第1章绪
1.1研究背景
目前,生殖辅助中心所属的医疗机构发展仍然只是在初级阶段。由于我国仍然处在社会主义发展的初期阶段,多项社会建设仍然存在较大的缺陷和木足,仍然无法全面满足人们对美好生活的多项要求,作为救死扶伤、挽救病人生命的神圣之地医疗机构,目前仍然存在城市医院人满为患、广大人民看病难、住院紧张,而小城镇、小县城医院患者少,难以支撑经营的问题。虽然从上个世纪开始我国就不断推进医疗体制的改革,且改革也显出了一定的成效,医疗水平和服务水平都有所提高,但是目前广大人民看病难的问题仍然存在。且随着新医疗体制改革的不断深入,各种医疗、医疗辅助机构之间 展了激烈的竞争,为了生存和发展不断寻找新的出路,而作为当前社会非常流行的营销方式---阿络 销,直接成为各大医疗结构提高自身经营的手段。
为了分析各个医疗机构在新体制改革背景下网络营销的发展概况,本研究详细分析了目前我国互联网网络发展的概况,并对各大医疗及其辅助机构,在建立和经营网络营程中碰见的各种难题与机遇进行研讨,同时重点分析了医疗结构网络营销机制实行的方法和意义,明确了医疗机构及其辅助机构构建网络营销的根本目的是为了提高医疗服务水平、改善和增强医患之间的关系、无条件的提高患者及其家属的满意度、树立医疗机构及其辅助中心的信誉。总而言之,本研究中,生殖辅助中心的网络营销方式正是在医疗结构发展为初级阶段、医疗服务仍然存在较大问题的背景下,展开的一种以提高服务水平和加强患者满意度为中心的管理手段。
1.2研究目的与研究意义
1.2.1研究目的
本研究通过对医疗机构网络营销存在的问题、研究的必要性以及重大的现实意义进行深入分析,非常鲜明的指出医疗机构的网络营销最根本的目的不是为了赢取更多的利润,而是为了能够实现加强医患友好关系、提高医疗结构服务水平、增强医疗机构在社会上的知名度以及美誉度,从而从根本上促进医疗机构市场竞争力的提高,更好的为广大人民服务的目的。
本研究通过以沈阳市生殖医学中心的网络营销为例,非常详细的对当前整个医疗机构的网络营销模式进行探讨,通过对整个网络营销过程中的所有数据进行计算、总结以及分析,指出网络营销过程中出现的有待加强的问题及其最根本的意义。如此,既为公立机构未来网络营销的构建和发展提供了一些真实准确的参考依据,同时也在很大程度上促进整个医疗结构网络营销服务水平的提高。...................
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第2章网络营销概述
2.1网络营销定义
生殖辅助中心网络营销是指以需求者或潜在需求者为受众群体,结合网络营销技术,通过网络媒体的交互性与数字化信息,发布和宣传生殖辅助中心的医疗特色、专业设备、专家技术、活动信息等,并为广大需求者及家属提供咨询与预约服务,宣传辅助生殖基础知识,增进人们对生殖辅助中心的了解,为患者及其家属提供咨询与就诊便利,在互联网上提高知名度,树立并积极推广良好的形象,得到公众的认知和认可,以提高就诊率,进而实现营销目标的新型营销手段。简单来说就是通过互联网达到营销目的的一种营销手段。
网络营销是一种“软营销”,即通过更为理性化的手段向客户传递信息,将信息共享与营销充分结合,降低需求者对营销的排斥。网络营销是以互联网为基础的营销手段,决定了信息的传递必须以遵守网络行为准则为前提,而网络行为准则是经济文明、文化内涵、社会文明的多重体现。由此可见,网络营销是遵守网络行为准则的前提下进行信息传递,使受众群体更易于接受。与传统的营销方式相比,网络营销的优势在于,充分利用网络的特点,以:)?足需求者需求变化为基础,提高需求者在整个营销过程中的地位,实现与需求者的互动,使需求者能够主动参与到整个营销过程,从而提高了需求者的积极性,取得更为理想的营销效果。
2.2网络营销对医疗机构的作用
网络营销是时代发展的必然趋势,互联网以各种形式渗透到人们的日常生活中,改变了人们的生活方式,随着硬件的日趋完备以及理论实践的逐步完善,网络营销得到了推广使用。生殖辅助中心网络营销正是在这样的背景下形成的。与传统的网络营销相比,网络营销提高了需求者在营销过程的地位,增加了双方的互动性,能够与需求者进行积极有效的沟通,满足需求者个性化需求。网络营销的作用具体表现在以下几个方面。
2.2.1加强医患互动
网络是一个互动性平台,网络营销以互联网为信息载体,表明营销主体与受众群体的地位相对平等。因此生殖辅助中心的网络营销能够加强医患互动。生殖辅助中心通过网站、BBS、电子邮件、博客、QQ群等公布和宣传生殖辅助中心的医疗特色、专业设备、专家技术、活动信息等,.................
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第3章
沈阳市生殖医学中心网络营销现状分析..............17
沈阳市生殖医学中心简介.........................17
3.2沈阳市生殖医学中心网络营销现状..............18
3.3沈阳市生殖医学中心网络营销存在的问题.........19
第4章沈阳市生殖医学中心网络营销优化对策.........23
沈阳市生殖医学中心网站规划.....................23
4.2沈阳市生殖医学中心网站设计，................24
4.3沈阳市生殖医学中心网站维护..................25
4.4沈阳市生殖医学中心网站推广..................26
4.5沈阳市生殖医学中心网站信誉维护二。..........27
4.6沈阳市生殖医学中心网络服务个性化............28
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结论
当今社会,是一个信息高速传播的社会,网络作为传播的信息的重要途径,在当今社会得到了普遍的重视r在传播信息的过程中,网络观念以及网络技术得到了不断的更新。基于互联网技术的发展,网络营销方式也在不断的发展变化当中,特别是医疗领域的网络营销方式。在网络的影响下,人们的就医观以及健康管也正发生着变化;从医院排队挂号到网上挂号,从门诊咨询到网上在线咨询,互联网均发挥着重要作用:不仅能够提供沟通平台,而且还能够保证咨询服务的有效性。本文通过研究生殖辅助中心的网络营销问题,得出了以下结论。
第一,在当前医疗卫生体制改革不断深入的时代背景下,医疗卫生服务机构要积极考察自身实际经营情况,建立起相对完善的网络营销系统;并差构建以及完善系统的过程中,充分考虑客户需求,将客户作为营销系统运作的中心;改进营销理念,积极对现有营销模式进行创新,从而使人们网络就医模式以及就医环境得到有效改善,保证两络营销系统可以有效满足社会大众对于医疗保健以及医疗卫生知识的需求,使医疗卫生机构能够充分发挥出应用的作用。
第二,在实施网络营销时,注意根据实际情况制定出相对合理以及完善的营销计划以及营销目标;在实际工作中要不断积累经验,对在线诊疗服务以及网上挂号服务等进行改进,推广电话预约以及网上预约;当客户通过网上挂号来到医院就诊时,要提前做好接待工作,为其提供周到的医疗服务;在一个阶段的营销工作完成后,及时做好评估工作,以便使下一阶段的工作变得更完善。...........
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