第一章 绪论
1.1 研究背景
在经济全球化的大背景下，国内外企业的竞争不断加剧，竞争主体已经从以实物为主的有形资产转变为以人为本的无形资产。对一个企业来说，人力资源是企业成败的关键，是企业的核心资源，是企业生存和发展的动力。充分发挥员工潜力，积极工作，为企业创造更多价值，促进企业可持续发展，成为管理者必须面对的问题。
我国预拌混凝土行业经过近 40 年的发展，已形成从材料设计、原材料制备、混凝土生产、运输到工程服务的产业链，为我国基础设施及各类建设做出了重要的贡献。但在原材料制备过程中，会产生大量的粉尘、噪声、废水、废渣、二氧化碳等，并且在混凝土生产及运输过程中，会消耗大量电能及柴油，严重污染及影响周边环境。因此，在新形势下，作为以生产和销售为主的混凝土公司面临的环境发生了很大变化，为使企业更加稳定、持续、健康的发展，推动预拌混凝土行业绿色发展势在必行,创新管理方式显得尤为重要。
在创新管理中，激励是管理的核心，是现代管理最关键、最困难的职能。因为，只有调动员工的积极性、主动性，才能提高员工的执行力，从而提高企业经济效益；只有发挥员工的积极性及创造性，才能推动企业不断发展。而现代管理要以人为本，员工的主动性、创造性和进取心能够使得企业不断创造辉煌，是企业的最大财富。无论是何种管理方式，归根结底只有一条，企业的成功，取决于把员工的积极性和才干与企业目标相结合。ZY 公司作为一家混凝土企业，基层员工比重比较大，是企业发展的基础，更是企业价值的直接创造者，基层员工的有效激励对企业目标的实现至关重要。因此，企业需要充分挖掘基层员工潜能，探索基层员工激励方案，建立更加完善、高效的激励体系，提高企业工作效率，促进企业的可持续发展。
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1.2 研究目的和意义
第三章 ZY 公司基层员工激励现状分析.....................................141.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
本文通过对 ZY 公司基层员工激励问题进行研究，以达到以下目的：全面归纳激励的相关理论，以赫兹伯格的双因素理论作为本文的理论基础；对 ZY 公司基层员工的激励问题进行全面、深入的研究，分析该公司基层员工的激励现状，提出存在的问题及不足，并分析产生问题的原因；在此基础上提出了 ZY 公司基层员工激励的优化改进方案，解决该企业在人力资源管理中存在的现实问题，从而提高该企业的综合竞争力。
本文通过对 ZY 公司基层员工激励问题进行研究，以达到以下目的：全面归纳激励的相关理论，以赫兹伯格的双因素理论作为本文的理论基础；对 ZY 公司基层员工的激励问题进行全面、深入的研究，分析该公司基层员工的激励现状，提出存在的问题及不足，并分析产生问题的原因；在此基础上提出了 ZY 公司基层员工激励的优化改进方案，解决该企业在人力资源管理中存在的现实问题，从而提高该企业的综合竞争力。
1.2.2 研究意义
本文对 ZY 公司基层员工激励方案的研究，具有理论意义和现实意义。通过研究，希望能使该企业公平与效率更好的结合，促进 ZY 公司的不断进步。
（1）理论意义
双因素理论是在美国的社会和文化背景下提出的，与我国的国情不尽相同。因而，企业的管理者在对员工进行激励时，必须要考虑到这种文化差异，因地制宜，做好保健因素和激励因素的区分和相互配合，制定有效的激励措施和采取有效的激励手段。本文取得的研究成果，对验证双因素理论的有效性，丰富人力资源体系，促进我国现代企业的发展提供了一定的理论基础。
（2）现实意义
ZY 公司作为混凝土生产和销售企业，基层员工是 ZY 公司实现发展目标的具体实践者和主力军，探究基层员工激励方案，对 ZY 公司发展有重要的现实意义。
本文通过调查问卷的方法，来获取 ZY 公司基层员工的激励现状，从双因素理论的角度来明确基层员工的需求，可以明确基层员工隐形的期待，从而更好地激励基层员工努力工作，并发现 ZY 公司基层员工在激励中存在的问题，从而针对性地提出完善 ZY 公司基层员工可持续的激励方案，以促进 ZY 公司激励工作的可持续发展。此外，通过对 ZY 公司基层员工的激励方案研究，可探索发现基层员工的内在激励需求，从而构建符合基层员工预期的激励方案，为其他企业的基层员工激励方案构建和完善提供价值性的参考和借鉴。
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本文对 ZY 公司基层员工激励方案的研究，具有理论意义和现实意义。通过研究，希望能使该企业公平与效率更好的结合，促进 ZY 公司的不断进步。
（1）理论意义
双因素理论是在美国的社会和文化背景下提出的，与我国的国情不尽相同。因而，企业的管理者在对员工进行激励时，必须要考虑到这种文化差异，因地制宜，做好保健因素和激励因素的区分和相互配合，制定有效的激励措施和采取有效的激励手段。本文取得的研究成果，对验证双因素理论的有效性，丰富人力资源体系，促进我国现代企业的发展提供了一定的理论基础。
（2）现实意义
ZY 公司作为混凝土生产和销售企业，基层员工是 ZY 公司实现发展目标的具体实践者和主力军，探究基层员工激励方案，对 ZY 公司发展有重要的现实意义。
本文通过调查问卷的方法，来获取 ZY 公司基层员工的激励现状，从双因素理论的角度来明确基层员工的需求，可以明确基层员工隐形的期待，从而更好地激励基层员工努力工作，并发现 ZY 公司基层员工在激励中存在的问题，从而针对性地提出完善 ZY 公司基层员工可持续的激励方案，以促进 ZY 公司激励工作的可持续发展。此外，通过对 ZY 公司基层员工的激励方案研究，可探索发现基层员工的内在激励需求，从而构建符合基层员工预期的激励方案，为其他企业的基层员工激励方案构建和完善提供价值性的参考和借鉴。
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第二章 概念界定及理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 激励
（1）激励的概念
在管理心理学中，广义的激励就是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性[17]。
从心理的内部状态来看，激励是指人的动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有着强大的推动力量。从心理和行为的过程来看，激励是指由一定的刺激激发人的动机，使人产生内驱力，并向所期望的目标前进的心理和行为过程。
从人力资源管理的角度来看，指激发人的行为的心理过程。合理的激励会调动员工工作的积极性（包括主动性、自觉性和创新性），有利于提高工作效率，
2.1 概念界定
2.1.1 激励
（1）激励的概念
在管理心理学中，广义的激励就是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性[17]。
从心理的内部状态来看，激励是指人的动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有着强大的推动力量。从心理和行为的过程来看，激励是指由一定的刺激激发人的动机，使人产生内驱力，并向所期望的目标前进的心理和行为过程。
从人力资源管理的角度来看，指激发人的行为的心理过程。合理的激励会调动员工工作的积极性（包括主动性、自觉性和创新性），有利于提高工作效率，
实现企业目标。
（2）激励的过程
2.2 双因素理论
双因素理论（two-factor theory）是在 20 世纪 50 年代由美国心理学家赫兹伯格首先提出，又称为激励因素-保健因素理论。
2.2.1 产生背景
20 世纪 50 年代末，赫兹伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区 11 家工商企业机构对 200 名工程师、会计师进行调查，调查时设计了一些问题，包括什么事项让你对工作特别满意，什么事项让你对工作特别不满意，并对积极情绪与消极情绪持续的时间进行记录。研究发现，使员工感到满意的因素和使员工感到不满意的因素大不相同，造成员工不满意的因素通常由外部环境引起，主要与公司政策、监督方式、工作条件、人际关系和生活条件等有关，称为保健因素；使员工感到非常满意的因素主要与工作成绩、晋升成长、富有挑战性等有关，称为激励因素。
2.2.2 核心内容
保健因素即容易产生意见和消极行为的因素。包括公司政策与行政管理：政策是否标准化、制度化，管理的各环节是否通畅；监督：监管环境是否公平、公正；人际关系：与其他员工的人际关系是否和谐，沟通是否顺畅；工作条件：对公司所提供的工作场所和物质条件是否满足；薪资：公司提供的报酬是否合理；个人生活：个人对生活的需要是否满足；地位：组织内外是否享受认可和赞赏；安全保障：被赋予的职权和职责与个人期望或承担责任是否匹配。
激励因素即使人们感到满足的因素。包括成就：成就需要是否满足，是否感受到强烈的成功意识；认可：是否肯定工作成果的有效性，对工作成果给予赞赏；工作本身：工作是否愉悦，是否具有挑战和创造性；责任：职务上责任感的大小；晋升：对未来发展是否有期望，自身能力能否进一步提升；成长：职业生涯是否规划以及被赋予更多责任的概率（见表 2-1）。
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（2）激励的过程
激励的过程是以人的需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应过程。组织对员工进行激励的前提是要充分了解员工的需要，因为需要会根据组织、时期、员工的不同而产生差异，所以，组织要使用各种方式对员工进行调研，充分了解员工的需求差异，采取不同的激励方法，使激励更富成效。激励的过程很复杂，行为周期模型是其中的一种（见图 2-1）。
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双因素理论（two-factor theory）是在 20 世纪 50 年代由美国心理学家赫兹伯格首先提出，又称为激励因素-保健因素理论。
2.2.1 产生背景
20 世纪 50 年代末，赫兹伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区 11 家工商企业机构对 200 名工程师、会计师进行调查，调查时设计了一些问题，包括什么事项让你对工作特别满意，什么事项让你对工作特别不满意，并对积极情绪与消极情绪持续的时间进行记录。研究发现，使员工感到满意的因素和使员工感到不满意的因素大不相同，造成员工不满意的因素通常由外部环境引起，主要与公司政策、监督方式、工作条件、人际关系和生活条件等有关，称为保健因素；使员工感到非常满意的因素主要与工作成绩、晋升成长、富有挑战性等有关，称为激励因素。
2.2.2 核心内容
保健因素即容易产生意见和消极行为的因素。包括公司政策与行政管理：政策是否标准化、制度化，管理的各环节是否通畅；监督：监管环境是否公平、公正；人际关系：与其他员工的人际关系是否和谐，沟通是否顺畅；工作条件：对公司所提供的工作场所和物质条件是否满足；薪资：公司提供的报酬是否合理；个人生活：个人对生活的需要是否满足；地位：组织内外是否享受认可和赞赏；安全保障：被赋予的职权和职责与个人期望或承担责任是否匹配。
激励因素即使人们感到满足的因素。包括成就：成就需要是否满足，是否感受到强烈的成功意识；认可：是否肯定工作成果的有效性，对工作成果给予赞赏；工作本身：工作是否愉悦，是否具有挑战和创造性；责任：职务上责任感的大小；晋升：对未来发展是否有期望，自身能力能否进一步提升；成长：职业生涯是否规划以及被赋予更多责任的概率（见表 2-1）。
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3.1 企业介绍..........................................14
3.1.1 ZY 公司基本情况.................................14
3.1.2 ZY 公司组织架构情况...................................14
第四章 ZY 公司基层员工激励方案问题及原因分析..............................24
4.1 ZY 公司基层员工激励方案问题分析.......................................24
4.1.1 基于保健因素方面.......................................24
4.1.2 基于激励因素方面....................................25
第五章 ZY 公司基层员工激励方案设计思路及优化..........................29
5.1 ZY 公司基层员工激励方案设计思路.....................................29
5.1.1 总体目标................................29
5.1.2 设计原则............................29
第六章 ZY 公司基层员工激励方案实施保障制度
6.1 ZY 公司基层员工激励方案配套措施
6.1.1 成立 ZY 公司基层员工激励工作小组
该小组负责制定和实施项目计划。对 ZY 公司参与到此项目中的相关部门进行协调、统筹，监督实施过程，解决项目实施中出现的问题，并对各环节的落实情况及时跟进。
（1）项目成员构成
项目领导小组成员：ZY 公司副总经理担任小组组长，经营副总为副组长，总经理助理为小组秘书。
项目执行小组成员：财务总监、试验室主任、生产部长、车队长、经营部长，
6.1 ZY 公司基层员工激励方案配套措施
6.1.1 成立 ZY 公司基层员工激励工作小组
该小组负责制定和实施项目计划。对 ZY 公司参与到此项目中的相关部门进行协调、统筹，监督实施过程，解决项目实施中出现的问题，并对各环节的落实情况及时跟进。
（1）项目成员构成
项目领导小组成员：ZY 公司副总经理担任小组组长，经营副总为副组长，总经理助理为小组秘书。
项目执行小组成员：财务总监、试验室主任、生产部长、车队长、经营部长，
共计 5 人组成。
（2）项目职责分工
项目领导小组职责：为项目小组提供决策、指导和支持；对项目实施中出现的难点或在执行小组层次无法解决的问题予以解决；批准执行小组提交的阶段性项目报告；对项目参与成员的工作情况进行监督；对项目执行小组的工作成果进行评估。
项目执行小组职责：对项目所需的资料进行收集和整理；对项目实施方案的设计和起草等文字性工作进行实施；对项目的推进情况定期向项目领导小组进行反馈；对已批准的实施方案进行贯彻落实；配合、协调参与项目的各部门完成任务；完成项目领导小组分配的工作。
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（2）项目职责分工
项目领导小组职责：为项目小组提供决策、指导和支持；对项目实施中出现的难点或在执行小组层次无法解决的问题予以解决；批准执行小组提交的阶段性项目报告；对项目参与成员的工作情况进行监督；对项目执行小组的工作成果进行评估。
项目执行小组职责：对项目所需的资料进行收集和整理；对项目实施方案的设计和起草等文字性工作进行实施；对项目的推进情况定期向项目领导小组进行反馈；对已批准的实施方案进行贯彻落实；配合、协调参与项目的各部门完成任务；完成项目领导小组分配的工作。
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第七章 结论
7.1 本文研究的主要结论
“以人为本”的管理理念已经成为现代企业管理的主流。企业之间的竞争已经从产品的竞争转变为人才的竞争、商业模式的竞争。纵观其他行业或企业的先进管理经验可以看出，谁拥有高素质、高水平的人才，谁就赢得了竞争主动权，“人才兴企、人才强企”的管理理念已上升到战略层面。而万丈高楼平地起，基础决定上层建筑，企业的发展很大程度上取决于基层员工的力量。本文以激励理论的研究成果，探讨 ZY 公司基层员工激励的方式与效果，发现不足，因地制宜提出优化方案，以完善员工激励体系，充分调动基层员工的工作积极性，促进企业目标与员工发展的有效统一，使企业不断发展壮大。
7.1 本文研究的主要结论
“以人为本”的管理理念已经成为现代企业管理的主流。企业之间的竞争已经从产品的竞争转变为人才的竞争、商业模式的竞争。纵观其他行业或企业的先进管理经验可以看出，谁拥有高素质、高水平的人才，谁就赢得了竞争主动权，“人才兴企、人才强企”的管理理念已上升到战略层面。而万丈高楼平地起，基础决定上层建筑，企业的发展很大程度上取决于基层员工的力量。本文以激励理论的研究成果，探讨 ZY 公司基层员工激励的方式与效果，发现不足，因地制宜提出优化方案，以完善员工激励体系，充分调动基层员工的工作积极性，促进企业目标与员工发展的有效统一，使企业不断发展壮大。
本文基于赫兹伯格的双因素理论，采用文献研究法、问卷调查法，对 ZY 公司基层员工激励状况进行了调查，对调查对象性别、年龄、学历、职位四个方面的群体特征进行分析，并从整体和基于双因素理论的两方面对调研结果进行汇总，形成了对 ZY 公司现有基层员工激励方式的客观评价。
根据 ZY 公司基层员工激励现状的调研结果得出：基层员工对自身工作总体满意度大多处于“一般”状态。具体来看，基于保健因素的不满意项，主要集中在薪资、福利及工作环境和办公条件方面；基于激励因素的不满意项，主要集中在绩效考核、培训学习、成就感以及职业生涯规划等方面。总体来说，ZY 公司现行激励不够有效，有必要对现有激励方案进行优化，充分激励员工，促进企业发展。
根据 ZY 公司基层员工激励现状的调研结果得出：基层员工对自身工作总体满意度大多处于“一般”状态。具体来看，基于保健因素的不满意项，主要集中在薪资、福利及工作环境和办公条件方面；基于激励因素的不满意项，主要集中在绩效考核、培训学习、成就感以及职业生涯规划等方面。总体来说，ZY 公司现行激励不够有效，有必要对现有激励方案进行优化，充分激励员工，促进企业发展。
对于出现上述问题的原因，从外部环境来看：一是同行业竞争空前激烈。公司面临接单困难，市场占有量减少，利润大幅降低等状况，对公司发展经营造成一定威胁。二是环保问题。公司致力于打造株洲市首批次混凝土环保站，采取一系列的措施来保证污染 0 排放。为此，公司投入大量人力、财力，致使公司生产成本较高，利润降低，对公司发展生存提出了不小的考验。三是黑站横行。
参考文献（略）
参考文献（略）