第 1 章 引言
1.1 课题来源、选题依据和背景及工程应用价值
近几年，中国汽车工业发展速度极为惊人，汽车的产销量维持在高速增长的水平。尽管 2008 年以来，由于次贷、欧债危机等的影响，全球经济普遍不景气，各大国际传统巨头，如美国通用和日本丰田等更是或寻求破产保护或出现巨额亏损。但在国家扩大内需、汽车产业振兴规划等宏观政策以及降低购置税、实行费改税等具体措施的拉动下，中国的汽车行业则逆势上扬。2009 年 1 月更是月度销量首超美国成为全球第一，一举取代美国成为全球最大的汽车消费市场，中国业已在世界汽车工业中占据着极其重要的地位。面对繁荣但竞争激烈的市场，各大车企不断有新产品陆续上市，令人眼花缭乱。据不完全统计，近几年几乎每年都有约百余款的新车发布。
目前，全球的主要汽车制造商均分别与国内各大车企建立了紧密的合作关系，在不断带来受欢迎的新车型的同时，也源源不断的引进了的各种新的技术和管理理念。作为中国商用车行业最大的企业之一和江西省的第一家上市公司，江铃汽车股份有限公司（以下简称江铃）主要生产 JMC 系列轻型卡车、皮卡和全顺系列轻型客车等三大系列产品，占据着中高端市场、中高端商务车和城市物流客货两用车等的主导地位。要想在近似于肉搏战的汽车市场中占有一席之地，新车型的成功开发对江铃而言显得尤为关键。近年来，江铃十分重视新产品的开发工作，无论在资金和人才培养等方面都投入巨大。通过与美国福特公司的战略合作，具有当代国际先进水平崭新车型的成功上市，使江铃学习到了世界上最先进的新产品开发理念，积累了宝贵的经验和教训，为今后的新车型开发打下了良好的技术、流程和人才基础。
新车型开发项目的质量不仅直接影响项目本身的效益，而且投产产品的质量将带入其后的生产运营中，对车企的产品、技术、效益、形象等产生更为深远的影响。新车型开发项目不仅具有一般项目所共有的目的性、独特性、一次性、制约性，更具有不确定性和高风险性。因此，在项目过程中更应加强质量控制，通过质量投入来保证工作质量和产品质量。
1.2 课题研究现状和发展方向
在此新车型投产以前，尽管江铃也曾成功开发过一些新车型，但从项目大小和技术复杂性等方面来看，两者差别甚大。体现在质量管理上就是，之前江铃并没有一套成形的项目质量管理体系，项目的质量工作存在不少的缺失和不完善的地方，结果是导致部分新车型投产后质量问题不断，严重影响公司的经济效益、品牌形象和顾客满意度。
另外，之前的项目也没有完全按照项目管理的方法进行。一方面，虽然也成立了所谓项目组，但基本都还是按照公司管理职责分工的模式开展工作，存在许多的弊端。另一方面，各功能小组中具备丰富的新车型投产项目管理经验的员工也极度缺乏。而此新车型，由于基本和福特同步开发，福特既提供了大量系统的产品开发流程的培训，也直接派遣了不少具备经验的专家现场开展工作。例如，项目管理人员、产品总工程师、产品投产经理、制造投产经理和采购经理等等。
此新车型的质量工作主要是在福特质量总监、制造投产经理以及中方高层管理人员的共同指导下开展的。从最初的质量策划阶段开始，就充分借鉴了福特工厂的许多先进经验。例如，前期派遣多名质量人员赴福特工厂实地学习、了解和参考他们的质量投产计划（项目质量指标）、多项质量评价指标的制定也直接引用等等。
以下，本文将着重通过此车型几项主要质量工作的开展，逐项的详细分析福特产品开发系统和项目管理各大领域知识的运用过程。
第 2 章 项目和项目管理
2.1 项目管理框架
项目一般是指为了实现某些明确的目标，只能在有限的资源范围，例如时间、成本和人力资源之内，按照特定的规定和要求，进行的所有特殊而复杂，但是又互相关联在一起的一系列活动[1]。项目的范围、时间、预算和质量等是项目的主要参数。通常，项目工作存在着两种进行方式：一种是持续重复，另一种则是特定而且一次性。
第 3 章 福特新产品开发流程 ..............................35
3.1 福特产品开发系统 FPDS/GPDS ...................... 35
3.2 投产质量操作系统 LQOS ........................... 40
第 4 章 某新车型质量工作中项目管理的实施与评价 ..........43
4.1 某新车型质量工作简介............................ 43
4.1.1 异响测试 S&R ............................... 44
4.1.2 顾客产品评价 GFCPA ......................... 46
4.1.3 顾客呼声驾驶评估 VoCF ...................... 50
4.1.4 自动问题管理系统 AIMS ...................... 56
4.2 此车型项目管理评价.............................. 61
第 5 章 结论............................................63
第 5 章 结论
在新产品开发的整个过程中，质量相关的工作其实有很多也很杂。尤其是在汽车行业，由于产品的复杂性和广泛性，直接影响客户体验的方面会有很多。这也就决定了新车型项目的质量工作的重要性、多样性以及复杂性。
本文只是选取了极为庞杂的新车型项目的质量工作当中，有关整车评价以及众多主要管理流程中具有典型代表意义的其中几项作为实例来分析，可以看出项目管理知识所起到的重要作用。无论是异响测试、顾客产品评价、顾客呼声驾驶评估还是自动问题管理系统，通过项目整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理等各种领域的知识和原理的充分学习和灵活运用，才能有效和顺利的开展实际工作。项目的质量工作，特别是新车型项目，也会牵涉到项目团队的各个小组，需要全面的项目管理知识，而不单单只与项目质量管理有关。
另外，国际先进的新产品开发流程规定了许多必须在开发过程中完成的工作，清晰的展示了各项工作之间的必然联系。而且通过节点评审的方式，体现了公司管理层的充分介入与明确指导，保证了项目的顺利投产。
本文只是通过学校车辆工程硕士专业理论的学习，结合自己在实际工作当中的一些经验，对新车型项目质量工作的一些浅薄看法。由于水平有限，难免存在一些的不足和不正确的地方，还请各位老师和专家多多批评指正。
参考文献：
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[8] 白思俊.项目管理案例教程[M].北京：机械工业出版社，2004.
[9] 程元军.项目质量管理[M].北京：机械工业出版社，2007.
[10] 吴之明,卢有杰.项目管理引论[M].北京：清华大学出版社，2000.