第一章 绪论
1.1 研究背景
宇鑫公司于2007年在陕西注册成立，2011年成立集团，是应急安全服务型企业集团。公司根据国家政策和应急安全趋势的发展，于2018年起逐步构筑起了纵向应急安全生态链系统，集团有4个子公司和一个研究院以及一所职业技术学校。公司具有一项一级应急安全检测维保资质，以及一级施工资质4项，二级施工资质8项，4项设计乙级资质和保安服务许可证。各公司整体构成应急安全领域“教育、咨询、培训、标准制修定、课题研究、设计、施工、检测、维保”等于一体的应急云维护保养体系生态链闭环。
根据陕西省2018年应急安全安全形势分析评估报告，陕西全省社会单位应急安全情况：当前情况下，火灾高危等级单位总共有581家、应急安全的重点单位有12600家，普通的社会单位大概有219000家；高层建筑10791栋，超高层建筑14栋，超大城市综合体建筑29栋，地下公共建筑597处，人员密集单位和场所有7989个，经营易燃易爆危险品的企业和场所3230家，大型的化工企业共计有105家，公路隧道1617个，里程约1270公里，西安地下轨道交通项目（地铁）运营里程127公里。2018年，陕西省共发生应急安全事故8661起，死亡人数有34人，受伤人数为36人，造成的直接经济损失为96730800元。
.............................
1.2 研究对象、问题及内容
1.2.1 研究对象
本文研究的对象为宇鑫公司，公司从2007年成立至今已经整整12年，已经从石油化工行业转型成为应急安全行业的维护保养领域全产业链集团公司，在教育、教育、咨询、培训、标准制修定、课题研究等各个方面不断的进步，自我完善，趋于形成生态链闭环。主要发展记实如下表：
.............................
第二章 外部环境分析
2.1 宇鑫公司市场竞争的PEST分析
企业的经营环境会受到政策、经济、社会和技术的影响，而这些也交互影响，相互作用。一般而言，企业基本难以改变这些外部因素，更多的只能是顺应外部环境变化而作出经营措施方面的调整。公司必须认清外部环境，了解行业发展趋势，才能有的放矢，制定合理的竞争战略[37]。
2.1 宇鑫公司市场竞争的PEST分析
企业的经营环境会受到政策、经济、社会和技术的影响，而这些也交互影响，相互作用。一般而言，企业基本难以改变这些外部因素，更多的只能是顺应外部环境变化而作出经营措施方面的调整。公司必须认清外部环境，了解行业发展趋势，才能有的放矢，制定合理的竞争战略[37]。
2.1.1 政策环境分析
政策环境主要包括国家的体系制度、方针政策和法律法规等因素，不受企业自身掌握，具有不可预测性，对于企业经营活动有着重要的影响力。 依据消防救援局统计数据，2018年我国共接到报告的火灾数量为23.7万起，火灾造成死亡人数为1407人、造成的受伤人数为798人、致使直接的财产经济损失突破到36.75亿元。
政策环境主要包括国家的体系制度、方针政策和法律法规等因素，不受企业自身掌握，具有不可预测性，对于企业经营活动有着重要的影响力。 依据消防救援局统计数据，2018年我国共接到报告的火灾数量为23.7万起，火灾造成死亡人数为1407人、造成的受伤人数为798人、致使直接的财产经济损失突破到36.75亿元。
只有未雨绸缪才能减少灾难发生，3.21响水化工企业爆炸事故发生后，国务院安委会组织开展全国范围内危化品安全专项巡查。国务院安委会16个考核巡查组深入31个省（区、市）和新疆生产建设兵团，抽查检查95个市、163个县、近1000家企业，发现隐患问题2000多个。
现在我国城市公共基础设施建设与城市建设基本是同步的，特别是新建区域都有严格规划和城市建设方案制定，包括竣工后的验收都很严格。关键是老城区，还有一些生产工艺比较落后的老企业，这些老旧城区在当初建设的时候，经济水平比较落后，受制于资金限制，好多居民区、工厂都有应急消防设施欠账，这个欠账目前还没有补齐，一旦发生火灾，对人员的生命威胁还是很大！
国家要推进的棚户区改造，一是老建筑没有应急消防设施，二是老的建筑结构可燃材料非常多，甚至一户联一户，国家很重视，不断在改，但是面积太大，户数太多，这些地方过去是靠不断提高广大群众自防自救能力，不断采取一些技防物防措施普及，比如应急消防报警和其他简易应急消防设施，但还没有完全解决。
除了老旧小区存在的应急安全问题外，生产工艺落后的老企业的应急消防问题也不容忽视。“为什么会发生响水这样的化工企业爆炸，还有天津港的化学品仓库爆炸，这就是企业年级消防基础设施或者安保措施先天欠缺，加上管理不到位，一旦各种危险因素聚齐，它必然要出问题。这个在我们国家量还很大，到早期企业发展比较多的地区，那些工艺设备都比较陈旧落后，这些改造是下一步很重要很重要的一方面。如果生产工艺、生产设备不对，既不进行技术改造，管理上又欠缺，未来还是有很多灾害因素的，对生命财产威胁也很大，这就是为什么应急管理部一而再、再而三组织各方面力量进行专项整治。
国家要推进的棚户区改造，一是老建筑没有应急消防设施，二是老的建筑结构可燃材料非常多，甚至一户联一户，国家很重视，不断在改，但是面积太大，户数太多，这些地方过去是靠不断提高广大群众自防自救能力，不断采取一些技防物防措施普及，比如应急消防报警和其他简易应急消防设施，但还没有完全解决。
除了老旧小区存在的应急安全问题外，生产工艺落后的老企业的应急消防问题也不容忽视。“为什么会发生响水这样的化工企业爆炸，还有天津港的化学品仓库爆炸，这就是企业年级消防基础设施或者安保措施先天欠缺，加上管理不到位，一旦各种危险因素聚齐，它必然要出问题。这个在我们国家量还很大，到早期企业发展比较多的地区，那些工艺设备都比较陈旧落后，这些改造是下一步很重要很重要的一方面。如果生产工艺、生产设备不对，既不进行技术改造，管理上又欠缺，未来还是有很多灾害因素的，对生命财产威胁也很大，这就是为什么应急管理部一而再、再而三组织各方面力量进行专项整治。
................................
2.2 行业结构五力模型分析
应急安全行业结构对于企业获得竞争优势具有重要影响，其竞争程度和利润能力由潜在进入者威胁、供应商议价能力、客户议价能力、现在竞争者之间的竞争能力和替代品威胁这五种力量反应和决定。五种力量不同组合，影响行业盈利变化。行业中的企业都必须基于自身发展目标，采取相应策略去对抗五种竞争力量，从而提高市场地位和竞争优势。
2.2.1 潜在进入者威胁
应急安全行业作为一个危险系数高、专业性强、人才稀缺以及分布不均匀的行业，从其行业的特征上本身就具有一定的行业壁垒，所以对于现有企业而言，潜在进入者对其威胁不是不大。
在国内，应急安全行业不是完全由市场主导，竞争程度不是很高。在宇鑫公司所在的陕西省西安市，拥有应急安全维护保养一级资质的企业有21家，二级企业约57家。目前，陕西省应急安全维护保养市场随着大家应急安全意识的提高才逐步放开。应急安全维护保养行业虽然整体成熟度较低，行业进入门槛相对较高，但是如果要具备专业的服务品质优势和人才梯队优势，就需要相关技术沉淀和专业技术人员，这对于一般的企业是无法在短时间内做到的。所以，针对当前应急安全维护保养市场，宇鑫公司具有非常明显的人才团队优势和技术优势。
............................
应急安全行业结构对于企业获得竞争优势具有重要影响，其竞争程度和利润能力由潜在进入者威胁、供应商议价能力、客户议价能力、现在竞争者之间的竞争能力和替代品威胁这五种力量反应和决定。五种力量不同组合，影响行业盈利变化。行业中的企业都必须基于自身发展目标，采取相应策略去对抗五种竞争力量，从而提高市场地位和竞争优势。
2.2.1 潜在进入者威胁
应急安全行业作为一个危险系数高、专业性强、人才稀缺以及分布不均匀的行业，从其行业的特征上本身就具有一定的行业壁垒，所以对于现有企业而言，潜在进入者对其威胁不是不大。
在国内，应急安全行业不是完全由市场主导，竞争程度不是很高。在宇鑫公司所在的陕西省西安市，拥有应急安全维护保养一级资质的企业有21家，二级企业约57家。目前，陕西省应急安全维护保养市场随着大家应急安全意识的提高才逐步放开。应急安全维护保养行业虽然整体成熟度较低，行业进入门槛相对较高，但是如果要具备专业的服务品质优势和人才梯队优势，就需要相关技术沉淀和专业技术人员，这对于一般的企业是无法在短时间内做到的。所以，针对当前应急安全维护保养市场，宇鑫公司具有非常明显的人才团队优势和技术优势。
............................
3.1 公司内部资源分析 ................................. 24
3.1.1 关于财务方面的资源 .......................................... 24
3.1.2 组织资源 ........................... 26
第四章 经营战略的制定 .......................................... 35
4.1 战略的选择与制定 ................................. 35
4.1.1 主要思路 ..................................... 35
4.1.2 以文化塑造服务标准 ............................35
第五章 经营战略的实施与保障措施 ..................................... 42
5.1 战略实施步骤 ........................................... 42
5.1.1 战略方案分解 ............................. 42
5.1.2 行动计划编制 ................................ 42
第五章 经营战略的实施与保障措施
5.1 战略实施步骤
宇鑫公司聚焦应急安全维护保养业务，实施高差异定位战略。在经营战略的执行过程中，要按照战略分解、行动计划编制和组织机构调整三项工作来进行。
5.1.1 战略方案分解
为了使每一个经营单位都明确自己在一定时期内的任务，应将战略方案中规定的总目标进行分解[38]。
首先是按照每个公司进行分解，即把企业所制定的目标分解到各公司，各公司再把具体的执行目标分解到各个部门，部门还可把所要完成的目标分解到各个具体的员工。
其次是按照完成的时间进行分解，即把长期的总目标分解成短期的目标，使之具体化、条理化、清晰化。目标在时间的范围内层层布置后，就要加强监督检查，实行绩效考核，充分调动广大员工圆满执行经营战略的积极性，最终保障经营战略的有效实施。分解到各部门、各个人的经营战略的具体工作，各部门需按照本部门工作规范要求进行规范化执行。
宇鑫公司经营战略的方案分解，从客户渠道拓展及营销、维护方案的定制、维护保养的实施、维护保养标准的个性化定制四大方面进行分解。其中，设立市场营销部，负责客户渠道拓展及营销，以核心客户和市场需求为核心，由部门负责人根据客户的反馈，
锁定客户需求，维保部负责按照市场营销部反馈的客户的需求编制维护保养计划和方案。维护保养的实施以现场实际的设计和运行需求为核心，并结合维护保养计划和方案进行实施。维护保养标准的个性化定制，对于宇鑫公司来说是较为重要且关键的环节，
要调集全公司技术和现场资源进行集中打造，根据现场需要和标准要求编制符合客户预期的个性化服务手册。
...........................
...........................
结论
本文通过对宇鑫公司的外部环境和内部环境进行分析，对公司所面临的机会与威胁，优势与劣势有了清晰的认知。通过组合分析，决定通过顺应外部机会，即国家对应急安全的重视以及人民群众对应急安全意识的提高和随着城镇化的推进，应急安全市场的空间越来越大的实际情况来发展公司的内部优势，即通过应急安全生态链的构建形成了行业进入障碍，而后专注于应急安全领域的维护保养领域的细分市场，实行高差异定位战略。
根据战略规划，公司打造应急安全领域生态链闭环来构筑维护保养业务的行业进入障碍，在此基础上，形成了上下联动模式（上指平台，下的服务），由此构建了以点连线，以线画面，以面带片，由片筑网，全面纵深拓展维护保养业务渠道。为了能够良好的实现经营战略，公司在加强企业基础设施建设、人力资源管理、创新研究开发以及重塑组织机构和强化经营管理模式等方面全面改进，确保公司经营战略的实施。
而在此基础上，公司也必须在相应的管理模式、组织结构、流程体系、制度保障上做相应的改进和调整，用来确保和适应高差异定位战略的顺利实施，从而使公司摆脱当下困局，坚定方向，聚焦维护保养业务，实现经营战略目标。
参考文献（略）