本文是一篇人力资源管理论文代写，本文采用问卷调查及访谈的方式，对营销人员培训的现状提供佐证，分析出 M 公司营销培训现状存在的主要问题，并结合 M 公司的战略目标，制定了适用于 M 公司营销人员培训的对策。以培训需求分析为起点，中间穿插培训计划与实施项目的设计，培训迁移转化效果的提升，将培训效果评估作为终点，对营销培训进行系统分析，所提出的问题针对 M 公司的现状，对培训工作的稳步开展提供支持。
第一章 绪论
1.1 研究背景及研究意义
1.1.1 研究背景
培训是指由特定组织为提高员工能力、绩效和对组织的贡献而进行的有计划的、系统的培训过程和培训活动。例如，针对员工完成已经承担或计划完成的任务，在知识、态度、概念、技能和行为模式方面达到预期的标准或水平，有针对性地对员工进行教育活动，以帮助促进公司人力资本增值。
培训有利于减少企业内部管理成本，改善员工工作绩效，提高员工工作效率，促进员工工作能力的提高。培训在企业的工作中正占据重要地位，随着经济发展水平的提高,企业要想在竞争的市场中获利，关键是重视人才的培养。企业员工要想掌握工作技能，提高工作效率，除依靠自身学习外，通过组织培训是员工获得知识和技能的重要渠道。
M 公司是国内 A 股市值领先的专业化医疗服务及体检集团的云南分公司，随着健康体检行业的发展和民众健康意识的提高，迎来了数字化转型升级和高质量发展的新机遇，有望成为当代预防医学领域的引领者。M 公司主营业务收入的 80%都是公司自有的营销人员带来的，20%通过其他合作企业渠道获得，且营销人员人数占公司总人数的 30%。因此，营销人员素质的高低不但决定体检收入的多少，而且还直接影响 M 公司的可持续发展。
M 公司如何培养出一批能力突出的营销人员，针对体检营销队伍的培训现状，发现问题，分析原因，提出对策，成为公司必须面对的重要研究课题。在体检行业日益蓬勃发展的背景下，如何对 M 公司运用专业培训做支持，营销培训做辅助，使其继续保持行业领先地位，在竞争中脱颖而出显得至关重要。
1.2 国内外相关研究动态及文献述评
1.2.1 国内相关研究动态
1、从培训的概念方面看：
关淑润（2000）在《人力资源开发与管理》中指出，根据员工工作需要，从培训目的出发，为了改变员工的价值观和工作行为，开展有计划的组织训练，达到改善工作业绩的目的[16]。时勘(1995)认为对员工的培训是依据岗位胜任力标准对员工的行为进行规范，学习传达新业务、新知识的行为[42]。萧鸣政(2001)将员工培训定义为, 企业为了对员工进行教育，进行规划及实施教育活动，开展有效训练，使员工掌握所需的知识及技能，培养员工认同企业文化的过程[41]。
张驰(1999)则从另一个角度认为，培训是创造了与员工工作密切相关的环境，从而来培养能力、提高技能和端正态度的行为[18]。谌新民（2005）在《人力资源管理概论》中认为，培训是指使员工通过科学的教学方法，按照预期的标准或水平，完成或计划执行工作任务和完成工作目标的过程[20]。刘永中、金才兵（2005）在《培训课程设计全案》中指出，培训是通过改善学员的知识结构、态度水平、能力素质，使员工能胜任目前工作的行为[19]。
2、从对营销人员的培训方面看：
本文研究的 M 公司对营销人员的培训与保险公司的培训模式极其相似，因此选取了保险企业的营销人员培训文献进行研究。其中，赵玉珍（2017）通过研究新形势下我国保险行业发展中，存在售后纠纷，客户满意度下降等问题，营销人员急需进行人才建设，提出建立保险企业培训机构、营造企业文化、完善营销人员队伍考核评价体系的对策[21]。杨芸嘉（2018）从胜任力提升的视角分析了营销人员的培训体系，提出了与个人职业规划需要相结合的培训体系[15]。李铭洁（2018）从组织管理、培训流程、培训课程、讲师队伍、远程培训五方面来分析保险公司营销队伍培训体系[5]。俞仙凤（2020）通过对 M 保险公司对营销培训体系的优化，提出与公司发展战略相适应的培训体系发展战略和建议[14]。
第二章 培训的内涵及理论基础
2.1 培训的内涵
2.1.1 培训的定义
狭义的培训是指特定的组织为了使员工改进工作行为，端正工作态度，更能胜任工作岗位的要求，提高工作业绩，实现企业的经营目标而开展的科学性的工作。
广义的培训还包括对员工提供职业生涯规划、进行职业技能的提升，从而完成销售业绩，满足企业战略发展的需要。此外，英国培训与开发协会（ASTD）指出，培训与开发也指企业人力资本增值和创造智力资本的途径。
胡君辰、郑绍濂（1999）在《人力资源开发与管理》一书中指出，培训是企业通过有计划的、系统的努力，通过培训能使员工获得与工作有关的知识、提升职业技能、改善工作态度、动机的行为，对员工绩效目标的实现具有推动作用。
2.1.2 培训的流程、方式、对象及类型
培训的流程主要包含四个方面。
首先，培训需求分析是指运用科学方法收集信息，从定位问题、描述问题和找出解决问题三个方面进行分析，以期为培训活动提供依据的活动过程，包括组织、任务和人员三个层次的分析过程。
其次，培训计划是指对培训目标、培训内容、培训对象、培训者、培训时间、培训地点、培训方式和培训费用及培训考核方式等问题的预先设定或设想。另外，培训的实施是指考虑受训者的专业水平，确定培训方式、培训材料，对培训时间进行安排，对培训环境的准备，确定培训讲师，采用工作轮换、工作指导、师带徒等方式对学员进行指导讲授等方式开展的活动。
2.2 培训的理论基础
2.2.1 成人学习理论
成人学习是指在对成人进行系统教育中，以成人的行为特征和思维模式为基础而针对成人进行培训的全过程。美国知名的教育心理学家马尔科姆.诺尔斯指出无论是正规教育还是零星的教育，能过提高成人的职业技能和素养的培训也是成人学习。
成人学习需要成人加强自律意识，形成自我监督、自发学习的模式，明确学习目的，做推动学习的推动者和促进者。成人学习是通过实践结合理论的方式，采用在具体的营销案例中进行锻炼的方式学习。成人学习要求在具体的工作环境氛围中进行培训，反复实践,保持热情，重复学习,加深记忆，达到学以致用，熟能生巧的效果。采用引导启发式的学习，给予信息反馈，循序渐进。企业开展的培训应该具有乐趣，营造和谐的培训氛围。诺尔斯认为成人学习者学习模式与儿童不一样，成人具有很明确的目的性，成人学习不像小孩学习一样需要督促和指导，也不需要填鸭式的教学，更多的是需要以自我导向为中心进行研究性的探索。
成人学习的方法是逐渐让成人回顾已有的经验，根据自己的认知结合过往的经历总结出目前解决问题的方法，启发学习者通过回顾先前的做法，总结经验教训，进入学习体验阶段，进行练习和模仿，不断验证，形成一定的框架。通过学习并实践的方式，与原有知识的联系、比较来学习，在非正式的环境氛围中进行培训。做推动学习的促进者。成人学习需要引导启发式的学习，给予成人信息反馈，循序渐进，交叉训练。
第三章 M 公司简介及营销人员培训现状 ...................... 15
3.1 M 公司简介 .................................................. 15
3.2 培训前需求收集与分析现状 .................................... 16
3.3 培训时项目设计与实施现状 .................................... 16
第四章 M 公司营销人员培训现状存在的问题 .................. 37
4.1 培训需求分析方法单一 ......................................... 37
4.2 缺乏对培训计划及实施的科学管理 ............................... 37
4.3 培训迁移转化效果不明显 ....................................... 39
第五章 M 公司营销人员培训问题解决的方法及保障措施 ........ 41
5.1 M 公司营销人员培训问题解决的方法 ............................ 41
5.1.1 采用多样化的培训需求分析方法 ...................................... 42
5.1.2 基于战略设计与实施培训项目 ........................................ 42
第五章 M 公司营销人员培训问题解决的方法及保障措施
5.1 M 公司营销人员培训问题解决的方法
5.1.1 采用多样化的培训需求分析方法
社会学习理论中指出，社会中的环境、榜样、价值观等因素对人有潜移默化的影响，通过观察和实践探索性学习及模仿学习能达到良好的学习效果。因此，M 公司应在营销人员的社会学习过程中，分析营销人员培训的社会环境影响因素，善于在社会学习过程中明确培训需求调查的范围、调查方式、时间安排、调查结果的分析，运用多样化的培训需求分析方法提炼营销人员的培训需求。
首先，采用引导归纳法，在对学员、学员讲师和主管上级的意见进行归纳整理，参考有营销业务的企业，总结需要哪些培训。吸取体检行业丰富的营销经验以及公司内部员工自身的经验，聘请专业知识扎实和实际工作经验丰富的讲师，对学员行为结果进行观察和分析，归纳出同行业营销人员所需的经验，并通过与营销人员访谈的形式，引导营销人员提出自己需要哪些方面的培训。
其次，运用胜任力分析法，对营销人员所需的能力制定表格，采用学员素质分析法，对营销人员是否能胜任本职工作的要求设计相关问题进行测试，分析测试结果，判断培训内容重点，最终得出学员培训需求的重点。
另外，可以运用绩效分析法，根据营销人员按月需要完成的业绩量来进行绩效考核，从绩效考核的角度针对性的进行培训需求的制定，需要完成的体检卡销售量、团检的客户单位量、个人客户的到检率等指标，进行体检卡销售知识培训需求的整理，对公司客户自身及竞争对手情况的培训需求制定，对到检率需如何提高的培训需求进行搜集。
第六章 研究结论与展望
6.1 研究结论
本文以 M 公司的营销人员为研究对象，基于营销人员培训的现状，分析营销培训工作中存在的问题，主要从培训需求分析、培训的计划与实施、培训迁移转化及培训效果评估四个方面的侧重点进行分析，运用成人学习理论、学习型组织理论、社会学习理论及强化理论，针对性的提出对策及保障措施，为 M公司更有效的开展营销培训，促进销售业绩的增长奠定了基础。
本文采用问卷调查及访谈的方式，对营销人员培训的现状提供佐证，分析出 M 公司营销培训现状存在的主要问题，并结合 M 公司的战略目标，制定了适用于 M 公司营销人员培训的对策。以培训需求分析为起点，中间穿插培训计划与实施项目的设计，培训迁移转化效果的提升，将培训效果评估作为终点，对营销培训进行系统分析，所提出的问题针对 M 公司的现状，对培训工作的稳步开展提供支持。
通过培训增强营销人员的能力，不仅提高了营销人员的工作绩效，使营销人员更能胜任营销工作，而且还促进了 M 公司销售额及利润总额的提高，进而促进体检行业经济效益的提高。
参考文献（略）