第一章绪论
项目管理是确保项目目标达成并确保质量的方法,在预定期限内准时地完成工作目标,达到用户满意。通过项目管理促使项目管理人及参与人认真完成既定的工作,同时为后期完成更加艰巨的任务奠定基础。
1.1研究背景与动机
随着移动通信网络的飞速发展,各种新兴的数据业务应用对带宽的需求不断增长,同时对带宽调度的灵活性提出了越来越高的要求。传统的基于SDH的多业务传送网及面向非连接的IP网络难以同时适应数据业务的突发性、灵活性及质量性能要求。分组传送网(PTN)应运而生,是新一代基于分组的、面向连接的多业务统一传送技术,集成了 IP网络和SDH网络的优点。
目前传输网络维护的难点:(1)节点数量多,网络结构复杂;(2)用户类别和业务需求差异大,接入技术多样;(3)业务类型和业务量的随机性和突发性大;(4)直接面对最终用户,运行质量对用户感知的影响明显;(5)初始建设投资较大,网络利用率偏低;(6)运行环境、设备和业务类型复杂,维护成本高。
中国移动通信集团作为中国移动通信主导运营商,承担着推进TD-SCDMA网络的建设、运营及演进的艰巨任务,面临的机遇和挑战前所未有。山西移动为了实施“打造精品网络”工程,确立“移动信息专家”的品牌,贯彻集团公司“服务与业务领先”的发展战略,确保传输网络安全高效运行,满足城域网工程在地市至县城一级的大容量IP传输电路需求,于2009年开始在晋城启动了 “PTN网络实验网”建设。
PTN项目是一项工程量较大的系统工程,是3G时代高速带宽需求的坚强后盾,通过本文对PTN网络建设项目的研究,希望得到更多的宝贵经验,更好的为用户提供更优质的移动通信服务服务。
1.2研究问题与目的
针对PTN项目进行研究,不仅包含PTN项目的建设阶段,更包含了 PTN项目的后期运营维护和故障处理流程以及面对高带宽需求的TD业务开通流程。所以在项目的初期建设阶段,就要最大限度的考虑PTN建设、开通后将会面临的一系列问题。比如:PTN是华为公司生产的新型传输设备,对业务的承载能力是否合格;网络结构是否合理;业务的开通及故障处理等日常维护等一系列的问题。
本文希望通过对整个项目的实施过程和前期相关准备工作,结合项目的质量管理和风险管理手段,对后期维护带来的便利和意外情况进行分析,便于将来更好的为更新一代传输设备开通提供经验。
1.3研究范围与限制
本文只针对山西晋城PTN项目中的质量管理、时间管理、人力管理、风险管理等关键因素进行讨论、分析,其他如成本、采购管理、合同管理、文件资料管理等,不在本文讨论范围内。本文虽力求完整,但仍有如下很多研究限制:
(1)本研究中涉及到的研究方法,均属个案,因研究方法、外部环境、项目性质等因素,难免受到限制;
(2)本研究侧重于网络建设工程的项目管理,但是因项目管理的范围广、种类多,本研究不一定具有普遍的代表性;
(3)本研究对项目管理中的质量管理和风险管理进行了详细的分析和研究,因研究方向不同,对于其他方面未作深入研究。
第二章文献评论
项目是指一组完整且有特定目标的活动,具有特别明确的时间期限及成本限制,内容涉及到各类技术,具有很强的复杂性且不重复,并且不同时期的活动有不同重点,为有效管理项目,用有限资源,取得最大效果,首先应了解项目情况。
本章主要对项目及项目管理定义、项目管理相关特性、项目管理演进及项目生命周期等进行探讨,希望对项目管理有深层次的认识,从而有效地实施管理。
2.1项目的定义
关于项目,美国项目管理学会(2000)对项目做如下定义:项目管理是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务,其中「时限」是指每一个项目都有明确的起点和终点;「特定」是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其它相似的产品和服务。项目的实施通常意味着是为了要达成组织策略性的方法。其实项目随处可见,例如新建住宅楼、电厂、水电站、工厂、软/硬件开发、基站建设、业务幵发等,无一不是项目。
第三章研究方法.....................................................................................23
3.1分析方法............................................................................23
3.2数据来源............................................................................24
3.3数据信度、效度............................................................................25
3.4本章小结............................................................................26
第四章案例分析............................................................................27
4.1项目背景介绍............................................................................27
4.2 PTN工程项目介绍............................................................................27
4.2.1 PTN网络总体组网方案............................................................................28
4.2.2 PTN设备介绍............................................................................30
4.2.3 PTN项目设备配置方案............................................................................31
4.3 PTN项目内容介绍............................................................................32
4.3.1 PTN项目命名规划............................................................................33
4.4 PTN项目案例分析............................................................................46
4.4.1 PTN项目范围管理............................................................................46
4.4.2 PTN项目时间管理............................................................................47
第五章结论和建议............................................................................59
5.1论文结论............................................................................59
5.1.1质量管理在PTN项目中的作用.................................................................59
5.1.2风险管理在PTN网络建设维护项目中的作用........................................................... 60
5.1.3移动通信运营商的项目管理............................................................................60
5.2论文建议............................................................................60
5.2.1全网时钟还需升级到1588V2............................................................................60
5.2.2 DCN网络管理能力的升级............................................................................61
第五章结论和建议
5.1论文
结论通过对以上PTO项目实际案例的研究,我个人得到了如下两方面的收获-第一、如何通过项目管理中的质量和风险管理针对新类型设备入网做好可靠性保护及安全性措施;第二、通过项目管理有效解决了在移动通信网络迅猛发展的基础上,新类型设备项目的快速开通与网络安全运行之间的矛盾。下面分两部分进行叙述。
5.1.1质量管理在PTN项目中的作用
新型的PTN项目有着以下特点:
1、项目质量要求高:不仅要能用,而且要求好用;
2、容错性低:从项目的结果上来看,不允许出现问题;
如何解决好以上两方面问题呢,本案例通过全面质量管理有效的对这两方面问题进行了说明。要严格质量把关,提前入宇,抓住项目中的关键细节,项目工程建设质量提高了,后期运营的效率自然也会提高。通过“朱兰三步曲"的应用,从质量计划、控制和持续的改进三方面入手。
质量计划:在项目规划阶段就要做好项目质量的规划,提前介入,筑好地基,项目才能稳固,如果从开始就暗藏隐患,这样的项目很难成功,即使成功也很饶幸。
质量控制:有了全面的质量规划,不等于就有了质量的保证,在项目的实施过程中,多任务各方协作,在一个任务内和多个任务之间的衔接中,都会存在质量隐患。做好质量控制,随时监控项目的进展,也是项目成功的关键。
质量的持续改进:项目过程中,难免会遇到各种各样的问题,通过质量计划和控制,可以将大部分的问题在发生之前就规避掉,但仍有问题不断发生,这就需要项目经理在质量监控之余,做好质量的持续改进,贯穿项目始终。
5.1.2风险管理在PTN网络建设维护项目中的作用
通过对项目风险的识别,可以在很大程度上预知项目中可能出现的影响项目进度或者质量的因素,在本例中,人员、物资、外部环境都可能会对项目产生极大的影响,从而直接导致项目失败。通过提前对项目风险的识别和管理控制,PTN网络建设维护项目才能取得巨大的成功。
5.1.3移动通信运营商的项目管理
虽然项目管理在国内运营商内方兴未艾,自发学习项目管理的人也越来越多,项目管理的概念逐渐深入人心,但由于企业机制和历史的缘故,很多项目未必可以按照传统的项目管理的方式去运作。如何可以在目前这个仍然主要以金字塔式管理的企业中,去执行一个需要各类人才组成小组才能完成的项目,晋城PTN网络的建设维护就是一个成功的案例。
参考文献:
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[4]刘慧敏全面质量管理发展新趋势《管理天地》2006.8(83)
[5]陈伟全面质量管理(TQM)的八个要素财经出版社2005.05.26
[6]秦现生质量管理学(第二版)科学出版社2009
[7]王长峰现代项目风险管理机械工业出版社2008. 1
[8]唐晓波IT项目管理科学出版社2007
[9](美国)施国本(Avraham Shtub)(美国)巴德(Jonathan F.Bard)(美国)格洛伯森(Shlomo Globerson)译者:汤勇力李从东胡欣悦《项目管理:过程、方法与效益(第2版)》2009.11
[10]孔云峰《GIS分析、设计与项目管理》科学出版社2008