第一章 绪论
1.1 研究背景
近年来随着移动互联网技术 4G、5G 技术的快速发展及数字支付方式的普及，智能金融设备市场需求端发生了深刻的变化。
1、传统的智能金融设备需求持续萎缩，存、取款一体机设备成为现钞设备订单的主力军，市场容量保持了小幅增长。特别是具有大量高速存取款功能的一体机解决了传统智能金融设备现金处理能力不足，耗费大量时间，繁琐的流程等问题，凭借其先进的现金业务处理能力和出色的柜台现金业务整合能力，柜台交易的存入和提取量有所增加，从而使得银行采购订单有小幅增长。
2、银行网点向轻型化、智能化、场景化、系统化转型升级，集成现金及非现业务的智能终端产生新的增长。受银行转型发展的影响，银行为优化资源配置，加快了已有线下网点布局的调整、整合，严控新建网点的数量；同时银行在新购设备方面要求金融自助设备集成更多服务功能，融合了现金功能和非现的服务功能的产品获得了更多的采购量；随着无人银行网点的布局加大，集合了 AI 功能具备一站式综合业务办理功能的智能金融设备将获得更大的采购量，从而带来金融自助设备新的增长点。
3、智慧银行已成为银行业发展的必然趋势，随着各区域银行网点向智慧银行的改造和升级，从而带来了智能金融设备新的采购量。智能金融设备除了广泛使用各种终端设备来支持业务迁移和处理外，银行网点还开始改善和加强网点内部的场景的改造和布置，以增强网点的科技感和人性化。智能金融设备产品集合了多项智能应用的非现金类自助设备逐步获得了各大银行网点的认可，相关产品的需求量稳步增长。
........................
1.2 研究意义
在移动支付的浪潮冲击下，无现金社会已经成为主流，银行服务逐步由线下向线上发展。面对需求端的深刻变化，A 公司作为一家以智能金融设备起家的公司，公司凭借其二十多年的技术积累形成的技术优势，有面临被洗牌出局的可能，智能金融设备业务经营业绩出现了连续的下滑。面对产业的深刻变化，A 公司智能金融设备业务下一阶段的发展方向该如何调整，如何实现从智能金融制造商稳步向银行智能金融技术解决方案的领先者迈进。这对行业中其他面临同样困境的企业具有一定的借鉴和参考意义。
1、研究了智能金融设备行业的宏观环境，智能金融设备的主要客户就是国内各大股份制银行、邮政银行、城商银行等，随着现金支付的减少、银行卡发放的下降及利率市场化等因素的冲击，银行内部发生了的深刻变革，为应对银行间的竞争，银行不得不为客户提供多样化、灵活化、个性化的金融服务，而具备自主研发能力，同时具备银行软件应用服务能力的智能金融设备生产企业将获得银行的肯定，这对行业内企业的认识客户需求具有一定的借鉴意义。
2、研究了智能金融设备的行业环境，2018 年全球传统金融设备的市场保有量超 330多万台，而国内智能金融设备达 99.7 万台，短期内海外智能金融设备然有一定的增长空间，同时传统金融设备的运维和维保每台，每年约 1000-5000 元的维保费用，使得智能金融设备维保费用每年有 10-50 亿元的市场空间，保持智能金融设备国内、海外的市场空间，并积极布局设备维保市场，对智能金融行业企业的发展也具有一定的参考价值。
3、研究行业内的相关企业竞争情况及布局，为行业企业认识自我在市场中的地位及竞争态势提供了定量和定性的参考，为业内企业选择经营战略及经营举措提供一定的借鉴。
4、智能金融设备生产商和提供商，获取核心竞争优势，其中之一是通过多年的持续自主研发从而使得产品获得了市场竞争优势，然而，面对银行的需求变革，使得组建满足银行需求的软件平台、大数据应用软件开发能力变得迫切，而通过产业链的整合并购不适为一个快捷的路径，公司如何实现快速的整合，提升应对市场的变化，企业并购也是一条不错的选择。
.......................
第二章 外部环境分析
2.1 宏观环境分析
宏观环境分析，通过采用 PEST 的工具开展分析，将从政策环境方面、经济环境方面、社会文化环境方面和技术环境方面四个角度予以阐述。
2.1.1 政策环境智能金融自助设备行业主要由政府部门和行业协会共同管理，同时因该类产品的使用对象主要为国内各大股份制银行、商业银行，因此中国人民银行关于人民币的管理制度、政策对该行业的发展也有重要的影响作用。
（1）政策法规牵引着行业的发展方向
2012 年 2 月，工信部发布《电子信息制造业“十二五”发展规划》[11]，规划要加快对金融电子行业的发展支持，通过行业政策的指导和带动，鼓励具备实力的企业参与到其中来，通过投资带动，形成新的产业机会，重点支持在金融科技方面开展移动支付终端、金融自助服务设备制造及核心技术的开发和规模化应用，从而提升金融信息行业水平，保障金融安全。
2012 年 7 月，国务院印发《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》[12]，规划再次重申要加快下一代信息网络产业的培育和发展，并将信息网络产业作为战略新兴产业之一，鼓励各地政府机构通过政策支持和产业引导及配套资源的扶持，促进新型网络设备、智能终端产业和新兴信息服务及其商业模式的创新发展，鼓励行业企业加强智能终端软件、信息安全软件等关键软件的开发。
2012 年 9 月，中国人民银行、中国银监会、中国证监会等五部门共同编制发布《金融业发展和改革“十二五”规划》，规划明确指出要加强金融基础设施建设，加快完善支付结算基础设施[13]。
2016 年 11 月，国务院印发《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》[14]，规划明确要加大在高端整机产品方面的自主开发建设能力，特别是在金融终端设备谋求在打造高端整机产品中培养一批具有国际影响力的的品牌企业。
......................
2.2 行业环境分析
通过对智能金融行业的基本情况的分析和说明，进一步理清企业的经营策略。
1、智能金融设备行业
智能金融自助设备产品具有较高的技术含量，通过专项设计开发，从而代替传统银行柜台专人服务的方式以完成用户的各种现金交易和金融服务行为。近年来，伴随金融科技的发展和应用，金融科技与银行转型发展需求的深度融合将促使金融自助设备功能设计呈现智能化、系统化，并开拓与未来相适应的新型功能，积极引领银行变革。
2、智能金融设备产品
智能金融设备根据用途不同，我们通常把智能金融设备区分量大类，一是以现金为服务对象的现金类自助设备，一是加载多种应用服务的非现金类自助设备。
（1）现金类自助设备
现金类金融设备主要包括存取款一体机、自动取款机（见图 2-7）、高速大额存取款一体机等自助设备（图 2-8），主要功能均是围绕现金来设计和服务的，主要功能包括大、小额现金的存取、查询、记录、改密等功能。
............................
第三章 内部环境分析.................26
3.1 内部资源分析 ......................................26
3.1.1A 公司平台资源.............................26
3.1.2 人力资源.......................................27
第四章 经营战略制定.............................36
4.1SWOT 分析..............................36
4.2 经营战略 ............................38
第五章 经营战略实施............................45
5.1 战略目标分解 .......................................45
5.2 战略实施策略 .........................46
第五章 经营战略实施
5.1 战略目标分解
通过 10 年左右的奋斗，将公司铸造成为国际知名品牌这一愿景目标。持续保持 ATM保持国内市场占有率第一，市场占有率超 40%，全球行业前五；未来 5 年每年新建 3-4家海外分支机构，海外业务年复合增长超 28%。
为了按计划达成智能金融设备业务的发展愿景目标，需要对战略实施分步骤有序推进并对目标进行合理拆分，A 公司智能金融设备业务战略分解阶段目标见图 5-1 所示：
1、短期目标：保持传统产品领先优势，巩固存量市场的竞争，充分发挥各产品线的破局抢单能力，2023 年实现营业收入超 25 亿元。
持续巩固 A 公司现金类智能设备在工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄六大行及十二家全国性股份制银行中智能金融设备产品的竞争优势。积极与各大银行科技管理部门及个人业务中心业务经理开展交流，针对性，专项开发满足银行发展需求的智能非现金融设备；同时强化银行客户渠道资源的整合嫁接，稳步提升公司在非现金智能金融设备产品的销量，用 2-3 年时间进入该品类销量的第一梯队。
2、中期目标：到 2025 年公司推动金融科技相关创新产品落地及规模化应用，全面成为银行智能金融技术解决方案的领先者。（见图 5-2）中期内，通过挖掘智能金融设备的存量业务并拓展增量的基础上，随着财政业务、智能金融软件服务和城市安防的业务布局，为智能金融设备业务的二次腾飞发展储备资源和能力，以智能金融设备为入口，借助生物识别、算法等金融科技的应用，为银行提供大数据服务、智能财税支付等综合解决方案，为银行金融机构建立随人、随需、随时、随地的零距离、低成本的金融服务能力。
..........................
第六章 结论
本文主要通过对 A 公司智能金融设备业务通过内、外部经营环境分析，通过 PEST、SOWT、和五力模型、价值链分析模型分析，阐明了公司该业务的发展使命及发展定位，将战略资源保障和战略实施的措施紧密配置，保障战略的落实。本文基本结论如下：
1、通过智能金融设备业务外部环境分析，智能金融设备业务的发展伴随移动支付无现金时代的来临，全球各大设备生产企业都积极转变发展方式，纷纷布局加快非现设备开发及终端软件业务布局，未来具备自主研发能力，同时具备银行软件应用服务能力的智能金融设备生产企业将获得银行的青睐。
2、结合 A 公司的发展期望，A 公司将“以创新的科技便利人力生活”为使命，建立多个领域的大数据云平台，形成“智能终端+大数据”的产业布局，为各行业提供综合解决方案，推动城市生活更加智慧、安全、便捷，综合得出智能金融设备业务要通过差异化的战略，获取竞争优势。
3、通过对 A 公司智能金融设备业务的内部环境分析，过去二十年 A 公司通过自主研发的产品技术取得了竞争优势，从而积累了丰富的渠道资源和建立了强大的全国售后服务体系，在面临购买方需求大变动的态势下，依然需要从持续的技术优势、产业链的构建、软硬件创新产品推出这三方面来获取差异化的竞争优势；
（1）利用好 A 公司在传统金融设备产品在各大银行的品牌优势、渠道优势，做好渠道资源的嫁接，持续加大非现金融设备产品的开发，巩固智能金融设备产品的市场份额；加快创新业务研发能力的建设。设立专门研究中心，策划成立新业务研究院，深入开展人工智能、 区块链等创新技术研发，从而加快产品在多场景中应用。
（2）通过持续的研发投入，从而获得独特的竞争优势，并根据商业银行的发展需要，积极满足及引导商业银行的智能化改造和升级。
（3）快速布局金融科技系统解决方案能力，开展针对性的产业链并购，通过并购及技术整合，完成在智能财税安全支付和视频信息、大数据综合应用业务能力的构建和布局。
参考文献（略）