，在绩效指标制定、绩效执行、绩效考核、绩效反馈和应用等方面存在诸多问题。如何优化现行绩效管理系统，充分理解外籍员工的工作动机，最大限度的利用和挖掘外籍人才的技能和知识，对永盛的可持续发展具有重要的战略意义。
1.2研究内容与方法
1.2.1研究内容
结合永盛公司绩效管理现状，运用目标管理、文化维度以及人本管理相关理论知识，科学分析当前永盛公司外籍员工绩效管理系统中存在的问题，对原绩效管理方案做出改进，并针对新方案提出重要的保障措施。具体研究内容分为以下四个章节：
第1章为绪论。该章介绍了永盛公司外籍员工绩效管理改进方案的研究背景、意义、内容及方法，阐述了目标管理、文化维度以及人本管理等相关理论及其研究现状，提炼出了与本研究相关的理论依据。
第2章为永盛公司外籍员工绩效管理现状及问题分析。本章介绍了永盛公司概况和绩效管理现状，通过采用问卷调查法和访谈法，对企业情况展开深入调研，最终梳理出当前外籍员工绩效管理存在的不足和漏洞。最后，根据相关绩效管理分析工具，对问题成因进行了详细分析。
第3章为永盛公司外籍员工绩效管理改进方案设计。围绕永盛公司当前外籍员工绩效管理存在的问题及成因，提出了方案改进五项原则。在此基础上，对绩效计划制定与执行进行了优化，对绩效考核与反馈，给出了相应改进建议，对于考核结果的应用，建议加强与员工发展的联系。
第4章为永盛公司外籍员工绩效管理方案的实施保障。制定出新的方案后，永盛公司还应为确保方案实施做好准备。本章从企业文化、制度建设、人员配备三个方面进行了详细说明。
结论部分，以前4章的分析为基础，简要梳理了发现问题、分析问题、解决问题的思路，对永盛公司外籍员工绩效管理方案的改进研究进行归纳和总结。
第2章永盛公司外籍员工绩效管理现状及问题分析
2.1永盛公司概况和绩效管理现状
2.1.1公司概况
永盛公司是一家大型汽车制造商，经过多年发展，已成为国内最大的车企之一。公司拥有多个自主品牌以及合资合作品牌，销量规模在国内汽车行业位居前列。
在创新方面，永盛公司发挥优良传统，坚持科技为先，大力投入创新科技的研发，先后与国内知名院校联合成立研究实验室。同时，大刀阔斧开启组织内部革新，更新组织内部血液，不断以崭新面貌带给社会新的产品、新的技术、新的服务、新的体验。
在技术创新方面，永盛致力于产品的可靠性、经济性、节能性、环保性。在基础技术上，与安全、节能环保等相关的电子及材料技术，是永盛的技术焦点；在制造技术上，永盛以突破CAX一体化制造技术以及特种工艺技术为推进重点。
在人才创新方面，永盛依托区域性政策支持，大力引进国外高端人才。尤其是近几年来，外籍员工分布在关键岗位，为永盛的人才队伍注入了新鲜的血液，为企业文化赋予了新的内涵。此外，永盛大力推进品牌战略，树立了“技术、品质、创新”的品牌价值，并将核心价值融入产品品质之中。
面对新的市场竞争环境，永盛公司加大对生产制造工厂的建设投入，自主研发与企业核心竞争力持续提升，形成了多品种、多品牌的产品格局。面向未来，永盛公司提出了打造民族汽车企业的奋斗目标，力争为推动民族汽车工业发展、实现社会和谐进步做出应有的贡献。
2.2访谈调查与问卷调查
2.2.1访谈调查
访谈调查法具有准确性、灵活性、方便性等特点，通过采用这种方法，可以在直观的交流过程中，获取较为全面的信息，从而能够更加深入的了解相关问题。为了对永盛公司外籍员工绩效管理问题进行全面分析和深入调查，本次访谈涵盖了公司高管、人力资源部员工、不同岗位外籍员工等多层次访谈对象，具体信息如表2.3所示。
本次访谈采用了非结构化访谈以及结构化访谈的形式，以充分利用两种访谈形式的优点，降低因二者局限性而导致的访谈失真和误差。因此访谈的主要内容分为两种，即结构化访谈问题和非结构化访谈问题。结构化访谈的优势在于能够提供明确的问题指向，有助于针对不同对象进行最后的总结、对比、分析。
第3章 永盛公司外籍员工绩效管理改进方案设计 ............................ 35
3.1 外籍员工绩效管理方案的改进依据 ........................ 35
3.2 外籍员工绩效计划与执行 .................................. 39
3.3 外籍员工绩效考核与反馈 .................................... 44
第4章 永盛公司外籍员工绩效管理方案的实施保障 ........................ 50
4.1 文化保障 ..................................... 50
4.2 制度保障 .............................. 52
4.3 人员保障 .......................... 53
结论 .................................. 55
第4章永盛公司外籍员工绩效管理方案的实施保障
4.1文化保障
4.1.1树立跨文化管理的企业文化
在雇佣外籍员工的企业里，常常会发现由于文化冲突导致的员工管理问题。如何处理好文化差异造成的矛盾和隔阂，妥善解决外籍员工与领导和同事间的误解和分歧，让外籍员工融入企业大家庭并安心工作，是企业管理者无法避免的任务。打破国界，提高多元文化的感知和适应能力，培养公司全体人员的全局意识，建立跨文化管理的企业文化，营造包容的企业环境，对永盛公司来说，是十分必要的。树立跨文化管理的企业文化，是全面落实永盛公司外籍员工绩效管理方案的有力保障。
关于多元文化、企业文化变革与企业绩效关系，有分析指出，跨文化管理的企业文化可以有效缓和多元文化冲突，改善企业的文化感知能力、文化学习能力和文化适应能力，促进企业内部异质文化间的相互融合，从而对企业的组织架构、学习能力和创新能力起到正向的推动作用，最终提高企业的绩效能力和经营水平（闫放和金兆怀，2013）。
结论
在经济全球化发展的时代背景下，很多企业面临着外籍员工管理问题，其中，外籍员工的绩效管理问题尤为迫切。永盛公司正处于改革发展的黄金时期，其采用的传统绩效管理方案已无法满足当前公司发展需求。本文通过采用文献分析法、案例研究法以及调查研究法，对永盛公司外籍员工绩效管理现状进行研究，有针对性地设计了改进方案，并最终提出了三项保障措施。具体研究结论如下：
第一，通过调研分析，发现了永盛公司外籍员工管理方案存在的主要问题：绩效计划制定不科学，外籍员工缺乏参与绩效计划的制定，绩效目标与实际工作不匹配；缺乏绩效沟通与辅导，绩效考核结果并未及时反馈给外籍员工，针对存在的绩效问题未能提供相应的绩效辅导；绩效评价与反馈落实不到位，外籍员工的绩效评价流于制度形式而未实际开展，绩效反馈缺乏分析绩效问题、制定改进措施、协商绩效考核任务的沟通环节。
第二，在研究了国内外相关理论的基础上，结合永盛公司内部多元文化背景的实际，探究出了当前绩效方案的问题成因，即多元文化差异、跨文化管理意识薄弱以及思想教育和文化宣传缺失。永盛公司对于多元文化的认识、跨文化管理的意识需要加强，管理者应遵循文化的多样性，制定出科学的、具有战略意义的人力资源管理方案，方能做好外籍员工的管理。
第三，基于问题和成因，提出了绩效改进设计方案。在绩效计划与执行环节，永盛公司应完善绩效计划制定流程，优化KPI管理办法，采用OKR绩效管理工具，并增加能力态度指标对外籍员工进行全面的考核，以确保绩效考核的客观性和公平性。在绩效考核与反馈环节，明确绩效考核周期、提高绩效反馈频率，采用360度评价方法，并增加绩效沟通与辅导。在绩效结果应用环节，提出将外籍员工的绩效考核结果应用于人员培训、职位调动、工资调整等方面，从而让绩效管理更好的服务于公司战略。
参考文献（略）