第 1 章 引言
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究的背景和依据
数字化技术在当前社会已普遍应用到人们的工作与生活中，中国的数字化应用在全球流域已经处于前端领导位置。各行各业都推出了自己的数字化应用产品，C 公司所在的机械行业也不例外，竞争对手纷纷推出自己的数字化产品吸引众多目标客户，在整机销售方面作为销售突破的手段，在融资租赁方面作为控制财务风险的重要手段，在后市场领域作为服务和零件销售的创新手段。面对数字化的趋势，C 公司在近期也推出了公司的数字化战略布局，其中产品支持部门的数字化平台是公司战略布局中至关重要的一部分，尤其在产品生命周期方案管理上欲借助数字化手段实现服务和零件销售突破。互联网的移动加速通过无线设备的连接技术为各领域应用发展提供了技术支持[1]。本人是该项目的核心参与人员，在产品支持和数字化产品应用领域已从事数年时间。
但作为工程机械行业的 C 公司产品支持部门而言推出数字化平台项目仍然是一种新的技术和新的尝试，将数字化产品与公司业务相结合依然处于起步阶段。该项目于 2020 年 1 月 1 号启动，计划于 2020 年 9 月 13 日完成任务目标，但由于各种原因导致项目执行中有任务延迟交付，且目前进度管理中存在部分普遍性问题。比如：1）忽视进度计划，缺乏对于数字化平台项目进度计划整体考虑。2）计划和项目实际执行工作任务不一样。3）未准确定义项目关键活动任务，导致所指定的项目进度计划大而不全。4）进度计划无侧重点。5）业务开发部门无限制缩短工作时间。1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究的背景和依据
数字化技术在当前社会已普遍应用到人们的工作与生活中，中国的数字化应用在全球流域已经处于前端领导位置。各行各业都推出了自己的数字化应用产品，C 公司所在的机械行业也不例外，竞争对手纷纷推出自己的数字化产品吸引众多目标客户，在整机销售方面作为销售突破的手段，在融资租赁方面作为控制财务风险的重要手段，在后市场领域作为服务和零件销售的创新手段。面对数字化的趋势，C 公司在近期也推出了公司的数字化战略布局，其中产品支持部门的数字化平台是公司战略布局中至关重要的一部分，尤其在产品生命周期方案管理上欲借助数字化手段实现服务和零件销售突破。互联网的移动加速通过无线设备的连接技术为各领域应用发展提供了技术支持[1]。本人是该项目的核心参与人员，在产品支持和数字化产品应用领域已从事数年时间。
所以，通过项目管理的知识和方法，以及相对应的工具和方式，在不考虑增加项目总资源成本前提下，来对项目进度计划进行制定，并保证项目进度计划与项目实际进度的一致性，以实现合理性、效益性的项目计划，这对于证明进度能按照目标要求完成是很有必要的。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
从国外情况来看，国外相关领域对项目进度分析的研究，以两种技术的研究为主，第一种是使用关键路径的方法研究分析，另一种是项目计划评审技术(PERT)的分析研究。在上个世纪一战的时候，美国的军事企业里一位叫 H.Gantt 的先生在军工产品的生产供应链计划阶段，第一次使用了横道图的方法来帮助管理。横道图是一种相对简单易懂的工具，方便使用者管理和控制，因此到现代社会依然是非常普遍和受欢迎的项目进度控制方法。不过，横道图也有其缺点所在，那就是项目任务工作之间的依附关系不能在其图形中展示和表达出来。
在上世纪 70 年代后，社会生产力有了快速突破，各项技术有了新的应用，社会进入了新的发展层次上，因此就出现了项目网络计划技术。同时，还有一种技术也在悄然出现，这便是西方的美国杜邦公司和兰德公司之间的企业交流期间，初次应用了计算机技术来帮助管理项目进度计划，通过 Univac 系统来帮助指定公司项目进度计划，这便是目前在应用的 CPM 法。 这一技术的应用很快就为企业的运营发展提供了可观的效益，并不断得到社会广泛认可。人们在以 CPM 研究方法为理论基础下，又不断钻研攻关，开发出了多种项目管理方法，例如项目风险评审技术，图形评审技术等等，为新型项目计划管理方法提供了更加坚实的基础。
直至上世纪 90 年代末，高德拉特(Goldratt)这一位来自以色列的著名物理学家，他发明研究了新的项目进度管理方法，既使用关键链技术代替关键路径技术，用于在项目实施阶段的项目进度计划管理[3]。这一技术的研究主要考虑了以人主体的因素所在，项目的管理离不开人的执行，只有抓住人这一核心，才能管理好项目。优秀的的项目总是考虑的周考细致，需要思考的关键包括内外两大因素。外在的因素有人们所处的社会环境，政治制度，企业文化与战略思维等，内部的因素有人们自身的专业技能，学术水平，生活惯例等。关键链在充分考虑人这一核心因素之后，还要同时顾虑到项目实时进度跟进的方便性和项目管理的实用性。经过恰当的资源整合和利用，运用关键链技术对项目进度计划进行整理分析，是项目关键任务工作的持续实际缩短从而满足项目周期目标[4]。
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第 2 章 概念界定及相关理论基础
2.1 项目管理理论概述
2.1.1 项目管理理论
一般来讲，项目是为实现既定目标所需要完成的一次性工作。 项目管理归属于管理学，是其中的支项学科，通常定义为项目管理：指通过专门的工具、技术以及知识，在限定资源条件的前提下，对目标需求予以实现的过程。项目管理是对项目所有相关任务的统筹管理和监控，一般包括项目定义策划、项目进度计划指定和项目管理控制维护。项目必须要在有条件的资源限定下完成任务，通常可以是一项服务、某个学术课题、企业发展战略规划实施等。项目管理需要通过相关管理知识和方法，最终实现项目目标。一般管理涵盖这所谓管理包含领导、组织、人员、计划和控制等任务活动。
2.1 项目管理理论概述
2.1.1 项目管理理论
一般来讲，项目是为实现既定目标所需要完成的一次性工作。 项目管理归属于管理学，是其中的支项学科，通常定义为项目管理：指通过专门的工具、技术以及知识，在限定资源条件的前提下，对目标需求予以实现的过程。项目管理是对项目所有相关任务的统筹管理和监控，一般包括项目定义策划、项目进度计划指定和项目管理控制维护。项目必须要在有条件的资源限定下完成任务，通常可以是一项服务、某个学术课题、企业发展战略规划实施等。项目管理需要通过相关管理知识和方法，最终实现项目目标。一般管理涵盖这所谓管理包含领导、组织、人员、计划和控制等任务活动。
相关理论的形成经过了漫长岁月的发展和提高。自 19 世纪末期至 20 世纪初，这段时期形成了一系列的古典管理理论。到 20 世纪 30 年代末便逐渐形成了行为科学。20 世纪末期随着经济的快速发展，管理理论不断创新发展，奠定了新世纪管理理论的基础。从 20 世纪 80 年代至今被称为项目管理的现代化时期，之前的被称作传统的项目管理时期。随着一些定性和定量的办法将项目管理理念逐渐带入社会日常的项目管理中，对促进项目管理效率提高起到极大作用。从而项目管理理论成为成熟的理论体系对项目管理的操作起到关键性促进作用。
2.1.2 项目管理特点
上面对项目管理理论进行了说明，另外研究分析人员认为要从三个主要方面对项目管理相关特点解释描述，从而对项目有了更加明确的方向。其特点有如下：1）一次性。 项目都有明确的时间限制，规定了项目开始时间和项目结束时间，这是项目一次性的概念。2）清晰的目标。每一个项目在启动之初都要设定一个清晰的、可衡量的目标，从项目时间、项目成本、项目完成质量等定义全面的系统的项目目标，以应对相互之间的影响，使得项目目标统一且可以顺利完成。3）完整性。项目的各个任务活动是相互关联、互相帮助和制约的，没有项目是可以独自存在的，因此而形成了一个完整性项目架构。4）项目过程未知性。
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上面对项目管理理论进行了说明，另外研究分析人员认为要从三个主要方面对项目管理相关特点解释描述，从而对项目有了更加明确的方向。其特点有如下：1）一次性。 项目都有明确的时间限制，规定了项目开始时间和项目结束时间，这是项目一次性的概念。2）清晰的目标。每一个项目在启动之初都要设定一个清晰的、可衡量的目标，从项目时间、项目成本、项目完成质量等定义全面的系统的项目目标，以应对相互之间的影响，使得项目目标统一且可以顺利完成。3）完整性。项目的各个任务活动是相互关联、互相帮助和制约的，没有项目是可以独自存在的，因此而形成了一个完整性项目架构。4）项目过程未知性。
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2.2 项目进度管理概述
2.2.1 项目进度管理理论
项目进度管理，是指通过参考一定的合理的科学技术和手段定义项目进度目标，制定项目进度计划和资源计划，对项目进度的质量和项目目标统筹协调起来，在结合资源与进度的同时，完成项目目标。项目进度管理目标是在限定的期限完成项目进度计划的合理创建，之后在实际的项目执行进程里，监控项目进度是否与计划进度匹配，从而保障项目顺利完成[31]。
在完成项目的进度目标制定之后，通过已设定的进度计划，分析项目完成情况，假如发现完成情况与计划不匹配，应当立即采取措施检查项目进度，分析具体原因，对项目实施进度及时的优化和调整。项目进度管理的目的就是要在符合要求的条件下，更快更节省地完成项目。
2.2.1 项目进度管理理论
项目进度管理，是指通过参考一定的合理的科学技术和手段定义项目进度目标，制定项目进度计划和资源计划，对项目进度的质量和项目目标统筹协调起来，在结合资源与进度的同时，完成项目目标。项目进度管理目标是在限定的期限完成项目进度计划的合理创建，之后在实际的项目执行进程里，监控项目进度是否与计划进度匹配，从而保障项目顺利完成[31]。
在完成项目的进度目标制定之后，通过已设定的进度计划，分析项目完成情况，假如发现完成情况与计划不匹配，应当立即采取措施检查项目进度，分析具体原因，对项目实施进度及时的优化和调整。项目进度管理的目的就是要在符合要求的条件下，更快更节省地完成项目。
项目进度管理归属于项目管理的构成内容之一，项目管理组成还包括了项目投资管理和项目质量管理。进度管理也是项目能否顺利实施、以及资源节省、项目按时完成的关键措施之一。项目进度管理是指在实施项目的进程时，将项目所有分解的任务工作进度完成情况进行管理。在有限定条件的期限内，根据项目要求制定出项目总体进度计划以及各分解任务时间计划，并且根据已制定计划跟进项目实际完成情况，如果两者发生偏移，则分析确定原因，并采取相应的优化调整措施，以帮助执行项目任务，最终确保项目目标实现[32]。
2.2.2 项目进度控制理论
项目进度管理过程包括以下几个方面的内容，分别是项目任务定义、任务工作排序、预估任务资源、预估任务持续时间、制定项目进度计划和控制计划。如下是它们的关系和数据信息流[33]。
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2.2.2 项目进度控制理论
项目进度管理过程包括以下几个方面的内容，分别是项目任务定义、任务工作排序、预估任务资源、预估任务持续时间、制定项目进度计划和控制计划。如下是它们的关系和数据信息流[33]。
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3.1 项目背景概况 ...................................... 19
3.2 项目简介 ............................ 20
第 4 章 C 公司产品支持数字化平台项目的进度计划制定 .......................... 25
4.1 项目进度计划制定的指导思路 ............................. 25
4.2 项目的活动分解 ............................. 25
第 5 章 C 公司产品支持数字化平台项目进度控制 ............................. 39
5.1 C 公司产品支持数字化平台项目进度控制的整体构思 .................................. 39
5.2 基于 Eteams 的项目进度控制实施 ......................... 40
第 6 章 C 公司产品支持数字化平台项目控制的保障措施
6.1 建立合理的保障机制
C 公司产品支持数字化平台项目涉及业务部门众多，牵涉技术等级较高，实施操作经验较少，因此需要建立相应的保障机制来为项目进展提供坚实后盾。包括团队人员能力保障、项目定期跟踪会议、项目定期报告汇总、项目成员培训、奖罚激励政策等。
(1) 团队人员能力保障。项目实施的核心都在于项目团队的建立，一个好的项目必然是选择一支能力强可靠性强的项目团队来开展的，从项目经理、项目协调人员、技术专员、业务部门代表到工程师等每一个成员都在 C 公司产品支持数字化平台项目中发挥重要作用。尤其是在项目管理软件 Eteams 的应用，要确保每位项目成员都熟练使用该软件，提高项目管理效率。
(2) 定期的项目汇报会议。C 公司产品支持数字化平台项目持续时间较长、跨度业务部门众多，通过设立定期项目回顾会议来跟踪 Eteams 项目进度是保障项目进度的重要措施之一。需要在项目执行过程中对各个项目小组，开发单位，业务单位进行统一协调管理，通过设定每周会议（原则上每周周一，如有变更提前通知）对短期目标和进展进行跟踪汇报，通过设定双周和月会（原则上为每月第二周周三，如有变更提前告知）对项目中长期项目目标进行跟进汇报。通过每周的定期会议和每月的高层领导会议，提前锁定项目成员的会议时间，避免项目成员没有时间或者与其它会议冲突，这样可以清晰的为项目成员提供一张项目定期会议日程表。
(3) 项目进度定期报告。C 公司数字化平台项目的实施需要经常在各个业务小组中沟通协调，每个项目成员都有必要了解项目进度情况，汇报的内容需要以文本报告的形式定期展示给项目成员，以确保项目成员在项目进度的了解上都是一致的，这样在会议回顾和决策的时候会有更加可能的书面依据做支撑，为接下来的项目目标实现打好坚实的基础。
(3) 项目进度定期报告。C 公司数字化平台项目的实施需要经常在各个业务小组中沟通协调，每个项目成员都有必要了解项目进度情况，汇报的内容需要以文本报告的形式定期展示给项目成员，以确保项目成员在项目进度的了解上都是一致的，这样在会议回顾和决策的时候会有更加可能的书面依据做支撑，为接下来的项目目标实现打好坚实的基础。
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第 7 章 结论与展望
7.1 研究结论
本文以 C 公司产品支持数字化平台项目进度管理案例为研究对象，学习和运用了项目管理的相关理论方法，通过理论和实际相结合，从项目管理知识、项目进度管理理论，到项目进度管理的研究方法，包括 WBS、CPM、甘特图法等，对数字化平台项目进度计划进行了详细分析和汇总。
将项目团队的工作以项目目标实现为宗旨分解到各个工作任务中，每个工作职责都与项目进度紧密结合，以应对整个项目进度管理中可能发生的偏差调整。然后，通过三点估算法明确了项目任务工期，为项目进度计划创造良好基础。进而通过CPM 和甘特图法制定了 C 公司产品支持数字化平台项目进度计划表，详细定义了每个工作任务的开始和结束时间以及关键路径，并对关键路径的任务进行优化调整，之后对项目过程中各个任务活动尤其是关键活动进行了分析调整。数字化平台项目网络计划图是实施项目，监控项目进度的重要措施，在项目实施中与计划进度进行比较可以很清晰的发现问题所在，并找到解决问题的方法。
7.1 研究结论
本文以 C 公司产品支持数字化平台项目进度管理案例为研究对象，学习和运用了项目管理的相关理论方法，通过理论和实际相结合，从项目管理知识、项目进度管理理论，到项目进度管理的研究方法，包括 WBS、CPM、甘特图法等，对数字化平台项目进度计划进行了详细分析和汇总。
将项目团队的工作以项目目标实现为宗旨分解到各个工作任务中，每个工作职责都与项目进度紧密结合，以应对整个项目进度管理中可能发生的偏差调整。然后，通过三点估算法明确了项目任务工期，为项目进度计划创造良好基础。进而通过CPM 和甘特图法制定了 C 公司产品支持数字化平台项目进度计划表，详细定义了每个工作任务的开始和结束时间以及关键路径，并对关键路径的任务进行优化调整，之后对项目过程中各个任务活动尤其是关键活动进行了分析调整。数字化平台项目网络计划图是实施项目，监控项目进度的重要措施，在项目实施中与计划进度进行比较可以很清晰的发现问题所在，并找到解决问题的方法。
文中创新性的运用项目进度管理理论结合 Eteams 软件对项目进度的控制统筹管理，可以多维度实时的查看项目进度完成情况，极大的提高项目管理效率，降低项目进度延迟的发生，避免影响整体项目进度。结合关键路径法和甘特图中任务跟进，对数字化平台项目进度监控管理。通过以上方法及时发现了项目初始进度延迟与项目要求期限，同时对关键路径的关键活动进行重点分析，优化调整进度，使得调整后的项目进度周期满足项目要求。另外，C 公司产品支持数字化平台项目的实施因涉及部门多，技术要求高等原因对保障措施的设立需求更加紧迫。在分析过程中，通过 Eteams 及时发现了延迟任务“确认最终供应商”，并且进一步得知对后继任务“信息知识分享”造成了进度延迟。在经过项目进度调整优化后，将“信息知识分享”任务的持续时间缩减，成功满足了项目进度要求。在今后的项目进度管理中将持续通过 Eteams 跟进项目完成情况。
参考文献（略）
参考文献（略）