第一章绪论
1.1论文选题背景
在项目实践中,项目管理过程相对成熟,但项目管理与知识管理的结合不足,使得项目过程中创造出来的宝贵知识严重流失,十分可惜。在通信技术和行业高速发展过程中,大部分咨询项目进度紧张,项目组织具有一定的临时性,在很多项目中,由于缺乏知识管理意识,使得项目管理和知识管理脱节,造成知识资源流失,在一定程度上降低了后续项目工作效率。项目管理理论经过多年的发展和演进,已具有较为完善的架构体系,《项目管理知识体系指南》(PMBOK指南)将项目管理划分为项目时间、费用、质量、范围、整体、沟通、人力资源、风险、和采购管理9大知识领域,启动、计划、实施、控制、收尾5个项目管理过程组。知识管理研究相对项目管理而言,起步稍晚,但也基本形成了知识创造、收集、提炼和利用等较为成熟的步骤划分和知识体系。
企业从以往类似项目中总结出的项目经验和教训,是难得的宝贵知识财富,对这些知识进行有效的管理并使其显化,不但可以丰富组织知识,而且可以大大增强企业竞争力。同时,在项目管理和实施中,合理有效运用企业的丰富项目经验和特有专业知识,可以快速推动项目的进展,大大节约项目资源,并合理高效地解决项目中遇到的问题。利用积累的丰富知识快速高效完成项目,可以为企业树立良好的专业形象,使企业在行业服务市场激烈的竞争中赢得有利地位。
信息技术的迅速发展推动了工业信息化,传统产业的知识与技术密集度日益提高,同时也催生了一批高新技术产业,继土地、劳动力、资本和自然资源后,信息与知识也开始成为重要的生产要素。相比传统工业经济,知识经济中,知识的创新、传播和使用在推动经济发展方面,作用显得更为突出。全球将逐步进入知识经济时代,在此背景下,知识管理在项目管理的过程中的作用显得尤为重要。随着知识经济时代的到来,经济学研宄更多的关注如何将知识转化为生产力和效益方面,作为项目管理的研究者和实践者,如何将项目管理与知识管理有机结合,使项目管理与知识管理的知识体系相互交融,过程相互渗透,研宄项目管理过程的每个阶段与知识管理的各阶段如何映射,对于提高项目管理效率具有实用价值和现实意义。一方面,要研宄将项目管理中创造出的知识进行总结收集、提炼,丰富和优化知识库,使其更便捷的为以后的项目服务,提高项目管理效率;另一方面,要考虑在项目管理过程,如何搜索利用已有知识,提高知识管理和知识利用水平。
1. 2国内外相关方向研宄文献综述
1. 2.1理论体系研究成果
通过对项目管理专业课程的学习,我们对项目管理知识架构有了较为深入的理解。近年来,世界各国的项目管理专业组织纷纷建立各自的项目管理知识体系,作为项目管理专业的知识基础。美国管理项目协会(PMI)编写的《项目管理知识体系指南》(PMBOK指南)将项目管理划分为项目整体、范围、时间、费用、质量、人力资源、沟通、风险、采购管理9大知识领域,启动、规划、执行、监控、收尾5个项目管理过程组;国际项目管理学会也编制了自己的项目管理知识体系标准,称为《国际项目管理专业资质标准》,其特点是对项目管理人员提出多方面的素质要求,核心要求是强调项目管理人员的实践背景,注重项目管理与专业技术知识的结合,同时也允许成员组织按照文化和职业发展等要求提出了非核心要求。
第二章项目管理和知识管理的理论基础
2.1项目管理的理论知识
2.1.1项目管理知识体系
2.1.1.1项目的特点
项目可以是一件事,或一个独特的任务,是利用一定时间和一定的预算达到预期的目的。项目重在过程,项目是一个动态的概念。根据项目的定义,项目具有唯一性、临时性、目标性和约束性等一般特征。
2.1.1. 2项目管理的定义和知识体系
项目管理就是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出项目利害关系者对某个工程项目的要求。工程项目管理的知识、技能、手段和方法很多,也在不断发展中,但工程项目管理的基本原理主要是:目标的系统管理和过程控制。项目管理是通过应用和综合启动、计划、实施、控制、和收尾等项目管理过程进行。
第三章知识管理在电信咨询项目管理中的应用研究....................................................24
3.1电信咨询项目管理的基本任务...................................................24
3.2项目管理适时引入知识管理...................................................25
3.2.1知识经济和信息化时代的推动...................................................25
3.2.2知识管理与项目管理的相互融合...................................................25
3.3项目管理各阶段的知识管理应用...................................................26
3.3.1知识共享机制的建立...................................................26
3.3.2项目管理过程中的知识管理重点................................................... 27
3.3.3项目启动阶段的知识管理应用...................................................27
第四章电信咨询企业实例应用及分析...................................................35
4.1埃森哲咨询项目知识管理...................................................35
4.1.1理念与架构...................................................35
4.1.2案例分析...................................................36
4.2信息产业部电信研宄院项目知识管理...................................................36
4.2.1理念和架构...................................................36
4.2. 2案例分析...................................................37
4.3典型电信咨询项目知识库应用...................................................38
4.3.1理念和架构...................................................38
4.3.2案例分析...................................................40
4.4知识管理应用分析...................................................40
第五章总结和展望...................................................43
第五章总结和展望
项目管理的过程也是知识创造的过程和企业知识应用的过程,论文将项目管理的五个过程组:启动、计划、执行、控制与收尾,与知识管理的知识收集、知识转换、知识利用、知识保护四个阶段相结合进行分析,提出项目管理每个阶段需要结合的知识管理工作,并讨论了项目管理中实施知识管理的重点、难点和应用方法。通过项目管理和知识管理的融合研宄,以求对项目管理实践中,如何收集、总结、转化、利用项目过程中产生的知识,提高项目工作效率,并指导未来项目工作。
本文的理论基础是项目管理、知识管理和电信工程咨询相关理论,由以上理论推导出项目管理过程中的知识管理和行业项目实践,最后分析和总结出知识管理在电信咨询项目管理过程中的应用方法。
知识经济时代,建立学习型的项目团队是未来项目管理者努力的方向之一,项目管理者不但要管理好项目的人、财、物等传统资源,更要对项目中的信息流、知识流加强管理和利用,尤其对于电信行业等知识密集型咨询领域,丰富的项目经验和知识积累是企业和项目经理核心竞争力。
项目管理重在过程,知识管理重在理念。面向项目管理的知识系统不仅是存储文档和信息,而是贯彻项目管理全过程。其未来的发展方向和研宄重点可能会是如何激励项目成员将隐性知识转变为显性知识,加强知识在项目中的快速扩散。在云计算等技术推动下,基于项目管理全过程的知识管理系统将更加智能化、可视化。
参考文献:
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