第一章绪论
1.1研究背景
随着我国通信产业的不断发展，电信业进入到了一个全新的机遇期和挑战期，整个行业都在转型和调整。在行业间融合以及对信息社会强烈诉求下，信息通信技术(InformationCommunieationTeehnol。gy，简称ICT)应运而生，电信运营商涉足工CT成为产业发展的必然，也是技术发展的必然。从全球来讲，电信市场已经从严格监管走向开放，使运营商从单一业务运营商走向全业务运营，从而促使全面竞争，导致各运营商ARPU值的下降。运营商为了提升A即U，开始不断提高自身的业务创新能力和创新运营模式，以提高客户粘合度。而ICT综合信息通信服务是运营商业务创新和运营创新的选择之一。通信网络技术从过去的多种网络提供多种业务向统一IP网络提供多种业务发展，并且现在基于IMS的FMC已经把移动通信网和固定通信网融合在了一起，技术的融合促使电信运营商给用户提供融合业务并借此提高ARPU值。大家都在通过对ICT的逐步展开和对新兴商业模式的探索，试图从传统的通信运营商向综合信息服务提供商平滑转变和无缝过渡。所以工CT这种新型业务解决方案渐渐成为了各大运营商着力发展的重点。也成为下一步各大运营商之间竞争的主要方向。针对目前这种情况，如何提高公司工CT的竞争力己经成为中国联通ICT发展的问题之一。
项目管理，简称(PM)就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一，最早起源于美国。20世纪60年代，项目管理的应用范围还只是局限于建筑、国防和航天等少数领域，但因为项目管理在美国的阿波罗登月项目中取得巨大成功，由此风靡全球。后由华罗庚教授50年代引进中国(由于历史原因叫统筹法和优选法)。现在的台湾省叫项目专案。项目管理是“管理科学与工程”学科的一个分支，是介于自然科学和社会科学之间的一门边缘学科。
从更准确意义上讲，如果存在以下的情况，那么就必须采用项目管理。任务规模大的项目。当一个项目需要更多的资源(人、财、物、技术等)时，就需要南京邮电大学工程硕士学位论文项目管理。当然这种更多是相对的，通常判断的依据是:是否在一个组织或者一个部门所能控制的范围之内。是否是新奇性的项目。如果项目在以前没有过成功的案例或经验，就需要项目管理。例如:对于现有产品的改进，不设立项目管理，效率可能会比较差，但也能进行;但是对于新产品的设计就必须要项目管理。是否是相互依赖性的项目。如果一个项目需要不同职能部门的参与，同时这些活动紧密地联系在一起以致互相影响，那么就需要项目管理。例如:某电信运营公司在为客户实施信息化建设的项目过程中，它可能需要涉及到公司内部的应用软件开发部门、网络技术部门、系统技术部门、业务咨询部门、采购部门、商务部门等，这时就必须采用项目管理。是否是资源共享的项目。由于专业性和资源成本的不断增长，组织一般很难保证让每一个项目组独享所有的资源，因此会将某些资源(甚至是关键资源)在组织内共享。在这种情况下，项目管理就显得非常重要。例如:在某公司内，同时开展着5个项目，但系统分析员可能只有3位，在这种情况下，采用项目管理的方法有效合理地安排资源，就显得非常重要。
从项目经理的角度讲，应该把握以下原则:
1.项目实施中应该特别强调项目计划的作用。项目计划是项目实施的关键和基础，对于项目成败起到至关重要的作用，他可以指导项目实施、进行项目控制、激励项目团队。同时项目计划制定应该不只是在项目初期，在项目的实施阶段也会根据项目的执行情况和项目控制的措施进行更新。
第三章 ICT中引入项目管理............................................... 28-38
3.1 ICT中引入项目管理.................................................. 28
3.2 ICT中的流程管理....................................................... 28-38
.................................................................................................
第四章 济南联通ICT............................................................38-64
4.1 ICT项目的启动 ..........................................................38-39
4.2 ICT项目的计划编制 ..................................................39-44
4.3 ICT项目的实施与....................................................... 44-55
............................................................................................
第五章 济南联通ICT项目...................................................... 64-71
5.1 济南联通ICT项目........................................................64-66
5.2 济南联通ICT项目........................................................ 66-71
.......................................................................................................
结束语
本论文较系统地研究了如何进行ICT项目的全过程管理，取得了一定地成果，但需建立有效的措施来保障其实施，并需在实践运用中将其完善。
一、主要结论
与所有固网语音业务收入占总业务收入比例过高的电信运营商一样，济南联通的传统业务面临着市场饱和、异质分流、新技术引入等的多重影响，呈现出收入增长乏力甚至下滑的趋势。为降低企业业务结构不合理所带来的巨大的经营风险，业务转型成了济南联通必然的选择，ICT是在此过程中被看好的一个新市场。面对济南联通日益增多的ICT项目，传统的工程管理过程与方法显得有些乏力，ICT项目数量的激增并没有带来ICT项目收益的同步增长。本论文在项目管理理论研究的基础上，建立了ICT项目管理过程，引进了全新的项目管理流程及方法，具体成果如下:
参考文献
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