第一章绪论
研究背景与意义
不同的行业，项目管理的计划、组织、领导和控制的方式、内容有所不同，并且，随着信息技术、网络技术的发展，传统的项目管理已不能满足知识型企业的需要，项目管理手段需要不断的革新，以满足技术发展的需要。
移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。在最近儿年里，随着智能手机的普及，移动互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的。工信部的数据显示，20n年国内3G用户净增7168.0万户，总数达到了11873.2万户，渗透率突破12%。业内认为，3G用户渗透率超过10%后己经开始进入爆发增长前夜。(引自Cll4中国通信网)这一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。越来越多的人希望在移动的过程中高速地接入互联网，获取急需的信息，完成想做的事情。所以，现在出现的移动与互联网相结合的趋势是历史的必然。目前，移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域，移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付、位置服务、手机以、移动商务、移动执法、移动勘险、移动视频监控、移动采编等应用等丰富多彩的移动互联网行业应用迅猛发展，正在深刻改变信息时代的社会生活，进入发展的快车道。
3G时代的移动互联网业务将向用户提供个性化、内容关联和交互作业的应用。目前的商务模式正演变成移动性与互联网合二为一的新模式。它对运营商和供应商的能力都提出了新的要求。了解移动性和移动商务的特性将是建立未来网络与业务推出的关键环节。3G的成功将取决于速度:针对细分的客户群开发应用和终端的速度，开发新业务的速度，降低网络开发成本，使网络投入使用的速l南京邮电人学硕1刀「究2卜学位论文第一章绪论度加快。工信部12月份公布的数据显示，截lJ:到2011年11月末，3G用户达到11873万户，比年初新增7168万户，在移动电话净增用户中，3G用户所占比重从年初的43.70k_卜升到72.5%。(摘自工信部网站)越来越多的应用正从PC过渡到手机终端，移动电子商务作为电子商务的最新形态，将是中小企业电一子商务信息化的重心。加_卜基于手机的LBS(地理位置服务)的发展，移动电子商务为商业企业开启了另一个低成木营销平台。
中国保险业从上世纪80年代开始起步，并以年均增长35%的速度迅速发展，一个以国有保险公司为主体，中外资保险公司并存的保险市场新格局已初步形成。我国保险业的体制机制、资本实力、人才队伍和技术手段都发生了深刻变化。保险公司业务结构不断优化、经营管理水平逐步提高。随着车辆保险业务的增长，处理事故和定损工作时间相应增长，对拥有丰富经验和专业技能的定损人员的需求量也相应激增。由于高素质专业人才较少、路途远且地段分散等等原因，致使业务管理效率、业务管控力度、客户满意度等方面都受到一定的影响。同时保险公司对于分散的保险定损点和车辆维修点的工作情况和工作秩序情况无法进行实时监控和管理，保险行业查勘定损面临着重大的考验。
现场查勘工作是车险理赔的首要环节，是提高理赔速度和理赔质量的基础，是对保户提供优质服务的具体体现。传统查勘流程存在着流程繁琐、纸质表单繁多、资料上传系统慢等缺点，在目前保险行业查勘人员专业技能普遍不高的情况下，很容易产生单个案件预估偏差率失真、资料缺失、从而拉长结案周期、降低结案率，导致客户满意度下降、赔付率上升。
3G技术的发展，为中国保险业的服务创新提供了更为现代化的思路和崭新的高科技舞台。3G移动理赔终端帮助财险公司重塑车险理赔查勘流程，可实现第一现场快速、准确传递事故信息，缩短赔案审核周期，提高赔案审核时效，从根源上减少虚假赔案的发生，从而使车险理赔工作规范化、标准化、透明化，有效扭转“承保易理赔难”的瘤疾，提升企业专业理赔服务形象，为财险公司构筑新的利润核心。
第三章 保险行业信息化...................................... 23-33
3.1 车险远程查勘系......................................... 23-25
3.1.1 财产保险行业..................................... 23-24
3.1.2 车险行业目前..................................... 24-25
3.1.3 车险远程勘险...................................... 25
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第四章 天安移动勘险..................................... .. 33-77
4.1 天安移动勘险........................................ ...34-40
4.1.1 风险识别 ............................................34-36
4.1.2 风险度量 ............................................36
4.1.3 风险应对............................................. 36-37
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第五章 天安移动勘险系统................................. 77-81
5.1 基于3G的信息化行业............................... 77-78
5.1.1 行业信息化开发...................................77-78
5.1.2 软件项目管理........................................78
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第五章天安移动勘险系统开发项目总结
5.1基于3G的信息化行业开发项目管理目前存在的问题
天安移动勘险系统开发项目在项目组成员的努力下，取得了一定的成果，系统能满足客户的需求。随着客户需求的不断增加及使用人员的增长，项目组先后完成了天安移动勘险系统1.0、1.1、1.2、2.0四个版本的开发。可以说，此项目的项目管理是较为成功的。但是，此项目在管理过程中仍然存在着问题，一方面来源于项目组自身，在项目组内部是可以避免的;另一方面是我国软件项目管理的通病，这是项目组成员难以控制的。
参考文献
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