第一章绪论
1.1中小企业现状分析
《中国中小企业2009蓝皮书》中指出:到2008年底,在各级工商部门注册的中小型企业970余万户,包括个体工商户,我国中小企业总数己达到3880多万户,占全国企业总数的99%以上。中小企业在我国经济社会发展中的地位和作用越来越重要,创造的最终产品和服务价值占全国GDP的58.5%,吸收就业达90%"同时中小企业也成为技术创新的生力军,发明专利占全国的66%,研发新产品占全国的82%。在企业数量迅猛发展的今天,企业的生存,竞争及持续发展都面临着强大的挑战。
在这种情况下,应运而生的各种企业管理方法管理模式也逐渐完善和丰富。知识管理也越来越得到企业管理层的重视。对于生产型企业来说,无论是手工作坊还是大规模制造工厂,技术一直是企业的命脉,技术的传承也成为企业生命力。而对于服务型企业来说,市场资料和客户资料的有效收集和利用则成为企业实力的体现。
中小企业面临的巨大的生存压力,企业在压力下追求最大化经济利益是企业的核心目标,企业在系统化管理,企业战略目标制定上大型企业有较大差距。
在经济发展的沿海地区,大部分中小型企业以家族式的模式经营,在管理上没有完善的制度。人员的选用上基本选用家族内部人员或朋友;管理思想上基本以管理者本人的主观认识为准;市场方面则以客户导向为导向;企业发展方向上以市场上的畅销产品为目标:企业文化建设基本不被关注。
小型股份制企业中经常会出现不同的利益集团,这其中既包括领导层之间的利益集团,也包括部门与部门之间的利益集团。而造成公司内各利益集团之间各自为营的主要原因还是管理制度的不健全和企业文化建设的缺失"在这种情况下公司的知识管理更加无人顾及。个人与个人之间,组织与组织之间知识的流通更加困难。
1.2中小企业项目管理状况
项目管理简称(ProjectManagement)就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。项目管理的成功是公司赢得市场的关键,也是企业的生存之本。
项目管理是美国最早的曼哈顿计划开始的名称。后由华罗庚教授50年代引进中国(由于历史原因叫统筹法和优选法)。到现在相关理论已经相对成熟。
中小企业由于企业发展的需要,产品开发在企业中的地位非常重要,项目管理也被提到很高的位置。这对于项目管理理论与实践的结合提供了很好的平台,从而也促进了项目管理理论的发展。总的来说,项目的实施由于受到高层领导的重视,同时还有一些制度作为激励,实施起来相对比较顺利。
但由于中小企业的灵活性,领导的个人色彩在项目管理的过程中也很突出。这种项目管理有很大的风险性。
首先项目规划,流程设计,及成本控制上离散性比较大。这直接和项目负责人(项目经理)对项目的了解程度及相关经验有关。当项目经理对此项目了解程度较高时,时间和成本控制都很理想,反之则偏差加大。
其次项目的总结和文件归档重视程度不同。由于部分项目经理以完成客户的交付物为目的,对于项目开发过程中的一些衍生产品未必重视,这就会造成知识资本的流失,使得企业知识难以积累"如果员工离职,则相关的技术也随之流失。同时对于入职的新员工也缺乏针对性的培训资料。
1.3中小企业知识管理状况
知识管理的定义可表述为:在组织中构建一个人文与技术兼备的知识系统,让组织中的信息与知识,透过获得!创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,达到知识不断创新的最终目的,并回馈到知识系统内,个人与组织的知识得以永不间断的累积,从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以因应市场的变迁于竞争。
管理大师彼得.杜拉克在1993年所写的《后资本主义社会》中表示:我们正进入一个知识社会,在这个社会当中,基本的经济资源将不再是资本、自然资源(NaturalResources)或劳力(Labor),而将是知识(Knowledge);知识员工将成为其中的主角。
第二章知识管理的基础理论
根据知识能否清晰地表述和有效的转移,可以把知识分为显性知识(ExPlicit知owledge)和隐性知识(Taeit众owledge)。
显性知识(又称明晰知识、外显知识)是指“能明确表达的知识”,即:人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取,以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播,也容易被人们学习。包括“可以写在书本和杂志上,能说出来的知识”。
第三章知识管理的过程............17
3.1知识的获取................17
3.2知识的加工.............17
3.3知识的传播................18
3.4知识的创新........................18
3.5企业中的知识管理过程.............19
第四章中小型企业的知识管理...........21
4.1知识管理与企业经营战略的结合......21
4.2高层领导的全力支持...............22
4.3全部员工的积极参与...............23
4.4重视知识共享的企业文化...........24
4.5鼓励知识共享的激励制度...........25
4.6扁平化柔性化的组织架构...........25
4.7易于使用的知识管理软件...........26
第五章知识管理在项目管理中的应用.......28
5.1知识管理在项目管理中的应用案例......28
5.2案例项目中的知识管理...........35
结束语
通过一年多的实践觉得很多管理理论在实施起来比较困难,其中的原因大概有以下几种:
首先公司的环境。公司给中层管理者提供的条件是受限的,在这种情况下可以通过与高层领导的充分沟通,使其理解,并得到支持,以实现资源的最大化,这一点是管理方法得以推行的必要条件。
其次组织间的配合。由于管理方式的调整,各部分之间的利益关系存在微妙的变化,在此情况下要想知识管理得到很好的发展,就要让利益整体话,消除组织之间的壁垒。
再次是基层员工。在推行知识管理时,基层员工的阻力最大,原因是彼此之间的不充分信任,在这种情况下,没人愿意把自己掌握的知识拿出来共享。要想调动大家的积极性,需要人力资源部门的协调,例如组织一些集体活动,增加大家的交流机会,渐渐消除企业成员间的不安全感。在此基础上再加以激励,增加知识转移过程中的奖励措施。
知识管理其实就是对一种工作方式的改变,对一种工作习惯的改变"对习惯的改变是痛苦的,但一旦成为习惯将是受益无穷的。
主要参考文献：
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