本文是一篇市场营销论文，笔者认为从全国的发展来看，各行各业都在从低端劳动密集型向高端中端资本密集型、技术密集型，甚至是生态型进行转化，随着企业之间的竞争不断的激烈，企业的利润不断的下降，DSH公司就是在这样的发展环境下，丧失了自己原先主导的企业优势地位。
第1章绪论
1.1研究背景与研究问题
1.1.1研究背景
DSH公司于2015年成立，DSH公司借助整体房地产行业的蓬勃发展迅速崛起，4年的时间将企业的年收入扩大50倍。借助于改革开放市场活力的不断激发以及房地产市场不断升温，给装饰行业带来了极大的发展机遇，这样的时代背景不但成就了装饰行业发展，还带动了数以百计的材料行业的快速增长，从而推动整个市场的繁荣与活力。然而，自进入2019年，随着全国供给侧改革以及国家对房地产行业的宏观调控，这一巨大的市场红利开始不断缩减。在这种情况下，开始出现整体行业的巨大变化，传统行业当中经营时间久、规模比较大的企业业绩开始迅速下滑，经营时间短、发展比较快、规模比较大的个别企业破产，各类小型企业纷纷倒闭，或者转入下沉市场。DSH公司同样遇到巨大的挑战，公司收入增长放缓，客户数量开始减少，行业竞争压力增大等各种现象不断增加。
随着本地家装行业的竞争加剧，市场发生急剧的变化，若要想在激烈的市场竞争中求生存、求发展，只有通过改进升级，从根本上解决矛盾问题来实现DSH公司长期可持续的发展。最为重要的是根据DSH公司实际情况，提出市场营销改进方向，从而保证企业营销沿着正确的目标和轨迹发展。
1.1.2研究问题
在新的历史节点上如果不适应整个市场和经济结构的变化就会面临生存危机，在实际的经营中也经常表现出增长乏力、市场竞争加剧的问题，如何摆脱困境就是企业管理者必须思考的问题。企业整体营销缺少顶层设计布局，缺乏营销优势，企业发展过于原始属于野蛮式的生长，无论从成本控制、产品差异还是人才引进等方面企业既定发展策略都无法满足当前的内外部环境，面对市场竞争环境企业营销的应该如何改进？向什么样的方向改进？未来会遇到哪些挑战以及如何来应对挑战？
1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
在激烈的市场竞争环境下市场营销改进势在必行，然而不能盲目的将企业既定营销目标轻易的进行改变，所以必须经过系统的分析。通过分析判断企业在产业中的地位，判断产业结构及竞争压力。通过分析了解企业优势和劣势，从而改进市场营销，并指定全面的营销改进方案。
1.2.2研究意义
本研究以DSH公司为案例研究对象，利用企业营销知识与实践情况相结合，从实际问题出发，深度剖析企业营销问题，为企业的市场营销改进提供行之有效的策略。
有利于DSH公司市场营销意义上的长远发展。通过对DSH公司产业结构与产业地位的分析]，可以明确公司未来的发展优势，最终指定企业市场营销改进方向。实现企业适应国家经济变化，并得到长足发展。
有利于DSH公司提升盈利能力。在资本市场投资一个企业的一个重要标志就是一个企业的盈利能力，盈利能力越强的企业其未来的变现能力越强，未来亏损的风险越小，长期盈利能力更可以保证企业应对各种风险，所以提高企业盈利能力是营销者在营销层面需要解决的重要问题。
有利于企业分析掌握市场需求，寻找并解决大众消费者整关心的问题，从而树立更加优质的企业品牌形象，获得大众消费者的认可。这也可以提高企业的竞争优势。
第2章DSH公司营销内外部环境分析
2.1公司概况
2.1.1 DSH公司简介
DSH公司是哈尔滨九维集团旗下大型装饰设计公司。是目前哈尔滨市发展速度最快，年收入最多的家装设计公司，并且在哈尔滨家装市场产生巨大的市场影响力，在市区群众中树立良好的口碑。公司成立于2015年10月是一家极具特色的装饰公司，是哈尔滨装饰行业协会成员单位，是黑龙江省唯一一家受邀参与编制《国家室内装饰装修工程质量验收标准》的企业。大树装饰以欧盟环保材料为基础，健康生活设计为理念，以标准化、产业化施工为依托，三方质检、终身维保为保障，为用户提供家庭装修、家居定制和家事服务等全产业链条服务。DSH公司不仅业务精湛，家装工艺精益求精，更重要的是公司具有非常特色的企业文化，以服务客户为宗旨，存帮客户之心，从最细微的地方重视客户的服务感受。
DSH公司不断加强企业营销，推行全面质量营销、精细营销、信息化营销、等现代化营销技术。在不断推进从传统家装企业营销改进中，将一如既往地与新老客户竭诚合作，共创共赢。以一流的产品、一流的技术和一流的服务为目标，全心全意为客户提供优质产品和诚信服务。
2.1.2 DSH公司组织架构
目前，DSH公司采取总经理负责制。这指的是由总经理本人全权负责整个公司的市场营销相关内容，并由总经理统筹监管公司事务。
工程营销中心具体负责各个不同项目的整体施工、安装和维修相关的工作，下设家装部，主要的职责是承接家装工程。
工程营销中心肩负着营销施工队员，项目经理负责营销各工地。财务营销中心划分为三个独立的部门：
财务营销部、审计部以及会计核算部。财务营销中心的具体工作是进行公司的财务审计、会计核算和营销，还要负责对外经济合同的执行和监督等相关的工作，并配合公司催收应收账款。
2.2 DSH公司内部环境现状介绍
为便于理解DSH公司的发展环境这一部分主要介绍公司的基本特征、内部组织架构、目前公司的产品和服务以及目前公司的业务概况。
2.2.1 DSH公司资源分析
内部资源是企业快速发展的关键，而DSH公司之所以发展如此迅速，正是基于充裕的内部资源基础之上。因此本小节将从该公司的人力资源和技术资源方面重点分析。
（1）人力资源DSH公司目前共有278名员工，其中有54名维修工人，以及177名其他岗位人员。从知识能力水平以及学历来看，公司目前拥有8名研究生，19名本科生，70名专科生，61名中等院校毕业学历职工和79名初中及以下学历职工。从技术层面分析，公司拥有10名一级注册建造师，31名注册建造师，以及4名高级工程师，18名工程师和25名助理工程师。从以上数据分析，公司目前拥有一支专业的技术施工人才队伍，能够满足各种家庭装饰工程建设和售后维护工作需要。
（2）客户资源DSH公司从2015年营业开始积累了大量的客户资源，到现在共计服务家庭次数为9310次，这些服务的客户不但为企业提供了价值补偿，也为企业的发展提供了充足的保障与发展动力，这些客户不但具有消费能力而且对DSH企业充分认可，并且多次在公司体验服务消费。然而这些客户资源优势在逐渐衰退，表现得指标主要有两项，一是客户数量，二是消费年龄结构。从图2-2的表现来看今年的客户资源优势出现了大幅下降，从2018年最高点3299户，降到了今年的2980户。这也说明客户资源出现了问题。
第3章DSH公司市场营销问题分析....................................25
3.1市场销售收入问题分析...................................25
3.1.1市场销售收入下滑.....................................25
3.1.2企业营销利润率下降................................26
第4章DSH公司市场营销问题的原因分析..........................34
4.1市场销售收入问题产生的原因..............................34
4.1.1市场竞争激烈产品价格大幅下降..............................34
4.1.2营销成本不断增高.................................35
第5章DSH公司市场营销问题的改进建议....................................49
5.1建设全价值链差异化服务营销......................................49
5.1.1构建全价值链差异化服务体系..........................49
5.1.2加强全价值链差异化服务优势................................50
第5章DSH公司市场营销问题的改进建议
5.1建设全价值链差异化服务营销
5.1.1构建全价值链差异化服务体系
DSH公司是同行业中力行差异化服务的先行者，将整体服务模式改为选购套餐式、销售话术改进、服务标准化、增加生活化服务等。然而很快就被竞争者抄袭，优势存在并不明显。所以DSH企业的差异化服务不应该是局部的，更不应该是零散的，而应该是在整个生产过程服务过程中实现差异化，并且相互衔接形成差异化体系，是的每一处有价值的产品生产流程、服务过程都能体现并衔接好差异化流程，这样的整个过程叫做全价值链差异化服务体系。
全价值链是指为实现商品或服务价值而连接生产、销售、售后等价值实现过程的全覆盖，整个流程包括原料采购，原料的运输，半成品的制造和成品的生产，进而分销，最后是销售给消费者，同时做好售后服务工作。包括销售活动的组织，对利润做出合理的分配，当前处于价值链上的企业进行着从设计、产品开发、生产制造、营销、交货、消费、售后服务、最后循环利用等各种增值活动。
从现代的家装市场的竞争范围来看，DSH公司的价值链结构可知这样的价值链条所涉及的价值结点比较少。目前市场上的各类商家正在逐渐向该产业及相关产业的全价值链延申，然而还没有形成规模，更没有完整的全价值链服务理念，但这种全范围的竞争的趋势已经十分明显了。
结论
DSH公司近两年的市场营销中遇到了重要的发展瓶颈，主要是源于企业外部因素和内部因素构成的。从全国的发展来看，各行各业都在从低端劳动密集型向高端中端资本密集型、技术密集型，甚至是生态型进行转化，随着企业之间的竞争不断的激烈，企业的利润不断的下降，DSH公司就是在这样的发展环境下，丧失了自己原先主导的企业优势地位，逐渐拉近了与其他企业的竞争能力，然而从公司企业内部市场营销上来看，企业的市场营销没有适应主流市场的发展变化，主要有以下几个方面：
（1）产品附加价值的提高对企业的市场营销竞争力又非常显著的影响。对DSH公司发展的全过程进行分析发现，企业的外部环境影响因素中存在一些优点但也伴随着一些缺点。企业的产品服务附加价值与差异化逐渐降低，成本优势随着规模的扩大逐渐丧失，从而使得企业产品服务的市场竞争力降低。
（2）成本和规模对企业有着重要的作用。无论是相对成本优势还是绝对成本优势都会对企业的竞争力及企业利润产生重要影响，加强对成本的控制，有力地降低成本，可以提高企业的竞争能力；家装行业的的企业规模管理难度较大，并且规模效应在家装行业内部明显。
（3）全面实施差异化产品生产，是未来走出困境的必由之路。通过对市场宏观分析以及行业竞争对手分析发现，低价格战略只会导致企业不断降低利润，不会给企业、行业带来出路。企业必须走一条完全差异化的道路从而实现长期的增长。
（4）重视对新媒体和新的营销方式的学习与引进。为顺应时代发展潮流，赢得市场竞争就要不断提高企业的市场影响力和品牌影响力，同时应该加大对各种自媒体、直播、短视频等各类新的营销工具的学习，加大对各类方式的引进，确保企业可以通过这种新的工具提高企业知名度和产品知名度。
参考文献（略）