本文是一篇市场营销论文，本论文所探讨的Q健身服务有限公司在Q城市的健身产业中有着很好的代表性，对其它的健身产业也有一定的参考价值。
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
在全球经济融合、 GDP迅速增长、人民生活质量不断提升的背景下，尤其是在改革后，体育行业的消费需求不断上升，“健康”已成了大家热议的焦点，而“积极”的观念也被广泛传播。人们在“以钱换医”的观念的引导下，对运动和健身的投资比重越来越大。因此，人们在工作和工作之外进行多种体育活动，也就越来越受到人们的关注。到2020年末，全国人民群众的平均运动量为2.2平米，平均每人1.86个以上的社会体育教官，占37.2%。“十三五”时期，世界冠军总数达到586项，创或超世界纪录75项。我国的体育行业在我国的发展中起着重要的推动作用，其整体经济总量由1.71兆元上升到2.95兆元，平均每年增长14.6%。北京成功地主办了2022冬季奥运会，为促进我国人民群众参与到了体育扶贫工作中来。在国内生产总值快速增长和人民生活质量日益改善的新时期，人们越来越重视环保问题对人体的危害，并采取了一些措施来改善自身的体质和维持良好的体质。
《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》中，明确提出要把国民健康作为一项全国性的发展战略，并通过实施多个地区联合运营，培育一批具备一定规模的中小型健身公司。《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》指出，要大力推动居民身体素质的提高。《全民健身计划(2021-2025年)》明确，到2025年，全民健身公共服务体系将逐步完善，群众的体育健身活动更加便利，健身积极性不断提高，各类运动项目参与人数持续提升，经常参加体育锻炼人数比例达到38.5%，县（市、区）、乡镇（街道）、行政村（社区）三级公共健身设施和社区15分钟健身圈实现全覆盖，每千人拥有社会体育指导员2.16名，带动全国体育产业总规模达到5万亿元1。随着中国国家和地方政府对全民健身运动的重视，中国国家和地方政府提出，要把“全民健身”放在首位，制定一套保障竞技、学校、群众三项运动的健康发展的方针和政策。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
本文认为，外国的一些学者在进行商业健康市场的市场营销战略时，进行了较为深入和系统的探讨，这一点对国内体育产业发展具有一定的指导作用。外国的健身产业发展的时间，要比中国快得多，我们国家的体育产业，几乎没有什么问题，他们非常重视市场的管理，非常的专注，非常的精细，非常的有针对性。
（1）营销理论方面：由尼尔·博登于1953年在美国市场学会上，他提出了“市场组合”概念。杰罗姆·麦卡锡（1960）阐述了知名的产品，价格，促销和渠道。《营销管理:分析、规划与控制》中，菲利普·科特勒（1967）介绍了4P的市场策略，即：价格、产品、渠道、宣传。突出营销的重点是营销。科特勒相信，公司能以合理的价钱、高质量的商品、合适的营销途径和必要的宣传活动来达到预定的目的。比特特纳与布姆斯（1981年）在7P市场中引入了3个“服务性的P”，即：人、程序、实物的显示。着重阐述了营销策略、顾客隐性产品的需求。菲利普·科特勒（1986年）从4P中添加了2个P,6P，也就是权利与公关。美国劳特朋（1990）提出了4 C市场的概念，即顾客需求与欲望、成本、沟通与便利。它的本质在于对顾客的行为响应进行研究，是基于顾客的需要来决定价格。
上个世纪90年代，舒尔茨美国人将4 R的理念运用于反应、客户关系、关系营销和盈利回报四个层面。其特点是企业和顾客之间的基于利益的竞争性的模型。后来，市场行销专家们又提出了面向消费者的4C市场，即成本、消费者、便利和沟通。这一理念着眼于顾客的消费费用及顾客的满意程度，强调顾客的方便，以及在市场推广中与顾客的交流。
2 相关理论基础概述
2.1 营销策略理论
2.1.1 7Ps理论
在布姆斯、比特纳于1981 《营销管理》中，根据4Ps的市场营销原理，在此基础上，又推出了3个P。
（1）产品：公司所做的商品应以实用为基础，其所制造的商品是无可取代的。企业的商品首先要符合消费者的需要，其次才是商品的品质与品种，最终才是以产品的包装来吸引客户[35]。
（2）价格：公司按自身市场定价。商品定价是基于顾客的购买力和与市场变动相联系的，使其最终能够使顾客满意并使其获利的弹性定价。
（3）渠道：渠道是指透过与顾客接触的媒体，厂商将顾客对商品的资讯回馈给顾客，进而培育出令顾客更为满意的商品。公司要密切注意现代科学技术的发展，及时开拓新的营销途径，在网上搭建销售网络，确保各个销售通道的畅通，使顾客能更好地选购商品[36]。
（4）促销：在同类公司中，推广能激发顾客的购买积极性，并在短期之内提高销量。推广的方法有两种，一是个体推广，二是宣传。个体推广是指由销售员与顾客进行一对一的交流；广告推广是用商业广告的形式来推广潜在的顾客，从而提升公司的品牌形象[37]。在技术进步的今天，广告传单和电视广告已经得到了各行各业的广泛认同，网络推送广告和手机媒体广告也逐渐发展起来，已经是一种不可或缺的宣传手段。这一理念一直被市场行销领域视为经典之作，甚至到了今天，所有的市场策划与市场营销都将4P作为基础的教学。
（5）人员：充当传送和接收的角色，也就是公司的员工和客户。在当代市场销售活动中，服务者扮演着至关重要的角色，它对客户的服务质量有很大的影响。尤其是在服务业，由于服务质量的高低，很难满足高质量的服务需求。就买方而言，该员工包含了没有购买过的和已经购买过的产品[38]。市场管理人员既要与客户打交道，又要考虑到客户的行为和态度。
2.2 消费者行为理论
2.2.1 消费者行为学
在维持整个产品链的发展中，消费已经是一种主要的生产形式和生产方式。五十年代、六十年代，市场营销将消费活动从一个专业领域分离开来，并发展成为一个新的学科。在实证分析中，主要从行为学、认知学、社会学和情境学四个方面进行分析。在非实证的范例中，以后现代与检释论为主要的视角。
在一般意义上，消费的活动并不只是简单的购物或消费，而是包括了从采购的资讯搜集到最后的决定，甚至于包括了消费者的个人和家人的所得。这个广义的含义包括三个方面：首先，消费的行为具有持续性，并非被切断的。在过去的一些研究中，买方的行为被视为一种特定的心理活动，它是由顾客在购物过程中所形成的。目前，研究人员认为，消费者的行为是在持续的改变而非固定的。第二类是指购买者与购买者进行价值交换价值、各取所需的交易，而市场营销战略则是基于买方的需要和卖家的现实情况而进行的。第三，不同的参加者都认为，顾客是根据自己的需求选择产品，购买产品，并享用产品所提供的产品。在消费者行为分析中，消费者的决策与利用其实现自己的需要成为其研究的重要环节。事实上，在大部分的消费情况和销售行为中，了解顾客的消费习惯是营销活动的基本和先决条件。18世纪英国出现了消费行为的理论，大量的农村居民涌入都市，以促进其快速融入都市，提升自身的社会身份，从而形成消费社会。他们是新来的都市人，他们十分关注自己的身份，渴望尽快与都市的生活融合，因此，他们必须要有一套具有强烈感染力和感染力的市场沟通模式。
在定义消费的过程中，存在着宏观与微观两种不同的定义。在宏观上，消费者的行为表现在：品牌态度、产品使用、购买策略、获取和交流等方面。总体而言，城乡居民的消费观、富裕阶层与普通阶层的消费习惯差异很大。
3 Q健身服务有限公司营销现状分析 .................................... 18
3.1 Q健身服务有限公司基本情况介绍 ............................... 18
3.2 问卷调查分析 .......................... 19
4 Q健身服务有限公司营销环境分析 .................................... 28
4.1 宏观环境分析 ................................................ 28
4.1.1 政治环境分析 ........................................... 28
4.1.2 社会环境分析 ................................ 28
5 Q健身服务有限公司营销定位和问题分析 .............................. 38
5.1 市场定位分析 ................................. 38
5.1.1 市场细分 ................................ 38
5.1.2 目标市场选择 .............................. 39
6 Q健身服务有限公司营销策略优化分析
6.1 产品策略
Q健身用品的销售战略早期主要是针对高、中、高收入群体，以大学生为主导，进行差异化运营。Q健身公司由于其目标人群众多，难以在市场中寻找自身的定位，导致其目标顾客数量较少。
在此背景下，Q健身服务有限公司针对不同的商品进行市场推广。两年制的成员比例为33.88%，而一年制和三年制的比例分别为18.46%和18.73%。针对不同人群的成人信用卡，将其作为一年至三年的重要商品，并根据在校学生的需要和发展情况，适时地对其经营时段和课程进行合理的安排。对于在寒假的时候，可以选择在上午和晚上的自由时间安排莱美和其它的团体操，而在工作时间，为了保证员工的安全，可以安排五到七的有氧性训练，七点钟之后，安排舞蹈、瑜伽等放松的项目。
7 结论与展望
7.1 结论与不足
笔者对Q健身服务有限公司进行了详细的调查，认为Q健身服务有限公司的市场经营管理仍有诸多问题，期望本文所提供的市场整合战略能够帮助Q健身服务有限公司走出目前的运营困境。以下是一些特别的结果：
（1）运用 SWOT方法，充分认识Q健身服务有限公司的优势和面临的机遇和挑战，并提出Q健身服务有限公司应当采用ST策略，利用人力、场地优势开发优质的团课；借助自己的品牌和地域的优势，加强广告推广；根据目前的情况，在经营方面采取措施，尽量使客户满意，提高续保的成功率。
（2）运用STP战略，以Q健身服务有限公司为目标，针对青年人群，以高性价比为目标，推出具有个性化训练课程的大型商业性健身室。
（3）利用服务市场的基本原理，根据Q健身服务有限公司的顾客特征和市场状况，设计出一套以最小化的方式进行市场整合的战略。在商品上，发展有个性的课程和团队课程，并以折扣的形式购买服装，推广健康食品来提高会员的价值；在价格方面，针对健身时间和频率的差别进行了定价；在促销方面，加大淡季、假日的促销，拓宽支付渠道，加大学生团体购物的优惠；在渠道层面，注重协作与网上销售，注重对用户的口碑和资料的销售；在人员层面，增加进入的门槛，加强对员工的训练，培养他们的职业能力和对他们的服务；建立规范化的服务程序，并对员工的工作进行清晰的划分；在有形的展示上，重点是提高体育馆的空气品质、卫生条件、增设休闲设施、穿上正式服装、对健身器材进行定期维修，以提高店铺的整体面貌和服务品质。
本论文所探讨的Q健身服务有限公司在Q城市的健身产业中有着很好的代表性，对其它的健身产业也有一定的参考价值。
参考文献（略）