1 前言
1.1选题依据
随着国家经济飞速发展一跃成为世界第三大经济体,我国的公共关系行业目前也已逐步成长为现代服务业中的不可或缺的一项重要内容。而这近二十年幵拓的成果,是与改革开放和社会主义市场经济的深入发展是分不开的,从国家产业结构调整到和谐社会建设,从技术创新到新媒体变革,甚至从200S年北京奥运会到2010年上海世博会,都对公共关系行业有着新的需求和更高的要求,而这也正是公共关系行业大力发展的最佳时机。[i]
2011年4月,中国国际公共关系协会发布了《中国公共关系业2010年度调查报告》,根据这份报告,2010年中国公共关系市场营处额以高达25%左右的年增长率,飙升至210亿元人民币。同时根据劳动和社会保障部对近年来岗位需求的统计,公共关系行业一直以每年30%增长率的人才需求率高居统计榜前列[2],社会对公关人才的需求可见一斑。公共关系行业必将随着中国经济的强劲势头、国际地位的进一步提高、改革幵放的不断深入发展以及对公共关系服务需求的不断激发,迎来新一轮大踏步地迈进。
从公共关系的诞生至今,其在成长历史中始终与解决危机相伴,随着经济的快速发展、社会的全面转型,我国各类组织面临的危机风险日益加大,国家、社会、企业等方面的危机我们随处可见,危机公共关系已经成为政府、企业及其他社会组织不可忽视的一个重要部分。组织在大众媒介日益普及以及信息可从多种渠道获得的情境之下,必须面对危机在第一时间向外界传播所带来的挑战。依靠封锁信息、掩盖事实或者沉默应对来处理危机的时代已经一去不复返。英国著名的危机管理专家迈克尔。里杰斯特在1994年出版了《危机公关》一书,而正如他在此书中文版的序言中说的那样,“如果一个组织在活动透明度日益增大的时代中,在危机发生时,不能做到与公众取得沟通,不能告诉社会正采取什么样补救措施来面对危害,不能表现出对于危机事件的良好态度,那毫无疑问将会给组织的美誉度带来深刻的伤害,甚至有可能导致组织走向末路”。[3]所以,危机公关就是要使组织做到,在危机到来之前及时预警,在危机到来之时及时处理并减弱其影响,同时尽可能地利用危机,将危机变成转机。
我国的运动项目管理中心是国家体育总局直属的体育管理机构,在日常工作中总认为没有必要去迎合媒体的口味。然而,事实上媒体的作用对于这类体育组织来说是非常重要的。20世纪90年代初,我国以足球为突破口幵始实施运动项目管理体制的改革,把部分项目推向了市场,职业体育开始在我国起步。媒体与各运动项目管理中心的关系也开始逐步呈现紧张状态。媒体对于各运动项目管理中心的关注不仅仅体现在体育赛事活动上,关于其管理不力的新闻也经常成为各大媒体的热门话题。以足球项目为例,中超联赛在大众媒介的传播下被塑造成为一个正逐步走向消亡的赛事,其原因正是由干媒介在对其的报道中总是充斥着假球、黑哨、球场暴力、俱乐部退出等信息,再加上足球项目管理中心拙劣的危机公关手段、领导们固有的“官气”,这也加深了中国足球在社会公众心中的负面形象,职业联赛刚推出时的火爆场面一去不复返。
3 研究对象与........................................ 25-26
3.1 研究对象 .....................................25
3.2 研究方法 .....................................25-26
3.2.1 文献资料法 ...........................25
.....................................................................
4 分析与讨论 26-46
4.1 我国运动项目管理........................ 26-39
4.1.1 媒介在我国运动..................... 28-31
4.1.2 我国运动项目管理..................31-36
4.1.2.1 缺乏危机意识..................31-32
..............................................................................
5 结论与建议........................................... 46-49
5.1 结论 ................................................46-47
5.2 建议 ................................................47-49
...........................................................
5结论与建议
5.1结论
面对危机,各运动项目管理中心最有效的策略就是通过媒介来实施危机公关,但在媒介应用方面却存在着缺乏危机意识、反应不够迅速、没能开诚布公、忽视新闻发言人、权威声音不足以及没有危机预案的问题。
我国各运动项目管理中心由于正处于国家体育体制改革的过渡时期,管理体制缺陷、人员专业度低、公关意识缺乏、忽视媒体作用是造成媒介公关危机频发的原因。我国运动项目管理中心在危机公关中通过运用媒介策略能够确保信息畅通、延缓危机发展并形成良好转机,所以十分必要。
参考文献
[1]郝勤,陈峰,郭勤等.体育传播论.成都:四川出版集团,2008
[2]郭庆光.传播学教程.北京:中国人民大学出版社,2007
[3]胡百精.公共关系学.北京:中国人民大学出版社,2011
[4]李道平.公共关系学.北京:经济科学出版社,2003
[5]白巍.大众公共关系学.北京:北京经济科学出版社.2002
[6]居延安.公共关系学.上海:复旦大学出版社,2008
[7]骆秉全.体育公共关系概论.北京:北京体育大学出版针.2002
[8]刘佩德,石岩.体育公共关系.北京:高等教育出版社,2004
[9]李万来.体育公共关系概论.北尕:人K体育出版社,2005
[10]潘肖珏.体育公共关系.复旦大学出版社,2005