本文是一篇电子商务论文代写，通过论文的分析，Y电子商务公司需要在激烈的竞争环境中牢牢把握自身的优势，做好产品研发，努力开拓新市场、加强市场营销、建设完善企业内部管理制度和企业文化、加快推进品牌建设、拓宽人才引进渠道以及做好客户关系管理等一系列工作，让企业健康、可持续的发展。
第1章引言
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
党的十八大以来，党中央国务院高度重视电子商务发展。李克强总理多次作出重要批示，要求促进电子商务加速发展，培育经济新动力，打造新的经济“发动机”。特别是在疫情时代，电子商务对经济的推动十分明显。
电子商务服务业是伴随着电子商务的需求发展起来的，在内涵上有两种理解:一是广义的理解，是指传统服务业自身的电子商务化，即传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化。这适用于服务业电子商务的一般概念，其实质是技术进步引起的产业自身的优化升级，属于新技术应用，产业改造升级的范畴。二是狭义的理解，是一种新兴的行业，是以电子商务的发展为基础的为电子商务的相关活动提供服务的行业。这里适用于电子商务服务业的狭义概念，其实质是电子商务发展的背景下衍生的新兴行业，包含服务业与技术产业的特质。电子商务的发展带动着电子商务服务业也快速发展，电子商务服务业的规模和经营范围也不断扩大。随着技术进步和社会的发展，电子商务服务业作为一个新兴领域，越来越受到关注。对于电商企业和传统企业来说，他们更迫切的希望有专业的电子商务服务企业可以为其进行电子商务相关的服务，抓住电子商务发展的红利。所以电子商务服务业与电子商务行业和传统行业之间的融合更为密切，市场前景十分广阔。
2020年中国电子商务发展呈现出电商助力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利、在线服务业电商呈现爆发式增长。据统计，2012年到2020年，我国网络购物用户人数从2.42亿人增长至6.59亿人，电子商务的发展通过直接或是间接的方式带动了就业人数从1500万人涨到5125万人。电子商务交易额从8.1万亿元增长至37.21万亿元，其中，电子商务服务业营收规模达5.45万亿元。
1.2研究内容与方法
1.2.1研究内容
本论文采用发现、分析和解决问题的办法，发现Y电子商务公司经营与管理现状存在的问题，收集大量电子商务、电子商务服务业、互联网企业的相关资料，对国内外战略、战略管理的现有研究成果进行梳理和总结，运用宏观环境PEST分析模型对Y电子商务公司的外部环境进行分析，行业环境波特五力模型对Y电子商务公司的行业环境进行分析，以及对Y电子商务公司的内部环境进行分析，通过SWOT分析模型系统分析Y电子商务公司的机会威胁和优劣势，设计出符合Y电子商务公司的发展战略，并为其制定战略实施的保障措施。
本文主要包括七个部分。第一章引言部分，首先介绍了此研究的研究背景，电子商务行业的迅猛发展带动了电子商务服务业，行业快速发展的同时存在很多问题，作为电子商务服务业一员的Y电子商务公司自身在发展中也存在一些问题，其次阐释了本论文研究的重要意义，对于Y电子商务公司和整个行业都有十分重要的意义，然后对论文的研究内容、方法和思路进行简单介绍；第二章相关概念和理论部分，收集战略管理和电子商务服务业的相关文献资料并对其进行整理分析，是全文的理论基础；第三章外部环境分析部分，对Y电子商务公司所处的宏观环境包括政治及政策环境、经济环境、社会和文化环境以及技术环境进行分析，对行业环境进行分析；第四章内部环境分析，了解Y电子商务公司的发展概况，结合Y电子商务公司的现有资源和能力去对Y电子商务公司内部环境进行分析；第五章发展战略分析和选择部分，通过SWOT分析模型，列出析Y电子商务公司存在的机会与威胁、优势与劣势，明确其战略定位与目标，选择行之有效的发展战略；第六章战略保障措施部分，从Y电子商务公司自身出发，通过开发新产品、开发新业务、开发新市场、加强品牌建设、提升服务质量、加强人力资源管理、加强客户关系管理、加强企业文化建设等方面，来保障战略的顺利实施；第七章结论，对本文的研究进行了总结以及论文撰写中存在的一些不足和进一步研究的方向。
第2章相关概念和理论
2.1战略管理理论
2.1.1战略管理
战略最早用于军事领域，20世纪60年代被引申到商业领域。1965年，安索夫出版的《企业战略》是第一本有关战略的书籍，这也成为了现代企业战略管理的起点，《从战略规划到战略管理》一书中提到了企业战略管理，文中指出：企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。
战略管理可以定义为企业确定其使命，企业的战略目标根据组织外部环境和内部条件进行设定，为了达成目标而进行一系列的谋划，借助于企业内部的能力与资源将这种谋划和决策付诸实施，在实施的过程中进行控制的一个动态管理过程。战略管理有以下五个特点：一、战略管理具有全局性，是根据企业总体发展的需要去制定的，看重的是企业的总体效果；二、战略管理涉及到企业大量资源，包括人力资源、资产等的配置；三、战略管理具有长远性，在一个较长的阶段去考虑企业如何生存和发展，战略决策者是需要对未来进行预测和分析；四、战略管理需要企业考虑外部的诸多因素，包括政府、顾客、竞争者等，外部因素会更多的影响到企业的发展。
战略管理一般来说包含四个关键要素：一是战略分析，战略分析的主要目的在于分析出影响企业发展的关键因素，一般包括三个方面，确定企业的使命和目标，外部环境分析以及内部环境分析；二是战略选择，第一步是制定战略方案，第二步是对指定的战略方案进行评估，考虑战略方案是否发挥了企业优势、克服了劣势，是否充分利用了机会，将企业面对的威胁降到最低，第三步是选择战略，根据企业的目标进行选择，选择对实现目标最有利的方案；三是战略实施，包括组织结构的调整、资源的分配、最大程度利用资源以及企业文化管理等方面；四是战略评价和调整，战略评价是对企业的经营情况进行客观的评价，去审视企业战略管理的有效性和科学性，战略调整是企业根据发展变化，包括经营环境的变化、市场情况以及自身的经营情况去对战略进行调整。战略制定很重要，战略实施同样重要。
2.2电子商务代运营服务业相关概念
电子商务是依托于网络信息技术开展的商务活动，随着电子商务的不断发展，其概念也不仅仅包含网上购物，还包括电子货币、网络营销、供应链管理等。电子商务可以划分为广义的电子商务和狭义的电子商务，广义的电子商务利用各种电子产品进行的商务活动，狭义的电子商务是依托于Internet进行的商务活动。
电子商务服务业是伴随着电子商务的需求发展起来的，在内涵上有两种理解:一是广义的理解，是指传统服务业自身的电子商务化，即传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化。这适用于服务业电子商务的一般概念，其实质是技术进步引起的产业自身的优化升级，属于新技术应用，产业改造升级的范畴。二是狭义的理解，是一种新兴的行业，是以电子商务的发展为基础的为电子商务的相关活动提供服务的行业。这里适用于电子商务服务业的狭义概念，其实质是电子商务发展的背景下衍生的新兴行业，为电子商务提供服务与保障，包含服务业与技术产业的特质。随着电子商务的发展，电子商务服务业的范围也进一步扩大，电子商务物流服务业、电子商务咨询服务业、电子商务平台服务业、电子商务代运营服务业、电子商务数据基础服务业、电子商务教育培训服务业、电子商务信用服务业、电子商务金融服务业等都囊括其中。
电子商务代运营服务业通过更为专业的知识和技术去运营传统企业的电子商务业务，提供的服务业务主要包括有网站构建、电子商务渠道策划、产品上架、产品在线营销、产品仓储物流、客户服务以及账目结算等。电子商务代运营服务业主要解决传统企业电子商务化过程中可能存在的问题，传统企业在进行电子商务化时一般有两种选择，其一是通过自建电子商务团队，另一种是将业务外包给专业的公司去进行运营。
第3章Y电子商务公司外部环境分析..........................10
3.1 Y电子商务公司宏观环境分析.............................10
3.1.1政治及政策环境分析...................................10
3.1.2经济环境分析..........................................11
第4章Y电子商务公司内部环境分析..............................19
4.1 Y电子商务公司的发展现状...........................................19
4.2 Y电子商务公司的资源分析.............................20
第5章Y电子商务公司发展战略分析与选择...................................25
5.1 SWOT分析....................................................25
5.1.1 Y电子商务公司的发展优势..................................25
5.1.2 Y电子商务公司的发展劣势.......................................25
第6章Y电子商务公司发展战略路径及保障
6.1战略实施的四大路径
6.1.1产品研发
Y电子商务公司产品数量多，但是随着互联网进程的进一步加深，一部分产品已经不能满足用户的需求了，像网站建设和域名服务等。这个时候Y电子商务公司首先需要厘清自己的产品，并对产品类型进行进一步划分，淘汰不能满足用户需求的产品，其次对现有的客户资源进行深度的信息挖掘，细分市场，了解每一位用户的个性化需求，还要及时掌握市场变化，根据市场以及用户的需求去进行产品研发。互联网时代，用户不仅仅是企业，还可以向个人提供电子商务代运营服务和网络营销推广服务。互联网产品的可复制性高，Y电子商务公司要在产品研发和产品创新上下功夫，必要时可以采用合作的方式，用创新推动企业发展。同时Y电子商务公司要充分利用自己的营销资源，为用户打造品牌，提升知名度。
6.1.2市场营销
制定产品研发策略后，要根据市场变化和产品特征对市场营销策略进行相应的调整。充分认识市场规律，通过线上线下融合的模式去扩大市场营销的覆盖面，针对不同的客户采取差异化的营销手段，抢占更多的客户和市场。从当前的政策环境来看，国家大力发展电子商务产业，对于Y电子商务公司来说是难得的机会，但同时很多电子商务代运营服务企业也在加大力量布局电子商务服务业市场，市场竞争将会更加激烈。从目标市场进行分析，Y电子商务公司面对的主要是传统中小企业，应结合地域特点、客户习惯深化营销；对于占有率低的市场，应整合营销团队力量，加大对这方面的开发力度。要加大对知名品牌推广，增加自己的曝光度和知名度，同时要其他产品快速增长，扩大市场份额，为开展相关多元化发展战略打下坚实的基础。
第7章结论与展望
本论文通过对战略管理理论、发展战略理论以及战略分析工具的研究，有了一定的理论基础，然后用PEST分析模型识别出Y电子商务公司所处的宏观环境，用波特五力分析模型识别出Y电子商务公司所面临的行业环境，得出Y电子商务公司的机会和威胁，又通过对Y电子商务公司内部的资源和具备的能力进行分析，得出其优势和劣势，并绘制SWOT分析矩阵，根据Y电子商务公司的愿景“为客户提供全程的电子商务运营服务，成为内蒙地区具有持续发展能力、行业领先的电子商务代运营服务企业”以及“十四五”时期的发展目标，匹配出最适宜Y电子商务公司发展的战略——相关多元化战略和市场开发型的密集型战略，并阐述了战略实施的关键策略和保障措施。
通过论文的分析，Y电子商务公司需要在激烈的竞争环境中牢牢把握自身的优势，做好产品研发，努力开拓新市场、加强市场营销、建设完善企业内部管理制度和企业文化、加快推进品牌建设、拓宽人才引进渠道以及做好客户关系管理等一系列工作，让企业健康、可持续的发展。Y电子商务公司是电子商务服务企业，但同时也是中小型企业，Y电子商务公司所面对的问题，如产品同质化严重，产品更新换代速度快，产品不能满足个性化需求和多样化的市场需求，公司内部管理制度不完善、人力资源的决策作用没有得到充分的发挥、企业文化建设流于表面、专业技能人才缺失等问题也是很多中小企业所面对的，所以本论文除了对电子商务服务企业有一定的借鉴意义，对于中小企业制定发展战略同样有参考价值。
参考文献（略）