第一章 绪 论
1.1 选题背景
在知识经济时代，新科技蓬勃发展，资讯瞬息万变。对比传统的市场结构和资源利用情况，房地产企业面临的宏观环境和竞争环境都发生了巨大的变化，房地产企业必须抢先一步，从经营管理到企业战略都必须要贴紧时代脉搏，提升到一个全新的高度！G 房地产公司（以下简称 G 公司）是一家央企背景、经营稳健的房地产开发企业，作为一个承担着辐射周边泛珠三角区域的核心企业，在企业高速发展时期，如何发挥公司的优势做好知识流动、文化传承及组织学习，体现知识管理的应用价值；如何发现企业知识资产及内部流程标杆，提炼企业新的知识体系，这都是很有意义的实践。房地产标杆企业如万科与龙湖，在知识管理应用中一个核心就是“复制”。复制能力对房地产企业来讲很重要，多项目运作，多区域发展，怎么实现基于标准化管理能力，提升企业核心竞争力，这也是知识管理对房地产企业最大的价值所在。如何复制？如何通过知识管理战略的实施，甚至通过强化文化的氛围复制能力，是值得我们深入思考的。房地产企业在知识管理实施过程中，一般经历从无到有、由浅入深、从点到面、从自发到规范管理的渐进过程，达到公司知识积累、应用和创新，实施过程注意知识应用的实用性和简便性，逐步建立企业的知识管理战略实施体系，为企业的标准化管理打下运营基础，从而实现更可复制性的高效项目开发，达到稳健可控的高速扩张，切实为企业带来源源不断的经济效益。
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1.2 研究方案
G 公司是 M 集团在核心区域的重点子公司，在房地产开发建设中逐渐形成独具特色的商业运作模式和绿色模式，为企业的长期可持续发展打下良好的基础。作为一个承担着辐射周边泛珠三角区域（包括广东、湖南、江西、广西及海南等区域）的核心区域公司，G 公司存在着规模不大、区域市场占有率不足，同时在多项目运作、批量开发，标准化管理及可复制模式扩张方面缺乏组织系统的管理等诸多问题。作者希望通过本课题的探究，深度分析房地产企业知识管理战略实施环节及因素，形成房地产知识管理战略及实施对策的理论支撑，真正实现企业知识资产转化为企业核心资源，对国内房地产企业研究知识管理战略实施具有一定的借鉴意义。基于以上分析，针对 G 公司知识管理实施过程存在的具体问题，首先对企业在目前竞争格局下的内外环境进行分析，同时通过 G 产公司知识管理战略及实施现状，存在的问题及原因，结合知识管理战略选择、知识运转环节及知识管理支撑因素等系统理论，通过管理、文化与技术等因素的规划，进一步完善公司的知识管理实施规划，使知识管理战略的实施真正服务于公司的战略。为进行 G 公司知识管理现状评估分析，项目组进行了 37 场次的人员面对面访谈，访谈对象涵盖了公司的高层、中层、基层员工。另外通过调研问卷的形式，直接了解到在 G 公司员工对知识管理的认知与需求，这些直接的调查方法使得项目组掌握了知识管理在 G 公司真实、客观的情况。
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第二章 G 房地产公司知识管理战略实施现状调研
2.1 G 房地产公司内外部环境概述
从当前国际经济形势及发展态势看，全球经济近几年有一定的复苏。美国经济有转好迹象，就业形势继续走好，美联储也进一步实施宽松货币政策，整体经济有续复苏。新兴经济体面仍受到外需低迷和内需动力削弱的影响，但其中部分国家在加大结构调整力度，积极扩大内需，经济增速有望扭转放缓态势，呈现复苏的苗头。总体上世界经济复苏艰难曲折，短期难以出现强劲复苏迹象，存在很多不稳定、不确定因素，并且依然有下行风险。放眼国内，总体经济也处于相对动荡期。不利因素分析，首先各种投资及消费自 2013年下半年起同比有微弱的增速，固定资产特别是房地产投资增速处于下行通道；其次外围经济短期内无法支持进出口明显好转；另外政策投资带动货币存量持续上升，后续通胀预期继续上升。当然也有积极的因素，首先是针对固有矛盾的改革不断推进，低收入居民的劳动报酬不断提高，贫富差距逐渐缩减，经济环境趋于良性发展；其次通过收入分配改革、抑制资产泡沫、稳健货币等积极措施将进一步帮助中国实现居民实际收入稳定增长，扩大我们的内需市场。总体来说，从长期分析，中国经济确实具有巨大的增长潜力，并且有望在 2020 年前实现 6-7%的高增长。发达国家房地产业的发展已经有几十年甚至上百年的历程,各个国家在不同时期根据本国国情制定相关的法律法规政策和利用经济杠杆来扶持、引导房地产业的发展,同样也有很多不确定的因素影响着房地产业市场的发展。房地产业作为当今国民经济新的增长点，为近几十年来中国经济的快速增长做出了很大贡献。目前我国房地产市场存在着如何适度遏制房价、平衡供需关系等问题。
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2.2 G 房地产公司知识管理战略现状
了解 G 公司知道管理战略现状是我们开展知识管理工作的前提与基础，为进一步了解公司知识管理实施现状及诊断分析指定方向，也是梳理 G 公司知识管理战略实施对策的关键。G 公司的知识管理已经具备一定基础，但还处于知识管理的建设阶段，从长远的发展来看，需要清晰了解公司知识管理战略愿景和目标，并制定相关的制度建设等配套措施。G 公司经过近 30 年的发展，取得了长足的进步，积累了大量与日常工作、核心业务(项目与产品)相关的知识，这些都是公司宝贵的知识资产。公司开始注重知识的积累、沉淀及分析，包括在公司的绩效考核中也有关于项目总结等知识沉淀的指标。其中，战略层面的需要明确 G 公司的知识管理愿景、目标及实施原则。通常知识管理战略层面的内容主要回答三个问题：第一、知识管理战略愿景：愿景使企业内部的个人知道企业在知识管理上的愿景，使得个体的工作都能够和与企业的愿景保持一致。第二、知识管理战略目标：确定企业的知识管理的长期目标，同时制订在 1-2 年内可以实现的短期目标，作为知识管理工作的计划制订和执行、内部各部门知识管理的建设提供工作依据。第三、知识管理战略实施策略：主要是对公司内部有效地推动知识管理实施、规避相关的风险提供相应的指导。内容层面，主要关注知识的循环应用五环节，推动个人知识转变成企业知识，推动知识管理工作在 G 公司的实施应用。运作层面，是知识管理在 G 公司实现有效落地的内容，即通过专业设置、制度流程的规范等管理手段保障知识管理长效运行；通过企业行为的激励来营造知识管理氛围；通过信息与网络等技术手段提供应用支撑来推动知识管理的具体落地应用。
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第三章 G 房地产公司知识管理战略实施问题的诊断分析......19
3.1 G 房地产公司知识管理战略认知及需求分析 ...... 19
3.1.1 知识管理认知分析...... 19
3.1.2 知识管理推广分析...... 23
3.1.3 知识管理需求分析...... 25
3.2 G 房地产公司知识运转分析 .... 28
3.3 G 房地产公司知识管理实施关键要素分析 .... 31
3.4 本章小结 ..... 34
第四章 G 房地产公司知识管理战略实施对策........35
4.1 G 房地产公司知识管理战略实施组织策略 .... 36
4.1.1 公司知识管理战略实施组织设计...... 36
4.1.2 组织机构职责........ 37
4.2 G 房地产公司知识管理运转策略 ........ 38
4.3 G 房地产公司知识管理战略实施激励对策 .... 42
4.4 G 房地产公司知识管理战略实施文化策略 .... 44
4.5 G 房地产公司知识管理战略实施技术策略 .... 46
4.5 本章小结 ..... 49
第四章 G 房地产公司知识管理战略实施对策
4.1 G 房地产公司知识管理战略实施组织策略
为确保知识管理成为 G 公司的一种长期持续的管理方式和管理行为，从而持续的开展与积累下去，需要进行管理层面的管理规划，设置相应的知识管理组织机构和配套的相关管理机制来进行知识管理实施与开展的保障。知识管理的管理规划应如图 4-1 所示，清晰地勾勒出这几方面内容：知识管理工作由谁来做？要做哪些具体工作？怎样考核和激励员工参与到知识管理中来？知识管理的管理规划体就好比建设一幢知识管理大厦一样，知识管理组织架构的建立及知识管理工作者的职责是基石，知识管理行为规范、评价机制和激励机制是知识管理日常运营的三大支柱，通过这几方面的建设，从而科学有效地构筑起 G 公司的知识管理大厦。知识管理的组织架构是推动知识管理工作开展的基本保障，以常设岗位的方式指导和开展知识管理的日常工作， G 公司在运营管理部设立了知识管理岗位以作为公司知识管理的推动与管理职能部门。从知识管理项目实践经验来看，结合公司的实际情况，我们按虚拟的―三级式架构设计 G 公司知识管理组织结构。
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结论
知识经济时代，新科技蓬勃发展，知识越发成为国家经济增长、社会发展以及企业竞争力提升的重要资源。在这种知识成为竞争资源的经济中，企业的发展与壮大很大程度上将取决于企业管理与应用知识的能力。在国家新一轮经济发展周期，国民经济的持续增长及居民消费结构的提升，为房地产行业提供高速发展的机会。但是近几年全球经济的调整，国家宏观政策的调控，也使房地产业竞争日益加剧，甚至面临行业洗牌、企业变革的态势。这种环境下，房地产企业要抓住机遇、迎接挑战，利用和整合对企业有用的信息和知识，大力开展知识管理，整合行业资源，提高企业的应变、预测和创新能力，提高决策和管理效率，取得竞争优势，通过稳健的规模扩张达到企业高速发展。G 房地产公司是 M 集团在核心区域的重点子公司，在房地产开发建设中逐渐形成独具特色的商业运作模式和绿色模式，为企业的长期可持续发展打下良好的基础。作为一个承担着辐射周边泛珠三角区域（包括广东、湖南、江西、广西及海南等区域）的核心城市公司，存在着规模不大、区域市场占有率不足，同时在多项目运作、批量开发，标准化管理及可复制模式扩张方面缺乏组织系统的管理等诸多问题。作者通过分析房地产企业知识管理战略实施效果，提出企业提升知识管理能力的方向。从知识管理战略实施现状、知识运转环节及知识管理支撑因素等系统理论，将管理现状与理想缺口逐一分析，通过管理、文化与技术等因素的规划，重新构建了公司知识管理战略实施的提升策略，为房地产企业的可复制性标准化管理打下基础，达到支持公司战略规划的实现。
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参考文献（略）