1引言
1.1选题背景
1.1.1 选题背景
中国车载信息服务平台发展时间短,尚处于探索阶段。虽然在短短的2年半时间里,中国市场内出现了 4款车载信息服务平台产品,但是所有已上市的车载信息服务平台产品都还处于尝试阶段,中国车载信息服务平台的发展尚无经验可以借鉴。其次,车载信息服务平台需要整合大量的合作伙伴和资源,例如呼叫中心,各种信息和服务提供商以及最重要的电信运营商,中国市场目前尚还缺乏成熟且了解市场需求的TSP(车载信息服务平台提供商)。最为重要的是目前中国消费者对于车载信息服务平台的需求和使用习惯尚还把握不清,所以中国车载信息服务平台还是一个尚未成型的产业。
目前A公司积极拓展车载信息服务平台业务,跟大众,奥迪,长城等多家车厂合作进行车载信息服务平台项目的幵发,随着市场竞争的加剧和市场环境的变化,A公司通过加强项目化运作来提高工作效率,应对市场挑战。
随着企业的发展,车载信息服务平台项目逐渐增多,同一时间多个项目一起运作,若继续沿用传统的项目管理理念,容易导致单个项目各自为政,难以达到协同效应,甚至导致彼此冲突,损害公司整体利益。而且从公司整体战略来看,单个项目的成功并不意味着整体战略的成功。传统的单一项目管理模式已经越来越不适应A公司项目管理发展的需求。
项目群管理是一种新型的项目管理模式,因其解决众多项目管理问题而成为现代项目管理思想的核心。项目群管理就是要根据企业所处的行业环境,根据不断演进的企业战略目标,对一群相互关联的项目进行综合管理,以实现单独项目管理所不能实现的目标,起到战略协同和整体大于局部之和的作用。
鉴于项目群管理思想的优越性,A公司项目管理办公室决定尝试用项目群的管理思路来管理车载信息服务平台项目。本文将对A公司的项目管理模式进行分析研究,对其中存在的问题和原因进行分析,运用项目群管理的理论帮助这些问题找到解决办法,为A公司车载信息服务平台项目的改进和完善献计献策。同时也为在车联网行业推行项目群管理奠定一定的基础。
1.2国内外项目群的研究综述
1.2.1 国内项目群管理理论的研究综述
因为车载信息服务平台是一种新的技术,需要不断的创新,而技术创新是一充满风险和不确定性的过程我们要通过加强项目管理来尽量规避这种风险和不确定性。
项目群的管理模式主要是考虑了项目之间的依赖性关系,以及这种依赖性关系对企业竞争优势和企业绩效的影响。项目群管理是以企业战略目标为导向,强调项目与项目之间,项目与职能部门之间的合作,项目群的管理是与企业经营战略融为一体的,是知识经济时代下的项目管理的创新[8]。
2项目群、项目群管理论
2.1.2 项目的特征
1.项目的目标性
每个项目在启动前都有其明确的目标,项目过程管理的展开要始终围绕着项目目标。项目目标是始终不变的,但是在实际的实施过程中可以不断地细化和完善,项目的目标一旦变更,就会成为另外一个新项目,原来的项目自行终止。项目目标通常有三个层次,即战略性目标、策略性目标以及项目实施的具体目标。项目的战略性目标指的是项目的总体目标,也成为项目的使命,一般用来说明为什么要实施这个项目、实施这个项目的意义何在;项目的策略性目标是指项目的具体目标,通常用来说明这个项目具体应该做什么以及应该要达到怎么样的具体结果;项目实施的具体目标则说明怎样实现项目目标。
2.项目的一次性
项目作为一项任务,一旦完成便会结束,不会有两个完全相同的任务出现,也就是说项目不会重复,这就是项目的“一次性”。但是项目的一次性是相对于项目整体而言的,并不意味着项目中不存在重复性的工作。
3.项目的临时性
每个项目都有固定的生命周期,由于市场的需求,绝大部分项目都必须在规定的时间内提供服务或推出产品。如果时间提前,产品或服务就会因为没有市场而导致产品的滞销或服务的取消;如果时间推迟,就会错失市场机会导致项目廷值甚至失败。另外,项目组织是为管理项目而成立的一个临时性的柔性的专门机构,在项目运作过程中根据工作需求会需要部分职能人员临时性地加入或退出,组织会随着项目的结束自行消亡。
3A公司车载信息服务平台项目管理现状分析以及问题诊断.................17
3.1A公司车载信息服务平台项目背景简介................17
3.2A公司车载信息服务平台项目的单一项目管理现状................18
3.3 A公司车载信息服务平台项目管理问题及其原因分析................20
4A公司车载信息服务平台项目管理方案设计................25
4.1项目群管理方案设计着重点................25
4.2项目群管理方案设计................26
5A公司车载信息服务平台项目管理改进方案的实施................39
5.1项目群管理组织结构的建立................39
5.2项目群的价值规划和实现................40
5.3项目群冲突和变更管理................41
5.4项目群沟通机制和沟通平台的建立................42
5.5项目群质量管理的实施................43
5.6A公司项目群管理的阶段性成果和前景预测................43
结论
本文以A公司车载信息服务平台项目的项目管理为背景,分析了 A公司车载信息平台项目管理中存在的问题,运用项目群的管理理论提出改进方案并实施。文章主要在以下几个方面作了初步的工作:
1.分析了A公司的项目管理问题,从而总结出单一项目的管理已经不能适应A公司项目管理的发展需求。
2.基于项目群管理的思路,改进了A公司车载信息服务平台项目的项目管理流程,设立项目群管理办公室,推进公司的项目群管理实施。
3.本文重点探讨了项目群管理中的沟通机制和沟通平台的搭建,资源管理以及质量管理,通过这些改进方案的设计和实施,来缓解之前项目管理中存在的一系列问题。
A公司车载信息服务平台项目群管理只不过是众多项目群活动中的一个个案并且涉及的领域存在很大的局限性,其经验总结不具有普遍意义。不同的领域的项目群可能面对的问题不同,而且复杂程度也存在很大的差异,可供借鉴只有方法技巧和管理思路。即使在A公司内部,当下一个项目群来临的时候,仍然需要根据新的项目环境考虑新的适用措施来完善管理系统。
不过本论文创作的初衷是通过对A公司在项目群管理工作中的经验的总结,改进和提高对项目群管理的认识,启发自我甚至公司管理层的管理思路,拓展项目管理价值贡献的空间。事实上,A公司管理高层充分肯定了我们的管理理念和管理成果,已经进一步加强项目群管理力量和授权,同时正着手考虑在全公司推行项目群管理。作者相信,随着实践摸索过程的继续,我们能够不断完善公司的项目群管理,开发出更加适合A公司实际的项目群管理方法体系,培养出更有价值的项目群管理团队和项目群管理成果。
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