本文是一篇市场营销论文，本文通过对B财险公司广东分公司市场竞争战略制定与实施过程的论述，力求在信息的充分性、方法的合理性、结论的真实性和操作的可实施性上取得突破。
第一章绪论
1.1研究背景和意义
1980年我国全面恢复保险经营，之后的四十年时间取得了举世瞩目的发展，财产保险的发展与经济发展息息相关，可以说财产保险行业取得的进步是我国经济快速发展的一个缩影，经过四十年的发展，我国财产险原保费规模从4.6亿元人民币，增长到了13584亿元人民币。2020年末我国保险业（产险寿险合计）原保费收入更是达45257亿元，其中财产险占比达到30.02％，是我国金融体系稳定的坚强后盾。
为了进一步深化我国保险行业的改革，继续推动保险市场的健康发展，充分发挥保险作为社会稳定器的作用，二零一四年八月，国务院发布了《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，也被人们称之为“保险新国十条”。二零一五年二月，商业车险费率改革正式启动，2017年原中国保监会又继续在全国范围内分批推动了第二次商业车险费率改革，在中国保险行业引起了巨大震动。2018年银监会和保监会合并成为中国银保监会，保险监管自此进入全新阶段，我国保险行业迎来了新的历史时期[1]。
车险保费占比大是我国财险市场的一大特点，在一些中小财险公司中占比甚至超过九成[2]。随着商业车险费率改革，这一比例逐年下降，2020年开始出现大幅减少，但占比仍超过六成。随着行业竞争日趋激烈，以传统意义上的大公司为主的市场主体为了争抢业务，非理性的投放市场费用，大批中小公司被迫跟进，导致行业整体尤其是中小公司车险业务综合成本率大幅提高，超过百分之百的情况屡见不鲜，使得各公司面临巨大经营压力。人保财险等传统老牌险企由于经营时间长，品牌影响力大，服务网点和组织架构完善，客户资源经过历年的积累，所以在市场费用的投入上可以有所保留，可以有效利用规模优势拉低综合成本率，这是其他中小公司所无法比拟的。从全国最大的保险市场广东的数据情况来看就可见一斑，截至2019年末，广东地区共有46家经营财产险业务的省级保险主体，但盈利却只集中几家老牌保险主体，大量中小公司仅仅能获得微利，亏损也成为了家常便饭，艰难地在行业竞争中寻求生存之道。
1.2研究思路和方法
本文以我国财产保险业作为研究背景，对地方性国有控股中小财产保险公司的经营状况和发展面临的困难进行了研究。通过查阅相关文献，并对大量经营数据进行分析，首先对B财险公司外部竞争环境进行深入分析，其次对B财险公司内部现状进行分析，挖掘并总结了B财险公司主要存在的问题以及企业自身的优势，然后对B财险公司的市场竞争战略选择做出论述，并提出了相关对策和方案。
本文主要采用的研究方法：
一是文献研究法：收集研究相关文献材料，为研究做准备；
二是调查研究法：通过市场调研、数据分析统计等方法，掌握企业的经营现状、所存在问题；
三是比较分析法：对不同保险公司的情况进行比较，并针对性地提出相关经营发展思路。
第二章相关理论基础及研究现状
2.1竞争战略的相关概念论述及研究进展
2.1.1竞争战略概述
竞争战略是在企业整体战略的框架下，对各单位的计划和行动进行指导和管理，是企业战略的重要组成部分[3]。我们所说的企业竞争战略所要解决的问题是如何通过梳理客户、市场竞争对手及企业自身之间的关系，来为企业争取在市场上获得竞争优势。
企业竞争战略一般由竞争方向、对象、目标和实现途径等几个方面构成。一般意义上来说可以分为结构、能力和资源三大理论流派。
结构学派主要是对产业选择和竞争对手的分析，的代表人物是迈克尔·波特教授，他提出了成本领先战略、差异化战略和集中化战略这三种竞争战略供企业选择。能力学派是分析竞争战略的行为和过程，是对波特的理论重要补充。资源学派是对竞争战略的综合性分析理论，他们将企业内外部分析相结合，有效连接了在结构学派和能力学派[4]。
2.1.2波特的“五力模型”和“三大竞争战略”
企业通常还面临成本领先、差异化和集中化这三种竞争战略选择。企业在实施成本领先战略时，必须要有成规模的、高效能的生产设备，并且需要降低各作业环节的成本。为了实现这些目标，企业需要做好成本管控，保证经营成本要能够保持低于竞争对手的水平。要想获得成本竞争优势，就要求企业要有规模优势或者上下游厂商的合作优势。当企业获得成本领先优势时，可以将获得的较高利润再投资于企业，如购买更先进的生产设备，以保持企业的竞争优势[6]。差异化战略是要求企业能够提供与竞争对手不相同的产品或者服务，在客户群体中能够建立起特有的品牌识别度。企业可以利用品牌优势、技术优势、客户服务能力优势、渠道优势等实现差异化竞争的战略，顺利实施差异化战略一般来说能为企业带来高额的利润。
2.2保险行业市场竞争战略的研究现状
二十世纪八十年代中期，以平安为代表的保险主体逐步开始了竞争战略的实施，并在之后的时间里受到了行业主体更多的关注和探索[10]。在我国保险业的发展过程中，不同的保险主体采取不同的竞争战略，使得竞争理论得到了充分的运用。目前，在我国保险企业当中被使用最多的就是职能部门战略，各部门管理人员要充分地认识到部门在企业战略中所扮演的角色和所承担的责任，充分发挥战略职能。目前我国还没有形成完整的关于保险行业的战略理论体系，这需要我们未来加强对此课题的研究[11]。广东银保监局局长裴光早在2002年就对中国保险业的竞争战略进行了深入研究。他创造性地将经济竞争理论的研究成果引入保险业。同时，他比较了国内保险业与国际保险业的情况，充分结合行业发展现状和突出问题，创造性地提出了提高我国保险业综合竞争力的一些思路和建议[12]。通过对核心竞争力相关理论的深入研究，并充分结合我国保险业的特点，有学者总结出保险企业的核心竞争力主要包括以下几个方面：一是具备核保技术和风险控制技术的核心技术能力；二是要具备快速响应市场需求的产品创新开发能力；三是在客户开发和产品营销方面的营销能力；四是依靠高效、科学的管理体系的组织协调能力[13]。在保险公司竞争战略的理论研究中，有研究表明我国保险业是一个寡头垄断市场，保险主体普遍创新能力弱，产品类型、销售模式以及销售渠道都严重同质化[14]。差异化经营是保险主体在竞争战略中的正确选择。保险公司可以通过以下四个方面实现差异化竞争战略：一是差异化产品和服务战略，二是差异化人才战略，三是差异化承保战略，四是差异化公司治理战略。就我国现有保险行业竞争格局来看，主体间的竞争差异性很小，保险主体要想在市场竞争中获得优势，必须重视新产品研发，同时在理赔服务、增值服务、防灾防损等方面加强创新。同时要更加重视客户体验的提升，重视提升企业品牌形象，提升客户黏度，从而获得一定的竞争优势[15]。
第三章B财险公司广东分公司市场竞争现状及面临问题...................................8
3.1 B财险公司广东分公司基本概况.................................8
3.2 B财险公司广东分公司经营现状.................................8
第四章B财险公司广东分公司外部争环境分析.........................................18
4.1宏观经济环境分析................................18
4.1.1法律、政策环境..........................................18
4.1.2宏观经济环境.................................19
第五章B财险公司广东分公司市场竞争战略构建........................29
5.1 B财险公司广东分公司市场竞争战略构建的思路...............................29
5.2 B财险公司广东分公司市场竞争战略构建的原则................................29
第六章B财险公司广东分公司市场竞争战略实施的保障措施
6.1基础建设保障
强基础，筑牢公司长远发展根基。
一是建立健全制度机制，让基础管理有规可依。规章制度是公司内部的“法律”，对于公司确保生产经营活动正常进行，规范员工行为，加强科学管理，具有重要的意义。要进一步加强制度机制的建设，缺失的要制定，变化的要及时修订，让规章制度尽量全面、细化、具体，具有可指导性和可操作性。要加强制度的刚性执行，对违反制度规定的要严肃予以纠正，对造成损失的要严肃追责问责。
二是以流程优化为抓手，持续提升经营管理效率。流程是一切经营管理工作的基础，加强基础管理首先要从抓流程优化入手，要重点抓好销售流程、运营流程和管理流程三个方面的优化工作，将制度建立在流程上。从最基础的印章、档案、入职手续、办公用品领用、费用报销流程、车辆管理、请示汇报、会议安排、投保单签字、理赔话术等流程、细节要求进行全面标准化。
三是以系统管理为保障，确保流程在系统上实现。四是强化企业文化、作风、风气建设。引导全体干部员工敢于负责，敢于担当，勇于任事，提升干部员工大局意识、全局意识、服务意识、合规意识，坚决克服形式主义、官僚主义、本位主义、山头主义、派系主义等问题，进一步优化纯正风气，构建公平公正、公道正派、公开透明的风清气正的内部氛围。加强对中层干部的培养、教育、帮助力度，提升中层干部工作方法、研究工作、抓管理、带队伍的能力。
第七章总结及展望
7.1总结
自从中国加入WTO以后，中国保险业对外开放的程度逐渐扩大，随着中美贸易战的进行，也迫使外资进入中国保险行业的脚步大大加快。保险主体众多，市场竞争更加白热化。处于国内保险业最前线的B财险公司广东分公司将面临更加严峻的挑战。外资保险公司的进入将有效促进我国保险业在经营理念、产品开发、信息技术和服务水平的发展。因此，B财产保险公司广东分公司必须制定符合自身特点的竞争战略，在战略定位、发展战略等一系列问题上进行提前部署，不断强化基础管理，提高综合竞争水平，从而在实现企业的战略目标。本文通过对B财险公司广东分公司市场竞争战略制定与实施过程的论述，力求在信息的充分性、方法的合理性、结论的真实性和操作的可实施性上取得突破。
参考文献（略）