第一章绪论
1.1论文的研究背景与意义
1.1.1研究背景
随着客户数量的不断增加,需求的不断细化,以及通信技术的快速发展,电信运营商的重组,电信运营企业中存在着不同时期!不同厂家!不同网络结构的传输网络。如今,这些并存的传输网络都肩负着重要的传输责任,是电信运营企业的命脉。但是,由于过去建设时期的不同,网络建设用途不同、加上受建设成本制约,以及传输网络多年来的不断扩容,通信技术的快速更新,使得这些己建成的传输网络中多厂家多制式设备并存,同一厂家传输设备还存在多软件版本,由于各传输设备厂家都需要使用专业的网管对传输设备进行管理,而各传输设备厂家的网管无法兼容,所以形成了几个并存的传输网络维护管理系统,运营商的设备维护工程师必须使用不同的网管系统管理不同的传输网络,这些并存的网管系统,造成网络的维护和管理日趋复杂,网络维护需要的工程师不断增加,发现以及诊断网络故障的难度不断增大,客户的投诉反馈时间难以控制,服务质量下降而导致客户流失等问题"因此,对不同的传输网络项目综合管理,合理的配置网络资源,减少维护人员投入,缩短排除故障的时间,突破传输网络瓶颈,提高服务质量,赢得客户需要对传输网络资源进行高效率管理"针对这种功能需求,建设适用的传输综合网管系统项目是唯一的解决途径。在这一项目中不仅需要对现有的资源进行整合,还需要开发出新的软件实现传输资源的高效统一管理。
1.1.2当前传输综合网管系统优化项目存在的问题
目前通信建设工程中传输综合网管系统项目多采用的开发方式有以下几种:
第一,完全自主开发;其优点是企业内人员,对业务熟悉、对内部问题了解深入、协调成本低、后期维护成本低;但缺点是专业化可能不够!容易陷入原有系统的框架而缺少新思维、内部压力不足而导致旷日持久及尾大不掉。
第二,完全外包;其优点是相关行业内专业化组织,专业化强、可以引入新思维和新方法新技术、开发期成本可控;其缺点是协调成本较高、后期维护成本难以控制,有被承包方锁定的威胁。
第三,联合开发;此种方式可以综合前两种方式的优缺点,但协调不好则可能放大前两种方式的缺点。
从当前运营企业的实际情况来看,传输综合网管优化工作的重点在于日常的维护升级,故障的发现和排除,开发出适用于传输综合网络管理系统,就现在的人力资源状况,根本无法满足,因此应借助专业团队的优势,采用联合开发的方式完成传输综合网管系统优化项目,即由运营商进行招标后和中标系统集成商共同完成项目目标,通信运营商与系统集成商在项目中各自分担着不同的角色。而对于项目中潜在风险的控制,成为项目成功的关键。
1.1.3研究意义
作为项目管理的共性,IT项目管理有着一般项目管理的生命周期。按PMBOK知识体系,其过程分成启动、计划、执行、控制和收尾五个过程组。在传输综合网管系统优化项目中,系统集成商按照运营商的需求完成订制项目,运营商作为项目所有者更多的是负责项目的管理协调工作。
传输综合网管系统优化项目是利用现有传输网络资源及传输综合网管,通过优化管理软件,将信息资源最大限度整合!功能最大化,以大幅提升传输网络管理水平和网络传输质量的工作。此项目构成复杂,需要结合IT项目管理相关理论和方法才能完成的更好,具体表现在:第一,该项目包含众多的子项目、子系统,包括硬件安装、配置作业,相应的土木建筑工程作业,大量软件开发、调试、升级等作业,以及后期的人员培训和管理工作,不同于一般的工程建设项目管理;第二,项目采用联合开发的方式,在过程中形成诸多的委托、代理关系,各方都会从自身出发造成对项目执行程度理解各不相同。因此,任何涉及组织、计划、实施上的小问题,最终会严重影响项目要达到的目标和效果。
由此可见,只有运用IT项目管理相关理论指导传输综合网管系统优化项目,将工作重心放在协调、监督和控制上,才能保证项目的进度和质量。另外在实际中把对成本、进度、质量的控制贯穿于项目的实施过程中,协调好三者之间的关系,才是项目成功的保证。
第二章理论基础
2.llT项目管理的基本概念
2.1.IIT项目的概念
现代项目的定义是指那些作为一个管理对象,在限定的时间和预算范围内,按照一定的质量标准完成的一次性任务。IT项目作为科学技术进步的新兴产物,有着与之不同的特征,故将IT项目定义为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、信息服务等一系列与信息技术有关的项目。
第三章IT项目目标关系与控制协调...............21
3.1IT项目的控制性目标及关系.............21
3.2IT项目质量、进度、费用三大目标的协调.........22
第四章传输综合网管系统项目现状和协调控制在项目中的应用分析...........25
4.1传输综合网管系统项目概述................25
4.2北京通信传输综合网管系统项目一期现状...........26
4.3协调控制方法在传输综合网管系统项目中的应用分析............27
第五章传输综合网管系统优化项目实施案例...............29
5.1项目概述...............29
5.2项目方案设计及筛选............31
5.3项目目标...............38
5.4项目中人员界面的协调............42
5.5项目进度..................45
5.6项目实施效果分析..................48
结束语
从传输综合网管系统优化项目实施中的IT项目管理质量控制、成本控制、进度控制及三者之间的关系的体现,尚需要进行多次实践的检验,最好在项目启动阶段就提早计划,指导这项目的整体进行"需要积极听取多方的意见,采用各种方式验证项目成果,才能最终获得项目的成功。本篇论文是对北京通信公司传输综合网管系统优化项目的研究和总结,总结了项目进度、质量控制的一些方法,这些方法可以作为运营商综合网管系统调整项目的借鉴和参考,但这些方法还需要在以后的实施过程中不断改善,才能形成较完整和严谨的体系,还有待进一步改进和验证。
由于本人在企业中一直负责传输网络维护工作,接触项目的机会比较少"通过IT项目管理的学习,初步了解到了项目管理的体系和方法,于是在工作中有意识的参与到一些相关项目的工作当中,利用自己学习到的管理知识去理解和把握工程进度控制。特别是项目管理实践的过程,让自己切身的体会到项目管理、进度控制等操作流程,切实的将书本上的知识转化成为实际工作的理论基础。
因本人能力有限,IT项目管理属于新兴领域,以上是根据该项目的整体情况作出的一些粗浅的经验总结,本论文难免有疏漏之处,请各位专家批评指正。
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